Por que o link do site do perfil comercial do Google é importante para a experiência do cliente

O Perfil comercial do Google oferece uma infinidade de oportunidades de conversão para marcas. Um campo que uma empresa pode aproveitar é o campo do site. Isso ajuda a guiar os clientes pelo funil de vendas e clicar no site de sua escolha. No entanto, quando uma empresa tem vários locais diferentes, uma pergunta comum que recebemos é como uma empresa com vários locais pode usar melhor o link do site do Perfil de empresa do Google para cada um de seus locais.

As marcas querem saber se devem listar seu site corporativo ou uma página local como o site que os pesquisadores locais clicarão para visitar.

Nesta postagem, veremos por que o campo do site em uma listagem local é importante e os prós e contras de vincular a uma marca ou página local. Também exploraremos como sua empresa pode usar essa opção para melhorar a experiência do cliente local, gerar tráfego orgânico relevante e converter mais usuários de pesquisa em clientes.

Por que o campo 'Site' no Perfil comercial do Google é tão importante

Os consumidores são muito mais propensos a buscar mais informações por conta própria do que ligar e perguntar.

Um site é uma das informações comerciais locais mais pesquisadas entre os consumidores que usam a Pesquisa Google e o Maps. Na verdade, 54% dos consumidores dizem que o site de uma empresa é o que eles mais procuram. Além disso, seu público-alvo está procurando avaliações locais, direções comerciais, horário de funcionamento, fotos locais e muito mais.

Quando um consumidor local clica na opção 'Site' em uma listagem, ele está procurando informações adicionais específicas do local.

O site listado nos Perfis de empresas do Google de seus locais é a próxima etapa na jornada de um pesquisador local. Esta etapa fundamental leva o consumidor final da descoberta à consideração – e esperançosamente para um compromisso ou mesa reservada, pedido confirmado ou visita à loja.

Onde o link do site está localizado em um perfil comercial do Google

O caso de adicionar uma página de destino local para o link do seu site

Imagine que você está procurando um dentista no bairro para onde acabou de se mudar.

Você provavelmente começa com uma pesquisa do Google. Este é o método de descoberta de negócios que 83% dos consumidores locais usam todos os dias.

As listagens do Pacote de Mapas oferecem várias ótimas opções. Você passa alguns minutos navegando em cada perfil, lendo avaliações, vendo o que está aberto e se eles oferecem seu método de pagamento preferido.

Mas você ainda tem perguntas.

Essas perguntas podem incluir:

• Eles fornecem sedação?
• Este endereço comercial fica perto da universidade em que trabalho?
• Os escritórios são limpos e claros?
• Esse negócio valoriza a diversidade tanto quanto eu?

Você pode verificar a seção de perguntas e respostas em algumas das listagens e ver se outras pessoas fizeram perguntas como a sua. Você pode até usar o recurso de mensagens para enviar perguntas à empresa. Se essa empresa estiver no topo de seu jogo de marketing local, você poderá obter uma resposta automática com sua resposta.

Muitas vezes, se a pergunta de um consumidor não puder ser respondida diretamente na listagem, o próximo passo é clicar no link 'Site' na listagem para saber mais. Isso acontece centenas de vezes por mês para cada local de negócios.

Análise de cliques em links de sites com base em dados

Em nossa análise mais recente do comportamento do consumidor local em mais de 165.000 locais de negócios usando a plataforma Rio SEO Local Experience, descobrimos que diferentes tipos de negócios obtêm as seguintes conversões para “Clique para o site” do GBP de cada local:

• Varejo e restaurantes: 400 cliques no site por mês
• Hotéis: 250 cliques no site por mês
• Saúde, residências multifamiliares e restaurantes de fast food: 75-125 cliques no site por mês

Esses números são médias aproximadas, por local, no final de 2022. A tendência de queda observada se deve às maiores necessidades de informação dos consumidores durante a pandemia, quando as interrupções e fechamentos de negócios foram mais frequentes.

Cada um desses cliques é um consumidor próximo que procura ativamente um produto ou serviço que sua empresa oferece.

Para uma loja de varejo com 500 locais, são 200.000 interações de consumidores locais motivadas todos os meses.

A oportunidade de cliques no site é abundante, independentemente do setor.

Por que criar um link para um site de marca nos Perfis de empresas do Google?

Existem alguns motivos pelos quais você pode criar um link para o site corporativo a partir do GBP de cada local, em vez de uma página inicial local.

Você não tem páginas locais

Talvez você seja uma startup ou o problema pode ser que você adquiriu uma rede que não tinha uma estratégia local coesa no passado. Você pode encontrar listagens locais duplicadas, problemas de propriedade causados ​​por franqueados fazendo seu próprio marketing, etc. Isso é comum nas fases iniciais do SEO local.

Se você não tem páginas locais para direcionar os pesquisadores, o site corporativo é melhor do que nada.

Você precisa classificar para um termo muito específico e especializado.

A Sterling Sky realizou um experimento que sugere que o link para uma página especializada aumenta a relevância do GBP para esse termo e, como resultado, melhora as classificações locais.

Em um de seus exemplos, eles mudaram o URL do 'Site' na listagem de um advogado da página inicial corporativa para a página de destino da empresa para "acidentes de ônibus". Como resultado, a listagem experimentou um aumento nas classificações locais.

