Por que as pequenas empresas se beneficiam mais dos serviços de marketing digital

Pequenas empresas e lojas locais geralmente sentem que não podem pagar por serviços de otimização de mecanismos de pesquisa ou marketing digital de alta qualidade. Ao fazer pesquisas, você pode ver pessoas sugerindo um orçamento de milhares de dólares por mês para um pacote básico. Um provedor de serviços de marketing digital profissional pode desenvolver uma estratégia dentro de praticamente qualquer orçamento e ainda fornecer resultados reais e um retorno positivo sobre o investimento.

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Os serviços de marketing digital e os serviços de otimização de pesquisa são sobre três coisas: mais olhos na sua marca, ganhar confiança e mais clientes pagantes. A solicitação mais comum dos proprietários de sites é atrair mais visitantes para o site. Isso faz sentido e é uma ótima métrica para se observar, mas não pode ser o foco por si só.

Existem provedores de serviços desonestos neste setor que enganam seus clientes enviando tráfego inútil que pode acabar fazendo mais mal do que bem. Esta é uma realidade infeliz em nossa indústria que estamos trabalhando duro para eliminar. Conquistar a confiança de nossos clientes e mantê-la por meio de resultados comprovados e melhores retornos sobre o investimento é o objetivo mais importante da nossa empresa.

Estabelecendo a casa da marca

Um site bem projetado é um dos primeiros passos para estabelecer a casa da sua marca, mas nunca termina. Analisar por que os clientes pesquisam sua marca online e determinar a melhor plataforma para entregar os resultados que eles desejam é fundamental. As pequenas empresas podem se ver fazendo a maior parte de seus negócios diários por meio das mídias sociais, especialmente no Facebook e no Twitter. Isso é especialmente verdadeiro para negócios baseados em casa, onde o boca a boca é o principal impulsionador de novos negócios. Lojas estabelecidas vão se beneficiar mais com a construção de sua presença em um site sólido, onde atualizações contínuas não serão necessárias. Os restaurantes que procuram melhorar sua presença na Web geralmente encontram as maiores melhorias por meio da otimização da página do Google Meu Negócio.

O que é o Google Meu Negócio e como ele ajuda as empresas locais

Serviços de marketing digital – Google My Business (GMB) é uma ferramenta gratuita oferecida pelo Google que ajuda as empresas a gerenciar sua presença online. Ao pesquisar empresas locais, os clientes geralmente pesquisam frases como "cabeleireiro" ou "mecânico" no Google. Uma página GMB é uma listagem proeminente na pesquisa do Google e no Google Maps que exibe informações de empresas locais. Ele fornece aos clientes as informações mais relevantes que eles procuram, incluindo direções para a empresa, números de telefone, imagens e horário de funcionamento. O GMB permite que você interaja com os clientes por meio de seu sistema de avaliação, agradecendo aos clientes satisfeitos e trabalhando com clientes insatisfeitos para corrigir quaisquer deficiências em seu serviço. Aumentar a confiança do Google no seu negócio e obter melhores classificações para o seu perfil requer uma estratégia de otimização de busca local bem planejada e executada. A consistência entre perfis em diferentes listagens de empresas locais deve ser cuidadosamente gerenciada para alcançar uma otimização real.

Serviços de marketing digital : Marketing e gerenciamento de mídia social

Serviços de Marketing Digital – Quando você está trabalhando com um orçamento limitado e uma equipe pequena, é importante focar nas áreas que oferecem mais benefícios. Uma página de mídia social abandonada pode acabar prejudicando seu negócio em vez de ajudar.

No mundo de hoje, os clientes esperam respostas rápidas em todas as plataformas. Se eles marcam você em uma postagem ou enviam uma mensagem privada, não responder não é uma opção.

Quando os clientes não recebem uma resposta, eles assumem que é uma evasão intencional e compartilharão com prazer suas queixas com o público. Isso pode prejudicar seu negócio tremendamente. Também não é uma opção para muitas empresas não ter uma presença na mídia social. Os clientes geralmente tratam a mídia social como a principal ferramenta para avaliar uma empresa antes de se tornar um cliente.

