6 moduri de a rezolva provocările iOS 15 prin SMS

Ne îndreptăm către o lume opt-in, în care consumatorii dețin controlul și confidențialitatea lor este întotdeauna pusă pe primul loc. Odată cu noul iOS 15 (lansat pe 20 septembrie), Apple a făcut un alt pas în direcția acestei noi realități cu Mail Privacy Protection.

Ce face Mail Privacy Protection? Oferă tuturor utilizatorilor aplicației Mail pentru iPhone posibilitatea de a activa funcții avansate de confidențialitate (cum ar fi „Ascunde e-mailul meu”), împiedicând în același timp agenții de marketing să folosească pixeli invizibili pentru a colecta informații despre comportamentul utilizatorului. Consumatorii care activează Mail Privacy Protection vor fi mai anonimi ca niciodată, ceea ce prezintă noi provocări pentru marketeri, în special în ceea ce privește unul dintre principalii generatori de venituri pentru mărci: e-mailul.

Specialiștii în marketing își pot lua rămas bun de la:

• Rate de deschidere de încredere — Cu iOS 15, Apple îi împiedică pe expeditori să știe când un utilizator deschide un e-mail, ceea ce face dificil pentru mărci să urmărească corect ratele de deschidere.
• Geotargeting eficient — iOS 15 maschează adresa IP a utilizatorilor, împiedicând mărcile să-și cunoască locația și să urmărească activitatea lor online.
• Vizibilitatea adreselor de e-mail – utilizatorii iOS 15 care aleg să-și ascundă e-mailul primesc un alias randomizat de la Apple, păstrând adresele de e-mail personale private și indisponibile mărcilor.

Aceste modificări arată clar că efortul Apple de a proteja confidențialitatea clienților va avea un impact semnificativ. Mărcile de comerț electronic vor trebui să regândească totul despre marketingul prin e-mail în avans, de la valorile și optimizarea liniei de subiect până la colectarea de date și retargeting. Nu avem nicio îndoială că se vor adapta, dar soluția la aceste provocări privind confidențialitatea nu este doar noile strategii de e-mail și soluții alternative. Soluția este marketingul prin SMS.

Între 30-50% din lista de e-mail a unei mărci utilizează Apple Mail și dispozitive Apple. Acest public iOS este un public mobil, ceea ce înseamnă că 30-50% din lista dvs. este în primul rând pe mobil. Marketingul prin SMS este deja adaptat la realitatea creată de Apple în primul rând pe mobil, pe client și pe primul loc , deci este modalitatea perfectă prin care mărcile pot continua să învețe despre – și să implice în mod eficient – ​​consumatorii de telefonie mobilă pe măsură ce politicile de confidențialitate se înăsprește.

Iată șase moduri prin care marca dvs. poate folosi SMS-urile pentru a avea succes cu iOS 15.

Extindeți și diversificați-vă marketingul

În loc să se bazeze pe o singură strategie pentru a implica consumatorii, mărcile trebuie să își dubleze diversificarea canalelor pentru a asigura o acoperire maximă. Utilizatorii iOS sunt mai întâi pe mobil, iar mobilul este canalul lor de comunicare preferat. Marketingul prin SMS este, prin urmare, o potrivire naturală pentru a comunica cu publicul mobil în moduri noi și mai eficiente.

SMS ne ajută să ne extindem și să ne diversificăm eforturile de marketing. Odată cu modificările recente iOS, să te apleci mai mult către propriile tale canale este ceea ce trebuie să facă acum specialiștii în marketing. Suntem atât de bucuroși că avem SMS-ul ca canal pentru a naviga prin aceste modificări. — Tyler Prone, director de marketing pentru creștere, Proiectul Parcuri

Obțineți rezultate fiabile în timp real

În timp ce agenții de marketing prin e-mail vor trebui să regândească valorile necesare și tacticile de optimizare cu iOS 15, marketingul prin SMS este deja configurat pentru monitorizarea de succes a performanței în direct. SMS-urile s-au concentrat întotdeauna pe clicuri și conversii (ratele de deschidere pentru SMS-uri cresc deja la 98%), oferindu-vă datele acționabile de care aveți nevoie pentru a ști exact ce părți ale strategiei dvs. funcționează și unde puteți optimiza.

Așa că, dacă ești îngrijorat de acele rate nesigure de deschidere a e-mailurilor, nu fi. Cu SMS-urile aveți la dispoziție date mult mai fiabile – ratele de conversie în special au crescut cu peste 100% în ultimul an.

Oferiți mai multă valoare pentru a colecta mai mulți abonați

Acum că iOS 15 a fost lansat, utilizatorii nu își vor mai partaja datele în mod implicit - vor dori ceva în schimb. Mărcile vor trebui să ofere mai multă valoare pentru a convinge clienții să se înscrie, iar SMS-urile oferă cel mai mult pentru consumatorii de telefonie mobilă. Ce le poți oferi prin SMS? Cercetarea noastră arată că consumatorii sunt atrași de stimulente atât pe termen scurt, cât și pe termen lung, de la reduceri unice (cum ar fi 15% reducere sau livrare gratuită) până la acces anticipat la versiuni noi și comunicare directă, 1:1 cu mărcile.

