Por que o conteúdo é um investimento inteligente para empresas B2B em uma crise econômica (estudo de caso)

Uma recessão económica muitas vezes leva as empresas a reduzirem os seus esforços de marketing na tentativa de reduzir custos. No entanto, é nestes momentos que as empresas devem realmente procurar aumentar os seus resultados de marketing para capitalizar a concorrência reduzida e as mudanças nas necessidades dos consumidores.

Isso é verdade especialmente para o marketing de conteúdo. Afinal, o conteúdo é uma abordagem estratégica que visa jogar o jogo longo. Você não pode simplesmente pausar e desaparecer da face da terra e esperar que seus clientes ainda confiem e comprem de você. Exploramos alguns dos principais motivos pelos quais você deve considerar investir em marketing de conteúdo durante uma crise econômica e como um de nossos clientes B2B alcançou grande sucesso fazendo exatamente isso…

• Principais conclusões
• 5 razões para as empresas B2B investirem em conteúdo durante uma crise econômica
• Impulsionando o crescimento orgânico para escritórios líderes em meio a uma pandemia global (estudo de caso B2B)
• 5 dicas importantes para aumentar seus orçamentos de conteúdo
• Pensamentos finais

Principais conclusões

• A criação contínua de conteúdo cria confiança e credibilidade junto ao seu público-alvo, construindo relacionamentos duradouros e nutrindo clientes mais próximos da conversão.
• O conteúdo na fase de prazer do volante de marketing transforma os clientes em defensores leais e aumenta a retenção de clientes.
• Investir em conteúdo enquanto seus concorrentes ficam quietos abre amplas oportunidades para você dominar seu mercado.
• O SEO requer manutenção constante para manter as classificações e atrair um fluxo regular de tráfego orgânico, o que exigirá recursos significativos para reiniciar após um intervalo.
• A consistência é fundamental para manter o reconhecimento da marca, o desempenho de pesquisa e o envolvimento do público, e é vital para garantir que sua marca seja lembrada na hora de comprar.
• Definir objetivos claros, priorizar a qualidade em vez da quantidade, capacitar suas equipes, redirecionar o conteúdo e implementar o planejamento editorial são maneiras fantásticas de aumentar seus orçamentos de conteúdo.

5 razões para as empresas B2B investirem em conteúdo durante uma crise econômica

1. Construir confiança leva tempo
2. Alimente a fase de encantamento e retenha clientes
3. Obtenha uma vantagem competitiva
4. SEO não é uma coisa única
5. Consistência é importante

1. Construir confiança leva tempo

Eu já disse isso e direi novamente, mas o marketing de conteúdo não se trata apenas de gerar leads e vendas (bem, é, mas há muito mais do que isso!). O conteúdo visa construir confiança e credibilidade com seu público. A entrega consistente de conteúdo valioso, informativo e envolvente ao longo do tempo é o que cria relacionamentos sólidos. Se você interromper abruptamente seus esforços de conteúdo, corre o risco de minar a confiança que tanto trabalhou para estabelecer.

O conteúdo é uma parte fundamental da fase de “atração” do volante de marketing, como na forma de artigos de blog, vídeos ou postagens em mídias sociais. Esses são os pontos de contato iniciais que seus clientes têm com sua marca e são vitais para atrair novos clientes para o funil de vendas, abordando seus pontos fracos e apresentando-lhes sua oferta. Isso inicia o processo de transformar estranhos em leads! Muitas vezes temos clientes que não entendem o valor do marketing de conteúdo quando não conseguem ver os resultados monetários imediatos e, a verdade é que o ROI do conteúdo pode ser difícil de calcular, mas isso não significa que não esteja lá! Se ninguém conseguir encontrar sua marca ou se por acaso encontrar seu site, mas não houver conteúdo para explicar quem você é, o que faz e como pode ajudar, é improvável que eles sequer comecem sua jornada com você.

As transações B2B geralmente envolvem relacionamentos mais complexos e de longo prazo em comparação com as interações B2C. Os clientes no espaço B2B confiam em seus fornecedores não apenas para produtos ou serviços, mas também para experiência, orientação e solução de problemas. Conteúdo consistente e valioso ajuda a nutrir esses relacionamentos ao longo do tempo.

Sem mencionar que publicar regularmente conteúdo relevante para o seu setor e para os clientes mantém sua marca em mente. Isso lembra a seus clientes por que eles escolheram trabalhar com você em primeiro lugar. Quando você para de produzir conteúdo, corre o risco de ficar em segundo plano, facilitando a entrada dos concorrentes. Na verdade, 90% dos compradores B2B procurariam um concorrente se seu fornecedor habitual não conseguisse atender às suas necessidades!

