Quais são os planos de manutenção do WordPress (e como criar o seu próprio!)
Publicados: 2019-08-15Há tantas maneiras de crescer o seu negócio de web design. Você pode aumentar os preços, adicionar um novo serviço ou se livrar de serviços de baixo desempenho e se concentrar naqueles que geram mais receita. Uma das maneiras mais fáceis de expandir seus negócios, no entanto, é adicionar planos de manutenção do WordPress!
Neste artigo, vou mergulhar em:
- O que é um plano de manutenção do WordPress?
- Benefícios de um plano de manutenção
- Como criar um plano de manutenção
O que é um plano de manutenção do WordPress?
Os planos de manutenção do WordPress são serviços empacotados que os criativos usam para maximizar a receita recorrente para seus negócios. Os planos de manutenção incluem diferentes serviços, como atualizações de plugins, backups, insights de segurança, migrações, suporte e muito mais. O WordPress alimenta mais de 30% da internet, o que significa que mais e mais clientes estão escolhendo o WordPress para seus sites, o que significa que os planos de manutenção estão crescendo em popularidade.
De fato, de acordo com nossa pesquisa, 80% dos profissionais de web design oferecem pacotes de manutenção, o que o torna o principal serviço oferecido atualmente ao lado do web design.
3 benefícios dos planos de manutenção
Existem três benefícios principais em oferecer planos de manutenção aos seus clientes.
- Você vai gerar receita confiável e recorrente
- Você economizará tempo oferecendo esses serviços antecipadamente
- Você estabelecerá melhores relacionamentos com seus clientes
1. Você vai gerar receita confiável e recorrente
Você sabia que 44% dos web designers acham que não cobram o suficiente por seus serviços? Se você se enquadra nessa categoria, os planos de manutenção são a solução perfeita, graças à receita recorrente que você pode obter. Oferecer serviços contínuos para seus clientes pode realmente ser um divisor de águas para seus negócios, pois ajuda a garantir que você ganhe algo nos meses em que não pode reservar novos clientes.
Oferecer planos de manutenção ao lado do web design é como uma rede de segurança para o seu negócio, garantindo que você sempre tenha um fluxo de caixa estável.
Uma fonte constante de receita dos planos de manutenção permitirá que você escolha os clientes com os quais realmente deseja trabalhar. Isso lhe dará a liberdade de repassar projetos menos lucrativos, menos agradáveis ou ambos.
2. Você economizará tempo oferecendo esses serviços antecipadamente
Reservar um tempo hoje para criar diferentes planos de manutenção economizará tempo no futuro. Como? Quando você tem diferentes pacotes de serviços configurados, você não precisa se preocupar em criar uma nova proposta e fatura para cada serviço para cada cliente individual.
“Descobri cedo na construção de sites que não oferecer serviços contínuos aos clientes do site cria um relacionamento tóxico. Eles inevitavelmente tinham dúvidas ou precisavam de ajuda alguns meses após o lançamento. Quando eles ligaram, eu me senti desconfortável em enviar uma fatura para uma ligação de 20 minutos, então dei muito suporte não pago. E, muitas vezes, eles nem ligavam porque não sabiam se eu lhes enviaria uma grande fatura inesperada por isso.” -Sara da 11Web , uma agência de marketing digital de Battle Creek, MI
Em última análise, a criação de planos de manutenção economiza tempo administrativo para que você possa se concentrar no que realmente importa: o cliente.
3. Você estabelecerá melhores relacionamentos com seus clientes
Você pode estar se perguntando: “Como exatamente os planos de manutenção ajudam a aumentar o relacionamento com os clientes?”
