2024 În recenzie: Cum au determinat creșterea SMS -urilor și e -mailului

Pe măsură ce intrăm în 2025, luăm un moment pentru a reflecta asupra rezultatelor e -mailurile YOTPO și SMS -urile au putut livra pentru mărcile noastre în 2024. De la conducerea creșterii exponențiale a abonaților până la navigarea cu succes a noilor provocări ale livrării prin e -mail, suntem onorați mărci de onoare Aveți încredere în Yotpo pentru a-și alimenta canalele de conducere de venituri de top. Suntem încântați să împărtășim ceea ce am obținut împreună.

2024 realizări dintr -o privire

2024 a fost un an care a dovedit puterea conexiunilor semnificative între mărci și clienții lor. Deși au fost multe de sărbătorit în ultimele 12 luni, iată câteva realizări de care de care suntem deosebit de mândri.

Fiind cel mai mare furnizor globaldeSMS din spațiu, Yotpo SMS a ajutat mărcile să-și ajungă pe abonații lor pe granițe și zone orare, livrând miliarde de mesaje către clienți în221 de locații diferitedin întreaga lume și, la rândul lorvenituri.

Cu e-mailurile nu doar să ajungă la căsuțe de e-mail la o rată impresionantă de livrare de 99%, dar determină o creștere substanțială a veniturilor pentru mărcile noastre, cu ocreștere de 452% de la an la ana veniturilor atribuite prin e-mail. Volumul dee -mailuri trimise a crescut cu 252%față de anul precedent, reflectând locul în creștere al mărcilor de încredere în platforma noastră.

Pentru clienții și partenerii noștri uimitori care împărtășesc constant feedback -ul și ne împing să continuăm să inovați, v -am auzit. Condusă de echipa noastră de175+ produse de produs,dezvoltatori și asistență,am lansat peste170 de caracteristici noiîn SMS și e -mail și am format33+ integrări de produse, inclusiv:

• Campanii cu mai multe mesaje: Ajutarea mărcilor să construiască călătorii cu mai multe canale, în mai multe etape, pentru a trimite cumpărătorii pe calea cea bună
• Analiza călătoriei Shopper: Oferind informații acționabile asupra comportamentelor clienților pentru a viza abonații la punctele de contact cheie în călătorie
• Instrumente de e -mail, cum ar fibordul de livrarepentru a oferi marketerilor vizibilitate în performanța lor șiblocurile condiționatepentru a personaliza conținutul la scară
• Funcții avansate de SMS, cum ar fiverificarea la fața locului,pentru a accelera calea către mesagerie de opțiune șiRCSpentru experiențe mobile mai mari
• Noi integrări cuBlack Crow AI, Octane AI, Rebuyși multe altele

Alimentează creșterea mărcii

În timp ce suntem mândri de ceea ce am realizat în 2024, suntem și mai mândri de modul în care succesul nostru s -a tradus în succesul mărcilor cu care lucrăm.

1.. Scalarea abonaților listează mai repede ca niciodată

În 2024, mărcile s-au concentrat foarte mult pe construirea de liste de abonați de înaltă calitate la scară și, ca urmare, a înregistrat o creștere medie de 233% a creșterii abonaților.

• Verificarea la fața loculuia îmbunătățit drastic experiența de optimizare, care la rândul său a conduscu 77% mai multe înregistrări SMS,ocreștere de 75% a ratelor de conversie pop-upși a generatcu 83% mai multe venituride la abonați care optează prin verificarea la fața locului în comparație cu pop-up-urile standard.

Brandurile nu și -au crescut doar baza de abonați - au stăpânit cu adevărat retenția:

• Ratele de dezabonare a SMS au înregistrat o medie de0,6%,iar ratele de dezabonare a e -mailurilor dintre cele mai bune 10%din mărcile noastre au fost de0,1%.
• Doar pe SMS, peste 57% din totalul achizițiilor SMSau fost făcute de clienți repetiți.

2. Îmbunătățirea livrării și implicării prin e -mail

Livrarea a fost întotdeauna o prioritate pentru e -mailul Yotpo de la înființarea sa, iar anul acesta nu a fost diferit.

Am continuat să ne consolidăm infrastructura de livrare cu 45+ caracteristici și îmbunătățiri legate de livrare în 2024și am livrat încă un an deîntreruperi zero în serviciichiar și în timpul timpului de trimitere de vârf precum BFCM.

În ceea ce privește mărcile noastre, au văzut ...

• 99% din e -mailuriau fost livrate în 2024, iar mărcile au înregistrat o rată medie deschisă de40%
• Venituri e -mailuri sporite cu peste 42%prin combinarea informațiilor de livrare cu strategii de mesagerie personalizate vizate

Aterizarea în căsuța de e -mail dreaptă este doar primul pas, dar ceea ce este cu adevărat impresionant este modul în care s -a tradus într -o implicare îmbunătățită, inclusiv:

• Ocreștere de 21% a CTRprin includerea unui conținut atrăgător, antrenant cu blocul de pânză

• ROI 97Xdin e -mailuri care au folosit blocul de produse Click pentru a cumpăra, care a accelerat calea de cumpărare

Înțelegerea (și stăpânirea) livrarea prin e -mail poate fi dificilă. Citiți mai multe despre modul în care stabilim branduri pentru succesul performanței inbox aici.

