O que é taxa de rejeição e por que ela é importante?

‍A taxa de rejeição de um site é um fator de classificação crucial e controverso, de acordo com especialistas em SEO. Apesar das opiniões conflitantes, alguns consideram esta métrica vital, enquanto outros a consideram menos significativa. Como sempre, a verdade provavelmente está em algum ponto intermediário.

‍Abaixo, descubra a definição de taxa de rejeição, o que se qualifica como uma alta taxa de rejeição, seu impacto, métodos para reduzi-la e variações nas taxas entre sites.

‍Na análise da web, a taxa de rejeição de SEO é a porcentagem de visitantes do site que saem do site após visualizar a página de login. Uma alta taxa de rejeição no Analytics pode não ser necessariamente uma coisa ruim, pois muitos visitantes podem precisar visualizar apenas uma página (por exemplo, se encontrarem as informações que procuram). Na verdade, isso pode indicar que seus visitantes encontraram rapidamente o que precisavam e foram embora.

Vamos considerar um exemplo. Imagine que o Sr. Smith lançou recentemente uma loja online. Seu site recebe 300 visitantes diariamente, dos quais 150 necessitam de auxílio para localizar informações importantes sobre os produtos e sair do site rapidamente. Os outros 150 visitantes demonstram interesse pelo conteúdo, exploram diversas seções do menu e até adicionam alguns itens ao carrinho. Acontece que 50% dos visitantes deixaram a página, resultando em uma taxa de rejeição de 50%.

‍Os motivos para fechar uma página podem ser diferentes:

• projeto ruim;
• interface inconveniente;
• uma enorme quantidade de publicidade;
• baixa velocidade de download, etc.

‍Não focar na quantidade de usuários que saíram e se sentem desanimados. Em vez disso, a taxa de rejeição em SEO fornece informações sobre a eficácia geral do site. Uma métrica mais alta significa uma diminuição na interação com o site e, como resultado, menos vendas. Uma pontuação alta indica a necessidade de melhorias no site.

‍Conforme afirmado anteriormente, a taxa de rejeição é um fator de classificação comportamental que impacta diretamente o SEO. Se a taxa de rejeição for excepcionalmente alta, os mecanismos de pesquisa inferirão que o site está mal otimizado e não é preferido pelos usuários.

‍Consequentemente, o site pode não ser exibido nos resultados da pesquisa. Não diminuir o indicador fará com que o site despenque para as posições mais baixas dos resultados da pesquisa, semelhante ao destino do Titanic. Portanto, a taxa de rejeição é uma métrica crucial que não pode ser ignorada.

‍As falhas do Google Analytics não afetam as classificações dos resultados de pesquisa de um site. O Google declarou formalmente que evita fatores comportamentais de sites ao classificá-los devido ao seu alto nível de ruído. Isso indica que o Google não altera o conteúdo de um site. Trapacear em fatores comportamentais geralmente é ilógico quando se lida com o Google.

‍Não existe um valor ideal único para cada recurso e indústria. Por exemplo, uma baixa taxa de rejeição tem maior importância para uma loja online do que para um blog, devido aos diferentes objetivos atendidos por ambos. Para compreender isso, é fundamental analisar a funcionalidade da página. No caso de um blog, visa redirecionar o tráfego para outros objetos, tornando favorável uma saída rápida. Ao comprar em uma loja física, o cliente normalmente dedica um tempo considerável para selecionar um produto e finalizar a compra. Por outro lado, ao fazer compras online, o usuário deve concluir essas etapas rapidamente.

‍É essencial focar em determinados valores, embora devam ser considerados indicadores e não guias de ação precisos. Primeiramente, vamos examinar a fórmula de cálculo. Dado que 15 em cada 100 visitantes do site do Sr. Smith fecharam a página imediatamente, a taxa de rejeição seria de 15% usando a seguinte fórmula: taxa de rejeição = 15/100*100.

‍Agora que temos um número preciso, podemos determinar a qualidade deste indicador. Sugerimos concentrar-se nos seguintes intervalos:

• 70% e acima é uma taxa alta; você precisa consertar isso com urgência;
• 50-70% são valores médios, típicos de muitos projetos online;
• 30-50% é a taxa de rejeição média típica para a maioria dos recursos;
• 25% e abaixo é um valor excelente.

‍Em nosso exemplo, o Sr. Smith alcançou uma taxa de rejeição excepcional.

‍No entanto, ao analisar as métricas da loja, é importante considerar outros indicadores para evitar resultados unilaterais. Além disso, a taxa de rejeição nem sempre indica intenções comerciais, por isso é crucial entender essa métrica corretamente.

‍Por exemplo, uma alta taxa de rejeição não significa necessariamente uma falha na pesquisa ao pesquisar informações no Google. Clique nos links mais relevantes e abra-os em novas abas. Em seguida, analise cada artigo aberto. Se a resposta não for encontrada no primeiro artigo, feche-o e passe para o próximo site. Porém, se a resposta for encontrada no segundo material, pare de pesquisar e feche a terceira e quarta abas.

‍Este processo não determina a otimização da informação destes sites. No entanto, confiar apenas na taxa de rejeição para análise pode levar os proprietários a concluir que o site é inadequado.

