14 experți PPC ne spun cum să câștigăm cumpărături și comerț electronic de sărbători 2020

Sezonul sărbătorilor nu mai este peste noi – este aici. Cu Amazon lansând Prime Day săptămâna trecută, piața din SUA a intrat în perioada cea mai aglomerată din T4. Și dacă sunteți un agent de marketing în căutare, probabil că încă căutați modalități de a vă adapta la noul joc care este comerțul electronic în 2020.

Am vorbit cu 14 experți PPC pentru a afla ce sfaturi au pentru colegii specialiști în marketing pentru a zdrobi vânzările de sărbători și a câștiga mare la comerțul electronic în T4 2020. Iată sfaturile lor (în nicio ordine anume)!

1. Alegeți o structură de campanie care să vă ajute să câștigați

Frederick Vallaeys , CEO, Optmyzr

Concentrați-vă pe profit, mai degrabă decât pe valorile Google, cum ar fi rentabilitatea vizată a cheltuielilor publicitare. Rețineți că o rentabilitate mai mare a cheltuielilor publicitare nu înseamnă automat un profit mai mare, așa că este important să găsiți locul ideal pentru conturile dvs.

Mai bine, împărțiți-vă campaniile de cumpărături, astfel încât produsele să fie grupate în funcție de marja de profit, apoi setați un TROAS diferit pentru fiecare campanie, astfel încât să obțină profitabilitate. Acest lucru funcționează cu campaniile standard și inteligente pentru Cumpărături și este o modalitate excelentă de a relua controlul, utilizând în continuare capabilitățile uimitoare ale Google în licitarea automată.

2. Optimizați-vă fluxul de date

Ed Goss , director general, Ten Thousand Foot View

Cu toții vom difuza campanii inteligente pentru Cumpărături mai devreme sau mai târziu. Concentrați-vă pe optimizarea fluxului de date, deoarece această strategie veșnic verde va deveni principalul dvs. factor de diferențiere. Odată cu creșterea pragurilor de respingere a produselor de către Google, un feed de înaltă calitate vă poate scuti și de depanarea constantă.

La agenția mea, am constatat că mulți agenți de publicitate nu au petrecut deloc timp optimizând Merchant Center. Activarea funcțiilor precum regulile de feed, promoțiile, evaluările produselor și chiar îmbunătățirile automate pot crește substanțial procentajul de clicuri și performanța rentabilității cheltuielilor publicitare.

3. Nu rupe sau pierde încrederea

Navah Hopkins , director al Media plătită, Hennessey Digital

Dacă comercianții cu amănuntul online fac un singur lucru pentru a-și spori performanța, este să se asigure că nu pierd vânzarea din cauza lipsei de încredere.

Clienții se așteaptă la simboluri de încredere:

• Certificare SSL
• Descrieri/specificații detaliate ale produselor pentru produse tehnice
• Fotografii ale produsului
• Recenzii

Așteptarea nespusă este că un magazin online va avea mai mult de un produs, cu excepția cazului în care marca este în mod clar direct-to-consumer (DTC). Dacă nu există o mulțime de produse oferite (sau dacă nu există o temă coerentă în spatele produselor oferite), poate descuraja clienții potențiali să continue achiziția.

4. Optimizați pentru profitabilitate

Frederik Boysen , CEO, Profitmetrics.io

T4 este trimestrul anului pentru majoritatea comerțului electronic. Este Black Friday, sezonul de Crăciun și reduceri. Ai așteptări mari. Promoțiile pentru produse sunt gata. Codurile de reducere și campaniile sunt gata. Bugetul de marketing este crescut. Dar la fel este și concurența ta.

Q4 este o luptă de comerț electronic, iar complexitatea gestionării promoțiilor, codurilor de reducere, transportului gratuit, CPA crescut etc. vă lasă deschis la scăderea profiturilor chiar dacă cifra de afaceri crește. Sfatul meu este să vă urmăriți profitabilitatea în fiecare zi, la fiecare comandă și fiecare reclamă online și să începeți licitarea cu profit. Nu mai ghiciti despre profitabilitate.

