Cum vă va ajuta AfterShip să urmăriți comenzile de comerț electronic

1. Introducere

Pentru orice afacere, clientul este pe primul loc. Același principiu se aplică afacerilor de comerț electronic. Odată cu progresele tehnologice, companiile de comerț electronic s-au concentrat pe oferirea clienților o experiență de cumpărături cât mai aproape posibil de cumpărături la un magazin fizic. Pentru a oferi clienților aceste funcții de confort și post-cumpărare, companiile folosesc software precum Aftership.

Aftership are diverse API-uri care se concentrează pe diferite părți ale procesului de livrare și îl personalizează pentru a se potrivi nevoilor clienților. Software-ul vă permite să evitați problema tehnică de a dezvolta aceste caracteristici. În schimb, vă va permite să furnizați aceste funcții printr-o integrare cu un singur clic și să vă centralizați gestionarea comenzilor din diverse canale de vânzare.

Aftership API este soluția cuprinzătoare care vă optimizează operațiunile de onorare. În timp ce software-ul oferă integrări cu peste 987 de parteneri de transport, software-ul nu este o alegere preferată în industrie pentru a găsi o soluție mai bună pentru software-ul de management al transportului.

Software-ul este destul de popular printre comercianții de comerț electronic și companiile cu platformele lor și profită de diferitele platforme pentru a-și crește vânzările. Cu toate acestea, software-ul are unele dezavantaje când vine vorba de urmărirea actualizărilor și a interfeței cu utilizatorul. Prin urmare, înainte de a decide dacă Aftership este soluția potrivită pentru afacere, să ne uităm la software și la caracteristicile acestuia.

2) Aftership: Introducere

Aftership este un software de gestionare a livrărilor care se concentrează pe oferirea unei experiențe post-cumpărare fără probleme clienților tăi. Aceasta include urmărirea în timp real a comenzilor lor, returnări fără probleme și multe altele. Software-ul vă permite să oferiți toate aceste caracteristici prin integrarea API. Un alt avantaj al utilizării acestui software este că Aftership vă va permite să vă asigurați transporturile la tarife reduse, astfel încât să nu vă confruntați cu pierderi inutile.

API-ul Aftership Tracking s-a integrat cu 987 de parteneri de curierat, care oferă o experiență de urmărire fără probleme pentru dvs. și clienții dvs. Această experiență de urmărire fără întreruperi este utilă pentru a asigura o gestionare optimă a comenzilor. În afară de API-ul de urmărire, Aftership are și alte API-uri care vin împreună cu produsul. Alături de API-ul de urmărire, software-ul Aftership oferă o multitudine de alte caracteristici care vă permit să automatizați și să optimizați procesul de onorare a comenzilor pe platforma dvs.

Software-ul are mai multe API-uri care vă permit să automatizați mai multe sarcini manuale care sunt obositoare. Acest lucru elimină erorile manuale și se asigură că procesul de onorare a comenzii este eficient și precis.

În timp ce Aftership vă permite să alegeți dintre peste 987 de transportatori, software-ul vă permite, de asemenea, să utilizați algoritmul său de selecție a operatorului pentru selecții mai inteligente. Software-ul vă permite să construiți o bază de clienți care revin, cu notificări regulate trimise clienților.

Aftership are diverse caracteristici care permit companiilor să se dezvolte și să se extindă. Să aruncăm o privire la principalele caracteristici ale software-ului Aftership și să înțelegem de ce este o alegere populară.

3) Urmărire după navă

Aftership are o API de urmărire dedicată care vă permite să obțineți actualizări regulate și perspicace de urmărire. Actualizările în timp real de pe pagina de urmărire vă vor permite să reduceți apelurile WISMO de pe site-ul dvs. Informațiile furnizate de API-ul de urmărire vă vor permite să vă personalizați livrările și experiența post-cumpărare în funcție de cererea clienților. Acest lucru crește implicarea clienților pe platforma dvs. pentru a vă crește rentabilitatea investiției. Stresul redus asupra echipei de servicii pentru clienți le permite să se concentreze asupra nevoii clientului de intervenție.