‍No entanto, os métodos de medição da taxa de rejeição não levam em conta visitas curtas, mas bem-sucedidas, como quando os usuários executam prontamente a ação desejada e recebem o resultado pretendido. Portanto, ao invés de focar na quantidade de pessoas que saem do site, é fundamental cultivar e medir a fidelização. Evite forçar os visitantes a clicar em links a todo custo e sacrificar a experiência do usuário.

‍Essa mentalidade muitas vezes faz com que os recursos sejam divididos em vários artigos, tornando a navegação dos usuários um desafio e causando frustração. Não complique as ações normais adicionando etapas extras. Sacrificar a taxa de rejeição por mais cliques em detrimento da confiança do usuário não é vantajoso.

‍Uma alta taxa de rejeição é um indicador claro de baixo desempenho da página. Antes de tomar qualquer medida adicional, revise o parágrafo anterior. É importante evitar comparar o desempenho de páginas de produtos e artigos informativos. Tenha em mente que um aumento na taxa de rejeição pode ser devido a um fluxo inesperado de visitantes não-alvo. Se for esse o caso, determine por que pessoas desinteressadas em seu produto estão acessando sua página.

‍Para fazer as melhorias necessárias, identifique a causa da alta taxa:

• Projeto da página. Combinações de cores ruins, fontes pequenas ou arranjos de blocos inconvenientes podem afastar os usuários. A aparência do site deve ser esteticamente agradável e de fácil leitura para os usuários.
• A velocidade lenta de download aumenta o risco de abandono da página. Se os visitantes do site tiverem que esperar um longo período para o carregamento do conteúdo, a probabilidade de eles saírem da página antes que o download seja concluído é significativamente maior.
• A superabundância de anúncios e o início automático da gravação de vídeo com som são fatores frustrantes para todos os visitantes do site.
• Conteúdo de página irrelevante. Por exemplo, uma pessoa pode pesquisar informações específicas sobre a compra de um armário, mas, em vez disso, acessar uma página com detalhes gerais do armário. Portanto, fornecer informações claras e concisas relacionadas às frases-chave usadas nesta página é crucial. Separar as solicitações informativas das ofertas comerciais pode ajudar a garantir uma melhor experiência do usuário.
• Fontes de tráfego inadequadas. Se você estiver promovendo uma página em sites irrelevantes para o seu público, interrompa imediatamente a atividade. Qualquer publicidade que não vise aumentar o tráfego em detrimento do público-alvo não é lucrativa.
• Nenhuma frase de chamariz, botões dedicados ou ícones. O usuário de um site deve ser capaz de comprar um produto de forma rápida e fácil, sem demora.
• Faltam links internos no site. Links internos devem ser incluídos em cada página para permitir que os usuários naveguem facilmente entre as diferentes seções do site.
• As informações da primeira tela devem ser claras e relevantes ao conteúdo da página. Use uma linguagem simples e evite jargões desnecessários. Mantenha o documento conciso e evite explicações prolixas, repetições e opiniões pessoais. Siga uma estrutura lógica com títulos, marcadores e listas numeradas. Use termos específicos de forma consistente e siga os padrões linguísticos quando aplicável.

‍Observe que estamos discutindo a taxa de rejeição de páginas individuais, não de todo o site. Acompanhar uma métrica mais geral não refletirá o desempenho da página nem ajudará a eliminar defeitos.

‍Para diminuir este indicador, comece abordando quaisquer pontos fracos do seu site. Utilize técnicas padrão de SEO com taxa de rejeição para diminuir a quantidade de usuários que saem rapidamente. Além disso, otimizar o tamanho das imagens pode melhorar a velocidade de carregamento da página.

‍Comece examinando seu design objetivamente. Você pode notar dois problemas com a página. Primeiro, páginas desatualizadas podem parecer abandonadas e sem informações relevantes. Para resolver isso, atualize a aparência do site.

‍Em segundo lugar, a confusão de elementos, animações e efeitos pode fazer com que o usuário se sinta perdido e com probabilidade de fechar a página. Simplifique o design para melhorar a experiência do usuário. Não seja muito prolixo e evite esconder botões de call to action em locais difíceis de localizar.

‍Analise seus anúncios mais de perto e personalize-os para atingir especificamente o público desejado. Evite enganar clientes em potencial, pois isso só fará com que os usuários saiam rapidamente do seu site.

‍Lembre-se de que conteúdo informativo e valioso é essencial para envolver seu público. Revise regularmente seu conteúdo em busca de informações desatualizadas e remova-as. Tomar essas medidas simples ajudará a prolongar a permanência dos visitantes em seu site.

‍Para avaliar o nível de envolvimento do visitante com um site, uma taxa de rejeição precisa deve ser determinada. Ao melhorar o design do site, simplificar a entrega de conteúdo e fornecer apenas dados úteis e relevantes com base em consultas críticas, a taxa de rejeição pode ser reduzida. Essa métrica é acompanhada ao longo do tempo, independentemente do seu valor inicial, e é aprimorada a cada edição e otimização das fontes de tráfego.