Ghidul meu în 9 pași pentru atragerea clienților independenți de „nivel A”.

Îți amintești când ai creat cele mai uimitoare concepte de logo pentru acel client?

L-ai zdrobit din parc. Slipul a fost complet în cuie. Atât de entuziasmat de propria ta abilitate, nu ți-ai putut șterge zâmbetul de pe față când salvai PDF-ul.

Tu. au fost. Bănuit.

Lansați un e-mail și așteptați cu răbdare. Știi că există un câștigător printre conceptele pe care le-ai creat și abia aștepți să primești un răspuns... să te laude... să le spui prietenilor că ești cel mai bun designer din oraș... venerarea pământului pe care mergi etc...

… Și apoi sosește.

În 30 de minute primești un răspuns care îți spune că nu le place niciunul dintre ei.

Te acuză că nu îi asculți cum trebuie și singurul feedback pe care îl au este: „Nu prea pot să pun degetul pe asta, dar pur și simplu nu este ceea ce aveam în minte. Poți să mai încerci?”

Aveți nevoie de mai mulți clienți?

Obțineți mai multă muncă independentă cu cartea noastră GRATUITĂ: 10 clienți noi în 30 de zile . Introduceți adresa dvs. de e-mail mai jos și este totul a dumneavoastră.

Descarcă acum

Inima ta se scufundă.

Clienții dificili sunt rau. Îți zdrobesc creativitatea, te fac să-ți ghicești capacitatea și îți dau bătăi de cap de care nu ai nevoie. Ca să nu mai vorbim de o pierdere masivă de timp asupra resurselor tale.

Am avut parte de ei de 10 ani în afaceri. Totuși, de-a lungul anilor, am învățat să le observ la o milă de distanță și am niște receptori încorporați în alertă maximă pentru a trimite semnale de fum echipei mele când se apropie.

Am avut odată un client care a investit într-un site web cu noi chiar înainte de actualizarea Google Panda. În primele 2-3 luni de la lansare, clasamentul ei s-a îmbunătățit din vedere. Era entuziasmată.

Oricum, probabil că poți ghici ce s-a întâmplat în continuare... Google a lansat Panda și a fost pălmuită. Și, desigur, a fost vina noastră. Am încercat să vorbim cu ea, dar compania ei indiană de SEO dădea vina pe site și nimic din ce am spus nu a contat.

Ea a încercat să facă tot felul de afirmații false. În primul rând, a încercat să spună că îi datoram 50.000 de dolari în venituri pierdute. Apoi ea a spus că a plătit 30.000 USD în SEO pentru care trebuia să-i rambursăm. Și mai târziu, când nu ne-am cedat, ea a recunoscut că a inventat totul.

I-am dat 30 de zile pentru a găsi o altă companie de web design. Era o slujbă nebună și în mod clar încerca doar să stoarcă bani de la noi, nu mișto.

Din păcate, există clienți ca ea. Și de multe ori, trebuie doar să înveți pe calea grea, devenind mai bine cu fiecare client de coșmar. E oribil.

Dar dacă ți-aș spune că există o modalitate de a evita astfel de clienți? Nu toate (hei, chiar și eu nu sunt antiglonț), dar există modalități prin care te poți proteja de durerea și calvarurile cauzate de clienții mai puțin ideali. Ei bine, există…

Bine ați venit la procesul meu în 9 pași pentru a atrage clienți de clasa „A” (fără a-i jigni pe cei care nu sunt).

Înainte de a mă scufunda în acest proces complet, permiteți-mi să vă reamintesc că oferim o soluție premium făcută pentru dvs. pentru a găsi clienți care se potrivesc cerințelor dumneavoastră unice. Se numește SolidGigs și este un serviciu condus de oameni în care oferim oportunități pentru clienți ideali selectați manual, direct în căsuța dvs. de e-mail, în fiecare zi a săptămânii, pentru o mică taxă lunară. Puteți să-l încercați pentru doar 2 USD și să vedeți dacă este potrivit pentru afacerea dvs. independentă.

