O que faz uma estratégia de desenvolvimento de negócios?

As empresas muitas vezes se perguntam o que faz uma estratégia de desenvolvimento de negócios, até porque os projetos de transformação digital geralmente terminam com resultados decepcionantes para muitas organizações.

Na verdade, um grande número – cerca de 70% – das empresas experimentam falhas de transformação digital em suas implementações de projetos.

Estabelecer e aderir a uma estratégia de desenvolvimento requer avaliações adequadas para as áreas visadas para a transformação e um plano de longo prazo com relatórios claros e consultas adicionais para manter o rumo.

Neste blog, vamos dar uma olhada no que faz uma estratégia de desenvolvimento de negócios e o que é necessário de empresas e consultores para garantir um programa contínuo de desenvolvimento bem-sucedido.

Por que a estratégia de desenvolvimento de negócios é um problema?

Ninguém argumentaria que ter uma estratégia para implementação de tecnologia é importante, mas o fato lamentável da questão é que muito poucas empresas têm estratégias para seu BD e muitas vezes ignoram suas metas de adoção de tecnologia de longo prazo.

O uso efetivo e contínuo da tecnologia é essencial para o desenvolvimento dos negócios, e as organizações devem garantir que, em primeiro lugar; eles têm uma estratégia e, em segundo lugar; que eles têm a experiência para realizá-lo ao longo de vários anos.

Se isso soa óbvio para você, então você realmente se encontra em minoria. Mesmo entre os negócios descritos pela KPMG como “líderes digitais”, apenas 36% deles autoidentificam suas estratégias de dados como no mínimo “muito eficazes”. Em outras palavras, eles não avaliam muito suas próprias habilidades de usar dados para identificar oportunidades de crescimento.

Entre outros negócios, esse número cai para 8% ainda menor.

Considere que quase três quartos das empresas têm problemas significativos com a implantação de seus projetos de transformação digital, e você pode ver como isso é um grande problema quando se trata da adoção de tecnologia moderna pelas empresas hoje.

Que abordagem as empresas devem adotar para o desenvolvimento de negócios?

O que as organizações querem saber é como evitar essas armadilhas. Não há empresa que planeje falhar em sua transformação digital, mas acontece, mesmo assim.

Quais são as maneiras pelas quais uma empresa pode se posicionar para garantir o sucesso?

Avaliação adequada

Um aprofundamento completo nas áreas que mais precisam de desenvolvimento e nas tecnologias necessárias para alcançar esse desenvolvimento é um dos aspectos-chave para garantir o sucesso em uma estratégia de desenvolvimento de negócios.

Sem entender verdadeiramente os pontos problemáticos dos processos de uma empresa (além de aprender sobre pontos problemáticos novos, não descobertos ou desconhecidos), uma empresa simplesmente não pode formular uma estratégia eficaz para melhorar suas operações.

Muitos MSPs e outros fornecedores de tecnologia oferecerão avaliações gratuitas ou baratas como tática de vendas para atrair clientes em potencial para sua oferta de serviços.

Embora não haja problema com isso em si, as empresas devem certificar-se de que a avaliação que estão recebendo é abrangente o suficiente para suas necessidades e não apenas uma ferramenta para uma proposta de vendas.

Planeje o uso de dados

As organizações geralmente falam e reconhecem a importância dos dados sem entender completamente por que são importantes para elas.

Em 2021, os dados são vitais e a forma como as empresas aproveitam os conjuntos de dados que possuem geralmente é fundamental para sua estratégia de desenvolvimento de negócios.

Não é bom o suficiente para as empresas serem vagas sobre o que desejam da transformação digital – as empresas devem estabelecer seus pontos problemáticos por meio de uma avaliação e, a partir daí, determinar como podem usar as soluções recomendadas e os dados associados a elas para combater esses pontos problemáticos.

Nas operações de negócios, isso muitas vezes pode significar o estabelecimento de fluxos de trabalho automatizados para muitos dos processos que uma nova solução digital trará.

Se, por exemplo, uma empresa não está respondendo a seus clientes de forma tão eficaz quanto um concorrente, pode ser recomendado atualizar ou adotar um novo CRM com melhores recursos. A partir daí, fluxos de trabalho importantes podem ser identificados e automatizados, se possível, para garantir que as consultas atendam às partes interessadas certas no momento certo, melhorando a eficiência e a capacidade da equipe de atendimento ao mesmo tempo.

Objetivos de longo prazo

Algumas organizações não entendem que o desenvolvimento de negócios é tanto um compromisso quanto um meio de criar estratégias para o crescimento.

Como grande parte do desenvolvimento de negócios está vinculado a soluções digitais – ou seja, o uso de big data – a necessidade de planejar implementações com ambições de longo prazo é mais pronunciada.

De um modo geral, sempre haverá um certo grau de resistência às mudanças nas operações, principalmente se envolver a adoção de tecnologia nova e desconhecida.

Se uma estratégia de longo prazo além da fase de adoção e implementação não tiver sido planejada, corre-se o risco de que a falta de suporte, adesão e potencial dimensionamento (seja para cima ou para baixo) da solução possa causar problemas no futuro .

Não procure mais do que o desastroso lançamento do ERP na gigante cervejeira MillerCoors em 2017, que levou a um processo de US$ 100 milhões. Este é um exemplo extremo, mas as empresas – mesmo as marcas mundialmente famosas – têm implementações ruins que custam caro por causa da falta de planejamento e estratégia de longo prazo.

Perícia

Assim como é importante estabelecer e cumprir metas de longo prazo, é igualmente importante envolver as partes interessadas e estrategistas experientes. Esse é o principal apelo das empresas que usam MSPs como o Impact em primeiro lugar.

As empresas devem ter a bordo consultores que implementaram projetos semelhantes antes, desde a concepção até a execução e suporte contínuo, para que possam ter certeza de que os planos e procedimentos implementados permanecerão em vigor após a adoção.

Seja por meio de uma contratação interna ou de um consultor, isso depende da empresa, mas os provedores de serviços gerenciados geralmente fornecem um bom valor a esse respeito devido ao seu profundo conhecimento e - em casos de MSPs maiores - suas ofertas estendidas e o capacidade de vincular outros serviços às metas existentes.

Com o ERP, por exemplo, uma empresa pode querer procurar ajuda sobre como integrar seu CRM à solução e, a partir daí, considerar outras opções para o marketing, como a automação, possível porque um especialista em desenvolvimento de negócios pode usar sua experiência e identificar uma oportunidade de crescimento em vários departamentos.

Em MSPs altamente especializados que oferecem uma ou duas ofertas, essas chances de expandir várias operações de negócios como parte de uma estratégia digital mais ampla se tornam mais limitadas em comparação com MSPs que oferecem uma variedade de maneiras diferentes de buscar o crescimento.

Resultado final

Em última análise, o que torna uma estratégia de desenvolvimento de negócios bem-sucedida será a compreensão clara do que precisa ser melhorado, a implementação de ferramentas corretas para combater os pontos problemáticos, a capacidade de usar essas ferramentas para identificar novas oportunidades, o compromisso com um plano de longo prazo para o digital transformação e a inclusão de stakeholders com experiência em projetos digitais em sua área.

Sem esses aspectos-chave de desenvolvimento e crescimento de negócios com a adoção e implementação de tecnologia, as organizações correm o risco de seus projetos falharem.

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