Un ghid ușor pentru testarea A/B a campaniilor de marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este o modalitate excelentă de a intra în legătură cu publicul și de a vă promova produsul sau serviciul. Cu toate acestea, poate fi dificil să știi care abordare va funcționa cel mai bine pentru afacerea ta. Aici intervine testarea A/B a campaniilor tale de marketing prin e-mail!

Testarea A/B amănunțită vă permite să aflați preferințele abonaților și să oferiți cele mai bune campanii de e-mail optimizate pentru rezultate. În plus, puteți folosi rezultatele pentru a vă ghida echipa de marketing, pentru a elimina deciziile bazate pe opinii și pentru a vă dezvolta brandul mai eficient.

În acest ghid, vom explora cum să vă îmbunătățiți strategia de testare A/B și să atrageți atenția (și dolarii) publicului țintă.

Ce este testarea A/B și cum funcționează?

Testarea A/B de e-mail, uneori numită testare divizată, se referă la experimentarea cu diferite variante de e-mail pentru a determina la ce răspund cel mai bine abonații tăi.

Când rulați teste A/B, trimiteți două versiuni ale unui e-mail către grupuri de mostre de dimensiuni similare din lista dvs. de abonați la e-mail.

Apoi, măsurați care versiune vede cele mai multe deschideri, clicuri și vânzări în lotul dvs. de testare. Versiunea câștigătoare ajunge la restul listei dvs. de abonați, unde sperăm că adună ochi și generează conversii.

Scopul testării separate A/B este de a evalua și compara modificările aduse unei singure variabile pentru a genera mai multe clicuri și conversii.

De-a lungul timpului, puteți testa aproape fiecare element, de la rândurile de subiect la numele „De la” la butoanele de îndemn (CTA). Pe măsură ce efectuați mai multe teste și compilați preferințele abonatului dvs., puteți crea o campanie eficientă de e-mail și puteți genera o creștere mai mare. Cel mai bine, cele mai moderne instrumente de marketing prin e-mail oferă cel puțin capabilități de bază A/B, ceea ce face ca procesul de testare să fie mult mai eficient!

De ce este importantă AB Testing campaniile de marketing prin e-mail?

În zilele noastre, mulți specialiști în marketing omit testarea A/B prin e-mail în campaniile lor de e-mail. Acest lucru se întâmplă din mai multe motive, cum ar fi faptul că nu știi ce să testezi sau te bazezi pe informațiile generate de alți marketeri.

Din nefericire pentru acești oameni, marketingul prin e-mail, ca orice marketing, necesită cunoașterea publicului dvs. - nu audiența altei industrie.

În cele din urmă, marca, produsele și abonații dvs. diferă chiar și de concurenții dvs., ceea ce face ca efectuarea propriei cercetări este extrem de importantă.

Testarea split A/B vă permite să găsiți și să valorificați aceste diferențe. Este una dintre cele mai rapide și eficiente modalități de a intra în legătură cu publicul și de a le oferi conținutul cu care doresc să interacționeze.

Pentru majoritatea agenților de marketing, rezultatele depășesc costurile și efortul. De exemplu, Campaign Monitor a descoperit că îmbunătățirea șabloanelor prin testarea A/B a crescut numărul de clicuri cu 127% aproape peste noapte. Aceasta este doar o valoare – imaginați-vă cât de bine ați performa dacă ați fi optimizat de sus în jos!

Psst ... știați că este mai ușor ca niciodată să construiți campania de e-mail perfectă cu Tailwind? Înscrieți-vă pentru un plan pentru totdeauna gratuit astăzi pentru a începe să descoperiți puterea e-mailului și a rețelelor sociale combinate!

7 factori pe care ar trebui să-i testați A/B

Un avantaj – și un dezavantaj – al testării A/B este că puteți explora modul în care zeci de variabile vă influențează performanța marketingului prin e-mail.

Pe de o parte, care permite o personalizare fără precedent, pe de altă parte, necesită multe teste pentru a fi corect.

Iată șapte factori de luat în considerare în testarea împărțirii e-mailurilor.

1. Nume „De la”.

Unii specialiști în marketing jur că ceea ce apare în câmpul „De la” este cea mai importantă componentă a eforturilor de marketing prin e-mail. (Luați-vă prietenii, de exemplu. Indiferent ce este în linia de subiect, ratele dvs. de deschidere pe e-mailurile lor sunt probabil de 100%!)

