O que é agilidade nos negócios?

O que é agilidade de negócios (empresarial) e o que significa agilidade nos negócios? A agilidade nos negócios refere-se à capacidade de uma empresa se adaptar às mudanças do mercado por meio do uso de tecnologia promovendo processos organizacionais ágeis.

Por que a agilidade é importante nos negócios? Faremos o possível para evitar o uso de muitos chavões, mas, em essência, uma empresa “ágil” pode responder mais rapidamente às mudanças do que uma empresa “rígida”.

Eles fazem isso incentivando uma cultura dentro da organização (de cima para baixo) que é receptiva à mudança; e obtendo as soluções digitais certas que podem ajudar a orientar os tomadores de decisão, fornecendo-lhes dados acionáveis ​​e relatórios por meio de análise.

Hoje, veremos o que é agilidade de negócios e veremos alguns exemplos de agilidade e como uma empresa ágil tem uma vantagem distinta sobre seus pares ao implementar os processos certos.

Exemplos de agilidade de negócios

Um exemplo simples de agilidade de negócios seria uma empresa usando inteligência de negócios (BI).

Com inteligência de negócios, uma empresa pode receber dados acionáveis ​​em uma série de processos, mas digamos apenas que você usou BI e os dados fornecidos mostram que há uma enorme ineficiência com um trabalhador faturando manualmente os clientes.

Talvez estivesse passando despercebido antes, mas agora você sabe que há um problema e pode implementar uma solução RPA para automatizar a tarefa, permitindo que o trabalhador se concentre em tarefas mais significativas e você pode economizar dinheiro nos custos de mão de obra de um processo servil.

O resultado final é um negócio mais eficiente. Embora você tenha simplificado um processo, seus concorrentes que usam sua intuição para a tomada de decisões continuam desperdiçando seus recursos - muitas vezes sem saber.

Com organizações bem-sucedidas, apenas 40% baseiam suas decisões em intuição. Para empresas menos bem-sucedidas, esse número salta para 70%.

Embora seja um exemplo básico, essa é a característica definidora da agilidade de negócios – adotar uma mudança de cultura de interrupção dos processos normais de trabalho e usar a tecnologia para ajudá-lo a melhorar sua produtividade, cortar custos desnecessários e melhorar seu produto e serviço.

Exemplos de agilidade estratégica de negócios da vida real

Não precisamos ir além de nossos próprios clientes para encontrar um exemplo de agilidade estratégica no mundo real.

Vamos dar uma olhada em um de nossos clientes, ZMac, como um exemplo disso.

A ZMac é uma empresa de logística com sede em Wisconsin que oferece intermediação de transporte. Eles buscaram estabelecer uma melhor agilidade nos negócios criando um aplicativo que lhes permitisse oferecer um processo simplificado para os clientes fazerem pedidos.

Depois que seu provedor inicial criou um aplicativo de software que não atendeu às expectativas, eles vieram para a Impact para reformular a plataforma desde o início.

A Impact usou o desenvolvimento de baixo código para entregar um aplicativo que fosse funcional, rápido e prontamente acessível para seus clientes potenciais e clientes, dando a eles um grande impulso em relação aos concorrentes.

Este é um exemplo de como a tecnologia pode ser aproveitada para criar uma abordagem mais ágil aos processos de negócios.

Leia o estudo de caso: as equipes de desenvolvimento e marketing reinventam o aplicativo de logística para o corretor de transporte

Como é um negócio ágil?

Demos uma olhada em um exemplo de como uma empresa ágil pode resolver um problema e melhorar sua eficiência ao fazê-lo, mas como é uma organização ágil?

Vamos detalhar as principais áreas de agilidade de negócios dentro de uma empresa e usar exemplos para ilustrar por que a agilidade é importante.

Cultura ágil

Como em praticamente qualquer coisa que envolva a implementação de novas práticas ou processos importantes dentro de uma organização, a cultura é fundamental.

A agilidade nos negócios é uma filosofia orientadora por trás de uma estratégia de transformação digital, que em si é uma abordagem disruptiva (no bom sentido) dos negócios.

Quando você está introduzindo uma nova maneira de fazer as coisas no escritório, os funcionários podem ser reticentes, mas para uma organização moderna, a agilidade como um valor fundamental é essencial.

Claro, pode ser fácil ter uma cultura de aceitação em uma empresa de tecnologia ou agência de marketing, mas e uma empresa de manufatura? Ou uma organização sem fins lucrativos que está acostumada a fazer as coisas de uma determinada maneira?

Pois bem, a agilidade nos negócios exige que a empresa tenha a adesão dos funcionários, o que deve ser feito de cima para baixo e de forma clara e decisiva que os beneficie.

