O que é receita recorrente e por que isso importa?

Conseguir novos clientes pela porta virtual sempre será uma das principais prioridades quando você administra um negócio de comércio eletrônico, mas é apenas metade da batalha. Com os custos de aquisição em alta, as empresas estão procurando maneiras inteligentes e escaláveis ​​de aumentar as vendas todos os meses.

Ultimamente, temos visto um grande aumento nos custos de publicidade, obrigado iOS 15, mas talvez esse tenha sido o empurrão que todos precisávamos para começar a olhar para a retenção como um participante importante em nossas estratégias de marketing.

Modelos de negócios de receita recorrente não são novos, mas cada vez mais marcas de DTC estão percebendo a estabilidade que pode vir com receitas mais previsíveis . Por esse motivo, é importante entender o que é receita recorrente, os benefícios que acompanham um modelo de receita recorrente e por que você pode considerar adicionar um canal de receita recorrente ao seu negócio.

O que é receita recorrente?

Então, o que é receita recorrente? Ótima pergunta, gostaríamos de lhe dizer. Em sua forma mais simples, a receita recorrente é a parte da receita de uma empresa que deve continuar mês após mês . Ao contrário das vendas únicas, a receita recorrente é previsível, estável e pode ocorrer em intervalos regulares com um grau relativamente alto de certeza.

Exemplos de receita recorrente podem ser encontrados em todos os tipos de indústrias. Vemos isso aparecer em coisas como programas de associação, assinaturas de produtos, contratos de serviço etc. Quando a pandemia chegou, vimos uma grande mudança para compras on-line e empresas de todos os setores começaram a se transformar para se adequar ao modelo de receita recorrente; no entanto, existem vários tipos de negócios que são mais adequados para isso.

• Baseado em conteúdo: negócios baseados em conteúdo que fornecem acesso a conteúdo, digital ou fisicamente, têm tido muito sucesso com um modelo de receita recorrente. Vemos isso com assinaturas de revistas, audiolivros, livros digitais, agências de notícias, bibliotecas de fotos e serviços de streaming.
• Baseado em serviços : em vez de uma transação única para comprar um serviço, as empresas baseadas em serviços oferecerão acesso à sua plataforma de forma recorrente. Estamos começando a ver isso aparecer na forma de cursos educacionais e aplicativos de aprendizado de idiomas.
• Baseado em produto : Provavelmente o mais conhecido dos três, os modelos de receita recorrente baseados em produtos estão surgindo em todos os lugares. De roupas a produtos de limpeza, os clientes podem assinar uma ampla variedade de produtos e recebê-los regularmente em suas portas.

O que significa receita recorrente no comércio eletrônico?

Estabilidade. Estabilidade. Estabilidade.

Fluxos de receita recorrentes permitem que uma empresa de comércio eletrônico estabeleça uma receita mensal esperada que possibilita o planejamento para o crescimento futuro. Muitas marcas estruturaram seus fluxos de receita recorrentes por meio de assinaturas e há várias maneiras pelas quais elas podem realmente se beneficiar da implementação desse modelo.

Previsibilidade

O primeiro e provavelmente maior benefício é a previsibilidade. Sabemos que as assinaturas oferecem um fluxo de receita recorrente e confiável, mas também podem ajudar a prever as necessidades de inventário . Devido à natureza de um negócio de assinaturas, os comerciantes são capazes de gerenciar seu estoque de forma mais eficaz, permitindo-lhes atender à demanda do consumidor, limitando o risco de excesso de estoque.

A previsibilidade também pode parecer muito atraente aos olhos de potenciais investidores e partes interessadas. Marcas que geram receita recorrente são um investimento mais estável.

Fluxo de caixa

O segundo benefício é o fluxo de caixa ou a quantidade de dinheiro que entra e sai do negócio regularmente. O dinheiro entra quando os consumidores fazem compras ou quando os investidores adicionam fundos ao pote. O dinheiro flui quando a marca gasta dinheiro em recursos como funcionários, marketing, infraestrutura, etc.

Um modelo de assinatura pode ajudar as marcas a manter um fluxo de caixa positivo porque são recorrentes por natureza. Existe um tipo de liberdade que vem com receita previsível que permite que as marcas reinvestam em si mesmas por meio do desenvolvimento de produtos, marketing e testes. Além disso, o fluxo de caixa positivo permite que as marcas liquidem dívidas e devolvam dinheiro aos seus acionistas.

Custos de aquisição

Como mencionado acima, a redução dos custos de aquisição é uma prioridade para a maioria dos profissionais de marketing na economia atual. Mas não é apenas com a economia que as marcas devem se preocupar. Adquirir um novo cliente é 5x mais caro do que manter um existente. Isso por si só deve levar os profissionais de marketing a colocar sua estratégia de retenção em primeiro lugar. Quando as marcas se concentram em sua base de clientes existente, elas aumentam o valor da vida útil do cliente ou CLTV, o que melhorará o retorno sobre os custos de aquisição de clientes.

Percepções

O benefício final são todos os insights que você precisa obter ao conhecer seus clientes. Nunca subestime o poder de ter uma conversa direta com eles. Especificamente, com assinaturas, as marcas têm uma oportunidade única de entender melhor o que seus clientes desejam e como entregar com essa informação.

Por que você pode querer adicionar um canal de receita recorrente ao seu negócio

Pesquisa feita por Frederick Reichheld da Bain & Company afirma que aumentar as taxas de retenção de clientes em 5% aumenta os lucros em 25% a 95%. As assinaturas são uma ótima maneira de aumentar sua retenção e lucrar com esses aumentos de lucro, literalmente.

Graças às soluções tecnológicas fáceis de hoje, adicionar um canal de assinatura para aumentar sua receita recorrente é um aumento muito mais leve do que você imagina . Você não precisa mais de bolsos profundos e uma equipe interna de desenvolvimento da Web para começar a trabalhar com assinaturas. Isso significa que você pode começar a se concentrar em aumentar essas taxas de retenção de clientes hoje.

Veja as assinaturas do Yotpo, por exemplo; o aplicativo fácil de usar permite que os comerciantes comecem a trabalhar em apenas 8 minutos. Com uma integração nativa do Shopify, você pode ter certeza de que a experiência de seus clientes será perfeita e sem interrupções.

Além de ganhar dinheiro, as assinaturas são uma ótima maneira de construir um relacionamento forte com sua base de clientes, mas tudo se resume à experiência. Como marca, não podemos criar engajamento; nossos clientes vão escolher quando, onde e como interagir conosco, mas podemos nos concentrar na experiência que leva ao engajamento.

Um canal de receita recorrente, como assinaturas, permite que você crie uma experiência única e única para seus clientes. Quando as marcas podem otimizar a experiência de assinatura para seus clientes, é quando a marca e o cliente ganham .