Por que as empresas podem se beneficiar de transparência de dados de alta qualidade e medidas de segurança

Os dados são um dos recursos mais valiosos no ambiente comercial atual. A ascensão de nosso cenário digital deu a empresas como a sua a capacidade de coletar informações em tempo real sobre seus consumidores. Quando aproveitadas corretamente, essas informações podem ajudá-lo a tomar melhores decisões para a direção e o sucesso de sua organização.

No entanto, coletar, manipular e armazenar dados primários é arriscado. Seu valor pode tornar sua empresa um alvo para cibercriminosos. Sem mencionar que você é responsável por cuidar potencialmente de milhões de informações confidenciais e privadas das partes interessadas.

Vamos examinar esta situação um pouco mais de perto. Por que as empresas podem se beneficiar de transparência de dados de alta qualidade e medidas de segurança? Que passos você deve tomar?

Entendendo as Consequências

É essencial primeiro entender como sua empresa e as partes interessadas sofrem com a falta de transparência de dados e medidas de segurança. Não é apenas o fato de você estar expondo seus negócios e clientes a violações. Uma variedade de efeitos cascata resulta de lapsos de segurança e clareza no tratamento de dados.

Vazamentos de dados e manuseio incorreto têm sérias consequências financeiras. Custa sua empresa em termos de operações interrompidas e recuperação dos danos causados. Em casos graves, as violações de segurança de dados ameaçam os meios de subsistência dos funcionários e a trajetória de crescimento da empresa.

Um dos efeitos mais comuns da falta de segurança é o dano à reputação a longo prazo. Os consumidores e parceiros do setor sabem que, quando ocorrem violações, geralmente são resultado de problemas internos. Afinal, 75% das organizações reconhecem que o risco mais significativo à segurança dos dados no local de trabalho é a negligência dos funcionários. De fato, as ações da equipe, como deixar computadores sem vigilância, reutilizar senhas e utilizar ferramentas não criptografadas estão entre as causas mais comuns de violações. A percepção do consumidor sobre o descuido com a segurança em sua empresa provavelmente resultará em relutância em se envolver com você.

Reconhecendo os benefícios

A simples compreensão dos riscos de uma segurança de dados insatisfatória muitas vezes não é suficiente para motivar a mudança. Também é importante estar ciente de como a transparência e fortes medidas de proteção impulsionam ativamente uma organização.

Um dos impactos mais profundos dessas medidas é a confiança reforçada. Consumidores, investidores e potenciais parceiros reconhecem que o espaço online é perigoso. Dessa forma, demonstrar clareza sobre como sua empresa usa os dados pode ser um poderoso sinal de confiança. Isso pode informar a jornada do cliente, levando a conversões, recomendações e fidelidade. Também pode garantir que investidores e colaboradores tenham mais confiança em sua organização.

A transparência de dados de alta qualidade e as medidas de segurança melhoram a visibilidade em sua organização. Muitas ferramentas para aumentar a segurança de dados utilizam métodos que aumentam sua capacidade de ver como os dados são coletados e usados. Essa visibilidade de dados e ações pode ajudar sua empresa a ter conhecimento em tempo real dos processos e da eficiência com que operam.

Utilizando ferramentas voltadas para o cliente

Reconhecendo as necessidades e os benefícios da transparência e segurança dos dados, seu próximo passo é implementar ferramentas e práticas confiáveis. Isso deve ir além das medidas básicas utilizadas por outras empresas. Para se beneficiar totalmente de seus esforços, todas as partes interessadas devem ter clareza sobre seu compromisso com abordagens responsáveis ​​para o gerenciamento de dados.

Isso começa com alguma atenção às suas ferramentas vitais voltadas para o cliente. Certifique-se de que haja uma página em seu site descrevendo suas políticas de dados. Insira um pop-up em sua página inicial que forneça informações resumidas sobre cookies e coleta de dados. Forneça links claros para sua página de política completa, juntamente com detalhes sobre as medidas de segurança que você usou. É importante dar a seus visitantes o poder de negar qualquer coisa, exceto a coleta de dados essenciais. Embora você possa perder algumas informações do consumidor, isso envia uma mensagem forte sobre seu respeito pelos clientes e seus dados. Isso tende a melhorar a experiência geral do usuário.

Também é essencial ter uma abordagem rigorosa das ferramentas que você utiliza para melhorar a jornada do cliente. Os chatbots são cada vez mais usados ​​para lidar com o contato inicial. Isso é verdade mesmo em áreas sensíveis como a medicina com o advento dos chatbots de saúde. Isso significa que uma grande quantidade de informações privadas pode ser fornecida durante uma sessão de conversação automatizada. Essa abordagem pode resultar em interações mais eficientes e eficazes. No entanto, o bot também deve indicar como os dados serão conectados e armazenados. Também é aconselhável ter práticas para identificar imediatamente e remover com segurança qualquer coisa, exceto informações essenciais, incluindo quaisquer características de identificação.

Fornecer clareza aos funcionários

Um dos focos mais importantes para a transparência e segurança de seus dados são seus funcionários. Como estabelecemos anteriormente, eles tendem a ser inadvertida ou negligentemente a causa da maioria das violações. Portanto, você precisa garantir que os processos estejam em vigor para mitigar possíveis riscos internos.

Isso deve começar com a produção de documentação clara sobre os protocolos de dados da sua empresa. Certifique-se de que haja clareza sobre como seus funcionários devem comunicar aos consumidores como os dados serão coletados e usados. Descreva totalmente as responsabilidades dos trabalhadores no manuseio, armazenamento e descarte de dados. Os recursos humanos (RH) também devem ser proativos ao definir claramente quais dados e sistemas os funcionários de cada função têm permissão para usar.

Dê treinamento regular de segurança para seus funcionários também. Isso deve ser direcionado para fornecer à sua equipe o conhecimento e as habilidades para serem manipuladores seguros e independentes de dados confidenciais. Ajude-os a entender por que suas ações fazem a diferença e as consequências de informações maltratadas. Capacite-os a ajustar seu comportamento e identificar possíveis fontes de vulnerabilidade de segurança.

Conclusão

Ajude sua empresa e seus consumidores a se manterem seguros, comprometendo-se com práticas seguras de gerenciamento de dados. Isso trará benefícios cruciais, como o reforço da confiança do consumidor. Certifique-se de utilizar ferramentas voltadas para o consumidor para manter a transparência sobre o uso de dados. Forneça treinamento de segurança sólido à equipe para ajudar a minimizar o potencial de violações. Sempre haverá um certo risco associado ao cenário digital, mas seus esforços aqui o ajudarão a obter os benefícios dos dados do consumidor da maneira mais responsável possível.

As opiniões expressas aqui pelos Colaboradores Convidados são próprias, não da Rise Marketing.