4 Cele mai populare metode de plată de comerț electronic din Malaezia

Economia comerțului electronic din Malaezia a prosperat exponențial în timpul pandemiei de COVID-19, determinată de mulți factori, în special de încurajarea guvernului de a face cumpărături online și de a rămâne acasă pentru a rămâne în siguranță. În timpul ordinului de control al mișcării (MCO), mulți malaezieni au învățat cum să înceapă cumpărăturile online pentru produse esențiale zilnice, cumpărături și să caute servicii.

Chiar înainte de pandemie, economia de comerț electronic a Malaeziei era deja o oală fierbinte de oportunități. Condusă de o rată relativ ridicată de penetrare a internetului, piața de comerț electronic din Malaezia a cunoscut o creștere explozivă de 47,8% din 2014 până în 2017 și o creștere a valorii de 39% doar în 2019.

Noua normă de obiceiuri de cumpărături în Malaezia

De când a lovit pandemia, malaezienii au rămas în siguranță acasă. Ordinul de control al mișcării (MCO) stabilit de guvern a restricționat călătoriile între districte și state, anumite sectoare economice au fost forțate să se închidă și doar serviciile esențiale au fost permise să continue să funcționeze, restaurantele nu au avut voie să aibă clienții să ia masa și un număr limitat. de oameni din fiecare gospodărie aveau voie să iasă la cumpărături pentru necesitățile zilnice.

În timp ce stăteau acasă pentru a fi în siguranță și pentru a respecta POS-urile, malaezienii au apelat la platformele online pentru a-și face cumpărăturile și a căuta servicii. Acest lucru a condus la o creștere fără precedent a comerțului electronic. Pandemia de COVID-19 a accelerat, de asemenea, adoptarea de către Malaezia a plăților electronice și digitale.

> Citește mai mult: Economia comerțului electronic din Malaezia prosperă în timpul COVID-19

Opțiuni de plată pentru comerțul electronic

Pe măsură ce adoptarea digitalizării în Malaezia continuă să se extindă, malaezienii ajung să aibă diverse opțiuni de plată atunci când efectuează o tranzacție, indiferent dacă sunt online, sau la un magazin fizic sau chiar la un stand de pe marginea drumului.

1. Transfer bancar

În cazul plății prin comerțul electronic, transferul bancar este cea mai populară metodă de plată în Malaezia. Financial Process Exchange (FPX), un sistem de plată securizat din Malaezia, a ajutat la câștigarea încrederii publicului cu sistemul lor de plată convenabil și sigur, care permite clienților să finalizeze tranzacțiile online folosind acreditările bancare. Sistemul de plată a colaborat cu toate, dacă nu cu majoritatea băncilor din Malaezia, pentru a ajuta clienții să experimenteze o tranzacție sigură și fără întreruperi atunci când își fac cumpărăturile online.

Alte sisteme de plată sigure, cum ar fi eGHL, iPay88 și Stripe, încep, de asemenea, să prindă rădăcini pe piață pentru a ajuta mai multe companii să ofere clienților tranzacții fluide și sigure. Băncile locale încep, de asemenea, să lanseze propriile opțiuni de plată pentru comerțul electronic, cum ar fi Maybank2U și CIMB Clicks. Aceste bănci și-au produs, de asemenea, propriile aplicații pentru telefonul mobil pentru activități bancare mai ușoare, care se limitează la metodele de plată cu portofelul digital.

2. Carduri de debit / carduri de credit

Plățile cu cardul rămân o metodă de plată folosită frecvent în rândul consumatorilor din Malaezia.

Potrivit datelor de la Bank Negara Malaysia (National Bank Malaysia), principalele carduri de credit în circulație au crescut cu 26% între 2015 și 2020, crescând de la 7,2 milioane la 9,1 milioane de carduri de credit. Numărul tranzacțiilor cu cardul de credit a crescut cu 42% între 2015 și 2020.

