Ghidul complet pentru îndeplinirea 3PL

Imaginează-ți acest scenariu: unul dintre clienții tăi sună cu o reclamație. Au comandat un produs de pe site-ul tău, dar a sosit prea târziu și au ratat ziua de naștere a soțului lor. Acesta este doar un exemplu de tip de problemă care poate fi rezolvată cu îndeplinirea 3PL.

Un alt client și-a primit produsul într-o cutie simplă, nemarcată, și a stat prin casă zile întregi împreună cu alte pachete, înainte să-și dea seama ce este. Comanda unui alt client nici măcar nu a părăsit depozitul, deoarece a fost trecută cu vederea de către muncitorii care se concentrau pe alte sarcini.

Suna familiar? Greșelile de onorare a comenzilor și accidentele de expediere sunt o parte obișnuită a vieții multor companii, dar nu trebuie să fie. Folosirea unei companii de logistică terță parte (3PL) de încredere vă permite să evitați aceste necazuri și să păstrați clienții mulțumiți. Îndeplinirea 3PL vă poate ajuta, de asemenea, să reduceți semnificativ cheltuielile.

În acest ghid, vom explora în profunzime 3PL, vom analiza potențialele beneficii pentru afacerea dvs. și vă vom arăta cum acest proces poate fi ușor încorporat în planul actual al companiei dvs.

În primul rând, ce este îndeplinirea 3PL?

După cum sa menționat, 3PL se referă la un furnizor de logistică terță parte. Aceste companii transportă, stochează și expediază produse pentru alte afaceri. Multe companii 3PL oferă și servicii conexe, cum ar fi:

• Ambalaj personalizat de marcă
• Marketing
• Urmărirea expedierii
• Integrare cu platformele de comerț electronic
• Transport
• Colectarea datelor și perspective

…și mult mai mult.

Cine folosește 3PL Fulfillment?

90% din companiile Fortune 500   în Statele Unite folosesc servicii 3PL pentru logistica și managementul lanțului de aprovizionare. Afacerile care profită de serviciile de onorare 3PL operează în nenumărate industrii diferite. Utilizarea 3PL nu numai că ajută companiile să reducă cheltuielile, ci și menține procesul de distribuție fluid și eficient.

Afaceri mici și startup-uri

Majoritatea întreprinderilor mici și a companiilor startup operează cu bugete restrânse. Este esențial să reduceți costurile generale și cu personalul și să eliminați orice cheltuieli inutile. Aceste companii folosesc adesea îndeplinirea 3PL pentru a se menține în bugetele lor.

Nu este nevoie să angajați lucrători suplimentari pentru a se ocupa de stocare, ambalare, expediere și livrare. De asemenea, economisesc bani evitând să-și conducă propriile centre de distribuție.

Întreprinderi mijlocii spre mari

Odată ce o afacere crește și câștigă destui clienți, provocarea devine menținerea clienților mulțumiți. A avea zeci de mii de clienți și comenzi inundate în fiecare zi poate deveni copleșitor. Produsele sunt trecute cu vederea, transporturile sunt trimise incomplete sau incorecte, iar pachetele sunt pierdute în tranzit.

Pentru a evita aceste dezastre, multe companii mai mari folosesc un centru de onorare 3PL pentru a-și simplifica activitățile zilnice. Compania 3PL este specializată în gestionarea tuturor nevoilor lor de îndeplinire, evitând potențialele erori și clienții nemulțumiți. Orice afacere cu un volum mare de vânzări poate beneficia foarte mult de serviciile 3PL.

Comerț electronic

Multe companii operează acum exclusiv online și nu au o prezență fizică. Aceste companii folosesc în special serviciile de împlinire pentru a-și servi clienții.

Utilizarea unei companii de onorare 3PL este o soluție ideală pentru o afacere de comerț electronic. Nevoile de ambalare și expediere ale companiei sunt rezolvate fără a fi nevoie să dețineți un depozit sau să angajați personal intern pentru distribuție.

De ce a devenit atât de răspândită îndeplinirea 3PL?

