Vocea Bazarului

Căutați o resursă valoroasă pentru agenții de marketing care trebuie să fie flexibili și adaptabili în condițiile pieței și economice în schimbare, pe măsură ce peisajul tehnologic evoluează? Sunteți în căutarea unui marketing agil.

capitole:

1. Ce este marketingul agil?
2. Beneficiile marketingului agil
3. Cele mai bune practici pentru adoptarea proceselor de marketing agile
4. Exemple de marketing agil
5. Lucrați cu instrumente de colaborare și furnizori care sprijină agilitatea

Specialiștii și liderii din comerțul electronic iau indicații de la echipele de produse pentru a adopta tehnici mai simple și mai agile pentru campaniile lor de marketing. Într-un raport, 41% dintre specialiști în marketing au spus că în prezent folosesc tactici agile. 51% dintre marketerii care nu folosesc tactici agile plănuiesc să înceapă să facă acest lucru, iar majoritatea plănuiesc să le adopte în anul următor.

Dacă echipa dvs. dorește să reducă resursele în exces, să fie mai rapidă și mai receptivă și să vă ofere produsele și ofertele pieței dvs. țintă, marketingul agil este răspunsul dvs. Să explorăm modul în care tehnicile agile îți vor schimba impactul de marketing.

Ce este marketingul agil?

Marketingul agil este o abordare dinamică care prosperă pe flexibilitate, adaptabilitate și progres iterativ. Spre deosebire de tacticile tradiționale de marketing liniar, marketingul agil descompune strategiile complexe în sarcini gestionabile, de dimensiuni mici, care sunt executate în cicluri scurte.

Această metodă apreciază colaborarea, comunicarea deschisă și luarea rapidă a deciziilor, asigurându-vă că echipa dvs. de comerț electronic răspunde rapid la dinamica pieței în schimbare, feedback-ul clienților și tendințele emergente.

Liderii comerțului electronic înclină spre tactici de marketing agile, deoarece facilitează eficientizarea proceselor pe o piață cu ritm rapid. Marketingul agil promovează o cultură a experimentării și a îmbunătățirii continue care permite echipelor să-și perfecționeze strategiile pe baza informațiilor în timp real din campaniile lor de marketing.

Cum funcționează marketingul agil

Abordarea agilă de marketing permite echipelor de comerț electronic să navigheze pe peisaje competitive de marketing digital cu receptivitate și eficiență. Există mai multe componente și caracteristici ale marketingului agil care fac acest lucru să se întâmple.

• Defalcarea sarcinilor: strategiile de marketing sunt împărțite în sarcini mai mici care pot fi finalizate în intervale de timp scurte, adesea denumite sprinturi. Aceste sarcini sunt prioritizate în funcție de importanța și impactul potențial al acestora

• Sprinturi: Acestea sunt cicluri scurte de lucru în care echipele se concentrează pe îndeplinirea unor sarcini specifice și pe promovarea colaborării și a adaptabilității. Fiecare sprint este un ciclu concentrat, care durează de obicei una până la patru săptămâni. În timpul unui sprint, echipa se concentrează pe finalizarea unui singur proiect sau sarcină specifică, urmărind să ofere rezultate tangibile până la sfârșitul ciclului.

• Înregistrări regulate: întâlnirile regulate de check-in vă mențin echipa aliniată. Fiecare membru oferă actualizări cu privire la progresul său, evidențiază orice blocaje și discută obiectivele lor imediate. Întâlnirile regulate asigură alinierea echipei, ajustări rapide și comunicare deschisă

• Abordare iterativă: Marketingul agil încurajează procesele iterative. După fiecare sprint, echipa revizuiește sarcinile finalizate și adună informații din date și feedback. Echipele învață din succesele și eșecurile lor, ceea ce ajută la informarea planificării pentru următorul sprint și le permite echipelor să își ajusteze abordarea pe baza rezultatelor reale.

