Adicionando descontos: o que é empilhamento de cupons e por que você deve fazê-lo

Em 2023, a inflação ainda não parou de tornar a vida de todos bastante miserável. Conseqüentemente, descontos de compras e ofertas especiais são atualmente de grande valor. Eles deixam os consumidores especialmente felizes se puderem resgatar mais de um cupom no checkout durante as compras. Como nas palavras de Brian Vines, "cupons são como panquecas" - um serve, mas uma pilha deles certamente é muito mais satisfatório.

Além disso, os descontos acumuláveis ​​também são uma ótima solução para os varejistas, pois proporcionam uma ótima experiência de UX, nutrem a fidelidade do cliente e podem ser considerados um vetor para atrair novos compradores.

Neste post você vai aprender o que é empilhamento de cupons, quais são os prós e contras dessa prática, como os varejistas usam as combinações de desconto na prática e qual a melhor ferramenta para habilitar o empilhamento de cupons.

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O que é empilhamento de descontos?

O acúmulo de descontos (também chamado de acúmulo de cupons ou acúmulo de promoções) refere-se à prática de combinar vários descontos ou promoções pelos clientes para maximizar suas economias em uma compra.

Como é o empilhamento de cupons na prática?

Digamos que um varejista ofereça um desconto de 10% em determinados produtos. Se um cliente tiver um cupom adicional de 10% de desconto em uma compra, os descontos se acumularão e totalizarão 20% de desconto. Outro cenário é que o próprio cliente pode simplesmente ter dois ou mais cupons e empilhar esses códigos de desconto na finalização da compra.

Naturalmente, quando os compradores acumulam cupons, isso se torna um método eficaz de economizar dinheiro. No entanto, é importante lembrar que nem todos os cupons de loja podem ser empilhados – alguns lojistas podem ter regras de validação específicas que impossibilitam a combinação de certos descontos ou limitações quanto ao número de cupons que podem ser empilhados.

Quais são as vantagens e desvantagens de implementar o empilhamento de cupons em sua empresa?

Como toda estratégia de marketing, a possibilidade de empilhar cupons tem vantagens e desvantagens. Aqui estão os potenciais:

Prós do empilhamento de descontos:

• Incentivar os clientes – a maneira como você apresenta suas ofertas de desconto também é importante. De acordo com a pesquisa realizada por Necati Ertekin, Jeffrey D. Shulman e Haipeng Chen, os donos de lojas de varejo que usam combinações de descontos na prática aumentam sua receita. Como? Os consumidores são mais influenciados por ofertas separadas agrupadas, por exemplo: "10% de desconto em sua compra, mais 15% de desconto extra com um cupom" do que quando é oferecido um desconto único de "30% de desconto".
• Construir a lealdade do cliente – esta é provavelmente a vantagem mais importante – se uma loja permite que os compradores acumulem descontos, um sentimento de boa vontade e lealdade é despertado entre uma base de clientes. Por que eles procurariam outra coisa se tivessem os melhores descontos de produtos disponíveis em uma loja? Não. No final, sua marca está indo além para ajudar os consumidores a economizar dinheiro.
• Aproveitando o humor para gastar – quanto mais oportunidades de desconto as pessoas tiverem, mais dispostas estarão a comprar e, eventualmente, gastar dinheiro em produtos que amam. Assim, o tamanho da cesta está destinado a aumentar, assim como a receita por cliente. As vendas são impulsionadas rapidamente quando os descontos são acumulados.
• Adquirir vantagem competitiva – ao oferecer uma maneira única de acumular vários descontos, marcas específicas podem se diferenciar de seus concorrentes que podem não oferecer tais ofertas. A possibilidade de criar uma combinação de descontos certamente fará seu negócio se destacar em um mercado que tende a ser um lugar concorrido hoje em dia.
• Facilidade de coleta de dados do cliente – não é segredo que, quando os consumidores usam cupons de desconto ao fazer pedidos online, os varejistas podem coletar dados sobre seu comportamento de compra e, mais importante, sobre suas preferências. Esses dados valiosos podem ser usados ​​para melhorar as ofertas de marketing a seguir, de modo a criar ofertas personalizadas designadas para segmentos específicos de clientes.