Sursa: aleksandarlittlewolf

Pandemia de Covid-19 a sporit dependența multor companii de furnizorii 3PL. 2021 a văzut o   un impuls imens   pe piața 3PL, datorită schimbărilor la nivel mondial în modul în care consumatorii cumpără.

Există o cerere în continuă creștere pentru opțiuni convenabile de comerț electronic și există milioane de companii care concurează pentru clienții online. Această piață pune presiune asupra companiilor pentru a oferi mai mult clienților lor, iar procesul de îndeplinire a 3PL ajută aceste companii să țină pasul cu cererea.

Industria comerțului electronic în continuă expansiune este   conducătorul principal   în spatele creșterii vertiginoase a serviciilor 3PL. Globalizarea este un alt factor cheie.

La nivel mondial, piața de logistică terță parte valora 976,2 miliarde USD în 2021 și se preconizează că va păstra   crescând constant   în anii următori. Este mai mult decât o tendință. Companiile au văzut avantajele copleșitoare ale utilizării 3PL fulfillment, iar acum este cel mai bun mod de a face afaceri.

Cum poate folosi un centru de onorare 3PL avantaje afacerii mele?

Permiterea experților să se ocupe de onorarea comenzilor dvs. poate însemna o creștere semnificativă a vânzărilor și a satisfacției clienților dvs. De fapt, doar 1,62% dintre vizitatorii site-urilor de comerț electronic   face o achiziție. În ceea ce privește consumatorii care umplu coșurile de cumpărături online, aproape 70%   abandona acele căruțe   fără a cumpăra.

Există multe motive pentru a nu cumpăra, dar conform unui studiu al Institutului Baymard, 48% dintre consumatori au enumerat costurile mari de transport drept motiv cheie, în timp ce 22% au spus că timpul de livrare a fost prea lent. Dacă nu oferiți opțiuni excelente de livrare și livrare, pierdeți o mare parte din potențiali clienți.

Livrare rapidă, accesibilă

O companie de calitate 3PL de îndeplinire se concentrează pe acuratețe și viteză. Imediat ce o comandă este primită, aceasta este ridicată, ambalată și expediată, de obicei în aceeași zi. Companiile care procesează comenzile clienților ca doar o parte a activităților lor zilnice au adesea timpi de livrare mai lenți, deoarece personalul are multe alte sarcini.

Personalul 3PL se concentrează exclusiv pe onorarea comenzilor, ceea ce duce la timpi de așteptare mai scurti și rate mai mari de satisfacție a clienților. Având o companie dedicată exclusiv acestui aspect al afacerii dvs., vă permite să completați un volum mai mare de comenzi mai precis într-un timp mai scurt. Volumul mare de comenzi le permite acestor companii să ofere tarife de transport mai puțin costisitoare.

Economii

Lucrul cu un centru de onorare 3PL vă poate ajuta afacerea să își reducă cheltuielile într-o serie de domenii importante.

Taxă all-in-one pentru mai multe servicii:   Un furnizor 3PL se ocupă de multe aspecte ale onorării comenzilor, de la depozitare la ambalare până la livrare. În loc să plătiți companii separate pentru fiecare dintre aceste servicii, puteți plăti o singură taxă lunară unui furnizor all-in-one care se ocupă de tot.

Tarife de expediere mai mici: furnizorii 3PL pot negocia adesea tarife mai mici de la serviciile de livrare a pachetelor, cum ar fi UPS și FedEx, transferând economiile dvs. și clienților dumneavoastră.

Nu este nevoie de personal de distribuție sau spațiu de depozitare: onorarea comenzilor este o sarcină masivă și devine mai mare cu cât afacerea dvs. crește. Dacă încercați să o gestionați intern, va trebui să angajați personal dedicat care să gestioneze inventarul, să ridice și să împacheteze, să expedieze comenzile, să se ocupe de urmărire și livrare și așa mai departe. De asemenea, va trebui să închiriați sau să cumpărați spațiu de depozitare. Aceste costuri se adună rapid și cresc în timp.