În ciuda creșterii popularității portofelelor digitale, cardurile de credit continuă să crească puternic. Cardurile de credit în 2019 au indicat o scădere a utilizării la 0,3 carduri pe cap de locuitor, sugerând o reticență de a-și asuma datorii personale bazate pe carduri. În acel an, cardurile de debit erau opțiunea de plată preferată la 1,44 carduri pe cap de locuitor.

Cu toate acestea, pe parcursul COVID-19 și MCO în 2020, malaezienii au arătat că preferă cardurile de credit în detrimentul cardurilor de debit cu 4 la 1, după ce au trecut la utilizarea cardurilor de credit în avantajul utilizării sale pentru plățile de comerț electronic.

Unii dintre numeroșii factori care influențează creșterea creșterii cardurilor de credit includ campanii de marketing agresive cu stimulente atrăgătoare, infrastructură bancară îmbunătățită și acceptarea crescută a cardurilor la punctul de vânzare în rândul malaezienilor. De asemenea, este posibil ca disperarea și incertitudinea în scăderea veniturilor gospodăriilor să fi jucat un rol în sprijinirea creșterii cardurilor de credit, deoarece mulți malaezieni au început să-și piardă locurile de muncă în perioada de vârf a pandemiei de COVID-19 în 2020.

3. Portofele electronice / Portofele digitale

Portofelele digitale și portofelele electronice sunt în creștere și sunt în tendințe metode de plată în Malaezia. Malaezia este liderul Asiei de Sud-Est în ceea ce privește utilizarea portofelului digital cu 40% de utilizare, în comparație cu țările vecine, Filipine (36%), Thailanda (27%) și Singapore (26%).

Adoptarea portofelelor digitale și a portofelelor electronice a fost stimulată pe durata pandemiei de COVID-19 în Malaezia, când malaezienii erau îngrijorați de transmiterea virusului prin bancnote și monede.

Deși există diferențe între portofelele digitale, portofelele electronice și chiar portofelele mobile, acestea sunt în esență aceeași formă digitală de plată, dar fiecare cu propriile avantaje și facilități de utilizator. Termenii de denumire sunt adesea folosiți interschimbabil între utilizatori.

Tranzacțiile efectuate folosind portofelele electronice vor fi înregistrate digital și automat, oferind utilizatorilor o modalitate ușoară de a-și urmări cheltuielile. Folosirea portofelelor digitale a însemnat, de asemenea, că malaezienii nu trebuiau să transporte numerar, deoarece plata folosind telefoanele mobile s-a dovedit a fi foarte convenabilă în țara care primește telefonul mobil.

Această metodă de plată este răspândită în rândul generației mai tinere și mai cunoscătoare de tehnologie din Malaezia, precum și în rândul generației puțin mai în vârstă, adaptate la tehnologie, care vânează și caută în mod activ reduceri, chilipiruri și oferte care sunt oferite frecvent în diferite portofele electronice. În prezent, există aproximativ 50 de portofele digitale diferite disponibile în Malaezia, fiecare cu punctele și caracteristicile lor unice de vânzare.

Un alt punct încurajator pentru portofelele digitale și portofelele electronice este că au aceeași flexibilitate ca și cardurile de credit și de debit, deoarece pot fi folosite atât pentru tranzacții online, cât și pentru tranzacții offline.

Guvernul malaezian face, de asemenea, eforturi pentru adoptarea portofelului digital. Inițiativa DuitNow QR stabilită de PayNet (Payments Network Malaysia Sdn. Bhd.) în cadrul cadrului de transfer de credit interoperabil al Bank Negara Malaysia (National Bank Malaysia) își propune să pună Malaezia pe drumul către un viitor mai fără numerar. Inițiativa își propune, de asemenea, să încurajeze adoptarea portofelelor digitale de la întreprinderile mari la întreprinderile mici și chiar la tarabe de pe marginea drumului și vânzătorii de pe piață.

