Cum a schimbat 2020 modul în care companiile cheltuiesc pentru marketing?

Modul în care companiile cheltuiesc pentru marketing în 2020 a fost schimbat radical de debutul pandemiei.

Acest lucru va fi o mică surpriză pentru majoritatea agenților de marketing. Evenimentele au fost anulate în masă, iar organizațiile au fost nevoite să-și concentreze eforturile mai mult asupra altor metode de a-și comercializa afacerea.

Ar fi prea ușor să răspundem la întrebarea pusă astăzi dacă IMM-urile ar decide să-și reducă în întregime marketingul în urma blocajelor din martie.

Adevărul este însă că bugetele de marketing au crescut de fapt în 2020, deoarece companiile caută să profite și să exploateze golurile de pe piață lăsate de alții.

Astăzi vom arunca o privire asupra efectului pe care l-a avut anul acesta asupra marketingului, asupra modului în care companiile s-au adaptat și în ce au investit ca urmare.

Debutul restricțiilor și efectul acestuia asupra marketingului

Nu va fi o mare surpriză faptul că pandemia a avut un efect extraordinar asupra marketingului după ce statele au intrat în izolare – cu relaxarea restricțiilor variind extrem de mult în funcție de statul în care locuiți.

Desigur, primul efect a fost impactul drastic care a fost avut asupra marketingului în persoană (vizite în magazine, târguri, alte evenimente).

97% dintre specialiști în marketing au observat o implicare mai mică în persoană pentru marketingul lor după apariția restricțiilor de blocare.

Acest lucru poate părea evident, dar ceea ce este cu adevărat interesant este efectul pe care l-a avut asupra profesioniștilor de marketing în general.

Sondajul CMO, din care au fost puse la dispoziție o mare parte din aceste informații, a stabilit că optimismul în rândul profesioniștilor din marketing a înregistrat o scădere destul de dramatică atunci când a lovit pandemia.

Într-un interval cuprins între 0 și 100, 100 fiind cel mai optimist, iar vârful de până acum atingând 69,9 în 2015, perioada imediat anterioară pandemiei a fost notată la 62,7 - un nivel semnificativ în afara vârfului, dar sănătos, totuși. După lovirea COVID, optimismul a scăzut la 50,9, o scădere dramatică pentru o perioadă atât de scurtă.

Noi oportunitati

În timp ce marketerii au fost întotdeauna probabil să revină pe drumul cel bun odată ce șocul inițial a trecut, există un alt aspect al acestui lucru care ar trebui luat în considerare, și anume al consumatorilor și al comportamentului lor.

Consumatorii au schimbat modul în care au tratat mărcile, devenind mai receptivi la ofertele digitale și punând mai multă valoare experiențelor doar digitale. Desigur, asta este de așteptat; la urma urmei, multe magazine s-au închis complet.

Cu toate acestea, lecția de blocare pentru agenții de marketing a fost că 84% dintre consumatori au simțit că o deschidere sporită față de ofertele digitale și alte experiențe omnicanal ale clienților au devenit mai semnificative aproape peste noapte.

Postare asociată: 25 de statistici de marketing digital IMM-urile trebuie să știe

Cum au răspuns marketerii?

Cresterea bugetului

Una dintre cele mai notabile tendințe observate în sondajul CMO a fost aceea a întreprinderilor care își majorează bugetele de marketing ca procent din bugetul total.

În februarie 2020, respondenții plănuiau să cheltuiască 11,3% din bugetele lor totale pe marketing, în medie. În iunie 2020, aceasta a crescut la 12,6%, comparativ cu doar 8,1% în februarie 2011.

Motivul pentru acest lucru este în primul rând pentru că specialiștii în marketing înțeleg că ultima dată când a lovit o recesiune economică, câștigătorii au avut tendința să fie cei care au investit în marketing și, astfel, umplând vidul lăsat de alții care și-au redus bugetele.

Aceasta este o strategie pe care am văzut-o ecou în 2020, companiile nu doar reducând din marketingul pentru evenimente și utilizând aceste cheltuieli în altă parte, ci și suplimentând și crescând cheltuielile.

Întrebarea pentru marketeri a fost: ce canal putem folosi acum că evenimentele s-au secat? Răspunsul au fost canalele digitale.

28% dintre companii au înregistrat o creștere de peste 30% a cheltuielilor publicitare în T2 comparativ cu T1 2020.

Investiția în marcă

Unul dintre cele mai interesante lucruri care au ieșit din pandemie a fost concentrarea asupra identității mărcii.

În urma blocajelor, multe organizații pur și simplu nu au putut să-și vândă produsul, deoarece fie nu au fost capabile fizic; sau consumatorii nu erau pregătiți – cheltuielile consumatorilor au scăzut cu 34% în T2 2020.