A mídia social também é uma grande parte da otimização de mecanismos de pesquisa. Então você tem que decidir quanto tempo você pode tirar de suas outras tarefas para gerenciar sua presença na mídia social. Você pode permitir que um provedor especializado assuma o controle das mídias sociais para você.

Um plano de gerenciamento de mídia social inclui trabalhar diretamente com os proprietários de empresas para determinar quanto controle eles desejam manter e criar um plano para reclamações e responder a outras postagens potencialmente prejudiciais. Os gerentes de mídia social podem criar respostas profissionais e ponderadas ou coletar informações de contato para que o gerenciamento local responda diretamente. Cada plano é exclusivo para o negócio, suas necessidades e suas habilidades.

Gerenciando avaliações e classificações locais

Além do Google Meu Negócio, existem centenas de outros sites em que os clientes podem deixar comentários públicos sobre sua organização. Como empresa, você precisa entender como incentivar avaliações positivas, encontrar as avaliações que as pessoas deixam e como limitar o impacto das avaliações negativas.

Pesquisas indicam que mais de 90% dos jovens (de 18 a 34 anos) confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações de amigos e familiares. Ter um terceiro para gerenciar suas avaliações elimina a tentação de ficar na defensiva quando confrontado com feedback negativo. Embora Yelp, TripAdvisor e Trustpilot sejam sites de avaliação online bem conhecidos, existem muitos outros que você provavelmente nunca ouviu falar. Não é possível monitorar todos eles.

Especialistas em marketing online precisam usar comandos de pesquisa criativos para buscar essas avaliações e respondê-las. Quando se trata de converter alguém apenas navegando em um cliente pagante, um padrão de avaliações positivas pode ser o fator decisivo. É por isso que isso não deve ser algo gerenciado em regime de meio período.

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Serviços de marketing digital : simplificando sites para conversões

Quando um cliente chega ao seu site, você precisa conseguir algo dele. Nada. Mesmo que seja simplesmente uma assinatura para sua lista de e-mails, ou permissão para enviar um cupom único ou código de desconto por e-mail. A pior coisa que pode acontecer quando um visitante chega ao seu site é apertar o botão Voltar e sair de mãos vazias. Os sites não têm vendedores digitais que possam abordar os visitantes, portanto, o site precisa ser capaz de antecipar e entender os desejos, necessidades e instintos dos visitantes. Como regra geral, o simples é melhor. Um especialista em desenvolvimento e marketing de sites pode revisar seu site existente e trabalhar com você para simplificá-lo. Se você não tiver um site, eles podem construí-lo do zero com todos os elementos essenciais e nada desnecessário. Por que um site simples é melhor? Você precisa saber que seu site vai carregar corretamente, rapidamente e não confundir ou sobrecarregar os sentidos de seus clientes em potencial. Gráficos chamativos podem parecer ótimos, mas com tantas maneiras diferentes de navegar na web, é quase impossível garantir que eles sejam exibidos corretamente para todos os visitantes. Em alguns dispositivos móveis ou em tempos de internet sem fio irregular, sites com gráficos pesados ​​demoram muito para carregar, e os visitantes apertam o botão Voltar e vão para a concorrência sem nem mesmo dar a você uma chance. Existem muitos serviços online que podem ajudar a monitorar esses aspectos técnicos para garantir que você alcance seu público de forma rápida e correta, mas monitorá-los e implementar as mudanças que eles sugerem geralmente requer a ajuda de especialistas.