În calitate de agent de marketing prin e-mail, puteți folosi numele dvs. „De la” pentru a construi un raport. O mulțime de factori vă pot afecta ratele de deschidere în funcție de afacerea dvs. și de public, cum ar fi:

• Modificarea nivelului de formalitate (Doamna Jones vs. Cecilia)
• Indiferent dacă vă prezentați ca persoană sau ca nume de companie (Fantastic Company A vs. Jenny)
• Și chiar și inclusiv un salut (Yo, sunt Jake!)

Cheia succesului cu câmpul de la De la este să selectați și să rămâneți cu cea mai bună versiune după ce ați testat-o.

Folosind un singur nume, fie el al tău sau al companiei, în mod constant – permite abonaților tăi să-ți recunoască e-mailurile în viitor .

2. Liniile de subiect

Subiectul dvs. este unul dintre primele puncte de contact ale cititorilor dvs. - apare chiar în căsuța de e-mail. O linie de subiect convingătoare face diferența în ratele de deschidere ale campaniei dvs.

Liniile de subiect rămân una dintre cele mai populare zone de interes pentru testarea A/B. Sunt chiar acolo „la suprafață”. având cel mai critic impact. Dacă nimeni nu vă deschide e-mailurile, ceea ce este în ele nu va conta.

Mai jos, vom explora câteva modalități de a maximiza potențialul de subiect al e-mailului.

Personalizare

Potrivit acestui studiu, numele abonatului este cuvântul cu cel mai mare impact dintr-o linie de subiect. Inserarea dinamică a numelor publicului poate adăuga un sentiment de conexiune și poate crește rata de deschidere cu 14%, ceea ce duce la conversii mai mari.

De exemplu, în loc să spui „15% reducere la reducere!” ai putea spune: „Janet, îți oferim 15% reducere astăzi!” Acest lucru personalizează subiectul și oferă simultan darul de economii.

Ordinea cuvântului

Ordinea cuvintelor din rândurile de subiect ale e-mailului servește la încărcarea anticipată sau la încărcarea înapoi a informațiilor. De exemplu, ai putea spune publicului tău:

În al doilea exemplu, subliniați imediat beneficiul cititorului, potențial mărind ratele de deschidere.

Întrebare vs. Declarație

Pentru mulți oameni, lăsarea unei întrebări fără răspuns îi înnebunește – folosește asta în avantajul tău!

Aruncarea audienței cu o întrebare îl inspiră să deschidă e-mailurile și să găsească răspunsurile pe care le oferă campania de e-mail. Formatele care captează atenția publicului pentru a-l menține să citească (și să facă clic) pot începe cu:

• Știați…?
• Vreţi…?
• Ai auzit…?
• Unde poți…?

Puteți folosi testarea A/B pentru a vedea ce tip de întrebări funcționează cel mai bine – dacă este deloc.

Simboluri sau numere

Utilizarea caracterelor precum simboluri, numere și emoji-uri poate capta atenția cititorilor dvs. în timp ce aceștia derulează prin căsuțele de e-mail. Cheia este să utilizați caractere care sunt atrăgătoare și relevante pentru e-mailul dvs.

De asemenea, doriți să evitați utilizarea emoji-urilor în fiecare e-mail; în caz contrar, culorile și chipurile strălucitoare își pierd noutatea.

Lungime

Un studiu recent a constatat că rândurile de subiect au cel mai bine în jur de 41 de caractere sau 7 cuvinte.

O lungime mai scurtă a liniei de subiect oferă doar suficiente informații pentru a atrage cititorii. În comparație, liniile lungi de subiect pot elimina „misterul” care îi atrage pe destinatarii e-mailului să facă clic.

3. Aspect șablon de e-mail

Aspectul de e-mail cu cea mai bună performanță variază în funcție de industria dvs., de marcă, de public și de scopul e-mailului. De asemenea, veți dori să luați în considerare cât de mult conținut înghesuiți în fiecare e-mail.

Încercați să comutați între aspectul cu una sau două coloane sau să adăugați text peste sau prin imagini. Utilizați răspunsurile pentru a evalua dacă publicul preferă informațiile lor rapide și condensate sau extinse și mai ușor de citit.

Notă: când testați aspectul, păstrați conținutul, subiectul și imaginile la fel. Scopul este de a testa modul în care cititorii dvs. răspund la rearanjarea, nu la schimbarea informațiilor.

4. Copie

Perioada de atenție umană a scăzut de la 12 secunde la 8 secunde între 2000 și 2015. (Puteți mulțumi smartphone-urilor pentru asta!) Durata de atenție redusă înseamnă că evidențierea unei copii grozave în corpul e-mailului este mai importantă ca niciodată.

Dacă nu vă puteți explica în mod concis și simplu punctul dvs., produsul sau oferta, vă veți lupta să construiți un proces de conversie de succes și să generați venituri.

