8 tendințe de comerț electronic care își vor continua succesul în 2020

Asia de Sud-Est, cu o populație în plină expansiune și o rată de penetrare a internetului în creștere, va fi următoarea putere de consum din lume. Google raportează că sectorul comerțului electronic din regiune a depășit deja valoarea de 38 de miliarde de dolari, cu o previziune îndrăzneață de 50 de miliarde de dolari până în anul 2025.

Îndreptându-ne către o experiență automată și concentrată pe dispozitive mobile, iată tendințele recent apărute, care probabil își vor continua succesul în 2020 pentru terenul de joacă pentru comerțul electronic din Asia de Sud-Est.

->> Ați putea fi interesat de: Comerț electronic: acum cel mai mare sector al economiei pe internet din Asia de Sud-Est

1/ Modelul D2C în ascensiune

În modelul tradițional de vânzare cu amănuntul, există multe părți implicate în aducerea produsului de la producător la mâna clientului: angrosist, distribuitor, retailer. Înainte de revoluția Internetului, puterea era în mâinile distribuitorilor. Cu toate acestea, în afacerile de astăzi, producătorul poate fi propriul distribuitor. Prin mai multe canale online, cum ar fi site-urile magazinelor, rețelele sociale și platformele de comerț electronic, mărcile pot promova și distribui singure produsele, fără a fi nevoite să împartă marjele cu intermediarii. Acest model se numește Direct to Customer sau D2C.

D2C vă permite să aveți un control mai mare asupra experienței generale a produsului și a strategiei de preț, care este principala sursă de profit. De asemenea, mărcile pot stabili o relație mai strânsă cu clienții pentru a obține informații valoroase sau pentru a se adapta rapid în funcție de cererea actuală a pieței. Cu toate acestea, înseamnă și mai multe responsabilități pentru finalul producătorului.

2/ Marketing de produse video

Singurul aspect pe care cumpărăturile online îl pierd în fața retailului offline este capacitatea de a experimenta produsul direct. Clienții doresc să știe cât mai multe despre produs înainte de a lua decizii de cumpărare. În timp ce textele sunt plictisitoare și imaginile pot fi modificate cu ușurință, videoclipul se ridică ca un instrument de marketing puternic.

Un sondaj realizat de YouGov arată că mai mult de jumătate dintre clienți se uită mai degrabă la un videoclip decât să citească descrieri pentru produse electronice personale, electrocasnice, software și instrumente. Rata este de 35% pentru haine și produse de înfrumusețare și de 27% pentru categoria de îngrijire personală.

Odată cu creșterea rapidă a utilizării pentru aplicații video scurte, cum ar fi Tik Tok, nu este nevoie de mult efort pentru a crea un videoclip captivant pentru demonstrarea produsului. Astfel, mărcile ar trebui să adopte tendința de a-și prezenta produsele în cea mai adevărată formă.

3/ Conținut generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori, sau pe scurt UGC, este orice tip de conținut care este creat și răspândit de colaboratori neplătiți de marcă. UGC reprezintă o experiență autentică a produsului de la utilizatorii săi reali, care este mult mai fiabilă și persuasivă decât conținutul produs de marcă. Opiniile altor consumatori sunt un bun indicator al mărcii, deoarece 70% dintre cumpărători au încredere în recenziile și recomandările de la colegi decât în ​​conținutul original al mărcii, potrivit unui studiu Reevoo.

Una dintre cele mai de succes campanii UGC a fost „Shake a Coke” lansat de Coca Cola. Coca Cola a reușit să-i inspire pe oameni să împărtășească despre ei în mod voluntar, pur și simplu punând nume populare pe sticlele lor de Coca-Cola, creând o tendință care entuziasmează clienții, care în cele din urmă crește vânzările. Astfel, una dintre misiunile mărcilor în 2020 este să convingă consumatorii să le revizuiască și să le menționeze pe platforme.

4/ Etichetă privată

Eticheta privată este concepută pentru a fi produse exclusive care sunt fabricate și vândute de un singur brand. Fiind singura sursă de aprovizionare, mărcile private pot crea un hype în cerere prin marketing și pot percepe prețuri premium pentru produsele lor. Întrucât generația tânără vede obiceiurile de cumpărături ca pe o modalitate de a se exprima, se așteaptă ca sectorul mărcii private să crească cu 25% în următorii câțiva ani. Potrivit revistei Frozen & Refrigerated Buyer, o treime din cardul de cumpărături al unui milenar este reprezentat de produse de la mărci private, ceea ce este mai mare decât media de 25%.

