Por que você deve adotar o SMS Marketing em um mundo sem cookies

Se você tem acompanhado as manchetes de marketing nos últimos meses, é provável que tenha ouvido falar sobre a mudança em andamento nas políticas de privacidade.

Os planos do Google de descontinuar o cookie causaram uma onda de preocupação entre os profissionais de marketing de todo o mundo, e a próxima atualização do iOS 15 da Apple apresenta ainda mais controles de privacidade para ajudar a proteger as informações do usuário. Uma coisa é clara: 2021 será o ano em que os dados primários se tornarão o santo graal do marketing digital.

Enquanto muitos especialistas do setor esperavam isso, as atualizações certamente levarão algum tempo para se acostumar. As marcas precisarão descobrir as melhores formas de se adaptar à nova realidade; eles terão que encontrar novas maneiras (e novos canais) para alcançar e interagir com seus públicos, e precisarão oferecer mais valor em troca de dados.

Essas novas mudanças de privacidade remodelarão o universo digital atual, mas você pode estar se perguntando: como isso afetará minha loja online e minha estratégia de marketing?

Neste mundo sem cookies, sua marca deve ter uma linha de comunicação direta e personalizada com seus clientes para engajá-los efetivamente com conteúdo relevante e gerar receita. Com a publicidade no Facebook e no Instagram sendo atingida, o marketing por SMS surgiu como a solução perfeita.

Aqui estão quatro razões pelas quais o SMS é um canal de retargeting obrigatório para marcas pós-cookie .

1. Com o marketing por SMS, você é dono do seu público

O SMS é um canal de mídia próprio. As marcas que investem tempo e esforço na construção de sua própria lista de assinantes de marketing de texto nunca precisarão depender de terceiros para suas campanhas de remarketing e vendas.

Construir um público sólido de SMS é fácil quando você tem as ferramentas certas. Com a ajuda de nossa ampla variedade de métodos avançados de coleta de assinantes, você pode conhecer clientes em todas as etapas de sua experiência de compra e aumentar rapidamente uma lista de pessoas que desejam receber suas atualizações de marketing de texto.

O marketing por SMS também depende do consentimento. Nossas ferramentas são totalmente construídas para conformidade e permitem uma configuração e integração perfeitas. Quando um cliente concorda em aceitar, o número de telefone dele vai diretamente para o seu banco de dados de SMS. Então, você pode entrar em contato com esse cliente com um desconto especial, dar uma espiada na sua nova coleção, fazer um anúncio especial ou convidá-lo para a inauguração de uma nova loja.

Com o SMS, fazer conexões com os clientes é simples. Você tem uma lista de clientes e pode escolher quando e como contatá-los. A menos que os clientes decidam desativar seu marketing de texto, você pode continuar a contatá-los com suas ofertas e atualizações. Ao aumentar uma base de clientes sólida e leal, você realmente investe em sua marca e negócios a longo prazo.

2. Com o SMS marketing, você aproveita todos os benefícios dos dados primários

Com as últimas mudanças relacionadas à privacidade do Google e da Apple, os profissionais de marketing perceberam que precisam investir em dados primários para se adaptar e seguir em frente. Ao contrário dos dados de terceiros que são compartilhados entre muitas empresas e plataformas diferentes, os dados primários são algo que você possui e coleta com o consentimento explícito de seu público.

Yotpo SMSBump é baseado em dados de terceiros. Com nossas ferramentas avançadas, todos os dados de seus clientes ficam armazenados e disponíveis para você usar no momento exato em que precisar.

Por exemplo, ao conversar 1:1 com seu cliente, você tem acesso ao perfil completo do cliente, incluindo informações essenciais, como nome do cliente, endereço, número de pedidos, valor total gasto em sua loja e muito mais.

Além disso, fornecemos uma grande quantidade de dados agregados, como os principais produtos comprados e os dez principais clientes pagantes, para ajudá-lo a tomar decisões informadas e obter melhores resultados.

Hoje em dia, os dados primários são considerados uma mercadoria de luxo. Muitas empresas e agências precisarão fazer uma mudança rápida e encontrar uma maneira de trabalhar com os dados disponíveis, em vez de depender de terceiros. Felizmente, isso não se aplica a profissionais de marketing de SMS e marcas que usam o marketing de texto como parte vital de sua estratégia online.

3. Com o SMS marketing, você leva a personalização para o próximo nível

Com as novas mudanças, os canais de retargeting pagos se tornarão muito menos eficazes em termos de personalização e alcance de clientes em potencial com base em certas características individuais.

Para muitos profissionais de marketing, esse é um passo atrás para a segmentação em massa, uma tática de negócios que normalmente não é bem recebida pelos clientes. De fato, 80% dos consumidores são mais propensos a fazer uma compra de uma marca que oferece experiências personalizadas , segundo a Forbes. O SMS ajuda as empresas a alcançar altos níveis de personalização a custos limitados.

Digamos que você queira lançar uma campanha de marketing de texto para promover sua nova coleção. Nossos filtros sofisticados ajudarão você a segmentar clientes com base em suas preferências ou experiências de compra anteriores em sua loja, resultando em campanhas de SMS hiperpersonalizadas e direcionadas.

Adicionar SMS à sua estratégia geral de marketing ajudará você a se envolver com seus clientes em um nível mais direto e íntimo. Campanhas de marketing de texto personalizadas provaram converter 54% dos compradores atuais – eles são mais propensos a fazer uma compra se as mensagens que recebem forem personalizadas.

4. Com o SMS marketing, você desfruta de estabilidade e custos previsíveis

Ao ter seu próprio canal de comunicação com seus clientes, você pode ter certeza de que suas estratégias de negócios e marketing não dependerão de mais ninguém além da sua marca. Você não será afetado por outras plataformas e seus planos para o futuro incerto.

Por exemplo, a atualização do iOS 15 e as políticas de descontinuação de cookies terão pouco ou nenhum efeito sobre os comerciantes que usam o Yotpo SMSBump para interagir com seus clientes.

Além disso, você nunca terá que se preocupar com a flutuação de preços. Suas despesas de marketing de texto dependem do tamanho do seu público e da frequência de suas campanhas de SMS. Com o Yotpo SMSBump, você paga por mensagem e o preço é estável. Não depende do tráfego, portanto, não importa se você está enviando uma mensagem na Black Friday, no Natal ou em uma terça-feira normal, você sempre pagará o mesmo valor, o que significa que seu orçamento é 100% previsível.

Em vez de gastar milhares de dólares todos os meses em anúncios em outros canais e plataformas, um investimento em SMS marketing é um investimento na identidade e longevidade da sua marca.

Pensamentos finais

As últimas grandes mudanças anunciadas pelo Google e pela Apple apenas reiteram que estamos mudando para um mundo opt-in, e a confiança e a privacidade do consumidor devem estar na linha de frente de todas as estratégias de marketing. O Yotpo SMSBump ajuda as marcas a criar relacionamentos fortes com os clientes, baseados em confiança, lealdade e consentimento. Estamos trabalhando constantemente para fornecer as ferramentas mais poderosas e eficientes para ajudá-lo a atingir suas metas de marketing e o crescimento sustentável dos negócios.

Muitos especialistas do setor afirmam que estamos testemunhando passos na direção certa, o que tornará o ambiente mais seguro e muito mais responsável quando se trata de dados do consumidor. Como disse o CEO da Gozoop: “ O único biscoito que devemos apreciar é o de chocolate. ”

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