Aftership Tracking API vă permite să oferiți o experiență personalizată de urmărire a mărcii pe site-ul dvs. Pagina de urmărire a mărcii poate reduce, de asemenea, costurile de achiziție a clienților, activând abilitățile de vânzare încrucișată pe pagina de urmărire a mărcii. Pagina de urmărire a mărcii ajută, de asemenea, la îmbunătățirea gradului de cunoaștere a mărcii și la construirea unei baze de clienți fideli care revin. Pagina de urmărire a mărcii oferă clienților informații actualizate despre locul în care se află comenzile lor. Clientul trebuie să vină la aplicația sau site-ul dvs. web pentru a-și urmări comanda, ceea ce crește implicarea post-cumpărare.

API-ul Aftership vine și cu o funcție de notificare. Caracteristica vă permite să trimiteți actualizări clientului prin SMS, e-mail și Facebook. Comunicarea regulată despre comenzi ajută la construirea încrederii în brand și adaugă canale prin care puteți stimula vânzările.

Cu toate acestea, Aftership Reviews arată că API-ul de urmărire al software-ului are erori și este predispus la erori frecvente. Acest lucru poate împiedica întreaga funcție de urmărire a site-ului dvs. și poate împiedica operațiunile dvs. de onorare dacă nu cunoașteți unde se află exact coletul.

4) Returnări după expediere

Retururile sunt o parte integrantă a experienței moderne de comerț electronic. Pentru o experiență de returnare fără probleme, Aftership are un API unic de gestionare a urmăririi. API-ul vă permite să oferiți clienților o experiență de returnare de marcă pentru o mai bună cunoaștere a mărcii. API-ul Aftership a fost integrat cu peste 17 operatori de transport pentru o imprimare mai ușoară a etichetelor de retur. Tabloul de bord integrat permite o gestionare mai bună a returnărilor și asigură o funcționare eficientă a lanțului de aprovizionare.

API-ul Aftership Returns vă permite, de asemenea, să notificați clienții despre starea lor de returnare, creând o experiență de returnare fără probleme. Puteți chiar să setați parametri pentru ruta de retur pentru a vă asigura că coletele dumneavoastră sunt returnate la locul potrivit cu costuri minime.

Aftership vă permite, de asemenea, să automatizați procesul de acceptare a cererii de returnare. Cu toate acestea, alte alternative Aftership, cum ar fi ClickPost, vă vor permite să automatizați întregul proces de returnare. Împreună cu asta, Aftership nu are nicio întârziere de expediere și servicii de gestionare a excepțiilor pentru a reduce numărul de livrări eșuate și comenzi RTO. Recenziile despre Aftership arată că produsul nu permite suficientă personalizare pe pagina de urmărire a mărcii pentru a alinia pagina de solicitare a returului cu mesajul și tema mărcii.

5) Aftership API

Unul dintre cele mai importante atuuri ale software-ului de serviciu Aftership este API-ul său. API-ul Aftership este unul dintre cele mai bune de pe piață, cu un timp de funcționare de 99,9% și o garanție de rambursare de 10%. API-ul de încredere a fost integrat cu peste 987 de transportatori pentru o experiență de expediere și urmărire cu fereastră unică. Tabloul de bord de urmărire integrat al software-ului și accesibilitatea multi-utilizator a API-ului echipează echipa de asistență pentru clienți și pagina de urmărire a comenzilor cu informații ample pentru a asigura o comunicare eficientă între companie și clienți.

Întrucât API-ul Aftership este excelent în crearea experiențelor de marcă personalizate în funcție de nevoile clientului, API-ul este preferat de companiile care doresc să stabilească o bază de clienți fideli care revin. Software-ul are certificarea ISO 27001, care arată capabilitățile platformei ca platformă de nivel enterprise. Cu asistență pentru clienți 24x7 și integrare cu peste 30 de piețe de comerț electronic, API-ul Aftership este un partener ideal pentru comercianții de comerț electronic și companiile cu mai multe canale de vânzare.