No exemplo acima, o advogado precisava se destacar e diferenciar sua listagem de muitas outras listagens semelhantes no mesmo local (em sua empresa).

As páginas especializadas também são uma ótima estratégia para empresas em outro local de negócios. Por exemplo, um spa dentro de um hotel. Neste exemplo do Four Seasons, o spa dentro do hotel gerou 84% mais chamadas telefônicas e 30% mais reservas de spa com uma página especializada.

O uso de páginas locais e especializadas que se integram diretamente ao site corporativo garante uma experiência local coesa para os pesquisadores. Também permite que sua marca seja classificada em termos especializados.

Leitura recomendada: O valor das páginas especializadas para empresas com vários locais

Por que criar um link para uma página local da listagem de GBP de cada local?

Na maioria dos casos, essa é a melhor estratégia em termos de SEO local e experiência do cliente.

O link para uma página local oferece vários benefícios importantes:

• Ele oferece aos pesquisadores locais um próximo passo lógico para obter informações mais ricas e profundas sobre o local em que estão interessados.
• Você pode adicionar conteúdo local mais aprofundado e envolvente. Isso atende à necessidade de informação do consumidor. Ele também ajuda a classificação da página por conta própria para melhorar a presença desse local nos resultados da pesquisa local. O uso da marcação de esquema ajuda ainda mais a classificação da página em termos apropriados, pois ajuda o Google a entender o conteúdo e a relevância da página.
• É um ótimo lugar para mostrar ofertas e promoções personalizadas que podem ajudar a converter o pesquisador em um cliente pagante.
• As páginas locais podem conter elementos interativos que os consumidores não encontrarão na página inicial corporativa. Alguns desses elementos incluem avaliações incorporadas específicas da loja e um mapa, álbuns de fotos, ofertas na loja, menus, agendamento ou reserva de mesa e muito mais.

Leitura recomendada: 16 estratégias para personalizar a experiência do cliente na pesquisa local

Exemplo de uma página de destino local

Práticas recomendadas para a estratégia de 'site' em GBP da sua marca

Essas dicas ajudarão você a maximizar essa oportunidade de melhorar a visibilidade de pesquisa de sua marca e, ao mesmo tempo, encantar os clientes com uma experiência local excepcional. Lembre-se de que a pesquisa geralmente é a primeira interação que um novo cliente tem com sua marca!

Use uma plataforma de marketing local com permissões de publicação

Isso permite que você ajude os gerentes e franqueados locais com modelos e controles editoriais de marca, ao mesmo tempo em que os capacita a criar o rico e descritivo conteúdo local que os pesquisadores (e os mecanismos de pesquisa) desejam.

Procure uma solução com marcação de esquema integrada

Isso ajuda os mecanismos de pesquisa a entender a página e a otimizar automaticamente para rich snippets.

Incorpore avaliações locais em suas páginas locais para que os consumidores não precisem procurar provas sociais

A pessoa média lê 6 avaliações antes de visitar uma empresa, e 63% dos consumidores dizem que as avaliações próprias no site da marca provavelmente influenciam sua decisão de compra.

Garantir que as páginas locais sejam uma parte coesa do site da marca

Direcione os usuários para uma página compatível com dispositivos móveis que permite que eles continuem clicando para saber mais sobre as ofertas e os valores da marca, se quiserem.

Use um localizador dinâmico para ajudar os consumidores a continuar suas pesquisas, se necessário

Talvez um local não tenha o produto de que precisa em estoque ou esteja procurando um serviço especializado oferecido apenas em locais selecionados. Um localizador dinâmico os mantém procurando no portfólio de sua marca em vez de retornar aos resultados da pesquisa para procurar concorrentes.

Garanta que você possa acessar os insights locais de que a marca precisa

Uma solução integrada de relatórios ajudará você a entender a miríade de atividades do consumidor que ocorre em todas as listagens e páginas de locais. Você precisará acessar informações de todas as listagens em um painel para gerenciar os relatórios em escala.

Apoiar gerentes, proprietários e franqueados locais com ofertas, negócios e promoções

Ter controle de marca sobre listagens e páginas locais permite que você envie promoções relevantes para todos os locais ou segmentos específicos com base na região, especialização ou outros parâmetros.

Certifique-se de que o destino do link do seu 'Site' possa atender os clientes nos idiomas relevantes para essa região

Somente em Los Angeles, seus locais podem atender clientes que falam inglês, espanhol, coreano, filipino, armênio, chinês e persa – e esses são apenas os idiomas mais comuns na cidade. Ter não apenas a tradução, mas também o idioma localizado, diz aos consumidores em potencial que você realmente entende suas necessidades e deseja seus negócios.

Oferecer uma experiência excepcional ao cliente local significa antecipar as necessidades de cada pesquisador e atendê-las em seus momentos de tomada de decisão com as próximas etapas envolventes e convincentes. Onde você direciona uma pessoa da listagem de pesquisa de GBP de cada local é parte integrante dessa experiência!

Mais recursos úteis:

• Um guia de marca empresarial para criar experiências locais memoráveis
• Estudo de comportamento do consumidor de pesquisa local de 2022
• 5 maneiras de conquistar mais clientes com otimização de pesquisa local