Doar câteva etichete private au resursele interne pentru a fabrica produsele în sine, astfel încât multe dintre ele aleg calea mai ușoară: comandă de la un producător de masă, apoi etichetează produsul sub marca lor pentru a-l comercializa și vinde. Într-un fel sau altul, marca privată trebuie să plătească o sumă mare de capital inițial pentru a produce în cantități mari.

5/ Mai multe opțiuni de realizare

Livrarea este cheia satisfacției clienților. Un sondaj iPrice pe Asia de Sud-Est dezvăluie că ori de câte ori timpul de livrare se prelungește, procentul clienților mulțumiți cu rating de 4-5 stele scade cu 10-15%. Mulți clienți acordă prioritate primirii din timp a produsului, deoarece sunt dispuși să plătească mai mult pentru livrarea rapidă sau în aceeași zi.

Pentru a îndeplini aceste cerințe ale clienților, mărcile ar trebui să se asocieze cu companii de logistică terțe pentru a oferi diferite metode de transport, în loc de management intern cu capacitate și capacitate limitată. Pentru mărcile de comerț electronic cu o locație de magazin, oferirea unei opțiuni de ridicare din magazin poate fi utilă pentru cumpărători.

->> Obțineți o cotație pentru diferite opțiuni de onorare de la Boxme Global

6/ Dropshipping

Dropshipping-ul este un model perfect pentru startup-urile noi și ambițioase de comerț electronic cu capital limitat. Dropshipperii își pot înființa propriile magazine și pot începe să vândă fără a stoca inventar. Când se plasează o comandă, articolul va fi achiziționat și expediat clienților direct de la furnizori.

Acest model de afaceri nu vine cu tensiuni financiare precum managementul stocurilor, costuri de depozitare pentru probleme de logistică. Dropshipperii pot începe, de asemenea, de la mică măsură și pot experimenta cu multe tipuri de produse, apoi pot crește cu unele profitabile.

Cu toate acestea, dropshippingul vine și cu o concurență acerbă și riscuri incontrolabile. Deoarece vânzătorii nu dețin controlul asupra produsului sau asupra procesului de expediere, orice problemă apărută poate distruge credibilitatea vânzătorilor. Costurile de logistică ridicate pentru fiecare produs îl pot face necompetitiv în comparație cu alți retaileri, ca să nu mai vorbim de costul publicității.

->> Încercați Netsale: Dropshipping global este ușor

7/ Serviciu de abonament

O altă tendință în creștere în comerțul electronic este modelul de abonament, de la achiziții mari, cum ar fi mașini și case, până la servicii online lunare precum Spotify și Netflix, produse de frumusețe și chiar cumpărături alimentare. Clienții apreciază întotdeauna serviciile personalizate, care economisesc timp și rentabile, pe care modelul de abonament le poate oferi sub mai multe forme.

Există trei tipuri principale de abonamente: completare, curatare și acces. Articolele de bază, cum ar fi hârtiile de șervețe și scutecele, pot fi reaprovizionate prin abonamentul de reaprovizionare, în timp ce curatarea surprinde clienții cu o experiență nouă și personalizată. În cele din urmă, abonamentul de acces permite cumpărătorilor să se bucure de avantaje numai pentru membri.

Pe de altă parte, serviciul de abonament oferă vânzătorilor un flux consistent de venituri și o mulțime de puncte de contact pentru a contacta și păstra clienții.

8/ Plăți digitale

Potrivit unui raport Google pentru peisajul comerțului electronic din Asia de Sud-Est din 2019, plățile digitale au atins punctul de inflexiune odată cu creșterea ratelor de utilizare și adoptare în regiune. Definite ca toate tranzacțiile fără numerar, inclusiv cardurile, transferul bancar și portofele electronice, comoditatea plăților digitale accelerează procesul de cumpărare, astfel că este puternic promovată de portalurile de comerț electronic.

Cu un total de 600 de miliarde de euro în valoarea brută a tranzacțiilor (GTV) în 2019, se prevede că sectorul plăților digitale va depăși 1 trilion de dolari până în 2025, reprezentând aproape jumătate din totalul plăților de consum. Chiar dacă metoda de plată preferată în prezent este ramburs la livrare (CoD), plățile digitale încep să preia conducerea într-o lume integrată în tehnologie. Afacerile ar trebui să fie pregătite oferind diverse metode de plată sau derulând promoții de vânzări prin aceste platforme.

–> Aflați instrumentele necesare de marketing pentru comerțul electronic pentru a începe