• Informații bazate pe date: marketingul agil se bazează în mare măsură pe colectarea și analiza constantă a datelor, feedback-ului și tendințelor pentru a ghida luarea deciziilor. Măsurile de performanță, feedback-ul clienților și tendințele pieței sunt monitorizate îndeaproape pentru a ghida luarea deciziilor și pentru a optimiza strategiile pe tot parcursul procesului

• Receptiv la schimbare: marketingul agil îmbrățișează schimbarea ca parte naturală a procesului. Acesta permite echipelor să fie proactive în abordarea schimbărilor de pe piață, a comportamentului clienților și a priorităților interne

Prin adoptarea componentelor marketingului agil, echipele de comerț electronic își oferă mai multe oportunități de a-și îmbunătăți produsele și campaniile. Natura iterativă a tacticilor agile de marketing duce la campanii și proiecte care sunt în mod constant perfecționate, având ca rezultat mai multă eficacitate și rezultate mai bune în timp.

Capacitatea de a răspunde prompt la schimbările pieței asigură că echipele de comerț electronic rămân în fruntea industriei lor, oferind campanii de impact și conducând la succesul afacerii. 92% dintre departamentele de marketing complet agile spun că echipa lor contribuie eficient la succesul afacerii lor. Acest număr scade la 76% pentru echipele care sunt parțial agile.

Beneficiile marketingului agil

Marketingul agil nu este doar un cuvânt la modă, ci este un schimbător de joc. Prin adoptarea tacticilor de marketing agile, echipele tale vor culege mai multe beneficii care te vor ajuta să ai un impact mai mare cu campaniile tale.

Adaptabilitate la cerințele pieței

Cererile clienților se schimbă în mod constant și, uneori, este imposibil să ții pasul. Aici ajută marketingul agil. Punctul forte al marketingului agil constă în adaptabilitatea acestuia. Dacă apar provocări neprevăzute, echipa dvs. își poate ajusta rapid strategiile în timpul următorului sprint, în loc să aștepte o revizuire majoră de planificare.

Marketingul agil creează adaptabilitate prin defalcarea strategiilor de marketing în sarcini gestionabile care pot fi ajustate în timpul sprinturilor. Când echipele se pot adapta după cum este necesar, își vor putea pivota rapid eforturile ca răspuns la dinamica pieței în schimbare, comportamentul clienților sau presiunile competitive.

În plus, cu check-in-urile zilnice și evaluările regulate, vă asigurați că membrii echipei rămân aliniați și informați cu privire la schimbările în tendințe sau preferințele consumatorilor.

Livrare mai rapidă a campaniilor de marketing

Aducerea rapidă a campaniilor de marketing către public este importantă atunci când cererea este în continuă schimbare și concurența este ridicată. Când puteți lansa rapid campanii, echipele dvs. de comerț electronic pot profita de oportunitățile oportune și pot răspunde tendințelor actuale, captând interesul consumatorilor atunci când contează cel mai mult.

Marketingul agil realizează un time-to-market mai rapid, punând accent pe livrarea campaniilor în timpul sprinturilor scurte. Echipele de comerț electronic prioritizează executarea și lansarea rapidă a elementelor de bază ale unei campanii de marketing.

Această abordare permite echipelor să adune feedback și informații în timp real din versiunile inițiale, ceea ce duce la perfecționări și îmbunătățiri în toate iterațiile ulterioare.

Avantaj competitiv sporit

Deoarece marketingul agil promovează adaptabilitatea și viteza, ajută echipele să își ajusteze campaniile în consecință pentru a rezona mai bine cu clienții. Echipele care interacționează cu publicul lor și încorporează feedback în strategiile lor creează oferte care se aliniază exact nevoilor clienților.

Această abordare centrată pe client sporește satisfacția și loialitatea clienților, ajutând afacerea să iasă în evidență de toată concurența.

Cele mai bune practici pentru adoptarea practicilor de marketing agile

Marketingul agil este flexibil – puteți începe cu puțin și nu trebuie să vă revizuiți simultan toate procesele și procedurile de marketing. În schimb, utilizați aceste șase bune practici pentru a vă ajuta echipa să înceapă cu marketingul agil.

1. Identificați obiectivele și domeniile care necesită îmbunătățiri

Claritatea este cheia pentru realizarea campaniilor de marketing de succes. Când începeți prin a identifica obiective clare și a identifica zonele care necesită îmbunătățiri, veți pune o bază solidă pentru succesul în marketing agil.

