5 strategii de onorare a comenzilor de comerț electronic pentru a vă urmări rapid creșterea afacerii

Onorarea comenzilor este cea mai importantă etapă a unei tranzacții de comerț electronic de succes – este momentul în care afacerea dvs. își întâlnește cu adevărat clienții, îi întâmpină cu un „Bună ziua!” tare și clar! și încheie afacerea. Tot ceea ce este înainte de asta – cum ar fi designul site-ului dvs. demn de premiu, interfața de utilizator elegantă și procesul de plată fără efort – sunt doar accesorii care duc la această fază de primire, procesare și livrare a comenzilor către clienții dumneavoastră finali. Îndeplinirea comenzii este etapa în care creați o relație pe viață cu clienții sau le lăsați drept achiziții unice și gata și puneți capăt oricăror oportunități potențiale pe termen lung pe masă. Astfel, inutil să spunem, alegerea sau elaborarea strategiei corecte de onorare a comenzilor este esențială pentru orice afacere de comerț electronic.

(Sursa: eliteops)

Strategia dvs. de onorare a comenzilor determină cât de ușor și rapid vă puteți extinde afacerea. O alegere greșită îți poate lăsa afacerea blocată în timp ce concurenții tăi trec pe lângă tine. Mai mult, așteptările clienților se schimbă cu fiecare minut. Livrarea în aceeași zi și livrarea la cerere sunt curente acum. Ideea de a aștepta ca un pachet să fie livrat se estompează încet în uitare. Jucătorii de comerț electronic trebuie să se echipeze cu o strategie bine elaborată de onorare a comenzilor, care le va accelera primirea, procesarea și livrarea comenzilor.

3 cele mai populare strategii de îndeplinire a comenzilor

Există probabil trei cele mai populare strategii de onorare a comenzilor pe care le puteți lua în considerare pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Sunt:

• Împlinire directă

(Sursa: BigCommerce)

Onorarea directă este un tip de strategie DIY de onorare a comenzilor. Este adoptat de companii de ambele capete ale spectrului deopotrivă - viitorii antreprenori care lucrează în garaje minuscule, precum și corporații gigante care au o prezență de afaceri la nivel mondial. În timp ce îndeplinirea directă oferă control total asupra procesului de onorare a comenzii tale, ea necesită, de asemenea, efort, mușcând timpul de la alte sarcini importante care necesită atenția ta.

• Îndeplinire terță parte

(Sursa: BigCommerce)

În această strategie de onorare a comenzilor, onorarea este preluată în întregime de logistica terță parte (3PL), care face totul, de la stocarea inventarului până la gestionarea, ambalarea, etichetarea și expedierea acestuia către clienți. Avantajul externalizării către 3PL este că veți avea mai mult timp să vă concentrați pe alte aspecte extrem de solicitante ale afacerii dvs., cum ar fi serviciul pentru clienți, marketing, extinderea produselor etc.

• Dropshipping

(Sursa: BigCommerce)

Dropshipping scutește proprietarii de afaceri de comerț electronic de durerile de cap de la gestionarea stocurilor, ambalarea și expedierea. Acest model de onorare a comenzii funcționează prin expedierea bunurilor direct de la depozitul producătorului sau vânzătorului la locația clientului. Dropshipping-ul a fost salutat drept harul salvator pentru proprietarii de afaceri la scară mică, în special pentru cei care vând produse la scară mică, cum ar fi căni de cafea, caiete de hârtie, tricouri etc., pe o anumită piață. Merge de mirare dacă vinzi pe o piață de nișă cu concurență minimă.

Alegerea unei strategii adecvate de onorare a comenzilor dintre aceste trei modele se poate dovedi destul de dificilă. Iată 5 factori de care trebuie să luați în considerare atunci când evaluați opțiunile pentru afacerea dvs.:

1. Scara de operare

Cât de mare este cu adevărat afacerea dvs. de comerț electronic? Operați de acasă sau din spații comerciale de birouri – sau aveți propria rețea de depozite și centre de distribuție? Operațiunile la scară mică ar putea dori să opteze pentru drop-shipping sau să se angajeze cu un 3PL.

2. Sistem de procesare a comenzilor

Dacă aveți mii de comenzi care vin într-o singură zi care trebuie procesate și expediate în aceeași zi, veți avea nevoie de o putere de foc ERP serioasă de partea dvs. Poți alege să investești într-un sistem ERP cu drepturi depline, să te abonezi la un sistem bazat pe cloud sau să angajezi un 3PL pentru a face sarcina în locul tău. În schimb, dacă aveți foarte puține comenzi care pot fi procesate individual, onorarea directă poate fi calea de urmat.

3. Ambalare și transport

Ambalarea produselor, expedierea și gestionarea stocurilor necesită un management la nivel micro și cea mai mare atenție la detalii. Dacă afacerea dvs. se adresează unui tip de public de nișă cu oferte extrem de personalizate, dropshipping-ul sau onorarea comenzilor 3PL ar putea să nu funcționeze la fel de eficient ca onorarea directă. Pe de altă parte, dacă expediați în primul rând același tip de produse/pachete, livrarea directă și onorarea comenzilor 3PL se pot dovedi a fi o alegere rentabilă.

4. Depozitare

Conducerea unui depozit necesită o cantitate mare de spațiu, personal administrativ și infrastructură. 3PL poate aduce aceste beneficii afacerii dvs. la un cost moderat. Dropshipping, dimpotrivă, te scutește de orice probleme legate de deținerea sau gestionarea inventarului. Îndeplinirea directă ar necesita să creați totul de la zero – singur – pentru a derula fără probleme procesul de onorare a comenzilor.

5. Gestionarea stocurilor

Dacă nu vă permiteți (sau nu doriți) să cumpărați și să gestionați inventarul, dropshipping-ul este alegerea ideală. Elaborarea directă și onorarea comenzilor 3PL sunt cele mai bune alegeri dacă aveți un portofoliu divers de stocuri, care fluctuează în volum pe tot parcursul anului. Jucătorii 3PL pot aduce, de asemenea, eficiența unui sistem de gestionare a stocurilor pentru a-ți menține rezultatul în stare bună în orice moment.

(Sursa: HawkGraphics)

Există mai mulți factori care influențează alegerea unei strategii de onorare a comenzilor și nu există o soluție unică. Trebuie să vă evaluați nevoile afacerii și să le corelați cu avantajele și dezavantajele îndeplinirii directe, dropshippingului și 3PL.

BoxMe este cea mai importantă rețea transfrontalieră de onorare a comerțului electronic din Asia de Sud-Est, permițând comercianților din întreaga lume să vândă online în această regiune fără a fi nevoie să-și stabilească prezența locală. Suntem capabili să ne furnizăm serviciile prin agregarea și operarea unui lanț valoric unic de profesii logistice, inclusiv: transport internațional, vămuire, depozitare, conexiune la piețele locale, preluare și ambalare, livrare la ultima milă, colectare locală de plăți și remitere de peste mări.

Dacă aveți întrebări despre Boxme Asia sau despre cum vă putem sprijini afacerea, vă rugăm să ne contactați direct, adresând linia noastră de asistență telefonică. Ne bucurăm să fim de serviciu!