API-ul Aftership oferă informații utile asupra operațiunilor dvs. de onorare. Perspectivele vă permit să înțelegeți comportamentul clienților și percepția produsului cu clienții dvs. pentru a vă adapta produsul și serviciile pentru a se potrivi mai bine nevoilor acestora. Cu decizii bazate pe date, vă puteți crește veniturile, deoarece puteți identifica mai bine problemele din produsul și serviciile dvs.

În timp ce am analizat experiența utilizatorului a software-ului, am constatat că, deși API-ul oferă o garanție de funcționare de 99,9%, API-ul se confruntă frecvent cu perioade de nefuncționare. Echipa de asistență pentru clienți a software-ului nu este foarte receptivă și vă poate lăsa blocat în momente cruciale.

6) Probleme în timpul utilizării Aftership

Pentru a vă oferi o recenzie sinceră și cuprinzătoare a Aftership, am studiat recenziile utilizatorilor pe diferite platforme de recenzii și am discutat cu experți din industrie despre produse. Această cercetare a evidențiat câteva provocări specifice cu software-ul care pot afecta beneficiile pe care le așteptați de la utilizarea software-ului. Unele dintre provocările comune sunt:

6.1) Noi integrări

Deși software-ul Aftership are o mulțime de operatori și platforme integrate în software, mai multe recenzii ale Aftership arată că platforma se luptă cu noi integrări. Complexitatea API-ului poate încetini noile integrări cu platforme și operatori. Prin urmare, dacă doriți să adăugați o nouă platformă sau o nouă pagină în timp ce utilizați Aftership, poate fi necesar să așteptați un timp pentru ca aceasta să devină realitate.

6.2) Urmărire buggy

Deoarece urmărirea a devenit o parte vitală a experienței moderne de comerț electronic, caracteristica de urmărire a platformei dvs. trebuie să fie impecabilă. Cu toate acestea, API-ul de urmărire AfterShip nu este cel mai fiabil API de urmărire.

Mai multe recenzii Aftership arată că informațiile de urmărire nu sunt transmise în mod continuu pe platforme, iar expedițiile pot rămâne întunecate zile întregi. Clienții s-au plâns că transporturile lor au fost trimise cu un curier greșit și că nu au putut urmări expedierile pentru care plăteau pentru a le urmări.

6.3) Fără feedback de la client

Chiar dacă software-ul Aftership evidențiază faptul că vă permite să construiți încredere și loialitate față de brand, nu există nicio prevedere pentru a colecta feedback-ul clienților. Vă puteți modifica site-ul și produsul în consecință pentru a se potrivi nevoilor consumatorilor dvs. Feedback-ul clienților poate fi important în timpul creșterii, deoarece oferă informații valoroase asupra experienței clienților.

6.4) Serviciul Clienți care nu răspunde

În timp ce site-ul web Aftership afirmă că oferă servicii pentru clienți 24x7, mai multe recenzii ale Aftership arată că serviciul pentru clienți este în cel mai bun caz slab. Nu există un număr de telefon pentru a contacta asistența pentru clienți, iar biletele pot fi ridicate numai prin e-mailuri. Echipa CS are nevoie de timp pentru a răspunde întrebărilor și solicitărilor, lăsând companiile neajutorate în timpul interimar.

7) Prețuri după expediere

Acum că avem o idee despre avantajele și dezavantajele utilizării API-ului Aftership, să ne uităm la planurile de prețuri ale Aftership. Aftership are patru planuri de preț și puteți alege pe oricine în funcție de volumele de comenzi și alte cerințe. Este posibil să trebuiască să plătiți puțin în plus dacă alegeți să vă abonați pentru doar o lună. Dacă vă abonați anual, cele patru planuri de preț de bază sunt:

7.1) Plan gratuit

Puteți gestiona și expedia cu Aftership gratuit pentru până la 50 de expedieri pe lună. Planul gratuit este ideal pentru a începe afaceri pentru a vedea cum software-ul de gestionare a livrărilor poate adăuga valoare operațiunilor lor de îndeplinire. Cu planul gratuit Aftership, puteți accesa toți cei 987 de operatori și puteți crea o pagină de urmărire integrată cu marcă. De asemenea, vă permite să furnizați un buton de urmărire pe platforma dvs. care permite clientului să își urmărească comenzile fără a căuta informațiile de urmărire.