Acest lucru a însemnat că mărcile au trebuit, în schimb, să se reorienteze pe poziționarea imaginii lor în așa fel încât consumatorii să fie dispuși să cumpere odată ce sunt pregătiți, indiferent dacă este vorba de T3, T4 sau 2021.

Ceea ce este cel mai curios sunt tipurile de afaceri care au adoptat această abordare. Întreprinderile mici, de obicei supuse multă presiune, nu s-au implicat deloc cu această metodă, reducând în medie cheltuielile pentru marca lor cu 37%. Organizațiile întreprinderilor au redus în mod similar, probabil pentru că mărcile lor erau deja într-o poziție bună, de data aceasta cu 29%.

Întreprinderile mijlocii, totuși, și-au mărit semnificativ cheltuielile de brand, cu o medie de 23%, într-un efort de a-și consolida percepția companiei în rândul consumatorilor și de a-i atrage atenția atunci când cheltuielile consumatorilor revin la nivelurile anterioare.

Folosind o abordare omnicanal

Anul 2020 a determinat multe companii să-și regândească și să-și reevalueze strategiile, o multitudine de organizații din toată țara care investesc mai mult în campanii digitale cu canale multiple pentru a-și comunica mesajul.

Acest lucru înseamnă mai multă producție în rețelele sociale și, în special, o preferință crescută pentru marketingul de conținut în rândul IMM-urilor.

Pentru mulți profesioniști în marketing, marketingul de conținut nu este nimic nou, iar ascensiunea sa ca un favorit din punct de vedere al rentabilității investiției i-a oferit mai multă bunăvoință și investiții în ultimii ani, până la punctul în care 60% dintre specialiști în marketing produc cel puțin o bucată de conținut. pe zi.

Marketingul de conținut costă cu 62% mai puțin decât marketingul tradițional și generează de aproximativ 3 ori mai mulți clienți potențiali.

Anul acesta, marketingul de conținut a crescut cu 12% între T1 și T2, iar T3 se așteaptă să înregistreze o creștere suplimentară de 8%.

39% dintre companii și-au mărit cheltuielile pentru marketingul de conținut cu 20% - o sumă semnificativă și un indiciu că este puțin probabil să încetinească.

Îngrijirea clienților existenți

Cheltuielile mari pentru marketing au fost direcționate către promovarea bazelor de clienți existente. Una dintre întrebările cheie pentru companii în 2020 a fost cât de mult ar trebui să pună în achiziționarea de noi clienți față de furnizarea de asistență continuă pentru clienții existenți.

Între Q1 și Q2, companiile și-au scăzut cheltuielile de loialitate cu o medie de 4%, probabil într-un moment în care organizațiile nu erau sigure cât de mult va avea pandemia asupra IMM-urilor.

După aceea, vedem o inversare dramatică a modului în care gândesc specialiștii în marketing, cu previziuni de o creștere cu 12% pentru restul anului următor și aproape jumătate dintre companii prevăd o creștere cu peste 20% a cheltuielilor pentru loialitatea clienților.

Încrederea pe clienții de bază a fost întotdeauna o parte importantă a marketingului – în 2020 a devenit și mai important să cultivăm această bază și să le oferim un motiv să rămână loiali.

Concluzie

Dacă este un lucru pe care l-am învățat din recesiunile economice, este că întreprinderile au multe de câștigat din creșterea marketingului, ceea ce este într-adevăr ceea ce au făcut multe IMM-uri în 2020.

Acolo unde se concentrează, acele cheltuieli sunt întrebarea cheie și este clar că organizațiile au recunoscut adesea aceleași domenii ca oportunități de investiții.

Și anume, creșterea cheltuielilor pentru marketing pentru îmbunătățirea imaginii mărcii; utilizarea unei abordări multicanal pentru a profita de o bază de consumatori care este mai receptivă ca niciodată la canalele digitale; și menținerea mulțumită a bazei de clienți existente prin investiții în programe de loialitate și recompensă.

Pe măsură ce ne apropiem de 2021, este important ca companiile să recunoască modul în care vor profita la maximum din cheltuielile lor pentru marketing. Tendințele din acest an par să indice că companiile pun mai multă valoare în digital și au propulsat strategiile deja în creștere (în special în ceea ce privește rețelele sociale și conținutul site-urilor web) mai departe decât ar fi făcut-o altfel.

Pentru mai multe informații despre marketing, accesați pagina noastră de Marketing și Branding și vedeți cum vă putem ajuta să dezvoltați o imagine puternică a mărcii și să implementați campaniile și instrumentele necesare pentru a demara o strategie de marketing digital sau pentru a îmbunătăți și actualiza un proces existent.