Por que os comerciantes dos EUA devem escolher uma agência do Reino Unido

Como uma agência de comércio eletrônico sediada no Reino Unido, passamos por quatro chanceleres, três secretários do Interior, três primeiros-ministros e dois monarcas, tudo em menos tempo do que levaria para criar um tema personalizado no Shopify.

Às vezes, parece que a Grã-Bretanha abraçou a incerteza econômica iminente como um desafio no qual o primeiro país a entrar em recessão ganha a medalha de ouro na festa de Natal das Nações Unidas.

Uma recessão mundial?

Uma recessão global de algum tipo parece inevitável, embora a gravidade do impacto no mercado direto ao consumidor ainda não tenha sido totalmente percebida. O crescimento desacelerou, mas é importante lembrar que desacelerou em comparação com a maior curva de crescimento que o setor já viu. Na realidade, o que parece estar acontecendo é que o crescimento do comércio eletrônico está voltando aos níveis que vimos antes da pandemia.

Fonte: US Census Bureau

Onde antes víamos a curva de crescimento superando o varejo tradicional, agora estamos vendo padrões de crescimento entre o tradicional e o D2C convergindo.

Embora a queda da libra seja preocupante para os mercados do Reino Unido em geral, há um lado positivo. Desde 1776, os EUA não tiveram a oportunidade de tirar vantagem da propensão do governo britânico para tomar más decisões.

Normalmente falando, o custo de um negócio direto ao consumidor nos EUA que contrata uma agência do Reino Unido pode ter sido proibitivo. Embora as agências de comércio eletrônico sediadas nos EUA sejam geralmente recursos mais caros, historicamente, a taxa de câmbio do dólar para a libra equilibra as coisas. No curto prazo, não é assim. Com a libra flutuando quase em linha com o dólar, as empresas dos EUA podem aproveitar o benefício de custos mais baratos no mercado do Reino Unido e, mesmo ao converter GBP para USD, ainda aparecerão Trump(s).

Contratando uma agência de comércio eletrônico do Reino Unido

Se o custo não for mais um fator, quais são as outras barreiras para uma empresa sediada nos EUA contratar uma agência sediada no Reino Unido?

O tempo é o óbvio. Na pior das hipóteses, uma agência de comércio eletrônico sediada no Reino Unido está um dia inteiro de trabalho à frente de uma empresa de comércio eletrônico com sede na costa oeste. Isso apresenta alguns desafios importantes em termos de conexão com os clientes. As empresas sediadas na costa leste dos Estados Unidos terão muito mais facilidade ao lidar com uma agência sediada no Reino Unido, mas, independentemente da diferença de horário, nem tudo é negativo. Existem alguns benefícios.

Se você puder encontrar uma agência capaz de flexibilizar para encontrar os pontos ideais para se conectar com você (no final do dia de trabalho, mas no início do seu), você terá o benefício de uma equipe de especialistas em comércio eletrônico trabalhando enquanto você está adormecido. Você pode então dar feedback durante o tempo de inatividade, o que significa que você pode criar um ciclo de feedback e execução quase ideal que permite entregar continuamente o trabalho, evitando os problemas frustrantes de horas de trabalho desperdiçadas aguardando feedback de qualquer uma das partes.

O acima é apenas um requisito para trabalho iterativo ou de retenção, onde os requisitos de feedback são um requisito consistente e potencialmente no dia-a-dia.

Para trabalho baseado em projeto (por exemplo, uma migração de site do Magento para Shopify Plus), onde os mecanismos de feedback são pré-planejados e mais prescritivos em sua natureza, é simplesmente garantir que essas reuniões possam acontecer em um horário que funcione para ambas as partes .

Outra coisa a considerar são os casos extremos, ou seja, o que acontece se realmente precisarmos de algo fora do horário normal de funcionamento? Não há uma resposta fácil para isso. A maioria das agências terá processos configurados para corrigir problemas críticos fora do expediente e não somos exceção a isso, no entanto, problemas críticos ocorrem com muito menos frequência do que você poderia esperar. Isso é especialmente verdadeiro para marcas em uma pilha de tecnologia com Shopify em seu núcleo. De um modo geral, se o seu site da Shopify está inativo, o de todos também está e o problema não pode ser resolvido pela sua agência e deve ser tratado diretamente pela Shopify. Esta é, felizmente, uma ocorrência extremamente rara.

Quando há um problema causado pela agência (sim, isso acontece), você deve ter certas salvaguardas, especialmente quando se trata de impulsionar as mudanças de desenvolvimento ao vivo. Sempre que possível, não enviamos alterações ao vivo quando não for possível monitorá-las de perto. Isso significa não enviar ao vivo logo antes de encerrarmos o dia ou antes do fim de semana. Este é outro benefício de ter uma empresa trabalhando para você em outro fuso horário. Isso significa que eles estão fornecendo melhorias e alterações de desenvolvimento fora do horário de pico de negociação e monitorando e testando essas alterações enquanto a maioria de seus clientes está dormindo. Para sites grandes, o início da manhã é ativado e o teste é a norma, mas você pode fazer isso sem ter que acordar em uma hora imprópria.

Internacionalização

Por último, devemos falar de internacionalização. A venda transfronteiriça está se tornando cada vez mais popular, e um dos grandes benefícios do comércio eletrônico é que os consumidores têm acesso a produtos em todo o mundo com o clique de um botão. Muitas marcas já veem tráfego e receita significativos de usuários internacionais, mas a verdadeira internacionalização requer mais do que apenas uma conversão de moeda.

Mesmo a tradução por si só não é suficiente. A localização de conteúdo para combinar com a cultura e as experiências esperadas de cada mercado local é vital para o sucesso.

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Muitas empresas sediadas nos EUA veem a Europa ou a EMEA como uma entidade única e muitas vezes falam sobre entrar na região com uma única estratégia. Isso simplesmente não é viável. As nuances no comportamento de compra e as expectativas dos clientes são vastas de país para país, portanto, ter uma equipe à sua disposição que entenda os desafios técnicos e logísticos da internacionalização não é opcional - é uma exigência.

O Reino Unido pode ser um trampolim para empresas de comércio eletrônico sediadas nos EUA. Não só o fuso horário apoiará seus esforços para cruzar fronteiras para a Europa continental, mas a experiência de uma equipe diversificada baseada no Reino Unido significa que seus retornos são significativamente melhores do que seriam de outra forma.

Como agência, trabalhamos em marketing, desenvolvimento de sites e criação para uma série de lojistas da Shopify sediados nos EUA, e os resultados sempre foram fenomenais, apesar de alguns dos desafios mencionados neste artigo.

Se você deseja aproveitar os benefícios de trabalhar com uma agência sediada no Reino Unido, entre em contato.