Management excelent al inventarului

Sursa: freepik

Întrucât o companie de logistică terță este specializată în onorarea comenzilor, își conduce depozitele extrem de eficient. Articolele epuizate sunt urmărite și reaprovizionate cât mai curând posibil, comenzile sunt procesate imediat, iar personalul lor se concentrează pe reducerea timpilor de livrare și a erorilor.

Scalabilitate ușoară

Pe măsură ce afacerea dvs. crește sau se mută pe noi piețe, poate fi dificil să țineți pasul cu cererea clienților. Un furnizor 3PL are experiență în gestionarea creșterii rapide, a forței de muncă sporite și a transportului complex. Sunt configurate pentru a fi ușor scalabile, asigurându-se că satisfacția clienților nu scade pe măsură ce afacerea dvs. devine mai mare și mai aglomerată.

Depășește competiția

Dacă oferiți aceleași produse sau produse similare ca și concurenții dvs., o modalitate de a ieși în evidență este să oferiți servicii excepționale pentru clienți și transport maritim. Clienții se vor întoarce din nou și din nou la o afacere dacă afacerea oferă confort maxim. Delegarea onorării comenzii către un furnizor 3PL vă permite să creați cea mai rapidă, mai simplă și mai convenabilă experiență pentru clienți.

Ce sarcini pot fi gestionate de o companie 3PL Fulfillment?

Sursa: freepik

Deși variază de la o companie la alta, un furnizor cuprinzător 3PL se ocupă de obicei de multe servicii de realizare de bază, inclusiv:

• Depozitare si depozitare
• Aprovizionare și stocare
• Gestionarea stocurilor
• Etichetare și ambalare
• Marketing
• Livrare și primire
• Intermedieri vamale
• Transport
• Marfa
• Urmărire în timp real
• Gestionarea retururilor

Dezmințirea miturilor împlinirii 3PL

Dacă las o companie externă să se ocupe de onorarea comenzii mele, voi pierde controlul asupra procesului.

Această teamă este comună în rândul companiilor care nu au mai folosit niciodată serviciile de onorare 3PL . Realitatea, însă, este adesea chiar invers. Companiile își pierd adesea controlul asupra onorării comenzilor atunci când încearcă să se ocupe de toate acestea.

Cererea clienților este prea mare pentru ca personalul intern să poată ține pasul, comenzile sunt ratate, transporturile nu se fac la timp și se comit erori costisitoare.

Un furnizor competent 3PL va permite unei afaceri să mențină un serviciu de înaltă calitate, fără erori, fără a fi copleșită. Ei lucrează îndeaproape cu afacerea dvs. pentru a asigura branding consecvent. De asemenea, oferă adesea rapoarte și analize. Această mină de aur de date despre clienți vă permite să obțineți noi perspective asupra obiceiurilor de cumpărare.

Utilizarea unui furnizor 3PL este prea costisitoare.

Există, desigur, o taxă asociată cu utilizarea unui furnizor 3PL. Costul, cu toate acestea, este mult mai mic decât costul total al neutilizarii serviciilor 3PL. După cum am discutat, utilizarea unei companii externe pentru îndeplinirea dvs. vă ajută să economisiți bani pe personal, depozite, transport și multe altele.

Un alt aspect pe care este posibil să nu fi luat în considerare este cunoștințele și experiența pe care le are un furnizor de încredere 3PL. Ei știu exact cum să împacheteze și să expedieze articolele pentru a minimiza ruperea, ceea ce duce la mai puține articole returnate.

Ei sunt conștienți de fiecare zonă de expediere și de taxele asociate pentru a o traversa, ceea ce duce la o planificare mai bună. Ei cunosc aspectele complicate ale asigurărilor, poștale și transportului.

Pe scurt, furnizorii 3PL au expertiza pe care majoritatea întreprinderilor mici nu o au. Unicul lor accent este să ofere cea mai simplă experiență de împlinire pentru dvs. și clienții dvs., dându-vă puterea să vă concentrați asupra altor domenii importante ale afacerii dvs.

Un furnizor 3PL este practic doar un depozit glorificat.

Depozitarea articolelor este o parte importantă a serviciilor oricărei companii 3PL. Sunt, totuși, multe altele   funcții esențiale   ei furnizeaza. Am acoperit deja unele dintre aceste servicii, dar există multe altele.