Se os trabalhadores tiverem novas tecnologias impostas a eles sem suporte, não apenas não se envolverão com elas, como prejudicarão ativamente o progresso em direção a uma cultura ágil.

Uma das principais razões pelas quais as iniciativas digitais falham é justamente por esse motivo: a falta de cuidado do topo sobre como eles devem lidar com as mudanças internamente.

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Uma pesquisa com funcionários descobriu que o obstáculo mais comum para a transformação digital foi o CEO com 35%.

No entanto, uma vez que essa cultura esteja implantada, com executivos liderando e com a adesão dos funcionários, você tem um negócio capaz de acomodar novas formas de operação e buscar ativamente novas formas de melhorar os processos.

Isso é ter agilidade estratégica no local de trabalho.

Para resumir, lidere de frente, leve os funcionários a bordo, propondo valor a eles, e você estará no caminho certo para ter uma cultura que abrace as mudanças necessárias.

Organização interna ágil

Garantir a agilidade em seus processos operacionais internos é um aspecto fundamental da agilidade dos processos de negócios.

O que queremos dizer com isso exatamente?

Bem, digamos que uma empresa acaba de investir em novos servidores para abrigar todos os seus dados e o trabalho de seus funcionários.

Isso é ótimo! Por enquanto — mas e daqui a um ano?

90% de todos os dados do mundo foram criados nos últimos dois anos.

O crescimento dos dados é exponencial e precisamos de cada vez mais espaço para mantê-los seguros; isso é o mesmo para as empresas, assim como para os consumidores.

Portanto, embora essa pilha de servidores possa fazer muito bem agora, o influxo de dados ao longo de um, dois ou cinco anos significa que atualizá-lo mais cedo ou mais tarde se tornará uma inevitabilidade dispendiosa.

Adicione à mistura que as organizações agora precisam lidar com leis de privacidade de dados, como a CCPA, que estão cada vez mais exigentes em quais proteções as empresas precisam fornecer aos dados de seus clientes, e esses servidores não serão adequados para o propósito por muito tempo.

Agora, vamos falar sobre outro negócio que adotou uma abordagem diferente.

Eles decidiram mover todos os seus dados para a nuvem e, da mesma forma, ficaram sem espaço no período de um ano.

O que eles fazem?

Eles dimensionam seu armazenamento em nuvem, que é mantido e protegido por outra empresa (como Microsoft, Amazon ou Google) e continuam seus negócios normalmente.

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Os exemplos aqui são uma boa demonstração de como um negócio que apresenta agilidade pode ter uma clara vantagem sobre seus concorrentes.

Claro, não se trata apenas do espaço do servidor, mas de praticamente tudo dentro de uma empresa. Tem um processo manual lento? Você pode responder rapidamente obtendo uma solução de automação do seu provedor de serviços em nuvem e implementando-a o mais rápido possível.

Com o processo certo em vigor, uma empresa ágil pode reagir rapidamente para melhorar seus processos internos em um centavo.

A imagem acima demonstra que o nível de maturidade do negócio digital aumenta à medida que aumenta o número de anos comprometidos com um projeto.

Soluções ágeis

Isso também se aplica às suas operações externas, onde a agilidade nos negócios permite que você veja onde melhorias podem ser feitas em seu produto ou serviço.

Um dos maiores aspectos da agilidade é usar big data e análises para ajudar a alimentar sua tomada de decisão.

Um bom exemplo disso seriam as empresas de manufatura que lidam com interrupções na cadeia de suprimentos.

Uma empresa ágil pode implementar uma solução de ERP, que rastreará dados e fornecerá relatórios que preveem interrupções e permitem que você as gerencie da melhor maneira possível.

Usando várias áreas de análise, ele analisará tendências, dados históricos, inconsistências e outras variáveis ​​para oferecer a melhor chance de mitigar qualquer interrupção no futuro, seja de uma mudança sazonal ou algo completamente fora de seu controle.

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Enquanto isso, outras empresas estão baseando suas decisões em intuição e efetivamente lançando dardos com os olhos fechados porque não implementaram a agilidade dos processos de negócios em suas operações.

Isso é o mesmo para outras áreas de negócios também, como usar análises para determinar quais tipos de reclamações de clientes são os mais comuns, permitindo que você os resolva em vez de ficar adivinhando o que sua base de consumidores deseja.

Este é um exemplo de agilidade de processos de negócios. Ao utilizar um ERP moderno, a empresa consegue se tornar mais ágil em suas operações, pois agora conta com um conjunto de processos de trabalho que são orientados por dados e permitem tomadas de decisão mais rápidas e confiáveis.