2. Alimente a fase de encantamento e retenha clientes

O marketing de conteúdo é uma ferramenta essencial na fase de “deleite” do volante do marketing. É aqui que você continua a envolver, encantar e satisfazer seus clientes existentes, transformando-os em defensores leais de sua marca. Negligenciar esta fase cortando conteúdo pode levar à insatisfação de sua base de clientes atual, e eles podem começar a explorar alternativas. Você sabia que uma empresa média perde de 10 a 25% de seus clientes a cada ano? Imagine quantos seriam se você interrompesse seus esforços de retenção!

Conforme mencionado acima, a confiança é a base de qualquer relacionamento B2B. O conteúdo que fornece informações criteriosas, educa e aborda pontos problemáticos reforça a confiança que seus clientes depositam em sua experiência. Cortar o conteúdo durante a fase de “encantamento” pode sinalizar aos seus clientes que você não está mais investindo no sucesso deles, destruindo a confiança que você construiu.

A fase de “encantamento” também é o momento ideal para apresentar aos clientes existentes produtos ou serviços adicionais dos quais eles possam se beneficiar. Conteúdo bem elaborado pode promover sutilmente essas ofertas e, ao mesmo tempo, agregar valor ao cliente. Pausar o conteúdo significa oportunidades perdidas de upsell e vendas cruzadas!

3. Obtenha uma vantagem competitiva

No cenário digital, é vital lembrar que quando você pensa em pausar a criação de conteúdo, os concorrentes podem estar fazendo o mesmo, o que pode representar uma oportunidade única para sua marca. Embora possa parecer contra-intuitivo, uma pausa momentânea no conteúdo de você e de seus concorrentes significa que seu público ainda anseia por informações valiosas. Ao manter ou mesmo aumentar seus esforços de conteúdo durante esses períodos, você pode preencher o vazio quando os outros ficam em silêncio, posicionando-se como um recurso confiável. Esta abordagem proativa não só protege o seu público, mas também permite capturar uma parcela maior da sua atenção e lealdade quando os concorrentes estão menos ativos, fortalecendo potencialmente a sua posição no mercado.

4. SEO não é algo único

SEO é um esforço dinâmico e contínuo, e a criação de conteúdo é fundamental para isso. Quando a geração de conteúdo é interrompida, isso interrompe o impulso de SEO do seu site. Os mecanismos de pesquisa priorizam conteúdo novo e relevante e, conforme você faz uma pausa, suas classificações orgânicas podem cair, impactando sua visibilidade online. As consequências deste declínio podem não ser imediatamente evidentes, mas podem acumular-se ao longo do tempo. Os concorrentes que mantêm esforços de conteúdo podem avançar nas classificações de pesquisa, tornando mais difícil para os clientes em potencial encontrarem você.

Além disso, reconstruir sua presença orgânica pós-pausa exige recursos substanciais, incluindo a criação de novos conteúdos, a otimização de páginas existentes e a recuperação de posições nos mecanismos de pesquisa. Esse processo pode ser demorado e caro, resultando em oportunidades perdidas. Além disso, os motores de busca recompensam a consistência e a publicação regular de conteúdo sinaliza um site ativo e confiável. Portanto, a continuidade na criação de conteúdo não se trata apenas de manter o SEO; é essencial para a melhoria contínua e a competitividade no cenário digital.

De acordo com o Relatório sobre o estado de marketing de 2023 da HubSpot, 88% dos profissionais de marketing que já investem em SEO planejam alocar mais ou manter o mesmo valor de investimento este ano, o que mostra que agora certamente não é hora de parar ou desacelerar!

“Apesar das incertezas econômicas, pausar a criação de conteúdo coloca em risco o impulso e a visibilidade do SEO. A consistência no conteúdo indica um site ativo e confiável; não é apenas manutenção, mas a chave para prosperar na competição digital.”

Heemesh Vara, chefe de SEO da Semetrical

5. A consistência é importante

Em última análise, tudo se resume a isto: a consistência é importante. A consistência na criação de conteúdo é vital para manter a visibilidade e relevância da marca no mundo digital. Atualizações regulares de conteúdo mantêm sua marca no radar do público, demonstrando seu comprometimento e disponibilidade contínuos. Quer seja para reconhecimento da marca, classificações de pesquisa, tráfego do site, envolvimento social e seguidores – você escolhe – a consistência é fundamental. No cenário digital, a conversa nunca para de verdade, e o conteúdo consistente garante que sua marca continue sendo um participante proeminente no diálogo contínuo.

