3 moduri în care formarea vă reduce riscul la locul de muncă

Fiecare afacere mică are riscuri la locul de muncă. Acest lucru este adevărat, indiferent dacă slujba ta îți pune 30 de povești în aer sau te ține la birou pentru cea mai mare parte a zilei. Din fericire, puteți pune în aplicare sisteme pentru a vă reduce expunerile, iar programul de formare a angajaților este locul perfect pentru a începe.

Instruirea angajaților este șansa ta de a construi managementul riscurilor chiar în fibra afacerii tale. Oferă personalului dvs., clienților și, în cele din urmă, afacerii dvs. instrumentele de care au nevoie pentru a se proteja. Folosirea instrumentelor și tehnologiei potrivite va ajuta, de asemenea, să vă simplificați integrarea și gestionarea riscurilor, facilitând implementarea reglementărilor privind riscurile și pericolele.

Deci, cum anume poate beneficia compania ta de pe urma unui program de formare? Printre multe alte motive, un program de instruire vă ajută să reduceți șansa de accidentare a angajaților, vătămare a clienților și dispute cu clienții.

Administrația pentru Securitate și Sănătate în Muncă (OSHA) raportează că peste 4 milioane de lucrători suferă o boală sau vătămare gravă la locul de muncă în fiecare an. În timp ce unele industrii sunt în mod inerent mai riscante decât altele, fiecare ocupație are pericolele sale. Imaginați-vă că sindromul tunelului carpian poate provoca probleme unui programator sau unui scriitor de conținut. Accidentele de muncă vă pot cauza și probleme.

Chiar și cu asigurarea de compensare a lucrătorilor pentru a acoperi facturile medicale ale unui angajat accidentat și salariile pierdute parțial, este posibil să trebuiască să:

• Petreceți timp căutând un înlocuitor.
• Angajați, instruiți și plătiți un angajat temporar.
• Plătiți pentru echipamentul deteriorat.
• Finalizați sarcinile administrative.
• Calmează un client nemulțumit.

Dacă veți cheltui timp și bani pe ceva, cheltuiți-l într-un program de instruire pentru siguranța angajaților care ar putea preveni apariția problemei în primul rând. OSHA a studiat programele de prevenire a vătămărilor în opt state și a constatat că acestea reduc incidentele cu 9% până la 60%. Instruirea pentru siguranța angajaților este de obicei unică atât pentru industria dvs., cât și pentru operațiuni.

Cu toate acestea, puteți începe să vă planificați după:

• Identificarea problemelor de siguranță pentru afacerea dvs.
• Stabilirea protocoalelor și obiectivelor de antrenament.
• Dezvoltarea activităților practice de învățare.
• Implementați învățarea continuă cu chestionare/teste

În plus, asigurați-vă că aveți proceduri clare în care angajații pot raporta pericolele înainte de a se produce ceva, în timpul pericolului și după fapt - acest lucru poate ajuta la prevenirea rănilor și incidentelor.

• Înainte: Avertizați-vă angajații cu privire la un pericol potențial pentru a evita rănirea - cum ar fi podeaua umedă sau cablurile expuse.
• În timpul: Ar trebui să fie disponibilă o listă de verificare, astfel încât, în timp ce a avut loc un incident, puteți obține imediat toate datele. Angajatul trebuie să știe pe cine să sune și cum să se ocupe de ceea ce s-a întâmplat – de exemplu, dacă cad de pe o scară, ar trebui să cheme o ambulanță și apoi supervizorul lor direct – evident, nu te-ai aștepta ca angajatul rănit să facă asta, un coleg. colegul de muncă ar trebui să intervină. De aceea este esențial ca toți membrii echipei dvs. să fie conștienți de ce măsuri ar trebui luate în caz de urgență.
• După: Împărtășiți ce s-a întâmplat și ce măsuri de precauție trebuie luate pentru ca acest incident să nu se mai repete. Fii proactiv!

Rezultatul: banii cheltuiți pentru un program de calitate pentru siguranța angajaților vă pot economisi bani pe termen lung.Dacă aveți deja un program de siguranță, obțineți feedback de la angajați sau de la un consultant pentru a vedea cum îl puteți îmbunătăți. De asemenea, implementați și utilizați o aplicație mobilă precum Connecteam, pentru a completa rapoarte de pericol și incidente. În acest fel, tu și angajații tăi sunteți la curent în timp real și tot ceea ce ați putea avea nevoie (proceduri, manuale, videoclipuri de siguranță etc.) sunt disponibile la un clic pe un buton.

Potrivit Insurance Journal, rănile clienților sunt atât comune, cât și costisitoare pentru întreprinderile mici. Alunecarea și căderile clienților afectează 10% dintre companii și o medie de 20.000 USD per reclamație. Alte tipuri de vătămări ale clienților costă în medie 30.000 USD.Pentru a reduce riscul, instruiți-vă angajații să fie atenți la pericolele la locul de muncă.

De exemplu, este posibil să doriți să instruiți lucrătorii pentru a căuta:

• Podele umede.
• Suprafețe neuniforme.
• Iluminare slabă.
• Uși defectuoase.
• Alei și culoar aglomerate.
• Ieșiri obstrucționate.
• Mochetă liberă.
• Inventar stocat necorespunzător.

Asigurați-vă că știu și ei ce să facă atunci când găsesc aceste pericole. De exemplu, politica dvs. poate solicita angajaților să documenteze orice probleme pe care le găsesc, să configureze semne de avertizare pentru clienți și să vă avertizeze cu privire la problemă.