Stabiliți-vă obiectivele înainte de a începe să utilizați tactici agile de marketing. Când trebuie să pivotați sau să adoptați o nouă abordare, vă veți strădui întotdeauna să îndepliniți același obiectiv comun.

Cunoașterea obiectivelor și a zonelor de îmbunătățire vă ajută să alocați resursele în mod eficient. Marketingul agil implică adesea cicluri scurte de muncă, iar a avea o idee clară a priorităților asigură că întreaga echipă investește timp și efort acolo unde contează cel mai mult.

Evaluează-ți strategia de marketing actuală și performanța. Care sunt calitățile tale? Unde observați lacune sau performanțe insuficiente? Căutați blocaje în procesele sau sistemele dvs. De exemplu, dacă există un anumit pas sau o etapă în care echipa este prinsă și întârziată, identificați ce ați putea schimba sau ajusta pentru a face lucrurile să se miște mai rapid și mai eficient.

Apoi, setați obiective SMART — Specifice, Măsurabile, Atingebile, Relevante și Limitate în timp — pentru campaniile dvs. Indiferent dacă doriți să creșteți traficul pe site, să creșteți conversiile sau să implicați un anumit public țintă, definirea acestor obiective și recunoașterea zonelor care necesită îmbunătățiri vă ajută echipa să obțineți un sens clar de direcție. Tacticile de marketing agile ar trebui apoi adaptate pentru a aborda direct aceste obiective și domenii, făcându-vă eforturile mai concentrate și mai eficiente.

2. Promovarea colaborării interdepartamentale

Diferitele departamente din cadrul organizației dvs., cum ar fi produsele, vânzările și serviciul pentru clienți, toate au informații valoroase pentru a ajuta la crearea și furnizarea celor mai de impact campanii. Colaborarea cu aceste echipe asigură că campaniile dvs. sunt aliniate cu cele mai recente actualizări ale produselor, lansări de funcții și nevoilor clienților.

Întâlnirile regulate în curs sunt cheia unui proces agil. Ar trebui să creați un program pentru întâlniri, să stabiliți canale clare de comunicare între toate echipele și să distribuiți în mod regulat actualizări, perspective și obiective pentru a vă asigura că toată lumea este pe aceeași pagină.

În timpul acestor întâlniri regulate, adunați informații de la alte echipe, cum ar fi vânzările și asistența pentru clienți. Aceste echipe interacționează direct cu clienții și oferă informații despre punctele dureroase și tendințele clienților. De asemenea, ar trebui să utilizați aceste întâlniri regulate ca sesiuni de brainstorming pentru a genera idei de campanii inovatoare care să folosească informații din diferite domenii ale afacerii.

3. Prioritizează furnizarea de valoare devreme (și des)

Scopul marketingului agil este de a lansa rapid campanii sau componente pentru a oferi valoare publicului dvs., mai degrabă decât să încercați să faceți totul perfect înainte de a le lansa.

Așteptarea perfecțiunii poate duce la întârzieri, oportunități ratate și resurse excesive cheltuite pentru detalii minore. Cu o abordare agilă, vei acorda prioritate lansării versiunilor de campanii mai devreme și mai des, astfel încât să poți interacționa imediat cu publicul și să implementezi feedback-ul mai rapid.

Această abordare nu numai că previne risipa de active valoroase, dar vă permite și să vă orientați în cazul în care o campanie nu rezonează cu publicul vizat.

Primul pas în furnizarea de valoare devreme și adesea este identificarea elementelor esențiale ale campaniei dvs. care oferă valoare publicului dvs. Acestea ar putea fi mesaje cheie, caracteristici unice sau beneficii despre care știți deja că rezonează cu clienții țintă.

Apoi puteți lucra la dezvoltarea unei versiuni minime viabile a campaniei dvs. cu aceste elemente de bază. Amintiți-vă, nu trebuie să fie perfect. În schimb, concentrează-te pe a oferi cea mai mare valoare publicului tău cu mesajele, imaginile și beneficiile tale.