3. Generarea veniturilor mai eficient cu mesagerie automată

Brandurile au descoperit adevărata putere a fluxurilor în 2024 pentru a ajunge la abonați în momentele pivotale în călătoria lor - atunci când interesele a atins maximul și intenția de a cumpăra a fost cea mai mare.

• Fluxurile au generat 54% din totalul veniturilor SMScu doar14% din bugetul de marketing, în timp ce pe e -mail, fluxurile au reprezentat33% din veniturile totale prin e -mail,de la doar1% din bugetul de marketing.

În plus față de fluxurile de bază ale veniturilor de bază (flux de bun venit, căruță abandonată și multe altele), mărcile au generat venituri incrementale prin crearea de experiențe conectate post-cumpărare cu recenzii Yotpo și fluxuri de loialitate.

Câteva dintre cele mai mari mărci SMS/e -mail și loialitate a noștri au văzut 50% din veniturile lor totaleprovenind din fluxuri de loialitate, generândcu 5 ori mai multe venituridecât fluxul lor de bun venit prin e -mail (istoric unul dintre cele mai performante fluxuri pentru orice marcă de comerț electronic).

• Pe fluxurile SMS au declanșat atunci când abonații primesc o recompensă de loialitate în mod specific, mărcile au generat un venit masiv de15,49 USD pentru venituripe mesaj. Primele 10% dintre mărci au înregistrat o implicare și mai mare pe e -mail, cu orată de conversie de 26%și mai mult de18,54 USD generate în venituri pe mesaj.
• Notificarea abonaților atunci când au obținut un nivel VIP a fost, de asemenea, valoroasă, mărcile generând ROI 148X.

4. Ajungând la oamenii potriviți, la momentul potrivit

În același timp, mărcile au fost mai intenționate cu utilizarea lor de campanii, onorând abonații de înaltă valoare și adaptând conținutul pe care l-a primit fiecare abonat.

Cu mai mult acces la datele clienților ca niciodată, mărcile au identificat buzunare cheie ale clienților pentru a atinge și s -au concentrat asupra abonaților cei mai implicați.

• Brandurile au înregistrat o urmărire comportamentală pentru abonații vizați care prezintă o intenție ridicată, deoarece campaniile de date care vizează abonații activi pe siteau condus un nivel maxim deROI de 108xîn campaniile SMS.
• În mod similar, mărcile au înregistrat ocreștere de 44% a ROIîn campaniile SMS care vizează abonații care arputea cumpăra.

Instrumentele de personalizare, cum ar fi recomandările produselor AI,recenziile blocurilorșiblocurile de loialitateau permis mărcilor să creeze mesaje extrem de personalizate.

• E -mailurile curecenzii blocuriau înregistrat ocreștere de 22% a ROI, datorită dovezilor sociale care a sigilat acordul pentru cumpărători de pe gard
• Recomandările de produse AIau dus la ocreștere 100% a ROI, asigurând conținutul aliniat cu preferințele abonaților.
• Conectarea loialității cu e -mailul a condus la o implicare semnificativă, deoarece e -mailurile personalizate cu date de loialitate folosind blocul de loialitate au determinat ocreștere de 4,8% a CTR
  • Brandurile au făcut mai ușor abonaților să -și răscumpere punctele cu blocul de clic pentru a răscumpăra bloculcare a obținut ocreștere de 45% a CTRși ocreștere de 115% a veniturilor pe mesaj.

7. Mai bine împreună: e -mail și SMS

În 2024, am oferit mărcilor instrumente pentru a crea călătorii personalizate în mai multe etape, care îmbină perfect textele și e-mailurile, întâlnind clienții cu mesajul potrivit pe canalul potrivit la exact momentul potrivit.

• Brandurile au văzut 50x ROIpe campanii cu mai multe mesaje, inclusiv SMS și e-mail, numărul mediu de pași incluși3.
• Distribuind -o, mesajele SMS au înregistrat un CTR de5%, iar e -mailurile în aceste campanii au obținut o rată medie deschisă de33%.

Luând durerea de cap din crearea SMS -urilor și a fluxurilor de lucru prin e -mail, în special în timpul anotimpurilor de vârf de vacanță, a ajutat la economisirea a 30% în medieîn timpul de execuție.

Ce urmează?

2025 va aduce și mai multe inovații și strategii pentru a vă ajuta să vă perfecționați mesageria și să îmbunătățiți experiențele clienților. De la capacități de automatizare mai profunde până la caracteristici îmbunătățite de personalizare, suntem încântați să continuăm să sprijinim creșterea mărcilor

Pentru toți partenerii noștri care au făcut 2024 extraordinar: Vă mulțumim că ați avut încredere în noi cu viziunea voastră. Realizările pe care le -am sărbătorit anul trecut au fost doar începutul!