O share of voice (SOV) é uma medida do mercado que sua marca possui em comparação com seus concorrentes.

Ele atua como um indicador da visibilidade da sua marca e do quanto você domina a conversa em seu setor. Neste post, detalharemos exatamente o que é share of voice, como você pode medi-lo e por que isso é importante em seus esforços de marketing.

O que é compartilhamento de voz (SOV)?

Naquela época, o share of voice (SOV) era calculado pela influência da publicidade da sua marca em comparação com todos os outros do setor. A ascensão das mídias sociais no cenário digital de hoje, no entanto, mudou completamente a definição de SOV.

Uma representação gráfica do share of voice de várias marcas (Image Source)

Quando falamos de SOV agora, é mais o impacto de uma marca nos canais de mídia social. Como as pessoas estão reagindo ao seu conteúdo? Seus concorrentes têm mais seguidores do que você? Você é um líder de pensamento em sua indústria?

Embora a mídia social seja o meio digital dominante, outros canais de marketing também são importantes na medição de SOV, incluindo tráfego de pesquisa e campanhas de PPC (pagamento por clique). Todas essas métricas são somadas para avaliar o SOV da sua marca, o que explica porque cada vez mais empresas são a favor do marketing multicanal.

Então, como você calcula o SOV?

Determine uma linha do tempo para medir seu SOV. Pode ser uma semana, um mês ou até o ano inteiro. Em seguida, acompanhe todas as menções à sua marca e seus concorrentes em canais digitais relevantes durante o período estabelecido anteriormente. Depois de terminar o rastreamento, use a fórmula abaixo para calcular seu SOV:

(Número de menções para sua marca / número total de menções para sua marca e concorrentes) * 100 = Seu SOV em forma de porcentagem

Digamos que sua marca seja mencionada 54 vezes em uma semana, enquanto seus concorrentes obtiveram 121 menções na mesma linha do tempo. Seu SOV seria 30,8% com base na fórmula acima.

Está claro que fazer isso manualmente é complicado e desperdiça um enorme desperdício de tempo - deixe a tecnologia fazer o trabalho tedioso para você. As ferramentas de escuta de mídia social não apenas medem seu SOV, mas também fornecem contexto e insights sobre o desempenho de sua marca no mundo digital. Falaremos mais sobre escuta de mídia social em outro post.

Por que o SOV é importante no marketing de mídia social?

Seu SOV representa essencialmente a influência de sua marca no mercado. Marcas influentes ou populares têm valores SOV maiores e vice-versa. Ele também informa o desempenho de suas campanhas de marketing, pois campanhas bem-sucedidas aumentariam seu SOV.

Você pode detalhar ainda mais seu SOV para obter informações valiosas sobre seus clientes e concorrentes para aumentar ainda mais o desempenho dos negócios. Novamente, use ferramentas avançadas de análise social que permitem avaliar o SOV da sua marca automaticamente para que seus funcionários não percam tempo trabalhando em tarefas ineficientes.

Por que medir o SOV da maneira certa é crucial

Saiba mais sobre seus concorrentes

A análise competitiva ajuda você a identificar onde sua marca está se posicionando no mercado. Seu SOV – mais especificamente, seu desempenho de negócios e satisfação do cliente – permite que você compare sua marca com os concorrentes.

Você será capaz de entender o quão adiantado ou atrasado você está em relação a outras marcas e formular estratégias para fechar a lacuna. Esses insights também podem ser usados ​​para determinar o desempenho de suas campanhas para que você possa tomar decisões informadas sobre suas estratégias de marketing.

A análise de mídia social geralmente vem com recursos de análise de sentimento que avaliam a felicidade do cliente. O monitoramento dessa métrica pode fornecer detalhes importantes para gerenciamento de crises e pesquisa de mercado, o que melhora a capacidade da sua marca de manter os clientes satisfeitos o tempo todo.