Dacă preferați să o faceți pe cont propriu, nu vă faceți griji. Iată procesul meu câștigător în 9 pași:

PASUL 1: Cercetează-ți avatarul ideal de client.

• Enumerați clienții care cheltuiesc cei mai mulți bani cu dvs. Cine sunt ei?
• Cu cine a fost cel mai ușor de tratat?
• Cui a fost cel mai ușor de vândut?
• Cine ți-a recomandat cea mai mare cantitate de afaceri?
• Cu cine îți place să lucrezi cel mai mult? Și pe ce fel de muncă?

Așa că acum ar trebui să aveți cei mai buni 5-10 clienți pe care v-ar plăcea să-i clonați. Notează tot ce știi despre ei și scrie o persoană pentru ei. ( Sugestie: ar trebui să notați, de asemenea, cine nu doriți mai mult, doar pentru a urmări aici!)

Grozav, este timpul să trecem mai departe.

PASUL 2: Descoperiți-le găurile de adăpare. Unde stau ei?

• Ce site-uri web, forumuri sau bloguri vizitează?

• La ce reviste sau buletine informative se abonează și citesc?

• Ce platforme de social media folosesc?

• În ce asociații sunt membri?

• La ce seminarii participă?

La acest pas, totul este să afli ce gropi de apă pe care le frecventează avatarul tău ideal. Dacă nu ești sigur, întreabă-i. Odată ce știi, este mult mai ușor să atragi mai multe lucruri bune.

Deci, să începem să atragem...

[Tweet „Mesajele tale au un impact profund asupra cine vei atrage. #copywriting”]

PASUL 3: Schimbați mesajele de pe site-ul dvs. web.

Acest lucru joacă un factor URIAȘ în atragerea clienților potriviți, așa că asigurați-vă că mesajele și copia sunt corecte. În cea mai recentă reproiectare a site-ului nostru, am scris mai întâi toată copia înainte de a atinge un pixel, astfel încât să mă pot asigura că am înțeles corect.

Mă adresez mai multor companii consacrate, profesioniști cu vârsta între 30 și 55 de ani care au avut un site web înainte și au fost răvășiți de dezvoltatori nesiguri, așa că folosesc un limbaj subtil precum:

„S-ar putea să vă aflați pe al doilea sau chiar pe al treilea site web până acum, dar permiteți-mi să vă pun o întrebare foarte importantă. Chiar l-ai pus pe contabilul tău să calculeze cât te costă site-ul tău în fiecare an? S-ar putea să fii surprins.”

Observați că menționez contabilul lor și vorbesc despre ei că se află pe al doilea sau al treilea site web? Asta pentru că nu vreau să atrag startup-uri. Și pentru că vreau să atrag mai multe afaceri consacrate cu o echipă de 5 sau mai multe, vorbesc mult despre pregătirea lor și a personalului lor, a avea un contact central pentru întreaga lor echipă etc.

Deși nu vorbesc despre preț, îmi las clienții să eludeze că prețurile noastre sunt de categorie medie, dar un raport calitate-preț excelent, astfel încât să pot evita startup-urile cu buget redus care nu au mult de cheltuit.

Spun lucruri de genul „Am economisit un client 16.000 USD. Aflați cât de mult vă putem economisi.” iar clienții noștri spun lucruri precum „Site-ul meu web s-a plătit singur în primele două luni de la lansare”. Vedeți cum ambele afirmații arată că nu suntem o companie web care face site-uri web ieftine de 300 USD? Suntem la prețuri accesibile, da, dar nu ieftine.

Mesajele tale au un impact profund asupra cine vei atrage. Înțelege greșit și vor fi mai puțin decât ideale. Fă-o bine și vei fi aterizat în raiul clienților. Aleluia!

PASUL 4: Creează un program de recomandare mai exclusivist, rezervat doar pentru clienții tăi de top.

Ați auzit acea veche zicală „Păsări de pene se îngrămădesc împreună”?