Din fericire, puteți utiliza testarea A/B pentru a afla ce fațete ale copywriting-ului funcționează pentru publicul dvs.

Lungime

O modalitate de a satisface intervale de atenție mai scurte este utilizarea mai puține cuvinte. Minimizarea limbajului și maximizarea valorii cu o copie scurtă înseamnă să împărtășiți povestea și ofertele dvs., păstrând în același timp atenția abonaților.

Cu toate acestea, aceasta variază în funcție de demografie. De exemplu, generațiile mai în vârstă sau profesioniștii din industrie pot prefera o copie lungă care detaliază oferta dvs. mai detaliat.

Personalizare

Folosirea numelor abonaților, referirea locației acestora sau chiar menționarea companiei lor poate îmbunătăți relevanța și poate duce la mai multe clicuri.

Ton

Tonul copiei tale face o diferență enormă în modul în care publicul tău percepe informațiile.

S-a descoperit că includerea pozitivității în e-mailul dvs. implică mai puternic creierul cititorilor, încurajându-i să înțeleagă – și să acționeze pe baza – mesajelor cheie.

5. Imagini și imagini

Cercetările sugerează că creierul uman procesează imaginile de 60.000 de ori mai rapid decât textul. Puteți valorifica aceste informații folosind imagini, grafice și diagrame pentru a:

• Conduceți acasă mesajul cheie;
• Încurajează absorbția informațiilor;
• Creșteți ratele de implicare.

În timpul fazei de testare, puteți examina modul în care tipul, culoarea, plasarea și calitatea imaginilor generează conversii. Adăugarea de text, mutarea GIF-urilor și chiar nivelul de activitate al subiecților din imagini poate afecta implicarea.

Acestea fiind spuse, imaginile nu au întotdeauna succes.

Unii agenți de marketing au raportat că imaginile au scăzut efectiv ratele de implicare, deoarece imaginile au afectat conținutul lor. (De aceea testarea A/B este atât de importantă!)

6. Îndemnul dvs. la acțiune (CTA)

CTA sunt una dintre cele mai importante părți ale oricărei campanii de marketing prin e-mail, mai ales când vine vorba de rata de clic.

Puteți folosi CTA pentru a clarifica următorul pas al publicului, cum ar fi:

• Înscrierea la un webinar;
• Achiziționarea unui produs;
• Primirea unei reduceri acționând acum;
• Află mai multe pe blogul tău.

Desigur, tonul și tipul CTA contează pentru publicul tău. Și optimizarea designului dvs. pentru clicuri maxime vă asigură că generați cât mai multe conversii posibil.

Butoane vs. hyperlinkuri

În general, puteți alege dintre două modele de bază CTA: adăugarea de butoane colorate sau utilizarea textelor cu hyperlink. Pentru unii specialiști în marketing, butoanele „tare” îmbunătățesc ratele de clic prin atragerea atenției cititorilor.

Pentru alții, inserarea de link-uri simple text direct în conversație se adresează mai bine unui anumit public sau produs.

Culoare

Am menționat cu voce tare, nu?

Culorile pot afecta starea de spirit și reacțiile umane. Puteți folosi acest lucru pentru a influența percepția, emoția și acțiunea publicului dvs. Apoi, aplicați-l la CTA (atât butoanele, cât și hyperlinkurile) sau construiți-l în paleta de culori stabilită.

Copie

Indiferent de formatul CTA, ar trebui să-ți alegi copia cu atenție. Copia specifică, orientată spre acțiune, care generează un sentiment de urgență, vă poate crește ratele de clic mai mult decât textul generic.

De exemplu, trecerea de la „Cumpără aici” la „Cumpără acum” probabil nu va face o diferență enormă.

Dar trecând de la „Cumpără acum” la „Sunt, hai să facem asta!” sau „Descoperă aici secretul tinereții eterne!” este aproape garantat că vă va crește CTR. Nu vă fie teamă să vorbiți direct cu dorințele și experiențele cititorilor dvs.!

Plasarea

Plasarea CTA vă ajută să vă direcționați cititorii să întreprindă acțiunile pe care le doriți. Dacă ascundeți un mic CTA între imagini, aleatoriu în copie sau în partea de jos a e-mailului dvs., abonații dvs. vor avea greu să afle.

Cu toate acestea, dacă faceți CTA tare și îl plasați strategic, vă puteți ghida cititorii.

Încercați să încorporați CTA la începutul copiei, în partea de sus a e-mailului sau în textul produsului.

Număr

De ce să alegeți între partea de sus și de jos a e-mailului dvs. când puteți introduce două CTA?

