O que é marketing holístico e sua pequena empresa deve usá-lo?

Publicados: 2023-08-03

O que é marketing holístico? O marketing holístico refere-se a uma estratégia de marketing que considera o todo de um negócio. E todos os diferentes canais de marketing como um sistema. Sob esta abordagem, um negócio com diferentes departamentos se reúne. Como resultado, os departamentos colaboram em atividades de marketing interconectadas.

O marketing holístico cria uma imagem empresarial unida e positiva. Por isso, incentiva os clientes a comprar produtos ou serviços de uma empresa em vez de ir para um concorrente.

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Você tem um pequeno negócio ou está pensando em abrir um? Então esta estratégia pode aumentar a eficiência e oferecer oportunidades de crescimento.

Dê uma olhada no que é marketing holístico. E decida se sua pequena empresa deve usá-lo.

O que é Marketing Holístico?

O marketing holístico considera um negócio e todas as suas partes. Ele vê um negócio como uma totalidade. Como resultado, dá um objetivo e propósito compartilhados para cada atividade dentro de uma empresa. E a todos relacionados a ela. Ele pensa sobre o lugar de uma empresa na sociedade em geral. Por exemplo, onde uma empresa se encaixa na economia mais ampla. E como isso impacta a vida de seus clientes.

Pense no corpo humano que só pode funcionar quando todas as partes estão trabalhando juntas. Da mesma forma, o marketing holístico compreende todas as diferentes partes de uma empresa que precisam trabalhar juntas para operar da melhor maneira possível.

Consequentemente, essa abordagem direciona para o alinhamento dos processos, serviços, sistemas e pontos de contato com o cliente da sua empresa. Isso cria uma experiência do cliente consistente e perfeita em vários canais.

Marketing Holístico x Marketing Tradicional

O marketing tradicional, que tem sido o básico para as empresas há décadas, concentra-se predominantemente na promoção de um produto ou serviço específico para um público-alvo usando canais estabelecidos como televisão, rádio, mídia impressa e, posteriormente, anúncios digitais. Esse método é linear e muitas vezes isolado, com cada campanha ou estratégia isolada, sem necessariamente levar em consideração outros aspectos do negócio.

O objetivo do marketing tradicional costuma ser direto e de curto prazo, visando obter vendas imediatas ou aumentar a conscientização sobre um determinado produto ou campanha.

Por outro lado, o marketing holístico adota uma visão mais abrangente, entrelaçando todos os aspectos da comunicação de marketing e considerando o negócio como um todo integrado. Ele enfatiza as inter-relações entre desenvolvimento de produtos, atendimento ao cliente, estratégias de vendas e todas as outras funções de negócios.

Em vez de campanhas isoladas, o marketing holístico busca garantir consistência em todos os canais e pontos de contato, tanto internos quanto externos. Ele prioriza a construção de marca de longo prazo e o relacionamento com o cliente em detrimento das vendas imediatas.

Embora o marketing tradicional possa às vezes negligenciar o contexto social mais amplo em que uma empresa opera, o marketing holístico contempla o papel e o impacto da empresa no ecossistema social e econômico mais amplo.

Principais Componentes do Marketing Holístico

Existem quatro componentes principais em um modelo de marketing holístico, cada um dos quais desempenha um papel importante em reunir tudo para um negócio.

Marketing Interno

O marketing interno refere-se à gestão interna do sistema, ao departamento de marketing e à colaboração entre o departamento de marketing e outros departamentos.

Marketing integrado

O marketing integrado é uma abordagem que garante a consistência da mensagem e o uso complementar dos meios de comunicação. Abrange uma visão holística de todas as atividades de marketing, garantindo que todos estejam alinhados e trabalhem juntos de forma eficaz.

Em sua essência, o marketing integrado busca combinar os tradicionais 'Quatro Ps' do marketing – Produto, Preço, Praça e Promoção – com foco em estratégias de comunicação para atingir os consumidores de maneira impactante.

Marketing de Performance

O marketing de desempenho é uma abordagem abrangente que prioriza resultados mensuráveis. Ao contrário do marketing tradicional, em que as despesas são incorridas antecipadamente com resultados antecipados posteriormente, o marketing de desempenho garante que as empresas paguem apenas por transações bem-sucedidas, como leads, vendas ou cliques.