Dacă doriți să aflați diferența dintre ROAS și POAS, faceți clic aici.

5. Fii ambițios, deschis și realist

Matthew Soakell , antrenor senior PPC, Mabo

Sfaturile mele vin sub forma a trei zone simple, dar extrem de eficiente:

• Adoptarea Smart Bidding
• Promoții Merchant Center
• Un buget pe măsura ambiției tale

Dacă nu utilizați licitarea inteligentă proactivă (mai degrabă decât licitarea manuală reactivă), pierdeți mii de semnale la care Google poate răspunde într-o fracțiune de secundă.

În al doilea rând, utilizați promoțiile din Merchant Center. Dacă tu sau clientul tău organizați o reducere de Vinerea Neagră sau de Crăciun, lumea trebuie să știe!

În cele din urmă, asigurați-vă că nu pierdeți trafic (și, prin urmare, vânzări) din cauza a ceva la fel de simplu ca fiind limitat de buget.

6. Fii cu ochii pe creativ

Phoebe Holford , manager de echipă PPC, Mabo

Verifică-ți reclamele și păstrează-ți mesajele sezoniere! În noul peisaj automatizat al PPC, uneori este ușor să uiți elementele de bază. În T4, reîmprospătați imaginile de anunțuri inteligente pentru cumpărături, remarketingul și chiar și descrierile produselor pentru a vă asigura că strigați despre USP-urile dvs. și că vă remarcați din mulțime cu conținut sezonier. În emisfera nordică, gândiți-vă la focuri puternice și la scene festive, fără înghețată sau băitori de soare. Nicio fotografie de grup nu rezonează prin reflectarea regulilor actuale privind COVID.

Sfat de top : Dacă sunteți în căutarea volumului și a acoperirii, încercați să adăugați expresii generice la descrierile produselor „un material de umplere perfect pentru ciorapi”.

7. Căutați stabilitate

Kirk Williams , proprietar, Zato Marketing

Suntem pe cale să intrăm într-o perioadă de timp în comerțul electronic cu care agenții de marketing digital nu s-au confruntat niciodată până acum. Cred că cel mai practic lucru pe care îl putem face ca marketeri este să căutăm „stabilitatea” în eforturile noastre. În Google Ads, cred că această stabilitate poate lua 2 căi: stabilitatea algoritmului și stabilitatea lățimii de bandă.

Căutând stabilitatea algoritmului, trebuie să oferim mașinilor cea mai bună șansă de a ne ajuta în această perioadă de potențial supărare. Aceasta înseamnă că ar trebui să minimizăm cantitatea de modificări inutile pe care le facem prea aproape de BFCM. Recomandarea mea este ca datele de feed să fie blocate până pe 31 octombrie, astfel încât să nu faceți nicio modificare (altele decât prețurile normale sau modificările stocurilor, desigur) în noiembrie, pe măsură ce vă apropiați de sezonul de bază.

Căutând stabilitatea lățimii de bandă, vă adresați laturii umane a PPC, asigurându-vă că dumneavoastră și echipa dumneavoastră aveți capacitatea de a răspunde necunoscutului. Dacă continuați să faceți seturi normale de optimizări pe parcursul perioadei BFCM, atunci nu numai că renunțați la învățarea automată, dar puneți presiunea schimbărilor normale asupra echipei dvs. într-un timp care sigur va avea presiuni suplimentare adăugate la ultimul minut.

8. Așteaptă-te la mai mult de neașteptat

Julie Friedman Bacchini , fondator și președinte, Neptune Moon

Din moment ce 2020 a fost deja un an nebunesc, cel mai bine este să mergeți în T4, așteptându-vă cel puțin mai mult de la fel! Ordonați-vă strategiile și anunțurile cât mai devreme posibil – atât pentru a vă asigura că întârzierile de livrare nu deraiează totul, cât și în cazul în care anunțurile încep să dureze mult mai mult pentru a obține aprobările. Discutați cu clienții și despre așteptări și asigurați-vă că înțeleg că lucrurile ar putea fi perturbate din orice direcție în acest an, așa că ar trebui să existe planuri de urgență pentru cât mai multe aspecte posibil.

