AfterShip Returns Center- Cel mai bun software de retur cu autoservire și generare de etichete

Publicat: 2022-10-20

1) O introducere în AfterShip

AfterShip este o platformă tehnologică integrată de logistică care îndeplinește o varietate de sarcini legate de transport și logistică pentru clienții săi. Unele dintre cele mai proeminente caracteristici ale acestora includ urmărirea automată, notificările proactive și analizele de expediere.

Cu toate acestea, în special, au o caracteristică specifică care îi face să iasă în evidență - experiența lor de returnare a produselor. AfterShip oferă un serviciu cunoscut sub numele de Centrul de returnări AfterShip, care este disponibil și ca aplicație în Shopify Store. Acest serviciu le permite să ofere clienților o experiență de returnare fiabilă și cuprinzătoare. Cum fac ei exact asta? Să aflăm.

2) Ce este AfterShip Returns?

Centrul de retururi AfterShip este un portal de retururi all-in-one, complet personalizabil, oferit de platforma AfterShip. Le permite clienților săi să ofere clienților lor o experiență post-cumpărare simplă și semnificativă. Colaborează cu 17 transportatori de livrare cunoscuți și a deservit peste 100.000 de retaileri, inclusiv eBay, Etsy și HP.

Centrul de retururi le permite clienților să aleagă, să aleagă și să-și gestioneze fluxul de lucru pentru retururi în funcție de confortul lor. Oferă întreprinderilor opțiunea de a: -

  1. Aprobați returnările fie manual, fie automat
  2. Filtrați și căutați returnări
  3. Urmăriți și sincronizați starea tuturor expedierilor de retur
  4. Exportați returnările CSV și analizați performanța returnărilor

Ca bonus, Centrul de returnări s-a alăturat recent și programului de aplicații Shopify App Certified.

3) De ce ar trebui să utilizați AfterShip Returns

O afacere de comerț electronic are câteva opțiuni atunci când vine vorba de gestionarea returnărilor de produse. Aceștia pot fie să parcurgă întregul proces intern, să negocieze acorduri cu anumiți transportatori, fie, mai prudent, să externalizeze procesul către platforme terțe, cum ar fi AfterShip. Ultima opțiune ar putea fi mai de dorit pentru majoritatea oamenilor, având în vedere diferitele caracteristici pe care le oferă AfterShip:-

3.1) Pagina de retururi de marcă

AfterShip oferă companiilor propriul portal de retururi de marcă și pagini de urmărire care oferă o experiență captivantă a returnărilor și stimulează loialitatea clienților. Gestionează un proces de returnare complet automatizat și, de asemenea, ajută la identificarea motivelor comune pentru returnarea produselor. În plus, clienții pot opta pentru un schimb sau o rambursare sub formă de credit în magazin.

3.2) Portalul de gestionare a returnărilor

Centrul de returnări AfterShip oferă un tablou de bord unificat care listează toate returnările într-un singur loc pentru a facilita și accelera procesul de returnare. Aceasta înseamnă că companiile pot obține cu ușurință vizibilitate asupra returnărilor în așteptare și finalizate, crescând eficiența și reducând ratele de fraudă.

3.3) Notificări de returnare

AfterShip asigură clienților actualizări de livrare în timp util și proactive pentru a reduce confuzia și pentru a spori transparența și încrederea în marcă. Acest lucru permite companiilor să profite de încrederea clienților și să încerce să transforme profiturile în răscumpărări, încurajându-le să cumpere din nou.

3.4) Metode de returnare

AfterShip oferă clienților opțiunea de a alege modul în care doresc ca produsele lor să fie returnate. Companiile pot configura și configura cu ușurință metode de returnare adecvate, în conformitate cu cerințele clientului. Acest lucru permite o experiență de returnare simplă și accesibilă, în special cu ajutorul etichetelor de retur cu reducere USPS.

3.5) Setări de rambursare și schimb

AfterShip își ajută clienții să recupereze cu succes veniturile din retururi prin configurarea setărilor pentru diverse comenzi sau grupuri de comenzi. Companiile pot identifica în mod clar ce articole sunt eligibile pentru returnare, schimb sau rambursare. Alte avantaje includ credite bonus și vânzări suplimentare prin schimbul de articole de aceeași valoare.

3.6) Reguli nereturnabile

Companiile pot specifica cu ușurință regulile și politicile de returnare folosind AfterShip Returns. Pot seta ferestre de retur, pot evita returnările inutile prin stabilirea anumitor criterii și, de asemenea, pot descuraja returnările multiple pe comandă. În plus, politicile de returnare pot fi clasificate în funcție de tipul de produs, reducere sau chiar etichete.