Essa abordagem fornece uma maneira transparente e econômica para as empresas medirem o retorno de seus investimentos em marketing. Os principais aspectos do marketing de desempenho incluem:

• Publicidade Pay-Per-Click (PPC) : envolve os anunciantes pagando uma taxa cada vez que seu anúncio é clicado. É uma forma de comprar visitas ao seu site, em vez de tentar “ganhar” essas visitas organicamente. O Google Ads é uma plataforma notável para PPC.
• Marketing de afiliados : aqui, as empresas recompensam parceiros externos (afiliados) por gerar tráfego ou vendas por meio dos esforços de marketing do afiliado.
• Search Engine Marketing (SEM) : abrange esforços como PPC e outras iniciativas que garantem que uma marca ou produto apareça no topo dos resultados dos mecanismos de pesquisa, aumentando assim a visibilidade.
• Marketing de conteúdo com métricas de desempenho : não apenas criando conteúdo, mas medindo seu desempenho por meio de métricas como engajamento, leads gerados e taxas de conversão.
• Publicidade nativa : conteúdo pago que corresponde à plataforma em que está, mas é rotulado como “patrocinado”.
• Publicidade em mídia social : promoções pagas em plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, etc., onde você pode definir metas de desempenho específicas.
• Marketing por e-mail com KPIs definidos : envio de campanhas de e-mail direcionadas e medição de sua taxa de sucesso em termos de taxas de abertura, taxas de cliques e conversões.

Marketing de relacionamento

O marketing de relacionamento é centrado no relacionamento que você tem com seus clientes, funcionários, parceiros e concorrentes.

Ao considerar esses quatro componentes principais diferentes, o marketing holístico permite criar um plano de negócios abrangente que cobre todo o sistema de negócios.

Exemplos de Marketing Holístico

A Apple é um exemplo de empresa que utiliza com sucesso o marketing holístico. Tudo, desde como os produtos são desenvolvidos com o cliente em mente, até as lojas serem marcadas de forma reconhecível, até o atendimento ao cliente ser extremamente rápido, eficiente e educado, a Apple pode ser considerada uma mestre no uso dessa estratégia.

A Heineken é outro exemplo de marca que usou essa abordagem para reinventar com sucesso sua imagem. Em vez de focar na cerveja, a Heineken concentrou seus esforços de marketing em quatro temas – engajamento, exposição, interação e relacionamentos, incluindo a promoção de sua abordagem ecológica para a produção de cerveja.

Pequenas Empresas e Marketing Holístico

Adotar uma abordagem abrangente e holística para o marketing que incorpore todos os aspectos de um negócio e todos nele, é muito bom se você for uma marca reconhecida globalmente com um orçamento de marketing infinito, mas esse tipo de marketing funcionará para sua pequena empresa? ?

A boa notícia é que essa estratégia não precisa ser tão cara quanto você pensa e pode oferecer ótimos retornos sobre o investimento.

Em vez de se concentrar apenas em um aspecto do marketing para sua empresa, como impulsionar uma campanha de mídia social, o marketing holístico considera tudo, desde melhorar o atendimento ao cliente até repensar sua estratégia de preços.

Reavaliar todo o seu negócio não precisa custar muito e pode trazer bons retornos sobre o investimento rapidamente.

Benefícios do Marketing Holístico

Cria coesão

Em vez de apresentar informações divergentes e conflitantes em diferentes áreas de sua marca, o marketing holístico traz sua marca efetivamente 'sob o mesmo teto', apresentando maior consistência e coesão para seus clientes, mesmo se você for uma pequena empresa.

Incentiva a Responsabilidade Social e Práticas Éticas

O marketing holístico não olha apenas para dentro; olha para fora, para o impacto social e ambiental mais amplo do negócio. Em uma época em que os consumidores estão se tornando mais conscientes das pegadas éticas e ambientais das marcas que apoiam, uma abordagem holística alinha naturalmente as estratégias de uma empresa com a responsabilidade social.

Ao considerar o papel da empresa no contexto social mais amplo, o marketing holístico geralmente leva as empresas a adotar práticas mais sustentáveis, éticas e amigáveis ​​à comunidade, melhorando assim sua reputação e apelo no mercado.

Facilita a sinergia entre os departamentos

Por natureza, o marketing holístico exige que vários departamentos dentro de uma empresa, desde o desenvolvimento de produtos até o atendimento ao cliente, operem em conjunto.

Essa abordagem colaborativa quebra os silos, levando a uma melhor comunicação, melhor compartilhamento de ideias e identificação de objetivos comuns. Quando todos os departamentos trabalham de forma coesa com uma visão unificada, isso pode levar a processos simplificados, soluções inovadoras e uma resposta mais ágil às mudanças do mercado.

Obtém Bons Resultados

O marketing holístico torna uma marca mais consistente e coesa em todos os aspectos, canais de marketing e mensagens. Como resultado, o marketing holístico pode ajudar sua pequena empresa a obter mais de seus esforços de marketing.