9. Desezonalizați cererea

Gianpaolo Lorusso , fondator, ADWorld Experience

În opinia mea, cheia succesului în campaniile T4 pentru cumpărături și comerț electronic în acest an ciudat se află în strategia generală de marketing pe care ar trebui să o punem cu toții pentru a călca valul lung de achiziții online incrementale creat până în 2020.

Știm cu toții foarte bine cât de important este să setăm anunțuri noi (și extensii) și să împingeți bugetele pentru promoțiile potrivite atunci când oamenii sunt mai dispuși să cumpere online, dar adevărata provocare aici este să transformați un cash-flash într-un cash-flash într-un sistem structural și structural. creștere constantă a vânzărilor.

Cheia pentru toate acestea este desezonalizarea cererii. Și o poți face doar parțial acționând în campanii; trebuie să schimbi structura promoțiilor tale. De Vinerea Neagră până la o săptămână sau chiar o lună, spuneți-le oamenilor că nu trebuie să aștepte până pe 27 noiembrie pentru ^a avea El Dorado la reducere și că vor găsi chilipiruri bune mult după aceasta.

Aflați mai multe despre PPC în Europa citind această postare pe blog.

10. Privește dincolo de reclame

Elizabeth Marsten , director senior al serviciilor strategice de piață, Tinuiti

Gama de opțiuni pentru comerțul electronic în acest moment este destul de amețitoare și cu atât mai mult într-un moment în care traficul este mare și adaugă un maraton de date de cumpărături în Q4. Deci, pentru a ajunge la el - dacă sunteți în magazin și nu ați verificat Instacart, cu siguranță ar trebui.

Cumpărătorii merg dincolo de produsele alimentare, iar platforma de autoservire ușurează. Dacă vă aflați în comercianți cu amănuntul precum Walmart sau Target, există opțiuni de produse sponsorizate care se potrivesc cu bugete minime reduse sau deloc minime pentru a încerca. Dacă sunteți DTC, verificați cu siguranță unele dintre opțiunile mai puțin aglomerate, cum ar fi eBay sau Etsy, pentru a promova articole adesea la un cost mai mic decât ați face-o pe canale mai populare. Și, bineînțeles, Cumpărături Google, Shopping Actions, Cumpărați cu Google. Oricum ai vrea să-l numești, acum este o platformă fără comision.

11. Mergeți dincolo de experiența clientului

Duane Brown , fondator și șef de strategie, își asumă un anumit risc

Dacă sunteți în comerțul electronic, DTC sau chiar în B2B și vindeți un produs fizic, asigurați-vă că puteți livra acel produs și faceți ca ultimul kilometru să funcționeze pentru marca dvs. este ceva de care ar trebui să le pese tuturor agenților de marketing. Dacă nu putem face ca mărcile noastre să livreze un produs în mâinile oamenilor, nu vom avea nimic de vândut. Nu vom avea niciun motiv să difuzăm reclame PPC.

Campul de luptă pentru Q4 2020 va fi pe străzi și în depozitele din această țară și din întreaga lume. Este posibil să nu fie jobul pentru care ne-am înscris, dar dacă există un obstacol care îi împiedică pe clienți să aibă cea mai bună experiență posibilă după ce dau clic pe anunțurile noastre, trebuie să ajutăm mărcile să elimine acel obstacol.

2020 a fost o experiență vertiginoasă. Poate fi greu să te gândești, cu atât mai puțin să prezici viitorul. Cu toate acestea, cred cu adevărat că a ne asigura că putem pune produsele noastre în mâinile clienților va fi o provocare în acest an și toate mărcile trebuie să se planifice pentru aceasta. Nu putem să difuzăm reclame, să cheltuim tone de bani și apoi să nu îndeplinim promisiunea mărcii noastre de a obține acel articol cumpărat de cineva.