Entenda seus clientes

Analisar seu SOV permite que as empresas entendam seus clientes de cima para baixo. Isso inclui saber de onde eles são, o que os deixa felizes ou chateados e quais são suas maiores necessidades. Por exemplo, um varejista pode analisar seu SOV para descobrir por que os clientes de uma região específica estão sempre chateados nas mídias sociais.

Comportamento do público-alvo, análise de gênero, interesses e personalidades – essas são apenas algumas das informações inestimáveis ​​que você obtém ao detalhar seu SOV com uma ferramenta de escuta de mídia social.

Uma melhor compreensão do seu público-alvo dá à sua marca a capacidade de fornecer produtos e serviços que os clientes adoram. Isso o diferencia da concorrência, além de mitigar os riscos ao entrar em novos mercados ou lançar novas ofertas.

Descubra onde sua marca se posiciona no setor

Como mencionado anteriormente, seu SOV mostra o quão conhecida sua marca é e o quanto ela está sendo mencionada em contraste com seus rivais mais ferozes. Essas informações podem ser usadas para criar campanhas que aumentam significativamente seu SOV.

Como aumentar seu SOV

Não foque apenas nas redes sociais

Não cometa o erro de colocar todos os seus ovos na cesta de mídia social. Sua marca pode (e deve) melhorar seu SOV também por meio da mídia tradicional e offline.

Se suas campanhas offline forem bem executadas, as pessoas falarão sobre isso com seus amigos e familiares, o que acaba gerando um buzz online. Preste atenção a outras vias de mídia digital, como páginas de destino e boletins informativos. Melhore seus esforços de SEO e PPC enquanto estiver nisso. Você observará um aumento notável no SOV fazendo isso graças a classificações mais altas de SERP e melhor exposição da marca.

Trabalhe com os influenciadores certos

69% dos principais executivos acreditam que o marketing de influenciadores é uma das estratégias mais importantes para o reconhecimento da marca em 2019. Só isso já deve dar uma ideia de como o marketing de influenciadores é impactante para impulsionar seu SOV.

Dito isto, nem todos os influenciadores são iguais. A chave é trabalhar com os influenciadores certos que tenham uma conexão profunda com seu público-alvo. Se você é uma empresa de tecnologia, trabalhe com os principais revisores e publicações de tecnologia em vez de celebridades do Instagram – você entende a essência. Encontrar os influenciadores perfeitos também é um dos principais recursos da Lucidya que você pode conferir aqui.

Crie conteúdo envolvente e relevante

Conteúdo envolvente e relevante é quase injusto nos benefícios que gera para as marcas. Quando os clientes estiverem entusiasmados com seu conteúdo, eles compartilharão com seu círculo social, melhorando assim seu SOV organicamente.

Por isso é importante investir em conteúdo. Encantar os clientes com o conteúdo certo cria um ciclo perpétuo e perpétuo que traz tráfego e leads sem falhas. A melhor parte é que você não precisa fazer nada porque seus clientes estão fazendo o marketing da sua marca!

Se você se esforça para criar ideias de conteúdo, pegue uma página dos livros de seus concorrentes e veja o que eles estão fazendo. Melhor ainda, use ferramentas de escuta de mídia social que informam os tipos de conteúdo que funcionam melhor para sua marca.

Por que Lucidya é uma ferramenta obrigatória para marcas que buscam melhorar seu SOV

Em poucas palavras, o compartilhamento de voz permite que você ouça a voz de seus clientes, identifique sua posição no setor em relação aos concorrentes, além de fornecer insights para refinar suas campanhas de marketing. Melhorar seu SOV é apenas uma questão de implementar efetivamente as dicas mencionadas acima.

O Lucidya é uma ferramenta de escuta de mídia social com inteligência artificial que capacita empresas que operam em países de língua árabe com insights de clientes detalhados e nunca antes vistos. Com o Lucidya, as empresas podem criar produtos lucrativos, aumentar a satisfação do cliente, executar campanhas bem-sucedidas e fechar mais vendas graças à nossa extensa lista de recursos de escuta de mídia social.

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