“Você pode ter postagens e conteúdo da melhor qualidade do mundo, mas se não for consistente com seu marketing em torno disso, pode muito bem não ter conseguido. Uma grande oportunidade para promoção de conteúdo são as mídias sociais, e muitos sites como X, LinkedIn e TikTok têm resultados de pesquisa internos que veem muito favoravelmente as postagens do usuário de forma consistente, mesmo que não estejam se tornando virais. É uma estratégia de longo prazo que pode levar semanas ou até meses para ver os resultados, mas é uma rota muito mais sustentável de crescimento e marketing de retenção do que tentar manter o crescimento após uma única postagem viral.”

Max Meads, especialista em mídia social da Semetrical

Não acredite em nós? A prova está no pudim. Veja os resultados você mesmo…

Impulsionando o crescimento orgânico de um fornecedor líder de escritórios em meio a uma pandemia global (estudo de caso B2B)

O nosso projeto com o fornecedor líder de escritórios Orega Offices começou num momento muito turbulento, no meio da pandemia global da COVID-19. Nessa época, as restrições governamentais impediam os profissionais de irem ao escritório e a maior parte do país trabalhava em casa.

“Começamos a trabalhar com a Semetrical durante um dos anos mais desafiadores, com o início da pandemia da COVID-19 e muitas pessoas sendo forçadas a trabalhar em casa. No entanto, trabalhando juntos, conseguimos aumentar a classificação das nossas páginas prioritárias e ganhamos backlinks valiosos de publicações de alta autoridade.”

Amar Sanghera, gerente de marketing digital da Orega

Ambição

Embora este possa não parecer o momento certo para promover espaços de escritório, pretendemos aumentar o tráfego de qualidade e os leads para o website da Orega, em particular para páginas de localização de “escritórios com serviços”.

Leia o estudo de caso completo.

Estratégia

Aproveitamos uma combinação de SEO técnico, otimização de conteúdo no site, relações públicas digitais e insights analíticos para alcançar um crescimento anual de + 170,7%.

A equipe de conteúdo implementou alterações na cópia do site nas principais páginas de destino, bem como publicou conteúdo informativo do blog com links internos ideais para direcionar essas páginas pilares. A equipe de RP digital também entregou uma estratégia de SEO off-page com foco em aumentar a visibilidade da marca e obter backlinks valiosos para o site Orega.

Resultados

Nossa estratégia omnicanal levou ao sucesso em todos os níveis, incluindo aumento do tráfego do site, conversões, classificações de páginas e backlinks de alta autoridade.

Na verdade, apesar da tendência geral de pesquisa por termos relacionados com 'espaço de escritório' ter diminuído na altura, conseguimos aumentar o tráfego orgânico e as receitas do site da Orega!

No geral, experimentamos…

• Aumento de 70% no tráfego para páginas de escritórios atendidos em relação ao ano anterior
• Aumento de 139% em leads orgânicos das páginas do escritório de serviços em relação ao ano anterior
• 108 palavras-chave melhoradas e 69 mantidas (107 das quais estão classificadas entre 1 a 10 primeiras posições).
• Obteve links em sites com autoridade de domínio média de 70 e alcançou um público combinado de mais de 5,4 milhões
• O trabalho da Semetrical com a Orega foi selecionado para o prêmio Best Use of Data no European Search Awards 2022

5 dicas importantes para aumentar seus orçamentos de conteúdo

1. Estabeleça objetivos claros
2. Priorize a qualidade em vez da quantidade
3. Aprimore suas equipes
4. Adaptar conteúdo
5. Implementar planejamento editorial

1. Estabeleça objetivos claros

Comece definindo metas claras e específicas de marketing de conteúdo. Determine o que você deseja alcançar, seja aumento do tráfego do site, geração de leads, reconhecimento da marca ou liderança inovadora. Ter objetivos bem definidos ajuda a alocar recursos de forma mais eficaz. E com isso, você pode desenvolver uma estratégia de conteúdo abrangente que descreva os tipos de conteúdo que você criará, os tópicos que cobrirá e os canais que usará. Uma estratégia bem pensada garante que seus esforços de conteúdo estejam alinhados com os objetivos definidos.

2. Priorize a qualidade em vez da quantidade

É melhor produzir algumas peças de alta qualidade do que produzir um grande volume de conteúdo de baixa qualidade. Conteúdo de qualidade tem maior probabilidade de envolver seu público e produzir melhores resultados. Sem mencionar que marcas que divulgam coisas só por divulgar, sem direção ou propósito, normalmente acabam causando inchaço de conteúdo em seus sites e excluíndo-o durante o processo de auditoria um ano depois.