De altfel, de ce să vă limitați la butoane sau hyperlinkuri când puteți obține ratele de clic crescute ale ambelor?

7. Timpi de livrare

Deși există o mulțime de date, cel mai bine este să testați această valoare pentru a vedea ce funcționează pentru industria, marca și abonații dvs. Deși s-ar putea să nu obții niciodată rate de deschidere de 100%, vei vedea mai mult succes în unele zile și ori decât în ​​altele.

De exemplu, oamenii ar putea avea mai multe șanse să cumpere după prânz când sunt sătui decât înainte de prânz când sunt „fomanați”.

Acest subiect ar putea fi o postare separată, așa că am scris unul! Verificați-l dacă doriți să aflați mai multe despre cele mai bune momente pentru a trimite e-mailuri de marketing.

Tipuri de testare A/B

Puteți rula patru tipuri de bază de teste A/B.

Testare A/B cu un singur factor

Testarea A/B cu un singur factor implică testarea unui singur factor în două variante ale e-mailului dvs. (De exemplu, schimbarea doar CTA sau linia de subiect.)

Acest tip de test A/B necesită o împărțire 50/50 a grupului dvs. de testare. Utilizarea testării cu un singur factor vă permite să explorați idei noi și să adunați informații câte o modificare.

Pe măsură ce testați mai mulți factori, vă puteți baza baza de date pentru a lua decizii mai informate în campaniile viitoare.

Testare multivariată

Testarea multivariabilă se referă la testarea mai multor variabile într-o singură campanie A/B .

În general, treceți la testarea multivariabilă după ce ați efectuat teste A/B cu un singur factor pentru orice, de la rândurile de subiect la CTA. În acest moment, scopul este de a determina cea mai bună combinație de elemente diferite, mai degrabă decât modul în care funcționează un singur factor.

Aceste teste mai complicate vă permit să construiți pe elemente câștigătoare din teste anterioare mai simple.

Dezavantajul este că nu puteți fi sigur dacă un singur factor sau mai mulți factori au încurajat comportamentele cititorilor.

Testare Campion vs Challenger

Testarea campion vs. challenger necesită o abordare pe termen lung pentru îmbunătățirea succesului campaniilor tale de e-mail.

În această metodă, vă folosiți variantele câștigătoare ca grupuri de control împotriva ideilor noi. (Cu alte cuvinte, odată ce ați găsit ceea ce funcționează, vă întoarceți pentru a testa idei noi, astfel încât să nu cădeți într-o rutină de marketing.)

Țineți testarea

Testarea de așteptare implică să nu trimiteți deloc unora dintre abonații dvs. un anumit e-mail . Apoi, puteți măsura ratele de achiziție pentru a vedea dacă marketingul dvs. are vreun impact.

Deoarece această metodă implică o lipsă de promovare, este cel mai bine executată rar și în grupuri mici.

8 sfaturi pentru campanii eficiente de testare A/B

Instrumentele moderne de marketing prin e-mail fac testarea A/B simplă și rapidă. Dar înainte de a vă scufunda singur, luați în considerare aceste sfaturi strategice pentru a vă crește succesul.

1. Nu te baza pe rezultatele altcuiva

Privind unde și cum alți specialiști în marketing pot oferi informații valoroase despre propriul tău potențial. De exemplu, există zeci de studii despre modul „corect” de a scrie subiectul e-mailului.

Dar, în cele din urmă, derulați propria afacere și campanii de e-mail cu propriii abonați. Ca să nu mai vorbim, succesul de marketing variază foarte mult între industrii, mărci și demografii.

Efectuarea propriilor teste este crucială pentru a evita tragerea de concluzii incorecte din rezultate valide, dar irelevante.

2. Stabiliți cu prioritate ce factori să testați mai întâi

Alegerea între liniile de subiect de testare, culorile butoanelor și formatul șablonului nu este întotdeauna ușoară când aveți o mulțime de idei.

Cu toate acestea, mai ales la început, veți dori să prioritizați ideile cel mai probabil pentru a obține rezultate mai bune cu mai puțin efort.

Pentru a face acest lucru, întrebați-vă cum:

• …un impact mare pe care ar putea-o avea fiecare schimbare;
• … încrezător că ești impactul va fi pozitiv;
• …puteți implementa cu ușurință fiecare test.

Puteți folosi răspunsurile la aceste întrebări pentru a vă clasifica ideile în ordinea priorităților și potențialului de îmbunătățire.

3. Nu testați prea mulți factori deodată

Scopul principal al testării A/B este de a afla cum răspund abonații tăi la diferite schimbări în strategia ta de marketing. Testarea prea multor variabile în același timp elimină capacitatea de a determina ce modificări – dacă există – preferă publicul.