“Os clientes que têm planos de manutenção com você se sentirão mais conectados ao seu negócio e com um senso de confiança mais profundo, porque eles sabem que se algo acontecer com o site deles no futuro, você os apoiará. ”Oferecer planos de manutenção cria um relacionamento positivo e contínuo com clientes anteriores. Eles sabem que você está disponível para ajudar dentro de parâmetros claros e você sabe que está sendo pago pelo seu tempo de suporte. Ganha-ganha. -Sara Dunn da 11Web
Você conhece melhor seus clientes. Você sabe o que eles gostam e quais serviços eles normalmente precisam. Sabendo disso, você pode personalizar e construir diferentes planos de manutenção para corresponder ao que seus clientes geralmente pedem.
Ao construir esse relacionamento, os clientes podem querer fazer mais projetos com você e podem estar mais dispostos a encaminhá-lo para seus amigos. Você sabia que 93% dos profissionais de web design encontram novos clientes por meio de indicações?
93% dos profissionais de web design encontram novos clientes por meio de indicações
-O negócio do web design: o relatório de 2019
Sabendo disso, você desejará estabelecer relacionamentos fortes com seus clientes atuais, algo que os planos de manutenção podem ajudá-lo a fazer!
Como criar um plano de manutenção
Agora é hora de responder a pergunta de ouro: como você começa a ganhar esse tipo de receita recorrente?
Você pode começar a vender planos de manutenção de web design em três etapas fáceis:
- Defina os serviços que você vai oferecer
- Empacote esses serviços em planos
- Escolha seu preço
1. Defina os serviços que você oferecerá
A primeira etapa na criação de um plano de manutenção é decidir quais serviços você deseja oferecer. Algumas perguntas que você precisa fazer são:
- Quais serviços meus clientes estão solicitando?
- Para quais serviços devo faturar ou criar novas faturas?
- Quais são os serviços populares que foram solicitados nos últimos seis meses?
- Quais serviços economizariam tempo e dinheiro dos meus clientes E construiriam nosso relacionamento?
Para ajudá-lo a iniciar o brainstorming, compilei uma lista de serviços populares para planos de manutenção de web design. Alguns podem fazer todo o sentido para o seu negócio, enquanto outros podem ser apresentados para o futuro. Tenha em mente suas necessidades de negócios e o que facilitará a vida de seus clientes, e você poderá começar em pouco tempo!
Serviços populares em planos de manutenção de web design:
- Atualizações do WordPress
- Atualizações de plug-ins
- Backups
- Restauração de backup
- Informações de segurança
- Monitoramento de segurança
- Monitoramento de tempo de atividade
- Migrações
- Apoiar
- Auditorias/relatórios de dados
- Consultoria de estratégia
- SEO
- certificados SSL
- Marketing de conteúdo
- Atualização de conteúdo
- Marketing de mídia social
- Marketing de email
- Hospedagem de e-mail
2. Empacote esses serviços em planos
Depois de conhecer os serviços que deseja oferecer, o próximo passo é empacotá-los em planos. Embora você possa vender cada serviço individualmente, é mais comum agrupar vários em um pacote “com tudo incluído”. Você sempre pode fazer uma mistura dos dois métodos também, dependendo das necessidades de seus clientes.
Dica profissional: algumas empresas criativas até criam planos de manutenção básicos e de nível superior.
“Um pacote básico de manutenção inclui backups externos diários, monitoramento de malware, monitoramento de tempo de atividade, atualizações de software, limpeza de spam e otimização de banco de dados. Planos de nível superior podem incluir monitoramento de desempenho, otimização de velocidade de página, serviços de cache e, em alguns casos, tempo de retenção para desenvolvimento personalizado ou serviços de gerenciamento de conteúdo.” -Lori Berkowitz da BeeDragon Web Services , uma empresa especializada em desenvolvimento personalizado de WordPress em Baltimore, MD.
3. Escolha seu preço
Agora vamos falar de dinheiro. Você precisará decidir quanto cobrar por cada plano, o que dependerá muito dos serviços específicos de cada um e da sua tarifa média.