3. Aprimore suas equipes

Aprimorar suas equipes de conteúdo é uma medida inteligente que amplifica o valor de seus esforços de conteúdo. Por um lado, uma equipe qualificada produz conteúdo de alta qualidade com mais eficiência, permitindo maior produção dentro das restrições orçamentárias. Sua versatilidade na criação de vários formatos de conteúdo, aliada à capacidade de reaproveitar o conteúdo existente, amplia o alcance e a vida útil do conteúdo. Além disso, sua experiência em marketing digital garante distribuição e otimização estratégica de conteúdo para melhor desempenho, potencialmente até reduzindo as necessidades de terceirização ou melhorando o valor que você recebe de suas agências ou freelancers. Investir em treinamento de conteúdo será inestimável no longo prazo e retornará dividendos para o seu desempenho de marketing.

4. Adapte o conteúdo

Aproveite ao máximo o seu conteúdo existente, reaproveitando-o em diferentes formatos. Por exemplo, transforme uma postagem de blog em um episódio de podcast, infográfico ou vídeo. Isso maximiza o valor do seu conteúdo e atinge diferentes segmentos de público. Dessa forma, você pode fazer com que um conteúdo vá mais longe, ao mesmo tempo que aumenta seu impacto.

“O conteúdo tem vantagens sobre outros formatos de mídia, pois pode ser facilmente traduzido de uma postagem de blog para uma variedade de formatos novos e atraentes. Muitos deles, como vídeos e apresentações de slides, são traduzidos de maneira brilhante para uso nas redes sociais, onde muitas vezes ganham muitas vezes mais engajamento que uma simples repostagem do seu blog pode alcançar!

A melhor parte é que isso significa que você pode escolher as citações mais interessantes, perspicazes ou que se destacam e dar-lhes uma chance extra de destaque e a atenção que merecem. Na Semetrical, reaproveitamos nosso conteúdo perene, como estudos de caso, em exibições visuais atraentes nas redes sociais, que muitas vezes foram nossos artigos de maior desempenho do mês!”

Max Meads, especialista em mídia social da Semetrical

5. Implementar planejamento editorial

Desenvolva um calendário de conteúdo que descreva qual conteúdo será criado, quando será publicado e quem é o responsável por sua criação. Um calendário bem organizado ajuda a garantir consistência e eficiência. Em muitos casos, a falta de planejamento pode levar ao desperdício de orçamentos, trabalho duplicado e campanhas de conteúdo fracassadas devido à falta de amplificação ou ao cumprimento de prazos. Certifique-se de que seu calendário editorial seja um documento vivo, como uma planilha do Google, um Trello ou um quadro de segunda-feira, e seja facilmente acessível por todos os membros da equipe envolvidos.

“Falando em amplificação, não há melhor maneira de promover seu conteúdo exclusivo, que provavelmente contém muitas informações interessantes, do que por meio de uma estratégia de relações públicas digital envolvente . Muitas vezes descobrimos que os blogs dos nossos clientes são um tesouro de anedotas, estatísticas, dicas e opiniões relevantes que a imprensa adora, por isso, sempre que possível, considere redirecionar as suas campanhas de conteúdo para divulgação na mídia. Isso ajudará você a alcançar novos públicos e obter backlinks tão importantes para o seu site.

Laura Bamford, gerente sênior de relações públicas digitais da Semetrical

Pensamentos finais

Numa crise económica, a tentação de cortar custos e cortar orçamentos pode ser forte, mas como pode ver, investir em conteúdo continua a ser um imperativo estratégico para empresas B2B. O conteúdo não é apenas um item de linha em seu orçamento de marketing; é um ativo inestimável para manter a relevância, a confiança e a vantagem competitiva da sua marca. Ao fornecer consistentemente conteúdo valioso e informativo, você não apenas nutre sua base de clientes existente, mas também se posiciona como um recurso confiável para clientes em potencial.

Em tempos de incerteza, a resiliência e os benefícios a longo prazo do investimento em conteúdo brilham, garantindo que o seu negócio não apenas resista à tempestade, mas emerja mais forte do outro lado!

Você está procurando suporte para ajudá-lo a navegar pelas incertezas em seu mercado e aproveitar ao máximo seus recursos de conteúdo? Confira nossos serviços de marketing de conteúdo ou entre em contato para saber como podemos ajudá-lo.