Sunt șanse ca majoritatea clienților tăi de top să aibă acces la o mulțime de alți clienți de top la fel ca ei. Deci, de ce să nu primiți o invitație în cercul lor, oferind un tratament special acelor clienți de top pe care i-ați enumerat mai devreme. Cafea, prânz, bilete la film, vin, servicii suplimentare în casă… lista este nesfârșită.

Ai putea chiar să te gândești să organizezi o sesiune specială de informare de seară pentru cei mai buni cinci prieteni ai lor de afaceri, pentru a discuta în mod intim despre cum să obțină mai mult de pe site-ul lor. Ai putea oferi fiecărei persoane un audit individual al site-ului, dar în fața grupului, astfel încât toată lumea să poată beneficia de expertiza ta. Dacă adoptați o astfel de abordare bazată pe rezultate și oferiți sfaturi de experți într-un mod non-vânzător , ei vă vor implora să le luați banii pentru a vă pune în aplicare recomandările!

PASUL 5: Vino și spune cu cine lucrezi cel mai bine.

Nu e nimic în neregulă în a vorbi în mod flagrant despre cine vrei să lucrezi, nu este nepoliticos. Doar fii inteligent în privința asta și transformă-l într-un beneficiu . Economisește pierderea de timp prețios atât pentru tine, cât și pentru ei. A viza o nișă poate fi, de asemenea, o mișcare de afaceri extrem de înțeleaptă și profitabilă.

Să presupunem că doriți să vizați saloanele de coafură ca nișă, ați putea spune ceva de genul acesta pe pagina despre:

„Dacă sunteți un salon de coafură și aveți nevoie de un site web care să vă ofere acel avantaj profesional față de concurenții dvs., permiteți clienților dvs. să-și rezerve întâlniri oricând cu ușurință, o pagină de Facebook pentru a împărtăși talentul tău uimitor cu lumea și un partener de web design, totul se referă la rezultate, atunci eu sunt fata ta.

Nu îmi place nimic mai mult decât să văd aspectul de pe fețele clientului meu atunci când văd rezervări care zboară în căsuța lor de e-mail în fiecare zi din cauza a ceva ce am creat. Asta iubesc cel mai mult și mi-ar plăcea să te ajut să obții aceleași rezultate pentru afacerea ta.

Așa cum doriți să găsiți clienții perfecți pentru afacerea dvs., eu caut și clienții și proiectele potrivite. Industria de coafură se întâmplă să fie pasiunea și specialitatea mea de bază, ajutând acum peste 130 de saloane în doar doi ani. Dacă există o potrivire reciprocă, vă rugăm să luați legătura, mi-ar plăcea să vă arăt cum i-am ajutat pe alții să obțină un succes uimitor online și cum vă pot ajuta și eu.”

PASUL 6: Faceți publicitate în gropile potrivite.

Aceasta este o idee chiar dacă știi unde să mergi, cu cine vorbești și care sunt cele mai mari probleme ale lor.

Întoarceți-vă la lista fierbinte de găuri de apă și configurați publicitate prin:

• Rețeaua de display Google

• Publicitate directă în buletin informativ

• Abordarea directă a proprietarilor de bloguri sau site-uri web pentru o afacere

• Cumpărați anunțuri de vânzare

Oportunitățile sunt într-adevăr nesfârșite!

PASUL 7: Ocupă-te de blogging invitat!

Blogging-ul pentru invitați vă poate deschide atât de multe uși. Alegeți blogurile care vă vor aduce cea mai mare tracțiune și, evident, cele care se potrivesc avatarului dvs. ideal de client și scrieți conținut REMARCAT.

Este în regulă să începi cu mici. Formează relații grozave cu proprietarii și prezintă-le ideile tale. Vei fi surprins cât de receptivi sunt dacă ai o abordare care te vede că încerci să-i ajuți , în loc de invers.

Lent și constant câștigă cursa cu aceasta. Chiar și un singur blog pe lună va avea un impact extraordinar în atragerea clienților potriviți, dacă scrieți calitate peste cantitate și în gropile potrivite.