În plus, este adesea mai ușor să măsurați impactul schimbărilor mici sau simple asupra schimbărilor mari. (Gândiți-vă la linia de subiect sau la îndemn față de designul șablonului.)

Cel mai bine este să așteptați testarea multivariabilă până când ați compilat o bază de date solidă pe individ variabile. Apoi, puteți începe să testați modificările combinațiilor pentru a construi cea mai bună strategie pe termen lung pentru marca dvs.

4. Identificați-vă scopul

Odată ce ați găsit un factor de testat, va trebui să decideți cum vă veți măsura succesul. Ratele de deschidere, de clic și de vânzare sunt toate valorile comune ale e-mailului. Luați în considerare modul în care doriți să performeze o valoare principală în timpul testului (cum ar fi creșterea conversiilor cu 50%).

5. Formează o ipoteză constructivă

După ce aveți în vedere o măsurătoare, puteți crea o ipoteză. Un simplu „Dacă schimb X, atunci s-ar putea întâmpla Y” vă va ajuta să vă gândiți la strategia. De asemenea, veți evita pierderea timpului făcând modificări care nu ar putea avea un impact major.

În același timp, o ipoteză bine formulată vă poate încuraja să gândiți în afara cutiei.

6. Alegeți dimensiunea corectă a eșantionului

Când rulați teste A/B, scoateți o secțiune a abonaților dvs. drept „cobai”. Odată ce analizați datele din acest grup mai mic, puteți trimite e-mailul câștigător abonaților rămași.

Dar determinarea dimensiunii corecte a eșantionului poate fi dificilă.

Când aveți o listă de corespondență mai mică, va trebui să aveți grupuri de teste mai mari din punct de vedere procentual pentru a vedea rezultate substanțiale. De exemplu, dacă aveți doar 500 de abonați, puteți testa întreaga listă A/B deodată. Apoi, puteți folosi informațiile pentru a îmbunătăți campaniile viitoare de e-mail.

Pentru mărcile cu liste de peste 1.000 de abonați, regula 80/20 poate ajuta. În marketing, această regulă sugerează că concentrarea pe 20% dintre abonați va produce 80% din rezultate.

Deci, dacă aveți 1.000 de abonați, ați folosi 200 dintre ei pentru testare sau două grupuri de 100 de persoane. Odată ce datele sunt introduse, veți trimite câștigătorul la celelalte 800 pentru a obține rezultate.

7. Setați fereastra de sincronizare corectă

Pe lângă alegerea orei potrivite de trimitere, ar trebui să gestionați cu atenție fereastra de sincronizare a testării. Mulți agenți de marketing preferă să efectueze teste A/B în aceeași zi în care e-mailul câștigător iese.

Cu toate acestea, așteptarea până la 24 de ore oferă oamenilor mai mult timp pentru a se interacționa cu (sau ignora) e-mailurile, producând rezultate mai precise.

Pe de altă parte, dacă aveți de-a face cu informații sensibile la timp într-o anumită campanie de e-mail, poate doriți să trimiteți e-mailuri mai devreme.

8. Nu uitați să acționați în funcție de rezultatele dvs

Scopul testării A/B este de a afla ce obiceiuri de marketing prin e-mail funcționează cel mai bine pentru abonații tăi.

Dacă o versiune are performanțe mai bune decât cealaltă, ai un câștigător.

Dacă nicio versiune de testare nu are performanțe mai bune, ați învățat că acea variabilă – sau ce i-ați făcut – nu contează pentru publicul dvs. În testarea A/B, chiar și datele eșuate sau neconcludente pot fi valoroase pentru viitoarele campanii de e-mail.

Odată ce ați adunat suficiente date despre o singură variabilă, este timpul să acționați pe baza noilor cunoștințe.

Deși nu trebuie să rămâneți doar cu combinațiile „câștigătoare” (uneori este plăcut să schimbați lucrurile), să știți ce crește implicarea este foarte util.

Recomandări cheie

• Testarea A/B a campaniilor tale de marketing prin e-mail poate face diferența între campaniile eșuate și cele de succes.
• Începeți cu testarea cu un singur factor și continuați să puneți câștigătorul împotriva concurenților!
• Testați totul și asigurați-vă că luați notă de toate testele efectuate.
• Odată ce ați găsit ceea ce funcționează, nu este timpul să opriți testarea A/B. Procesul ar trebui să fie constant și continuu pentru a ține pasul cu schimbarea comportamentelor.

Psst! Acest Pin a fost realizat în câteva secunde cu Tailwind Create. Încearcă și tu!