10 lucruri pe care trebuie să le aibă site-ul tău pentru a-ți susține marca

Când un nou prospect verifică produsele și/sau serviciile dvs., acesta va arunca o privire pe site-ul dvs. web. Și există câteva elemente cheie ale site-ului tău care le vor spune tot ce trebuie să știe despre marca ta. La fel ca o vitrină fizică sau o clădire de birouri, site-ul tău web este prima impresie pe care o oferi cuiva nou în afacerea ta. Trebuie să insufle încredere, autoritate și expertiză în nișa dvs. Încrederea nu este pur și simplu un element plăcut de a avea mărcii dvs.: este fundamentală pentru construirea de relații loiale cu clienții și, în cele din urmă, pentru succesul mărcii dvs.

Deci, cum vă puteți asigura că site-ul dvs. promovează încrederea? Iată 10 elemente esențiale pe care ar trebui să le aibă site-ul dvs. pentru a spune lumii că vă gândiți serios să vă construiți brandul și afacerea. Am adăugat chiar și sfaturi pentru ca tu să fii sigur cum să folosești funcțiile Kadence pentru a sprijini construirea mărcii pe site-ul tău.

Design profesional

Primele impresii contează. Un design curat, modern și profesional transmite instantaneu un sentiment de credibilitate. Site-urile web învechite, aglomerate sau greu de navigat pot determina utilizatorii să pună la îndoială legitimitatea unei mărci. Dacă nu aveți bugetul pentru un design profesional, Șabloanele de pornire Kadence vă oferă o pornire rapidă spre construirea unui site web proiectat profesional, cu un aspect curat. De asemenea, puteți utiliza elemente noi ale Bibliotecii de design Kadence pentru a crea zone de conținut simple și eficiente care să vă prezinte marca.

Copie clară și concisă

Claritatea și precizia în copierea site-ului dvs. demonstrează respectul pentru timpul și inteligența utilizatorului. Evitați jargonul și păstrați limbajul simplu și direct. Explicați clar cum produsul sau serviciul dvs. rezolvă problemele pe care le au clienții potențiali. Fiți explicit despre cine sunteți, ce faceți și cum vă puteți ajuta vizitatorul. Răspundeți clar la eventualele obiecții sau temeri pe care un potențial client le-ar putea avea cu privire la produsul sau serviciul dvs., inclusiv la orice întrebări despre încrederea în compania dvs.

Fii clar cu privire la ceea ce faci pentru clienții tăi potențiali și la modul în care aceștia pot obține valoare făcând afaceri cu tine. Dacă o afacere nu are o propunere de valoare clară, poate fi dificil de înțeles ce o diferențiază de concurenți.

Informații de contact transparente

O adresă fizică, un număr de telefon și o adresă de e-mail pot spori semnificativ încrederea. Furnizarea mai multor opțiuni de contact sugerează că sunteți deschis, disponibil și pregătit să răspundeți la întrebări sau preocupări. Dacă afacerea dvs. este o locație fizică, utilizați Kadence Google Map Block pentru a vă facilita afișarea exactă a locației dvs. Site-urile web fără informații de contact clare pot fi percepute ca suspecte pentru noii vizitatori, în timp ce locația clară și informațiile de contact stabilesc încrederea atunci când comunicați cu un potențial client care nu a mai lucrat niciodată cu compania dvs.

Utilizați o adresă de e-mail cu marcă de domeniu. În timp ce contul dvs. de e-mail Gmail sau Yahoo ar putea fi convenabil, utilizați o adresă de e-mail de marcă, cum ar fi numele dvs. [la] domeniul dvs..com. Acest lucru le arată clienților potențiali că ești serios în ceea ce privește marca și afacerea ta.

Masuri de securitate

Încălcările de date reprezintă o preocupare semnificativă pentru utilizatorii online. Arată-ți angajamentul față de securitate prin implementarea protocoalelor HTTPS, afișând insigne de securitate și oferind o politică de confidențialitate clară. De asemenea, este util să explicați cât de importantă este securitatea pentru clienții dvs. și să oferiți o modalitate clară pentru ca cercetătorii de securitate să vă contacteze dacă găsesc o problemă cu site-ul dvs. web sau cu orice alt sistem.

