Deblochează un Tu mai puternic, cu lansarea de sfârșit de an 2024 a Meltwater

De: Chris Hackney, Chief Product Officer al Meltwater

Pentru cea de-a doua lansare majoră a produsului din 2024, ne-am concentrat pe adăugarea de îmbunătățiri care vă vor face să simți că ai superputeri! Facem asta oferindu-vă instrumente care vă permit să obțineți rezultate mai bune și să economisiți timp.

Profesioniștii în PR și marketing se confruntă cu un ocean în continuă creștere de date media sociale, online și vechi, care ar putea deține perspective transformatoare pentru afacerile lor, dacă ar putea găsi o modalitate de a înțelege totul. Forrester estimează că 73% din toate datele dintr-o întreprindere nu sunt folosite pentru analiză, ceea ce înseamnă că există o cantitate imensă de inteligență și perspectivă pur și simplu lăsată pe masă de majoritatea companiilor.

La Meltwater, credem că prin construirea de instrumente care facilitează analiza și evidențiază informațiile pe care le dețin datele, putem ajuta clienții noștri să deblocheze un potențial mai mare pentru afacerile lor.

Economisindu-vă timpul

Pentru mulți dintre noi, nu par să existe niciodată suficiente ore în zi pentru a face totul. Credem că economisirea timpului nu înseamnă a tăia colțuri sau a compromite calitatea muncii tale, ci cum tehnologia atentă ne poate ajuta să ne atingem obiectivele mai repede.

În lansarea de sfârșit de an a Meltwater, am introdus îmbunătățiri ale produselor axate pe economisirea timpului.

Un element cheie al acestui lucru este noul Platform Assistant, un instrument AI care facilitează obținerea de tot felul de ajutor prin simpla întrebare în limbaj natural. Indiferent dacă doriți câteva detalii despre contul dvs. (de exemplu, cum să vă contactați reprezentantul Meltwater), aveți nevoie de ajutor pentru a găsi conținut sau pentru a crea o prezentare sau aveți o întrebare despre propria activitate în cadrul Meltwater, trebuie doar să întrebați.

Un alt exemplu de îmbunătățiri care economisesc timp este AI Journalist Search pe care am adăugat-o la soluția noastră de relații cu media. Profesioniștii în PR pot pur și simplu să introducă mesajele cheie ale campaniei, comunicatele de presă sau notele de prezentare în instrument, iar AI va identifica până la 200 de persoane de contact media cele mai potrivite obiectivelor dumneavoastră. În loc să petreci mult timp căutând și filtrend listele de jurnaliști manual, întreaga sarcină este finalizată în câteva secunde.

Vom lansa în curând un nou Asistent AI de marketing pentru influențe pentru Klear, care vă permite să interacționați cu platforma în limbaj natural, indiferent dacă încercați să găsiți influenți noi, să explorați valorile de performanță a campaniei sau să faceți brainstorming idei, asistentul este capabil să ajuta ori de cate ori ai nevoie.

Managerii de rețele sociale își pot vedea acum toate postările în calendarul Meltwater Engage, chiar dacă aceste postări au fost postate nativ prin intermediul platformelor, astfel încât să aveți o vedere completă a conținutului dvs. pe toate canalele sociale. De asemenea, am adăugat o nouă funcție de aprobări pe mai multe niveluri la Engage, ceea ce face mult mai ușor să ne asigurăm că conținutul este verificat și semnat înainte de postare, evitând în același timp orice blocaj în proces.

Acestea sunt doar câteva exemple ale modului în care dorim să vă economisim timp cu această versiune.

Luați măsuri cu privire la statistici

Insight se află în centrul misiunii Meltwater. Ne străduim să ajutăm clienții noștri să descifreze tiparele și tendințele îngropate în datele lumii și să utilizăm această perspectivă pentru avantajul afacerii.

Dar statisticile înseamnă puțin dacă există doar în rapoarte sau tablouri de bord și nu inspiră niciodată acțiune. Așadar, o altă dintre temele mari asupra cărora ne-am concentrat pentru această lansare a fost modul în care vă putem facilita transpunerea informațiilor în acțiune.

Una dintre cele mai mari funcții noi este fila Brand Analytics, care adună automat toate valorile cheie în jurul performanței mărcii dvs., alături de rezumate generate de inteligență artificială ale știrilor relevante și narațiunilor din rețelele sociale. Aceasta oferă un instantaneu ușor de digerat în timp real a sănătății mărcii dvs., mereu actualizată și creată automat în câteva momente.

Am introdus, de asemenea, o nouă funcție care face ca partajarea statisticilor Meltwater să fie mult mai captivantă și mai puternică. În loc să exportați rapoarte și tablouri de bord ca fișiere PDF static, acum puteți partaja rapoarte interactive cu părțile interesate, astfel încât aceștia să poată explora datele și să detalieze detalii, chiar și fără propria lor conectare Meltwater.

O mare parte din aceasta este investiția noastră continuă în date de înaltă calitate, ceea ce face mai ușor să descoperiți informații și adaugă credibilitate rapoartelor dvs. atunci când le partajați părților interesate. Un exemplu în acest sens este parteneriatul nostru reînnoit cu Reddit, care asigură accesul pe termen lung la întreaga platformă de discuții autentice și nefiltrate pentru clienții noștri.

Construiți relații mai puternice

Fie că este vorba de clienți, influenți, jurnaliști sau părți interesate interne, capacitatea de a construi relații puternice ne ajută să ne atingem obiectivele mai ușor. Așadar, cel de-al treilea obiectiv major al acestei lansări de produs a fost să vă ofere instrumentele pentru a cultiva relațiile care contează pentru afacerea dvs.

În Klear, am făcut o îmbunătățire simplă, dar puternică, care vă arată istoricul complet al conversațiilor dintre afacerea dvs. și orice influență prin intermediul căsuței de e-mail unificate. Aceasta înseamnă că aveți acces instantaneu la contextul complet de fundal ori de câte ori trebuie să interacționați cu acea persoană, permițând conversații mai autentice bazate pe interacțiunile anterioare ale acesteia cu marca dvs., în loc să îi trimiteți pur și simplu un e-mail de informare generic.

Pentru PR, acum aveți opțiunea de a primi alerte atunci când profilul unui contact media este actualizat cu detalii noi, cum ar fi atunci când își schimbă locul de muncă, de exemplu. Astfel, este ușor să fiți la curent cu ceea ce se întâmplă cu media dvs. țintă, ajutându-vă să vă implicați mai eficient cu acestea.

De asemenea, acum este posibil să vizualizați ratele de deschidere ale campaniilor dvs. de e-mail de informare, până la nivelul granular al contactelor individuale, în timp ce înainte, era posibil doar să vizualizați tarifele unei întregi liste media. Așa că acum puteți identifica cu ușurință care jurnaliști sunt cei mai implicați în campania dvs. și vă puteți concentra asupra lor, precum și să vă ajustați mesajele pentru cei care nu sunt încă implicați.

Mai multe urmează!

În această postare, v-am prezentat cele mai mari îmbunătățiri ale versiunii de sfârșit de an 2024 și v-am explicat strategia noastră din spatele acestei actualizări. Pentru a obține o vizualizare mai detaliată a celor adăugate, vizitați pagina de actualizare a produsului.

Mai sunt multe de urmat. Aceasta este o perioadă interesantă de dezvoltare pentru Meltwater, deoarece continuăm să valorificăm puterea AI în platforma noastră și să ne bazăm pe parteneriatul nostru lider în industrie cu Microsoft Copilot.