Oferind valoare devreme și des, înveți continuu din răspunsurile publicului tău. Aceste cunoștințe vă informează deciziile, permițându-vă să vă îmbunătățiți campania pentru următoarea iterație.

4. Efectuați testarea iterativă

Scopul testării iterative este de a rafina și optimiza o campanie în timp. Aceasta implică distribuirea campaniei, analizarea rezultatelor, aflarea a ceea ce rezonează cu piața dvs. țintă și efectuarea de modificări progresive în orice versiuni mai noi. Fiecare iterație se bazează pe cunoștințele obținute din cea anterioară.

Testarea iterativă implică testarea mai multor componente dintr-o campanie - cum ar fi mesajele, elementele vizuale și experiența utilizatorului - și ajustarea acestora în funcție de feedback. Luați în considerare să începeți mai mic decât să testați imediat pe toate platformele, canalele și mediile. Puteți începe prin a testa copierea și imaginile pe două sau trei platforme de socializare. Odată ce ați stăpânit testarea iterativă la o scară mai mică, extindeți-vă treptat la alte platforme și canale.

Ciclul iterativ al marketingului agil asigură că campaniile evoluează rapid, astfel încât să puteți valorifica tendințele, preferințele și cererea clienților înainte de a vă pierde relevanța.

5. Creați un proces pentru a colecta feedback continuu

În marketingul agil, strategiile și campaniile dvs. trebuie să evolueze odată cu schimbarea dinamicii pieței și a preferințelor clienților. Feedback-ul este busola ta, care te ghidează către ceea ce funcționează, ceea ce nu și ceea ce își doresc cu adevărat clienții tăi.

Marketingul agil prosperă pe luarea deciziilor bazate pe date, iar feedbackul este cea mai directă sursă de date pe care o puteți accesa. Oferă informații de neprețuit pentru a face ajustări în cunoștință de cauză, a optimiza campaniile și pentru a vă asigura că eforturile dvs. de marketing rezonează cu adevărat.

Asigurați-vă că afacerea dvs. deține înregistrările dvs. pe site-uri precum Yelp și Google, astfel încât să puteți colecta recenzii și evaluări. De asemenea, ar trebui să colectați feedback de la platformele sociale și forumurile online precum Reddit sau Quora.

Odată ce ați stabilit locuri ușoare și convenabile pentru clienții dvs. pentru a vă revizui produsele, trebuie să îi încurajați să lase o recenzie. Ar trebui să trimiteți sondaje după cumpărare după ce un client face o achiziție sau interacționează cu marca dvs. Întrebați despre experiența lor, nivelul de satisfacție și domeniile în care le puteți îmbunătăți călătoria.

De asemenea, puteți încerca să încorporați scale de evaluare în punctele dvs. de contact de comunicare. Acestea pot fi în semnături de e-mail, pe site-ul dvs. web sau în mesaje de urmărire post-cumpărare. Clienții își pot evalua rapid experiența pe o scară, oferindu-vă feedback cantitativ valoros.

6. Folosiți datele pentru a implementa schimbări eficiente

Folosirea atât a datelor cantitative, cât și calitative vă permite să navigați cu precizie în peisajul comerțului electronic în evoluție. Este vorba despre transformarea presupunerilor în certitudini, a intuiției în strategie și a reacțiilor în răspunsuri.

Analizând modele, tendințe și perspective, puteți identifica exact unde eforturile dvs. dau roade și unde sunt necesare îmbunătățiri. Această abordare oferă o bază solidă pentru testarea iterativă și asigură că strategiile dvs. sunt aliniate cu preferințele publicului și cu schimbările pieței.

După ce ați colectat date cantitative și calitative - din recenzii, discuții online, cercetări din industrie și multe altele - analizați datele pentru a identifica tendințele, modelele și corelațiile recurente. Apoi puteți prioritiza datele și informațiile. Clasați feedback-ul și alte puncte de date în funcție de impactul și relevanța acestora. Concentrați-vă pe informații care se aliniază cu obiectivele și obiectivele dvs. de marketing.