Utilizarea unui produs precum iThemes Security Pro vă oferă posibilitatea de a oferi chei de acces ca metodă de autentificare, arătându-le utilizatorilor că sunteți la curent cu noile tehnologii de securitate și să le implementați pe măsură ce acestea devin disponibile. Acest lucru oferă vizitatorilor site-ului un alt motiv pentru a avea încredere în afacerea dvs.

Este important să vă asigurați că site-ul dvs. rămâne protejat de atacuri rău intenționate. Nimic nu distruge încrederea mai mult decât să vezi avertismente de malware atunci când vizitezi site-ul tău. Prioritizează securitatea aplicând actualizări după cum este necesar și monitorizând securitatea site-ului tău.

Dovada sociala

Mărturiile, recenziile și studiile de caz vă prezintă istoricul și sporesc încrederea. Asigurați-vă că acestea sunt autentice și actualizate în mod regulat. De asemenea, luați în considerare conectarea mărturiilor la site-uri de recenzii terțe pentru o credibilitate sporită. Adăugarea de conexiuni la conturile dvs. de rețele sociale întreținute în mod activ va îmbunătăți, de asemenea, reputația mărcii dvs. Folosiți funcțiile pictogramelor de rețele sociale din tema Kadence și chiar adăugați acele pictograme sociale la antet sau subsol. Dacă aveți o rețea socială neobișnuită, puteți chiar să adăugați pictograme personalizate de rețea socială.

Kadence oferă o serie de blocuri pentru a vă ajuta să construiți dovezi sociale. Blocul de mărturii vă ajută să creați mărturii atrăgătoare, iar integrarea legăturilor sociale și a pictogramelor în Kadence face ca prezentarea dovezii sociale să fie mai ușoară ca niciodată. De asemenea, noua bibliotecă de design are o serie de modele „ferme de logo” pe care le puteți folosi pentru a arăta cum este recunoscută marca dvs. de alte mărci de renume.

Dacă o afacere nu are prezență în rețelele sociale sau are foarte puțini urmăritori, ar putea fi un steag roșu. Dacă abia ai început, le poți ajuta să le ceri prietenilor și familiei să-ți dea o mână de ajutor cu o urmărire sau un like. De asemenea, pe măsură ce creșteți și noi potențiali încep să interacționeze cu dvs. pe rețelele de socializare sau să comenteze postările de blog sau videoclipurile, mulțumiți-le că și-au acordat timp să se implice. Pe multe rețele de socializare, a-ți lua timp pentru a interacționa cu publicul tău poate arăta că ești serios în ceea ce privește conținutul tău și poate semnala o performanță mai bună în algoritmii rețelelor sociale.

Dacă afacerea dvs. este evaluată pe site-uri de recenzii, răspundeți la acele recenzii și mulțumiți clienților fericiți pentru că și-au acordat timpul pentru a le împărtăși experiența. Dacă primiți o recenzie proastă, încercați să faceți corect de către recenzent, dacă este posibil.

Dacă nu este posibil, fiți recunoscători pentru feedback, dar îndreptați-vă atenția către alți clienți. Este posibil ca afacerea ta să nu fie pentru toată lumea. În timpul recentului eveniment Kadence Amplify, Adrian Tobey de la Groundhogg.io a avut câteva sfaturi grozave pentru a transforma recenziile proaste în unele bune.

Conținut de înaltă calitate

Odată cu apariția conținutului AI generativ, este important să vă asigurați că vă remarcați din pachetul de conținut generic. Deși credem că AI este un instrument grozav și ar trebui să îl utilizați, asigurați-vă că adăugați și conținut care vă prezintă mai profund expertiza, experiența, autoritatea și încrederea. Acestea sunt lucruri pe care noii vizitatori ai site-ului le caută și este ceea ce Google ne spune că va clasa conținutul nostru mai sus în paginile cu rezultate ale motorului de căutare.

Dacă folosești AI pentru conținut, adaugă propriile experiențe, propriile gânduri și expertiza ta pentru a face conținutul să iasă în evidență. În opinia mea, blogging-ul este una dintre cele mai bune modalități de a crea conținut de calitate, care oferă vizitatorilor site-ului dvs. o vedere asupra afacerii dvs., produselor și serviciilor dvs. Când este scris cu propria ta voce, devine conținut care iese în evidență. (Notă: această postare pe blog a fost începută de AI, dar mi-am adăugat propriile gânduri și lucruri pe care AI nu le-a putut niciodată pentru a mă asigura că este specific lui Kadence!)