DuitNow QR, standardul național QR, îi ajută pe malaezieni să efectueze plăți și să trimită bani instantaneu și în siguranță, folosind un cod QR standard care funcționează în majoritatea aplicațiilor mobile ale băncilor și a portofelelor electronice majore.

4. Plăți în numerar/Ramburs la livrare (COD)

Pe fondul tendințelor de creștere a plăților digitale, plata în numerar la livrare (COD) este încă solicitată. Anterior, una dintre metodele de plată preferate din cauza preocupărilor de securitate legate de plata online, metoda COD a scăzut în popularitate atunci când sistemele de gateway de plată și-au îmbunătățit procesele de securitate și autentificare.

Indiferent, un procent din consumatorii malaezieni încă preferă să plătească în numerar pentru achizițiile lor online, deoarece preferă să vadă produsul real înainte de a lua decizia finală. În timpul MCO, mulți malaezieni din generația mai în vârstă și cumpărători online pentru prima dată au început să învețe cum să cumpere pe platformele de comerț electronic. Deoarece sunt noi în experiență, nu se simt încă confortabil cu metodele de plată online și, prin urmare, ar opta pentru metoda COD.

În ciuda acestei mici revigorări, se preconizează că plata contra cost va fi depășită de metodele de plată digitale și portofel electronic pentru achizițiile din comerțul electronic până la sfârșitul anului 2021. Cu toate acestea, plățile în numerar vor continua să prevaleze, deoarece multe servicii de curierat oferă încă opțiuni de plată contra cost.

> Citește mai mult: Top 10 cele mai bune servicii de curierat din Malaezia 2021

O nouă metodă de plată pentru comerțul electronic

Acestea fiind spuse, un jucător de comerț electronic va schimba pentru totdeauna sensul plății COD în Malaezia.

Populară platformă de comerț electronic, Lazada a lansat recent o nouă opțiune de plată fără numerar la livrare. Cu acest nou COD fără numerar, clienții pot selecta această alternativă digitală și pot scana un QR DuitNow la primirea comenzii prin Lazada Express (LEX). Este aceeași cu metoda tradițională de plată COD, cu excepția faptului că plata se va face prin portofel digital.

Această nouă metodă de plată prin comerț electronic este ideală pentru cei care sunt încă noi sau nesiguri cu privire la cumpărăturile online și preferă metoda COD, ajutându-i totodată să reducă contactul fizic.

Cu ajutorul COD fără numerar, Lazada își propune să consolideze încrederea clienților în plățile digitale, să sporească siguranța consumatorilor și să contribuie la creșterea adoptării comerțului electronic.

Prezentare generală

Malaezienii se bazează din ce în ce mai mult pe comerțul electronic pentru a cumpăra produse de zi cu zi esențiale, alimente și cumpărături, pe măsură ce pandemia de COVID-19 continuă să afecteze țara. Utilizarea portofelelor digitale și a portofelelor electronice devin din ce în ce mai mult alegerea populară pentru plata prin comerțul electronic în Malaezia. Adoptarea portofelelor electronice se poate răspândi și mai mult în rândul comercianților, din cauza cât de viabile sunt acestea nu numai pentru piața de comerț electronic, ci și pentru piața tradițională.

Se estimează că transferurile bancare vor continua creșterea treptată, în timp ce cardurile de credit ar putea prevedea o scădere după depășirea pandemiei.

Pe măsură ce țara continuă să se digitalizeze pe drumul său către un viitor fără numerar, plățile în numerar ar putea în cele din urmă să își piardă din popularitate în orașele cu densitate mare și să fie depășite de portofelele electronice.

Întreprinderile și comercianții vor trebui să își adapteze și să digitizeze modelele de afaceri pentru a ține pasul cu mediul de comerț electronic în creștere din Malaezia.

Mai multe Lectură

>> Redresarea economică a Malaeziei folosind comerțul electronic

>> Malaezia E-commerce Market Insight

>> Top 6 cele mai bune site-uri de comerț electronic din Malaezia 2020