PASUL 8: Asocieri în participație, parteneriate și oferte pentru beneficiari gazdă.

Nu trebuie să plătiți întotdeauna pentru publicitate. Dacă nu aveți nevoie de numerar sau doriți doar să deveniți mai inteligent în ceea ce privește modul în care obțineți noi afaceri, toate opțiunile de mai sus sunt fantastice. S-ar putea să-ți ia mai mult timp pentru a se hrăni, dar cu siguranță merită efortul când ies.

Dacă ați viza, de exemplu, saloanele de coafură, ați putea încerca să stabiliți o ofertă de beneficiar gazdă cu Asociația Națională a Coafării sau parteneriate cu companiile angro care furnizează produse saloanelor. Sau chiar mărcile de produse pentru păr ca o modalitate de a ajunge direct la saloane. Este aur!

Te poți distra foarte mult cu acesta, te îndemn să fii creativ! Gândește-te doar cine vorbește deja în număr mare cu oamenii cu care vrei să vorbești, apoi află ce poți face pentru a le face să arate bine sau să profite mai mult. Voila!

PASUL 9: Niciodată nu se potrivește prețuri sau reduceri... niciodată!

Recunosc, ocazional facem reduceri pentru recomandări și prieteni, dar creează un precedent greu de spart. S-ar putea să descoperiți că, dacă reduceți la început, ei vor încerca să vă scoată prețul pentru fiecare proiect ulterior. În loc să fac reduceri, am descoperit că este mai bine să încerc să adaugi mai multă valoare ca alternativă.

Din experiența mea, am constatat, de asemenea, că potrivirea prețurilor este un teritoriu periculos. Poate fi tentant, mai ales atunci când fluxul de numerar este puțin instabil, dar sfatul meu este să plecați. Prezentați-vă beneficiile cu fermitate, vorbiți întotdeauna despre rezultate (nu despre costurile dvs.) și dacă nu văd valoarea, atunci fie A) nu sunt potrivite, fie B) mesajele și livrarea dvs. ar putea avea nevoie de puține modificări.

Asta încheie Ghidul meu în 9 pași pentru clienți mai buni, dar înainte de a fi ocupat cu implementarea, vreau, de asemenea, să vă las rapid cu câteva perle finale de înțelepciune pe care le-am descoperit pe calea grea de a face cu peste 2.000 de clienți...

Când discutați cu noi clienți potențiali, luați în considerare următoarele drepturi de alarmă potențiale și procedați cu prudență:

• Când vorbesc constant despre bugetul lor strâns în primele 10 minute ale convociunii.

• Când prima întrebare pe care ți-o pun este „Cât costă pentru un _____?”

• Când vorbesc prost despre ultimul lor designer care nu a putut niciodată să se înțeleagă bine.

• Când proiectul lor pur și simplu nu este în concordanță cu ceea ce îți place să faci cel mai mult.

• Când își doresc o grămadă de întâlniri înainte de a se înscrie și de a plăti un depozit.

• Când îți trimit e-mailuri de peste 5 ori pe zi, punând întrebări. (Material pentru urmăritori, aveți grijă!)

• Când au o listă nerealistă de funcții pe care le doresc pentru 500 USD.

• Când tot încearcă să te tocmeze cu prețul.

• Când sunt pur și simplu nepoliticoși și abrupti.

• Când îți spun că ar putea să o facă singuri, pur și simplu nu vor sau nu au timp.

• Când impun termene limită nerealiste chiar înainte de a se înscrie.

• Când ai curaj să spui că ceva s-a întâmplat, ai încredere în instinctele tale.

Și, în sfârșit, nu vă fie teamă să spuneți „nu”. De fapt, se simte foarte, foarte bine. Încearcă ceva timp.

Care este sfatul tău numărul unu pentru a atrage clienți mai buni? Haideți să discutăm în comentarii...

Continuă conversația...

Peste 10.000 dintre noi poartă conversații zilnice în grupul nostru gratuit de Facebook și ne-ar plăcea să te vedem acolo. Alăturaţi-ne!