Asigurarea siguranței și a protecției obiectelor:   Asigurați-vă că articolele depozitate și expediate nu sunt pierdute, furate sau deteriorate.

Localizarea și expedierea promptă a articolelor:   Aducerea articolelor către client cât mai rapid și eficient posibil, cu o acuratețe impecabilă.

Furnizarea de analize valoroase:   Urmărirea fiecărui aspect al procesului de onorare și furnizarea de date afacerii dvs., astfel încât să puteți vedea ce funcționează cel mai bine cu clienții.

Comercializați marca dvs. unică:   Crearea de etichete personalizate, ambalaje și alte materiale pentru a construi a   experiență personalizată a clienților.

Gestionarea returnărilor clienților:   Gestionarea logisticii inverse, atunci când un articol trebuie returnat. Compania se va ocupa apoi de recondiționarea, revânzarea sau reciclarea produselor. Această sarcină scutește afacerea dvs. de o cantitate imensă de bătăi de cap și efort.

Ce furnizor 3PL ar trebui să aleg?

Pe măsură ce piața 3PL a crescut în ultimele decenii, la fel au crescut și opțiunile pentru furnizori. Mulți furnizori se concentrează pe atragerea clienților cu tarife minime și promisiuni de livrare cât mai rapidă posibilă.

Aceste companii își pierd și clienții rapid, deoarece sacrifică calitatea. Este crucial să alegeți un furnizor 3PL cu o reputație de încredere, care va oferi rezultate consistente.

Un aspect important al selectării furnizorului potrivit este verificarea dacă acesta oferă opțiuni flexibile. Unele companii mari 3PL oferă doar planuri de preț rigide și opțiuni standard de expediere. Este posibil ca aceste planuri să nu se potrivească întotdeauna afacerii dvs. Dacă o companie nu se simte potrivită, probabil că nu este alegerea potrivită pentru serviciile dvs. 3PL.

De ce să alegi The Fulfillment Lab?

Sursa: freepik

Expertiză

The Fulfillment Lab este o companie cu personal cu experți în servicii 3PL. Avem 11 ani de experiență în spațiul de onorare a comerțului electronic și garantăm acuratețea comenzilor de 99,95%.

Toate comenzile care sosesc înainte de prânz sunt expediate clienților în aceeași zi. Combinăm viteza, acuratețea și serviciul clienți de neegalat pentru a asigura cele mai înalte rate posibile de satisfacție a clienților.

Personalizare

Nu suntem doar un furnizor de servicii 3PL. Desigur, ne ocupăm de toate nevoile tale principale de îndeplinire. Cu toate acestea, oferim, de asemenea, servicii de marketing personalizate. Examinăm datele clienților, cum ar fi istoricul achizițiilor, zilele de naștere și alte aspecte unice și utilizăm aceste date pentru a crea o experiență extrem de personalizată a clienților.

Lucrăm direct cu compania dvs. pentru a crea ambalaje unice care se potrivesc cu marca dvs. distinctă. Clientul dvs. se va implica imediat cu pachetul dvs. când ajunge la ușa lor, creând o primă impresie de durată și recunoaștere consistentă a mărcii. De asemenea, puteți include cupoane personalizate, inserții, etichete și multe altele.

Transparenţă

Modelul nostru de prețuri este construit pe simplitate și nu sunt necesare contracte pe termen lung. Spre deosebire de alți furnizori, nu există taxe ascunse:

• Fără taxă de primire
• Fără taxă de stocare
• Fără taxă de integrare
• Fără taxă de implementare a contului
• Fără taxă de administrare a contului
• Fără taxă de stocare pentru inventarul rotat
• Fără taxe de comandă urgentă
• Plătește doar când produsul tău iese

Este rapid și ușor de făcut   programați o întâlnire virtuală   cu unul dintre experții noștri astăzi. Contactați-ne pentru a afla mai multe, pentru a pune întrebări sau pentru a vorbi doar despre nevoile dvs. de afaceri. Asteptam sa auzim de tine!

Sursa imagine prezentată: senivpetro