Serviços de marketing digital : Email marketing para pequenas empresas

O email ainda é um dos métodos mais eficazes de marketing digital. Você está se conectando diretamente com um público que já manifestou algum interesse em seu produto ou serviço. Muitas vezes, eles são clientes existentes apenas esperando a oferta certa para seduzi-los a comprar novamente. No entanto, as empresas precisam ter cuidado com o email marketing para evitar serem rotuladas como spam. Quando muitas pessoas ficam frustradas com seus e-mails, seu site pode acabar indo diretamente para a pasta de lixo eletrônico. Você pode acabar perdendo clientes em potencial simplesmente porque eles ficaram frustrados com o volume de e-mails que você envia ou com a falta de ofertas ou informações interessantes neles. Ser capaz de entender para onde seus e-mails estão indo, com que frequência as pessoas os abrem e quantas dessas pessoas estão realizando ações positivas com base nos e-mails é crucial para otimizar suas campanhas de marketing por e-mail. Muitos países têm regras rígidas em torno da publicidade por e-mail, e é por isso que a gestão profissional é tão importante nos dias de hoje.

Segmentação do público certo

Encontrar o público certo e atraí-lo para o seu site é feito por meio de um método chamado pesquisa de palavras-chave. Quando alguém vai ao google e busca a “melhor pizza”, a melhor pizza é um exemplo de palavra-chave. À primeira vista, ter seu site aparecendo primeiro quando alguém pesquisa a melhor pizza parece incrível. Você poderia facilmente ganhar milhares de visitantes por dia se conseguisse isso. No entanto, se você vende camisetas em uma pequena loja em uma cidade remota, pode imaginar quantos desses visitantes se tornarão clientes. A pesquisa de palavras-chave é sobre obter clientes de qualidade primeiro e aumentar a quantidade desses clientes direcionados e interessados ​​em segundo lugar. A pesquisa de palavras-chave também é usada para examinar como seus concorrentes estão expandindo seus negócios on-line, quais palavras-chave eles estão segmentando e otimizando seu site e publicidade para que apareçam antes deles. Quando os clientes visitam as palavras-chave adequadas, minimizamos o uso do botão Voltar e aumentamos as conversões. Isso não é apenas importante para a receita direta, mas os mecanismos de pesquisa consideram essas métricas ao decidir onde classificar seu site (otimização do mecanismo de pesquisa).

Tornando-se um especialista e autoridade online

As pessoas precisam confiar em uma empresa antes de se tornarem clientes, especialmente quando essa empresa é nova ou carece de avaliações. Uma das maneiras pelas quais as empresas inteligentes estão construindo confiança é se tornar um especialista conhecido em seu setor online. Isso é feito procurando perguntas ou frustrações que as pessoas têm e fornecendo respostas e soluções para elas. Nem sempre significa dizer-lhes para se tornarem seus clientes. Pode até significar encaminhá-los ao seu concorrente direto às vezes. É tudo em nome da construção de confiança. Embora eles possam não se tornar um cliente seu hoje, é mais provável que se lembrem de você na próxima vez que precisarem dos produtos e serviços que você oferece. Sites como Reddit, Twitter e Quora são excelentes para a construção de marcas. Eles também são o lar de usuários extremamente experientes que geralmente não gostam de marketing direto, mas são extremamente receptivos a informações genuinamente úteis. Uma agência de marketing digital pode localizar oportunidades potencialmente lucrativas e responder por conta própria com o nome da sua marca ou encaminhá-las para você se a resposta exigir conhecimento específico do setor.

Introdução ao marketing on-line

O melhor momento para começar seus esforços de marketing digital é agora. Nunca é tarde demais, mesmo que seus concorrentes já tenham uma presença estabelecida. Também nunca é cedo demais para contratar uma agência de marketing para discutir seus objetivos e orçamento. Mesmo que você não esteja pronto para adquirir serviços de marketing especializados, uma discussão com os profissionais ainda pode ser benéfica para seus esforços. Se você precisar ver retornos rápidos e diretos sobre o investimento de uma agência de marketing, peça para ela criar uma campanha de pagamento por clique para sua empresa. As campanhas de PPC podem ser iniciadas com baixos investimentos, podem ajudá-lo a construir um relacionamento com uma agência e ter alguns dos retornos mais rápidos do investimento em marketing digital. Se você simplesmente não está pronto para investir nada, não se apresse e faça o que puder seguindo os conselhos e informações que fornecemos.