De exemplu, dacă aveți feedback constant despre viteza lentă a site-ului dvs. și, de asemenea, observați că un procent mare de oameni tind să părăsească site-ul după doar câteva secunde, ar trebui să acordați prioritate ca site-ul dvs. să se încarce mai rapid.

Creați un plan care să permită echipelor dvs. să implementeze în mod constant modificările adecvate pe baza datelor și a informațiilor. Eliminați blocajele precum cunoștințele inaccesibile sau un proces îndelungat de aprobare, astfel încât echipa dvs. să poată face îmbunătățiri rapid și continuu.

Exemple de marketing agil

Multe companii au povești de marketing agil de succes din care echipa ta poate învăța. Aceste exemple arată modul în care mărcile au valorificat tacticile agile pentru a aborda provocările, a eficientiza procesele și, în cele din urmă, pentru a-și crește impactul pe piață.

Mozilla îmbrățișează agilitatea pentru o creștere previzibilă

Mozilla, un browser web open-source, avea nevoie de o modalitate de a-și face inițiativele de marketing mai impactante, cu mai puține presupuneri și inconsecvență. S-a confruntat cu o dilemă comună în marketing - o mulțime de idei și proiecte blocate din cauza absenței proceselor și sistemelor eficiente. Pentru a face față acestor provocări, echipa a început să lucreze într-un mod agil, implementând practici lean similare cu cele utilizate în echipele de produse sau de inginerie.

Adoptarea de către Mozilla a marketingului agil ia permis să depășească imprevizibilitatea care afectează adesea eforturile de marketing. Prin implementarea practicilor agile, și-a transformat echipa de marketing într-o forță bine coordonată și adaptabilă, permițându-le să contribuie în mod previzibil la creșterea afacerii și să răspundă eficient la schimbarea dinamicii pieței.

Fresh trece rapid la UGC pentru a crește gradul de conștientizare

Fresh, un brand de cosmetice naturale, s-a confruntat cu o provocare semnificativă în creșterea gradului de conștientizare și încurajarea angajamentului în rândul clienților săi, atât online, cât și offline. Compania a colaborat cu Bazaarvoice pentru a îmbrățișa tactici de marketing agile care să-și remodeleze implicarea clienților și să-și sporească impactul.

Folosind Evaluări și recenzii și Sindicarea cu amănuntul, Fresh a creat o experiență de cumpărături atrăgătoare, valorificând în același timp conținutul generat de utilizatori. Valorificând puterea feedback-ului autentic și a conținutului vizual, Fresh și-a îmbunătățit implicarea online și satisfacția clienților.

Parteneriatul Fresh cu Bazaarvoice pentru a adopta tactici de marketing agile i-a permis să depășească provocările și să obțină rezultate substanțiale. Punând accent pe conținutul autentic generat de utilizatori, luarea agilă a deciziilor și sindicarea revizuirii strategice, Fresh și-a redefinit impactul de marketing, a sporit implicarea clienților și a asistat la un impact remarcabil asupra veniturilor de 1,48 milioane USD.

Lucrați cu instrumente de colaborare și furnizori care sprijină agilitatea

Pentru a valorifica cu adevărat potențialul marketingului agil, este esențial să folosiți instrumentele de colaborare și furnizorii care sprijină această mentalitate. Prin adoptarea de soluții precum evaluări și recenzii și oferte de sindicare de vânzare cu amănuntul, îți vei eficientiza procesele, vei stimula implicarea clienților și vei scala eficient eforturile de marketing.

Bazaarvoice are, de asemenea, o echipă de experți care sunt aici pentru a fi campionii tăi personali. Directorii noștri pentru succesul clienților colaborează îndeaproape cu dvs., dezvoltând strategii personalizate, împărtășind expertiza și asigurându-vă că afacerea dvs. își atinge obiectivele.

Cu asistență globală 24/7, implementare cu mănușă albă și servicii gestionate, oferim o abordare holistică pentru a vă ajuta să valorificați pe deplin potențialul de marketing agil.

RESURSA PRIVIND

Un ghid al conținutului generat de utilizatori pentru echipele de marketing lean

Citiți aici