Estatísticas de agilidade de negócios que demonstram seu valor

• Estima-se que 71% das empresas tenham baixa agilidade nos negócios, de acordo com uma pesquisa do Business Agility Institute.
• Uma pesquisa com funcionários descobriu que o obstáculo mais comum para a transformação digital foi o CEO com 35%.
• 59% dos profissionais dizem que a cultura e o gerenciamento de desempenho são os principais desafios em sua mudança para a agilidade.
• 70% das empresas indicam a ambição de integrar a transformação ágil de negócios e de TI nos próximos três anos.
• 81% das organizações iniciaram sua transformação ágil nos últimos três anos.
• 45% das empresas indicam que quebrar os silos entre negócios e TI é um dos principais impulsionadores de sua mudança para a agilidade.
• 56% dos CEOs dizem que as melhorias digitais levaram ao aumento da receita.
• Empresas digitalmente maduras são 23% mais lucrativas do que seus pares menos maduros.

Melhorando a Agilidade dos Negócios

Para a maioria das empresas hoje, melhorar a agilidade dos negócios será um aspecto central de qualquer plano de transformação digital.

Como as empresas melhoram a agilidade dos negócios?

A melhor maneira é, antes de tudo, observar como as empresas ágeis abordam suas operações.

As organizações ágeis têm várias coisas em comum que as diferenciam das outras.

Essas coisas são agilidade organizacional e agilidade de mudança de negócios.

Se as empresas querem se tornar ágeis, é importante que elas abordem essas duas áreas-chave com soluções que facilitem a agilidade em ambas.

Em termos de agilidade organizacional, como observamos acima, é crucial que as empresas tenham uma estrutura operacional que lhes permita ser ágeis em relação ao dimensionamento – as empresas hoje podem mudar facilmente o uso de suas soluções quando necessário por meio da adoção de serviços em nuvem.

Com relação à agilidade das mudanças nos negócios, é importante que as empresas tenham uma abordagem de gerenciamento de mudanças abrangente e contínua.

Em outras palavras, a agilidade nos negócios não é alcançada pela digitalização de uma linha de negócios ou função, trata-se de ter uma mentalidade e um procedimento que busque implementar a agilidade em todas as áreas de uma organização.

Isso pode ser alcançado através da implementação de uma estratégia para melhoria da agilidade de negócios que pode ser repetida várias vezes para refinar os processos operacionais.

Um sistema de agilidade de mudança como esse geralmente envolve algum tipo de revisão periódica realizada por um especialista em desenvolvimento de negócios (se estiver trabalhando com um provedor de serviços gerenciados), que procurará identificar áreas de crescimento de negócios e recomendar como os processos atuais podem ser melhorados - seja novo fluxo de trabalho automatizado ou um aplicativo personalizado dedicado; como a nova tecnologia pode ser aproveitada para melhorar os processos é ilimitado hoje.

O elemento mais importante é ter uma estrutura e cultura que priorize a agilidade e os meios para alcançá-la.

Como as empresas podem se tornar ágeis?

A transformação da agilidade de negócios será uma consideração importante para as empresas que estão avançando e esperamos que esses exemplos de agilidade de negócios estratégica tenham fornecido uma boa compreensão dos benefícios de estabelecer um local de trabalho ágil com tecnologia moderna.

No que diz respeito à tecnologia, as PMEs devem reconhecer que as soluções que estão impulsionando os negócios ágeis não vão desaparecer tão cedo, e entender como elas podem ser usadas para serem mais competitivas em seu mercado será crucial.

Como esse reconhecimento acontece é menos complexo do que muitos podem imaginar. As empresas que não têm certeza de onde estão quando se trata de suas estratégias de transformação digital devem considerar obter uma auditoria para qualquer uma das áreas em que precisam de ajuda.

Veja a segurança cibernética, por exemplo. Um MSP como o Impact pode ser contratado para realizar uma auditoria dos recursos de segurança cibernética de toda a sua organização.

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Os profissionais de segurança cibernética mergulharão profundamente em seus processos e farão uma revisão completa de seus negócios antes de fazer recomendações específicas para o que você precisa.

Avaliações como essa podem ser realizadas em todas as áreas do seu negócio, seja segurança, marketing, sua rede de TI, sua capacidade de impressão ou seus processos de negócios.

A partir daí, você pode adotar e implementar as soluções necessárias que darão à sua empresa a capacidade de ser mais competitiva, seja qual for seu objetivo – sejam processos de trabalho mais eficientes, maior alcance de marketing ou capacidades de vendas.

Resultado final

• As empresas ágeis podem navegar pelos problemas usando a tecnologia digital e uma mudança de cultura para seguir em frente.
• As empresas precisam ser ágeis porque esses tipos de organizações são invariavelmente mais bem-sucedidas do que seus concorrentes, principalmente aquelas que relutam em mudar.
• À medida que avançamos e as organizações continuam a transformar digitalmente suas operações, é imperativo que elas construam, cresçam e mantenham a agilidade dos negócios para enfrentar os desafios futuros de frente.

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