Outra coisa a considerar ao definir seus preços é o quão “sob demanda” cada serviço é. A maioria dos seus clientes está pedindo para você atualizar seus plugins e realizar auditorias de segurança? Considere cobrar mais do que a média por esses serviços. Pensar no que seus clientes querem e precisam pode ajudá-lo a estabelecer (e racionalizar!) o que você pode cobrar por planos diferentes.
Ainda precisa vender ao seu cliente (ou outra parte interessada) o valor dos planos de manutenção? Lori Berkowitz, da BeeDragon Web Services, compartilha algumas dicas sobre como fazer isso:
“O melhor conselho que posso dar é educar seus clientes sobre as várias responsabilidades que acompanham a execução de um site e os possíveis problemas que podem ser facilmente evitados assinando um plano de manutenção. Encontre uma maneira de automatizar o maior número possível de serviços de manutenção, mas sempre verifique se nenhum problema foi causado por tarefas que foram automatizadas.”
A solução da Flywheel para os clientes criarem receita recorrente é o nosso produto, White Label. White Label é um Add-on de assinatura de cobrança criado especificamente para os serviços de hospedagem do Flywheel. Torna incrivelmente fácil faturar seus clientes por serviços recorrentes e se integra perfeitamente à plataforma de hospedagem do Flywheel. (Se você está revendendo hospedagem WordPress, isso é especialmente conveniente!)
Exemplos de planos de manutenção de web design
Até agora você deve ter uma ideia melhor de como construir planos de manutenção, mas caso o tópico ainda pareça um pouco conceitual, aqui estão dois ótimos exemplos para ajudá-lo a começar o seu próprio!
Exemplo 1
- Um plano de manutenção básico pode incluir o essencial: migrações, backups, restauração de backup, atualizações do WordPress e certificação SSL
- O plano de manutenção da próxima camada apresenta todos os serviços do pacote básico, além de serviços como atualizações de temas, atualizações de plugins, SEO e consultoria de estratégia.
- Os extras são serviços únicos e fáceis, como hospedagem de e-mail e registro de domínio. Esses podem ser serviços solicitados de vez em quando, mas geralmente não estão no radar do cliente.
Exemplo 2
Sara Dunn da 11Web e SaraDoesSEO (e um cliente amado do Flywheel!) também compartilharam ótimas ideias sobre planos de manutenção. Aqui está um exemplo de um plano de manutenção que seus clientes adoram:
- Hospedagem WordPress top de linha
- Backups diários
- Monitoramento de segurança
- Remoção gratuita de malware
- Atualizações gerenciadas de WordPress e plugins
- Plugin de formulários premium (Gravity Forms)
- Manutenção preventiva
- 45 minutos de serviços todos os meses – atualizações do site, postagem de postagens no blog, edição de texto, pequenos projetos de design, respostas a perguntas etc.
Tudo por $225!
Agora que você tem uma ideia melhor de como criar seu plano de manutenção e quais serviços você pode cobrar, você está equipado com todas as ferramentas importantes para começar! Comece a construir seus planos de manutenção, informe novos clientes sobre eles e, o mais importante, venda-os para seus atuais clientes fiéis.
Conclusão
Os planos de manutenção são uma maneira fácil de gerar receita recorrente para o seu negócio. Neste artigo, você aprendeu:
- O que é um plano de manutenção do WordPress
- Benefícios de um plano de manutenção
- Como criar um plano de manutenção
Agora você tem todas as ferramentas para começar! O que você está esperando? Comece a fazer seus planos de manutenção!
Crie seus próprios planos de manutenção do WordPress!
Não seria bom se você pudesse manter seu negócio próspero sem reservar novos clientes? Ou sabe que você está sempre sendo pago integralmente, em dia, por todo o trabalho que realmente faz todo mês? Os serviços e planos de manutenção do WordPress são o segredo desse modelo de receita mágico, e este workshop tem tudo o que você precisa para começar!
Comece o workshop aqui.