S-ar putea să strângeți mai puțini abonați de e-mail (și/sau mai puține adrese de e-mail adevărate) cu iOS 15, așa că este esențial să ajungeți la consumatori din altă parte. Încurajând cumpărătorii să se înscrie cu avantaje precum cele de mai sus, marca dvs. poate atrage cu ușurință abonați și, ulterior, poate colecta mai multe date despre clienți decât ați crezut vreodată că este posibil. Conversațiile 1:1 prin SMS sunt utile în special pentru stabilirea încrederii cu abonații, pentru a afla mai multe despre nevoile acestora și pentru a construi relații pe termen lung pe care se vor baza pe marketerii în era confidențialității consumatorilor.

Bazați-vă pe datele care vizează în primul rând clientul pentru a oferi experiențe personalizate

Cu cât consumatorii își ascund mai mult informațiile de mărci, cu atât va deveni mai dificil să-i urmărești și să-i vizeze. Din fericire, marketingul prin SMS este alimentat de date zero-party și first party. Nu numai că marca dvs. poate colecta cu ușurință informații despre comportamentul și istoricul achizițiilor clienților dvs., dar veți obține și acces la datele pe care clienții le partajează de bunăvoie și proactiv prin intermediul experiențelor SMS interactive.

De exemplu, atunci când marca dvs. salută un nou abonat SMS, îl puteți întreba direct despre preferințele de produs. Abonatul va răspunde cu interesele sale, iar marca dvs. va avea instantaneu datele de care aveți nevoie pentru a personaliza mesajele viitoare. Este atât de ușor.

Luați acele date de client pe care le colectați și utilizați-le pentru a crea segmente unice pentru o direcționare îmbunătățită a clienților. Prin segmentare, aveți garanția că veți trimite mesajul potrivit clientului potrivit la momentul potrivit – iar mesajele relevante, personalizate au o șansă mult mai mare de conversie. Într-o lume în care direcționarea clienților cu mesaje personalizate este și mai dificilă, canalele precum SMS-urile care permit această personalizare și personalizare maximă vor câștiga.

Tăiați peste zgomot și generați un sentiment de urgență

Subiectele e-mailului au fost folosite istoric pentru a genera un sentiment de urgență. Dar, având în vedere că optimizarea subiectului și informațiile devin limitate, mărcile vor trebui să găsească modalități tangibile de a reduce zgomotul și de a inspira clienții să acționeze rapid - și nimic nu atrage atenția clientului ca un mesaj text. De fapt, 58% dintre consumatori spun că s-ar înscrie pentru SMS pe lângă e-mailuri, deoarece doresc să afle imediat despre promoții, oferte și actualizări.

SMS-ul este conceput pentru a furniza informații imediat acolo unde este cel mai convenabil pentru consumatorii de telefonie mobilă (telefoanele lor). Și faptul că majoritatea mesajelor text sunt citite în decurs de 3 minute îl face deosebit de eficient pentru campaniile mai scurte și sensibile la timp ale mărcii dvs. Cu copia potrivită („Grăbește-te, această ofertă nu va dura!”), poți motiva un cumpărător să ia măsuri în câteva secunde.

Limitați impactul confidențialității clienților acum și în viitor

Marketingul prin SMS, prin însăși natura sa ca canal de înscriere, este întotdeauna pe primul loc pentru clienți și confidențialitate. Consumatorii trebuie să își dea permisiunea explicită de a primi mesaje text de la mărci și de a le partaja informațiile private. SMS-ul apelează, de asemenea, la dorința consumatorilor de a controla comunicarea și partajarea datelor, făcând extrem de ușor renunțarea. Tot ce trebuie să facă un utilizator este să răspundă „STOP” (sau o variație), iar marca trebuie să se conformeze. Acestea fiind spuse, rareori o fac – SMS-urile au o rată de renunțare mai mică de 5%.

Deci, indiferent cât de stricte devin politicile de confidențialitate - cu noul iOS sau cu actualizările viitoare de la Apple și Google - veți avea o linie directă de comunicare cu un public care își împărtășește de bunăvoie informațiile private, astfel încât să puteți crea experiențe personalizate care să genereze venituri fără orice blocante.

De ce Yotpo SMSBump?

Mărcile care creează experiențe mobile valoroase care inspiră încredere și stimulează implicarea vor reuși în urma schimbărilor de confidențialitate ale Apple. Și cel mai bun mod de a face asta este adoptarea de SMS marketing. Yotpo SMSBump este creat pentru cumpărătorii dvs. de pe mobil, pentru a vă asigura că aveți succes cu canalul.

Cu Yotpo SMSBump, marca dvs. poate:

• Creșteți-vă rapid audiența cu instrumente de colectare a abonaților create pentru consumatorul mobil.
• Personalizați fiecare angajament prin utilizarea motorului nostru robust de segmentare de peste 35 de puncte de date. Astfel, fiecare client primește o experiență unică prin SMS.
• Colectați date de la zero-party prin intermediul mesajelor conversaționale atât automate, cât și live pentru a oferi recomandări personalizate de produse, care generează cele mai mari conversii.
• Trimiteți actualizări în timp util și imediate care atrag clienții, cum ar fi vânzările flash sau notificările de expediere.
• Accesați analize și rapoarte vaste cu valori SMS critice (cum ar fi CTR, CVR, ROI și creșterea abonaților) pentru a optimiza pentru succes.

Nu vă lăsați împiedicați de actualizarea iOS 15 de la Apple - este o oportunitate de a vă extinde acoperirea și de a găsi strategii de marketing și mai eficiente pentru viitor, cum ar fi aceste mărci de top. Yotpo SMSBump este pregătit să ajute. Solicitați o demonstrație a platformei noastre SMS sau începeți astăzi.