O pagină Despre noi

O pagină „Despre noi” oferă o oportunitate de a prezenta povestea, misiunea, valorile și echipa mărcii dvs. Arătarea laturii umane a mărcii dvs. poate ajuta vizitatorii să se simtă mai conectați și mai încrezători. Dacă este bine scrisă, evidențiază cine sunteți, ceea ce reprezentați și oferă noului dvs. vizitator al site-ului o imagine de ansamblu succintă a cine conduce afacerea, a valorilor dvs. și a ceea ce oferiți clienților.

Este posibil ca persoanele care revin clienți nu vor vizita niciodată pagina despre noi, dar atunci când încercați să construiți o punte cu clienți noi, o pagină despre este un element important al stabilirii încrederii.

Prețuri clare și livrare

Faceți clar ce primește vizitatorul site-ului dvs. când face clic pe „cumpărați acum” pe site-ul dvs. Utilizați tabelele de prețuri pentru diferențierea prețurilor între mai multe oferte și asigurați-vă că cumpărătorii știu cum va funcționa obținerea produsului și serviciului dvs. Dacă doriți să reduceți plățile abandonate și să consolidați relațiile cu clienții, atunci asigurați-vă că oferta dvs. este clară.

Dacă expediați un produs fizic și aveți costuri suplimentare de transport transferate clientului dvs., asigurați-vă că explicați aceste costuri în avans. Dacă produsul dvs. este un abonament cu reînnoire, explicați cum va funcționa respectiva reînnoire pentru client.

Kadence Shop Kit este un instrument uimitor care vă poate ajuta să vă asigurați că implementarea dvs. WooCommerce este personalizată pentru experiența care îi întâlnește pe clienții dvs. acolo unde se află. Încercați să creați un exemplu de site cu Kadence Shop Kit pentru a vedea dacă este potrivit pentru dvs.

Ștergeți îndemnurile (CTA)

Facilități vizitatorilor să facă următorul pas, fie că este vorba de a face o achiziție, de a se înscrie la un buletin informativ sau de a vă contacta. CTA clare și convingătoare ghidează utilizatorii prin site-ul dvs. web și către o decizie. Dacă o afacere nu își precizează clar prețurile sau taxele, ar putea fi un semn că nu este de încredere.

Fiecare pagină este o oportunitate de a aprofunda relațiile cu potențialii clienți și de a-i transforma în fani ai mărcii tale. La sfârșitul fiecărei postări de blog, pagină de produs sau documentație de ajutor, gândiți-vă care este următorul pas în călătoria clientului dvs. Cumpărați un produs nou? Lasa o recenzie? Este să luăm legătura sau poate să vă înscrieți pentru un buletin informativ? Faceți apelul la acțiune clar și ușor. (Veți găsi îndemnul nostru la acțiune la sfârșitul acestei postări pe blog.)

Branding consistent

Consecvența elementelor dvs. vizuale, a tonului vocii și a mesajelor pe toate paginile vă asigură că marca dvs. este recunoscută și de încredere. Consecvența poate întări încrederea, în timp ce inconsecvența poate deruta și descuraja vizitatorii. Sunt încă pe site-ul aceleiași mărci? Au fost redirecționați? S-a schimbat cumva afacerea?

Paleta de culori Kadence face setarea culorilor mărcii pentru coerență mai ușoară ca niciodată, iar generatorul coerent de antet și subsol simplifică configurarea unui aspect coeziv pentru site-ul dvs.

Orice construcție de brand este construirea încrederii

În concluzie, încrederea este un element fundamental al loialității clienților și al reputației mărcii. Când oamenii au încredere în marca ta, le spun prietenilor. Ei devin clienți de întoarcere. Construirea încrederii este o activitate de bază a oricărei campanii de marketing.

Investind timp și resurse în aceste zece elemente, puteți crea un site web care nu numai că atrage vizitatori, ci și îi transformă în clienți de încredere și susținători ai mărcii dumneavoastră.