5 caracteristici esențiale pe care ar trebui să le aibă aplicația dvs. pentru restaurante

Ce caracteristici ar trebui să aibă o aplicație mobilă perfectă pentru restaurant? Vă oferim 5 funcții esențiale pentru a stimula afacerea restaurantelor în era mobilă.

Datorită concentrării tot mai mari de oameni în casele lor din cauza blocării și închiderii restaurantelor, aplicațiile de comandă de alimente au cunoscut un boom.

Multe restaurante s-au închis din cauza nerentabilității, dar multe restaurante și baruri nu au fost nevoite – au încercat cu aplicații mobile de livrare.

Aplicație de livrare a alimentelor

O aplicație de comandă de alimente este o aplicație mobilă destinată utilizatorilor de restaurante și este utilizată pentru a comanda mâncare pe care un restaurant sau o terță parte le livrează la ușă. Clienții trebuie să selecteze un articol, să introducă cantitatea și să plaseze comanda. Multe restaurante oferă posibilitatea de a plăti în cadrul aplicației mobile.

Caracteristicile aplicației Restaurant

Proprietarii de restaurante încep să recunoască valoarea unei aplicații mobile dedicate pentru restaurante, care poate aduce afacerii lor. Aplicația mobilă Restaurant este un instrument perfect pentru a lansa campanii, pentru a vă informa oaspeții despre evenimentele speciale din restaurantul dvs. și elementele noi din meniu și pentru a partaja contactul locației dvs. nou deschise.

Dar, ce caracteristici ar trebui să adăugați aplicației dvs. pentru a obține clienți noi, pentru a-i păstra pe cei vechi și pentru a vă crește veniturile? Iată 5 funcții esențiale pe care ar trebui să le adăugați aplicației mobile pentru restaurant.

1. Construiește o relație cu un program de loialitate

Clienții sunt nucleul fiecărei afaceri; fără ele, nu ar exista nimeni care să-ți folosească serviciile sau să-ți cumpere produsele. Companiile cu o abordare orientată către client trebuie să trateze clienții fideli și să-i facă să se simtă speciali și, în cele din urmă, vor fi cei mai buni ambasadori ai mărcii tale.

Nu vorbim aici despre recompense costisitoare, ci despre un program de loialitate atent planificat, care poate stimula implicarea clienților și poate crește tranzacțiile . Alegeți un program de loialitate care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. de afaceri; utilizați programul Single-Card Loyalty pentru o singură locație sau un program Multi-Card Loyalty pentru mai multe locații. Modulul de statistici vă va ajuta să înțelegeți comportamentul utilizatorului și să vă îmbunătățiți aplicația pentru a obține rezultate mai bune.

Recompense Starbucks

Starbuck Rewards a creat un program de loialitate pentru toți utilizatorii. Tot ce au nevoie utilizatorii este să se conecteze cu informațiile lor și să se alăture aplicației mobile pentru a avea acces la întreaga gamă de beneficii Starbucks Rewards. Desigur, puteți face parte din programul de fidelitate fără aplicația mobilă, dar veți rata multe funcții. După conectare, utilizați numerar, card de credit/debit sau economisiți timp și plătiți direct prin aplicație și colectați Stele în toate modurile. Cu fiecare achiziție, câștigați stele care pot fi valorificate ulterior pentru recompense, cum ar fi mâncare, băuturi gratuite și multe altele.

Simplu și ușor, nu? Starbucks a creat o bază de date uriașă de utilizatori datorită programului lor de aplicații mobile de loialitate și acum are informații despre utilizatori cum ar fi - care articole sunt cele mai populare în rândul fiecărui grup demografic, ce oră este cea mai bună pentru a comercializa unele articole, ce metodă de plată este cea mai bună pentru fiecare segment , etc.

HONORI

Un alt exemplu excelent de program de loialitate este cu siguranță Hilton Hotels, care a creat un program de loialitate numit HHonors și le permite utilizatorilor să facă totul cu aplicația lor mobilă . Cu ajutorul aplicației lor mobile, utilizatorii pot rezerva un sejur în oricare dintre hotelurile Hilton, pot face check-in și check-out printr-o atingere în aplicația mobilă, pot deschide ușile folosind funcția Digital Key, pot alege o cameră la fel de precisă precum alegerea unui loc pentru zbor , și mult mai mult.

Hilton Hotels a folosit avantajul aplicațiilor mobile și al programelor de loialitate pentru a-și îmbunătăți serviciile generale și pentru a crea o experiență de utilizator și mai bună. Cu asta, au câștigat o mulțime de fani noi și o mulțime de informații despre utilizatorii lor pentru a evalua și a crea noi strategii de afaceri.