12. Obțineți elementele de bază corecte

Richard Kliskey , Manager PPC, Agenția McGarry

Pentru a asigura succesul în trimestrul IV, analizăm tendințele de performanță și anticipăm unde vor fi cele mai bune oportunități în raport cu competiția la licitații. Aceasta include luarea în considerare a intervalelor de prognoză în care cumpărătorii încep mai devreme decât anul trecut. Construim calendare promoționale și pregătim la timp. Sarcinile simple, de bază, care ar putea părea evidente, trebuie încă verificate de trei ori pentru a evita ratarea. Aceasta include asigurarea că listele de potrivire ale clienților sunt actualizate și că fluxurile de produse sunt în stare bună.

13. Fii pregătit pentru o competiție mai mare

Andrew Lolk , fondator, SavvyRevenue

Concurența va fi acerbă anul acesta. Multe companii de comerț electronic omnicanal vor urmări venituri online. T4 reprezintă 20-50% din cele mai multe venituri din comerțul electronic și, având în vedere că Covid-19 nu s-a încheiat cu multă vreme, mulți vor fi nevoiți să caute stele.

Aici este important să facem distincția între DTC și companiile de „comerț electronic cu amănuntul”. DTC va experimenta mai multă concurență, dar în general se descurcă grozav. Ei au văzut un apetit mult mai mare pentru comerțul electronic și trăiesc mult din asta. Comerțul electronic de vânzare cu amănuntul încearcă să se recupereze, ceea ce este aproape imposibil.

Prin urmare, prezic o cursă nebună pentru venituri în T4 în SUA și Europa. Fiți gata să schimbați cursul, să reduceți țintele de rentabilitate a cheltuielilor publicitare și să veniți cu strategii mai bune în T4. Doar cei mai buni supraviețuiesc.

14. Fii realist, transparent și răbdător

Aaron Levy , director de grup al SEM, Tinuiti

Mă simt ca un record doborât, dar Q4 2020 va fi diferit de orice Q4 pe care l-am avut înainte. Cheile pentru a câștiga anul acesta sunt stabilirea așteptărilor, transparența și răbdarea.

Creșterea rapidă a comerțului electronic și reticența de a vizita magazinele în persoană înseamnă întârzieri de expediere și ridicare la bord. Companiile vor câștiga cu o strategie omnicanal (folosind opțiunile de ridicare din magazin din Merchant Center) și termene de livrare transparente pentru a se asigura că consumatorii își vor primi cadourile la timp.

Cealaltă provocare de care trebuie să știți este termenele de aprobare încetinite în cadrul Google sau Microsoft. Ambele au avut probleme legate de resurse (împreună cu restul lumii), ceea ce înseamnă că anunțurile dvs. pentru o vânzare de o zi ar putea să nu fie aprobate la fel de repede ca înainte. Planificați-vă vânzările cu mult timp înainte și profitați de extensii pentru a vă asigura că anunțurile se afișează, mai degrabă decât schimbarea completă a anunțurilor pentru fiecare promoție.

Concluzie

În lunile următoare, va trebui cu toții să ne gândim mai mult la tot ceea ce este important pentru îndeplinirea obiectivelor de afaceri. Fie că este vorba despre logistică, automatizare sau strategie de licitare, păstrați-vă publicul ca obiectiv.

Distribuiți mesajele potrivite persoanelor potrivite. Monitorizați și actualizați-vă în mod regulat conturile. Și mai presus de toate, fiți pregătiți, dar flexibili. Resurse precum studiul de comerț electronic al Ignite Visibility vă pot menține pe calea cea bună.

Mai important, notează ce au de spus experții și colegii tăi despre sezonul viitor. Obțineți mai multe perspective și aplicați-le pe cele care vă ajută să vă îndepliniți atât obiectivele, cât și ale clienților.