Contras do empilhamento de descontos:

• Tentação de gastar mais – grandes negócios inegavelmente incentivam os compradores a gastar mais dinheiro. No entanto, eles podem acidentalmente gastar mais do que podem. Tal comportamento pode resultar em pedidos cancelados ou itens devolvidos se a compra inicial não for pensada por quem compra. Mas esse é o risco que acompanha toda campanha de descontos que você realiza.
• Uma busca demorada - as combinações de descontos podem exigir tempo e esforço por parte dos clientes, pois eles podem ter que procurar cupons ou navegar por políticas de descontos complexas. Eventualmente, eles podem achar toda a experiência frustrante e desistir de procurar as melhores ofertas. Mas não desista – você pode tornar a acumulação de descontos uma experiência prazerosa para seus compradores, desde que torne suas regras transparentes e de fácil acesso.
• Perda de dinheiro – antes de permitir o acúmulo de descontos, você precisa verificar se considerou cuidadosamente os custos e benefícios dos descontos oferecidos para garantir que não esteja dando muito lucro no processo, especialmente se o seu negócio não tiver uma margem de lucro alta começar com. Além disso, certifique-se de que os custos de atendimento do pedido (por exemplo, remessa, embalagem, mão de obra) não excedam a receita concedida por uma venda específica quando os cupons são combinados.

O que pode ajudá-lo a realizar uma campanha de acúmulo de descontos bem-sucedida é uma ferramenta de software certa, garantindo que você alcance os resultados desejados e satisfaça seus clientes. Esse assunto será mais bem explorado na última seção deste post.

Acumulação de descontos na prática – como os outros fazem isso?

Muitas marcas usam o empilhamento de descontos como uma estratégia promocional para incentivar os compradores a fazer compras. Aqui estão alguns exemplos de marcas que oferecem a possibilidade de acumular descontos:

1. Alvo

A Target é uma rede de varejo americana que geralmente oferece uma variedade de descontos que podem ser acumulados, como cupons de fabricantes, ofertas Target Circle e descontos Target RedCard.

• Há um limite de 4 cupons idênticos por família, por dia (a menos que haja um cupom de ocasião especial que indique o contrário).
• Apenas um cupom do fabricante (em papel ou digital), um cupom da Target (em papel ou digital) e uma oferta do Target Circle podem ser combinados por item.
• Os cupons BOGO não podem ser combinados (por exemplo, você não pode usar dois cupons BOGO em dois itens e obter ambos gratuitamente).

2. Kohl's

A Kohl's, uma cadeia de varejo de lojas de departamentos dos Estados Unidos, permite que seus compradores economizem dinheiro ao permitir o acúmulo de cupons e combiná-los com outros descontos, como o programa Kohl's Cash.

Na Kohl's, um máximo de 4 códigos de desconto podem ser combinados ao fazer um pedido online. Existem também outras regras para o empilhamento de cupons:

• Apenas um cupom de % de desconto em todo o site pode ser usado.
• Vários cupons de desconto ou % de desconto específicos do departamento podem ser usados.
• Até SEIS cupons de desconto (como Kohl's Cash and Rewards) podem ser usados.
• Um desconto de frete grátis pode ser aplicado adicionalmente.

3. Trabalhos de banho e corpo

A Bath & Body Works é uma loja americana de produtos de beleza e cuidados pessoais que frequentemente oferece cupons e promoções que podem ser acumulados, como ofertas compre-um-gave-dois e descontos em dólares.

• A loja permite o uso de um cupom por compra no caixa durante as vendas (somando o cupom de desconto ao desconto da loja) para maximizar a economia dos clientes.
• Há, no entanto, uma exceção à política de “apenas um cupom” para a Black Friday, quando você pode empilhar vários cupons para uma única compra na loja. O caixa aplicará os cupons na seguinte ordem: desconto em dólares (exemplo: $ 10 de desconto em sua compra de $ 30), item grátis na compra, desconto percentual (exemplo: 15% de desconto em toda a compra).

4. CVS

CVS é ​​uma rede de farmácias americana onde você pode empilhar todos os tipos de cupons:

• Cupons do fabricante
• Cupons da loja CVS
• Promoções ExtraBucks
• Descontos de reembolso e MIR
• Extrabucks ganhos em transações anteriores

Da mesma forma que o Target, o CVS permite o uso de um cupom do fabricante (ou outro tipo de cupom/recompensa) e um cupom da loja por item.