3.7) Reguli de rutare

Regulile de rutare ale AfterShip asigură că produsele returnate sunt trimise înapoi la locul potrivit, reducând în același timp costurile. Centrul de returnări organizează automat toate regulile de rutare într-un singur loc, care pot fi modificate sau configurate în orice moment, în funcție de nevoile sau cerințele companiei.

3.8) Reguli de automatizare

AfterShip folosește automatizarea pentru a reduce timpii de returnare, precum și pentru a face procesul mai ușor și mai eficient. Acest lucru permite ca articolele să fie trimise înapoi mai rapid și cererile de returnare să fie rezolvate mai repede. Automatizarea se sincronizează, de asemenea, cu urmărirea produsului automat și reduce marja pentru erori umane sau manuale.

3.9) Analytics

AfterShip oferă analize și statistici acționabile care oferă o imagine clară a performanței de returnare a companiei. Acest lucru ajută clienții să își planifice inventarul mai eficient și să îmbunătățească ofertele de produse, reducând astfel ratele de returnare. De asemenea, Analytics poate ajuta companiile să planifice o strategie clară de returnare și să optimizeze fluxurile de lucru pentru returnare.

3.10) Integrarea API

Centrul de returnări AfterShip se poate integra cu ușurință cu API-ul de expediere pentru a face schimb de date între cele două sisteme și pentru a se asigura că acestea rămân actualizate și consecvente în orice moment. Aceste date pot oferi o perspectivă semnificativă asupra îmbunătățirii performanței companiei și a listelor de produse, precum și asupra gestionării returnărilor.

4) Cum să creați un cont AfterShip Returns

Pentru a crea un cont AfterShip Returns, urmați pașii de mai jos:-

  1. Vizitați site-ul oficial al Centrului de retururi AfterShip
  2. Faceți clic pe butonul Începeți din colțul din dreapta sus
  3. Introdu toate detaliile necesare. De asemenea, vă puteți înscrie folosind Conturile dvs. Google sau Shopify.
  4. Faceți clic pe „Creați un cont gratuit”.
  5. Sincronizează-ți contul cu compania ta
  6. Faceți upgrade la oricare dintre planurile plătite pentru a accesa funcții suplimentare

5) Cum să vă urmăriți returnările folosind AfterShip

AfterShip permite companiilor să urmărească toate expedierile de retur într-un singur loc. Veți avea nevoie de un abonament activ AfterShip înainte de a continua. Pentru a urmări retururile folosind software-ul lor, urmați pașii dați: -

  1. Activați funcția de sincronizare automată în Setările Centrului de returnări
  2. Cu funcția de sincronizare automată activată, toate informațiile de urmărire și de curier sunt ușor accesibile în tabloul de bord.
  3. Faceți clic pe oricare dintre comenzile din lista din tabloul de bord pentru a vedea detaliile de urmărire corespunzătoare
  4. De asemenea, puteți căuta anumite comenzi folosind numărul lor RMA

6) Întrebări frecvente despre Centrul de retururi AfterShip

6.1) Cât costă Centrul de retururi AfterShip?

Centrul de retururi AfterShip poate fi utilizat gratuit la sub 3 retururi pe lună. Merge până la 500 USD pe lună la sub 3000 de returnări pe lună. Dacă acest lucru nu este suficient, companiile pot opta și pentru Planul Enterprise, care are opțiuni personalizate de prețuri AfterShip facturate în funcție de utilizare.

6.2) Cum să anulați abonamentul AfterShip Returns

Companiile își pot upgrade sau downgrade cu ușurință planurile de retur AfterShip dacă planul actual nu se potrivește nevoilor lor. Pentru a anula complet abonamentul, puteți accesa pagina de facturare, apoi faceți clic pe Modificare plan. În continuare, faceți clic pe „Anulați abonamentul” și confirmați. Abonamentul va fi anulat la sfârșitul actualului ciclu de facturare.

6.3) Ce este ciclul de facturare a returnărilor AfterShip

Ciclul de facturare a returnărilor AfterShip durează până la 30 de zile. Cardul dvs. de credit este debitat automat și o factură este trimisă la ID-ul dvs. de e-mail. Deși utilizarea este gratuită pentru până la 3 comenzi, mai mult decât atât ar necesita o plată suplimentară.

7) Concluzie

Astăzi, am aruncat o privire rapidă la Centrul de retururi AfterShip, un serviciu oferit de AfterShip care se ocupă de returnările de produse și experiențele post-cumpărare. Am aflat despre fluxul său de lucru, caracteristicile pe care le oferă și de ce ați putea dori să optați pentru el pentru a vă gestiona returnările. În general, este un portal de returnări foarte solid, la un preț rezonabil, care ar putea fi potrivit pentru întreprinderile mici și mijlocii.