Aprecierea: angajații dvs. joacă un rol în prevenirea a două dintre cele mai comune și costisitoare daune de asigurare cu care se poate confrunta mica afacere. Este important ca angajații dvs. să realizeze că clienții sunt, de asemenea, expuși pericolelor și trebuie să fie pregătiți pentru orice situație.

În plus, acesta este și un alt exemplu excelent al modului în care angajații pot folosi o aplicație mobilă pentru a completa rapoartele de pericol și incidente. Pentru a vă asigura că angajații își păstrează mediul liber de riscuri sau pericole, cereți-i să treacă printr-o listă de verificare zilnică care acoperă lista cu marcatori de mai sus. Pentru mai multe modalități de a menține clienții în siguranță, consultați „11 sfaturi pentru menaj eficient la locul de muncă” al revistei Safety + Health.

Un sondaj recent a constatat că mai mult de o treime dintre proprietarii de întreprinderi mici s-au confruntat cu un incident care ar fi putut duce la o daună de asigurare. Reclamațiile clienților și litigiile contractuale au fost incidentul cel mai frecvent.

Relațiile cu clienții și furnizorii pot deveni urâte atunci când lucrurile nu merg așa cum era de așteptat, iar procesele contractuale cumpărător-vânzător costă de obicei aproximativ 65.000 USD. Din nou, antrenamentul adecvat poate reduce acest risc.

De exemplu, poate doriți să vă învățați angajații să:

• Obțineți totul în scris.Utilizarea contractelor scrise este un prim pas bun, dar puteți, de asemenea, instrui angajații să documenteze conversațiile cu un e-mail de confirmare. În acest fel, aveți o urmă de hârtie dacă un client solicită modificări la o întâlnire sau la un apel telefonic.
• Documentați reclamațiile clienților .Creați un sistem în care angajații pot înregistra cu ușurință plângerea și pașii pe care i-au luat pentru a o rezolva.
• Avertizați clienții despre potențiale probleme.Oamenii sunt mai predispuși să aibă răbdare cu o problemă dacă primesc o anumită atenție. Arată-le angajaților cum să informeze clienții despre probleme precum întârzierile de expediere sau depășirile bugetare.

Aprecierea: Asigurarea că toată lumea este pe aceeași pagină minimizează șansa ca un client să-și piardă calmul atunci când există o problemă. Chiar dacă aveți o asigurare pentru erori și omisiuni, o poliță care vă poate ajuta să vă plătiți cheltuielile legale atunci când sunteți dat în judecată pentru greșeli de serviciu, este inteligent să preveniți problemele înainte ca acestea să devină reclamații.

Cum vă poate ajuta tehnologia să evitați riscurile și pericolele la locul de muncă?

Oferirea angajaților dvs. cu instrumentele și tehnologia adecvate va crește eficiența formării angajaților dvs. Prin implementarea instrumentelor și tehnologiei potrivite, reduceți riscul la locul de muncă și vă asigurați că compania dumneavoastră ia măsurile potrivite pentru a evita accidentările la locul de muncă și alte riscuri.

Câteva dintre modurile în care o aplicație de gestionare a angajaților, cum ar fi Connecteam, vă poate aduce beneficii procesului de formare:

• Creați conținut de antrenament complet personalizabil folosind videoclipuri, texte, fluxuri de lucru și chiar chestionare.
• Oferă instruire din mers, astfel încât să nu fie nevoie să-ți ai angajații fizic acolo pentru a începe.
• Managementul poate monitoriza progresul angajaților prin intermediul aplicației pentru a confirma că înțeleg materialul de instruire. Primiți notificări push în timp real pentru a vă alerta când un angajat și-a terminat cursul de formare.
• Angajații pot parcurge procesul de formare în propriul ritm prin intermediul aplicației, direct pe telefonul lor. Acest lucru înseamnă că nu mai trebuie să transporte în jur documente sau dosare și nicio hârtie nu se pierde sau cade între crăpături.
• În plus, păstrați toate informațiile importante în aplicație, astfel încât angajații să le poată accesa în orice moment. De exemplu, manualul angajatului sau politicile companiei.
• Aplicația Connecteam este super ușor de utilizat și intuitivă, astfel încât chiar și angajații tăi mai puțin cunoscători de tehnologie o vor putea folosi!

Aplicația de gestionare a angajaților Connecteam face ca pregătirea angajaților să fie o ușoară, dă putere proprietarilor de afaceri și vă oferă toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă conduce afacerea.

După ce se spune totul despre riscurile la locul de muncă...

Este important de reținut, accidentele și greșelile se întâmplă din când în când. Ceea ce este mai important, este modul în care compania și angajații dvs. gestionează aceste accidente și ce pași și formarea necesară aveți pentru a încerca să evitați ca acestea să se întâmple în primul rând. Rețineți întotdeauna că programul dvs. de formare a angajaților este prea important pentru a fi tratat ca pe o altă casetă pe care să o verificați pe lista dvs. de activități de încorporare. În schimb, petrece timpul pentru a-l perfecționa și a-l face ușor accesibil tuturor angajaților tăi.

Profitați de ocazie pentru a instrui în mod corespunzător angajații actuali cu privire la riscurile și pericolele la locul de muncă și ce ar trebui să facă în cazul unei urgențe. Asigurați-vă întotdeauna că noii angajați au toate informațiile corecte și actualizate de participare și instruire pentru a reduce riscul. Aliniați toți angajații la obiectivele dvs. de reducere a riscurilor pentru a-i menține pe toți pe aceeași pagină și la curent.