5. Lojas de tecidos e artesanato Jo-Ann

Um varejista especializado em artesanato e tecidos com sede em Ohio, JoAnn Fabrics and Crafts permite que seus compradores tornem a experiência lucrativa dos cupons e permite o uso geral de mais de um cupom durante as transações, com algumas exceções:

• Dois cupons idênticos (por exemplo, cupons com o mesmo número de código de barras) não podem ser usados ​​em uma transação.
• Dois ou mais descontos em nível de transação não podem ser resgatados em uma transação.
• Dois cupons ou descontos não podem ser aplicados ao mesmo item.
• Quanto aos pedidos online, apenas um único cupom pode ser resgatado.

Então, como você deve fazer o empilhamento de descontos?

Todas essas lojas implementam acúmulo de descontos para incentivar os clientes a comprar – tanto online quanto em suas lojas físicas. Ao criar uma campanha de empilhamento de cupons, você precisa se lembrar de tornar essa jornada agradável para seus consumidores. No final, mesmo que eles tenham os códigos promocionais, mas não tenham ideia de como combiná-los, o acúmulo de descontos não acontecerá.

O Summer Salt adiciona o cupom adicionado abaixo do campo de código de cupom e esvazia o campo de código de cupom assim que um cupom é aplicado ao pedido, sugerindo que os usuários podem aplicar mais de um cupom por pedido.

Pretty Little Thing permite que os clientes apliquem apenas um código de cupom por pedido. Eles fazem o campo do cupom desaparecer depois que o cupom é aplicado ao pedido e o substituem por um botão “alterar código”.

Assim, torne as regras de acúmulo de descontos visíveis em seu site ou envie-as por e-mail nos quais inclua cupons de qualquer maneira. Isso deixará seus clientes felizes, pois eles poderão maximizar suas economias nos itens que adoram. Certamente, usar um software de promoção garantirá algumas das melhores experiências para você e seus clientes.

Como o Voucherify oferece suporte ao acúmulo de descontos?

O Voucherify é um mecanismo de promoção headless baseado em API que permite a criação de campanhas de marketing complexas, incluindo acúmulo de descontos.

Antes, era impossível incluir vários incentivos em uma única chamada. Conseqüentemente, o acúmulo de promoções era limitado. Uma solução alternativa era enviar vários resgatáveis ​​em chamadas de API separadas, mas isso significava mais trabalho para os desenvolvedores, tempos de resposta mais longos e, por fim, custos de assinatura mais altos; portanto, encontramos uma resposta para suas necessidades e introduzimos um novo endpoint de resgate.

Consequentemente, agora, com a ajuda do nosso software, você pode empilhar até 5 objetos (resgatáveis) em uma única solicitação de API , incluindo:

1. códigos de cupom
2. Cartões de presente
3. Níveis de promoção
4. Cartões de fidelidade (pagar com recompensa de pontos e pagar a encomenda com créditos de fidelização)
5. códigos de referência

E adicione uma pilha adicional de 1 promoção com 5 níveis incluídos .

Você decide quais descontos seus clientes poderão combinar para tornar a compra com sua marca uma excelente experiência. Se você usar o novo terminal e habilitar o empilhamento no checkout em uma única chamada, seus clientes poderão usar até cinco incentivos diferentes durante uma transação individual e você poderá gerenciar tudo com uma única chamada de API em vez de cinco.

Além de ter uma API de empilhamento, que permite resgatar vários códigos únicos ao mesmo tempo, o Voucherify também oferece suporte à pilha de camadas de promoção de carrinho - permite agrupar camadas em pilhas e operar em pilhas e camadas ao resgatar uma promoção.

Se você deseja agrupar camadas em pilhas, veja como fazer com o Voucherify em três etapas simples:

1. Escolha Camadas e pilhas ao selecionar regras de aplicação de desconto. Graças ao empilhamento, você pode validar e resgatar camadas empilhadas como um objeto. Isso significa que o Voucherify pode validar e aplicar vários descontos agrupados de uma só vez.

2. Escolha Criar pilha para agrupar níveis de promoção. Primeiro, nomeie a pilha e selecione as camadas a serem incluídas na pilha.

3. Você verá uma lista de todas as camadas incluídas. Usando as setas, você pode alterar a hierarquia dos níveis de promoção na pilha.

Nota : A hierarquia de níveis dentro da pilha determina a sequência de resgates de nível durante uma única transação de pedido.

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