2. Portofel digital / Plăți mobile

Oferiți clienților opțiunea de a plăti direct de pe telefoanele lor și lăsați-i să se bucure de masă fără portofele! În 2021, volumul pieței globale de plăți mobile se va ridica la 1.326 miliarde USD (spre deosebire de 1.100 miliarde USD în 2020). Creșterea sa se datorează confortului și securității plăților prin smartphone.  

Upserve , un software de management al restaurantului, spune că un restaurant poate beneficia doar de integrarea unui sistem de plată, deoarece preia date din fiecare tranzacție și îi spune unui proprietar de restaurant mai multe despre clienții săi, precum și poate servi ca instrument pentru a transforma acele date în ceva asupra căruia un restaurant poate acționa.

Am văzut că, în timpul COVID-19, plata contactless a primit multă atenție, deoarece siguranța a devenit cea mai importantă. Una dintre platformele care se întâmplă să fie cea mai utilizată este OpenTable – o platformă care este utilizată pentru rezervarea mesei la restaurant și pentru comanda online de mâncare.

3. Geotargeting, alias marketing bazat pe locație

Marketingul bazat pe locație este un proces de planificare și implementare a activităților de marketing care utilizează și se bazează pe geolocalizare.

Oferă-le clienților tăi posibilitatea de a încerca mese speciale, reduceri și de a încerca mâncarea nouă înainte de a fi în meniu. Cu promovarea de marketing perfect sincronizată și cu aceste ghiduri despre cum să utilizați notificările push pentru a promova conținutul, produsele și serviciile aplicației dvs., achiziția cu cuponul mobil este aproape sigură.

4. Comandă

Chiar și înainte de izolare, statisticile spuneau că aproape 60% dintre consumatorii americani comandă livrare sau la pachet o dată pe săptămână ! Comoditatea devine din ce în ce mai importantă pentru clienți, în special pentru generațiile mai tinere, care devin o parte mai mare a populației de consumatori. Millennials preferă să-și consume alimentele preferate oriunde doresc, precum și să comandă și să plătească pentru ele cu un clic pe un buton.

În scopul comenzii de mâncare, este necesar ca întregul meniu al restaurantului să fie scris în aplicația mobilă, astfel încât utilizatorii să poată vedea ce este disponibil. Oamenii sunt ființe vizuale, acesta fiind unul dintre motivele pentru care este necesar să avem poze cu toate felurile de mâncare. De asemenea, McDonald a început prin a scrie nutriția în fiecare titlu de sandviș, astfel încât oamenii să știe câte calorii iau!

Ce altceva?

• creați categorii (sandvișuri, fast-food, deserturi etc.), astfel încât utilizatorii aplicației mobile să fie mai ușor de navigat
• scrie prețurile (nu fi unul dintre acele restaurante care își ascund prețurile)
• fă poze frumoase (nu te zgâriști cu fotografii pentru că ele sunt exact ceea ce ademenește oamenii)
• permite utilizatorilor să intre într-o pagină nouă pentru fiecare articol și să scrie toate ingredientele sau valorile nutriționale
• permite utilizatorilor să aleagă mai mult de o bucată din fiecare articol
• folosește filtre (mulți oameni sunt intoleranți la lactoză, gluten etc. – cu asta le vei arăta că îți pasă)

Shoutem vă permite o experiență multiplatformă fără probleme pentru a răsfoi și cumpăra alimente și băuturi prin intermediul aplicațiilor mobile. Integrați Shopify în aplicație cu integrare cu un singur clic și prezentați-vă restaurantul utilizatorilor aplicației; Shopify facilitează vânzarea de alimente și băuturi online.

5.În culise și Social Media

Nu fi un străin pentru clienții tăi . Arată-ți „partea umană” și adaugă profiluri Instagram, Twitter sau Facebook împreună cu știri, actualizări sau videoclipuri de pe canalul tău Youtube. Oricât de mult dorești să înveți despre clienții tăi, încearcă să faci legături puternice cu ei și îi vei transforma în ambasadori ai mărcii chiar și fără să-i întrebi .

Împărtășiți povești amuzante, imagini de la locație, creați un videoclip despre cum este făcut un fel de mâncare. De asemenea, multe restaurante au opțiunea de a le eticheta sau de a crea o locație pe care utilizatorii o vor eticheta pe fotografiile lor. Creează hashtag-uri și folosește-le pentru a crea jocuri distractive cu premii. Acest lucru va fi util atunci când vine vorba de marketing, iar cel mai important marketing este cel pe care îl fac utilizatorii!