7.2) Planul Esențiale

Planul de prețuri Aftership Essentials este pentru companii și persoane fizice care văd de obicei un volum de comenzi de 1200 până la 12000 de expedieri pe an. În funcție de volumul comenzii pe care îl gestionați, prețul planului de produse esențiale poate varia de la 9 USD la 49 USD.

Asistența prin e-mail 24x7 de la Aftership vă permite să vă asigurați că primiți ajutorul necesar atunci când este necesar. Cu planul Aftership Essentials, vă puteți notifica clienții despre comenzile lor prin e-mail și SMS. Accesați, de asemenea, informații analitice despre performanța dvs. de expediere și valorile privind implicarea clienților. Dar, unele recenzii arată că Aftership nu are cel mai receptiv suport tehnic.

7.3) Plan Pro

Cu planul de prețuri Aftership Pro, puteți beneficia de serviciile lor pentru 24.000 până la 300.000 de expedieri pe an. În funcție de volumul comenzii dvs., planul Pro vă va costa oriunde între 99 USD și 999 USD. Dacă suma comenzii dvs. depășește limita, veți fi taxat cu 0,08 USD suplimentar pe comandă.

Planul Pro vă oferă acces la toate funcțiile incluse în planul gratuit și esențiale. În afară de aceasta, API-ul Aftership vă permite să creați pagini de urmărire dinamice în mai multe limbi pentru a oferi fiecărui client o experiență de urmărire personalizată personalizată. Puteți să eliminați brandingul Aftership și să vă plasați branding pentru a vă consolida marca și pentru a accesa asistența de chat live 24x7 de la Aftership în caz de urgență. Cu recomandări de produse și API-ul de urmărire, planul Pro devine ideal pentru companiile care doresc să-și crească veniturile.

7.4) Plan de întreprindere

Dacă gestionați peste 300.000 de expedieri pe an, Aftership are un plan de întreprindere pentru dvs. Structura de preț a acestui plan ar depinde de tipul de comenzi și de caracteristicile pe care alegeți să le includeți de la Aftership. Vă permite chiar să negociați termeni SLA independenți cu transportatorii săi, astfel încât să aveți o soluție de expediere optimizată financiar prin Aftership.

Cu planul Aftership Enterprise, obțineți un manager de cont dedicat care este disponibil la apel pentru a vă ajuta cu orice problemă. Obțineți un API personalizat care se potrivește mai bine nevoilor dvs. și integrări personalizate pentru funcții specializate care se potrivesc nevoilor clientului dvs.

Majoritatea recenziilor Aftership sugerează că planurile de prețuri ale Aftership nu îl mențin fezabil financiar pe măsură ce continuați să creșteți. Puteți încerca alți concurenți și alternative populare AfterShip și puteți obține cel mai bun preț și funcții posibile la cerere pentru magazinul dvs. online.

8) Concluzie

Aftership este o soluție ideală de gestionare a livrărilor pentru companiile de comerț electronic care doresc să se concentreze pe implicarea clienților. Software-ul vă permite să îmbunătățiți experiența post-cumpărare pe platforma dvs. fără a fi nevoie să compromiteți serviciile de transport. Cu 987 de transportatori sub API-ul său, Aftership Shipping Services are una dintre cele mai mari biblioteci de transportatori de pe piață. Cu API-uri și servicii independente pentru gestionarea retururilor, urmărirea și experiența post-cumpărare, Aftership vă permite să automatizați fiecare aspect al procesului dvs. de onorare.

Cu toate acestea, recenziile clienților sugerează că este posibil ca Aftership să nu ofere toate caracteristicile pe care le promite pe paginile produsului. Structura de prețuri devine destul de abruptă pe măsură ce începeți să vă scalați operațiunile. Poate fi necesar să aruncați o privire la alte alternative Aftership, cum ar fi ClickPost, pentru a vedea dacă există o soluție care se potrivește nevoilor dvs.