Ce este metodologia Agile și cum se aplică comerțului electronic?

Creșterea unei companii de comerț electronic poate fi o muncă grea, dar a avea o mentalitate agilă poate facilita dezvoltarea afacerii. De fapt, un sondaj global recent dezvăluie că majoritatea directorilor consideră că agilitatea joacă un rol crucial în furnizarea produselor și serviciilor potrivite, accelerarea procesului de luare a deciziilor și viteza de intrare pe piață, îmbunătățirea experienței clienților și menținerea în fața concurenței. Deci, ce este metodologia agilă și cum poate fi implementată în comerțul electronic?

Ce este Metodologia Agile?

Istoria agile începe în anii 1990, când echipele de dezvoltare software – frustrate de status quo – au început să-și schimbe abordarea în planificarea și livrarea de noi produse. Conceptul a decolat cu adevărat în 2000, când a fost creat „Manifestul Agile”, care stabilește patru valori cheie:

• Indivizi și interacțiuni peste procese și instrumente
• Software de lucru peste documentație cuprinzătoare
• Colaborarea clientului peste negocierea contractului
• Răspunsul la schimbare în urma unui plan

În comerțul electronic, metodologia agilă implică descoperirea provocărilor și dezvoltarea de soluții prin echipe colaborative, auto-organizate și interfuncționale. Este preocupat de fluxul și performanța întregului sistem de comerț electronic și, de asemenea, implică crearea unei bucle de feedback pentru a crește eficiența produsului, încurajând în același timp îmbunătățirea continuă prin testare.

Metodologia agilă este diferită de procesul în cascadă , un model mai tradițional, liniar, în care fiecare etapă de dezvoltare este considerată un proces separat, independent de altele, în care nicio fază nu începe până nu se încheie alta. Deși această abordare poate funcționa pentru unele companii, atunci când vine vorba de comerțul electronic, metodologia cascadă vs agilă nu este într-adevăr un concurs, așa cum veți vedea în secțiunea următoare.

6 beneficii ale agilității în comerțul electronic

Deși nu toate companiile au adoptat metodologia agile, studiile arată că 98% dintre companiile care au început să folosească agile au beneficiat de aceasta. În plus, cercetările de la Project Management Institute au descoperit că organizațiile Agile au mai multe șanse să termine proiectele la timp (65% față de 40%) și să își atingă toate obiectivele (75% față de 56%) în comparație cu echipele non-agile. Companiile agile și-au crescut chiar și veniturile cu 37% mai repede! Iată primele șapte avantaje ale metodologiei agile pentru afacerile de comerț electronic.

1. Îmbunătățirea vitezei și flexibilității

Pe piața competitivă de astăzi, companiile de comerț electronic trebuie să lupte cu toată lumea, de la startup-uri perturbatoare până la giganții Amazon . Acest lucru face ca perspectiva unei organizații cu mișcare rapidă și adaptativă să fie foarte atrăgătoare. Metodologiile agile eficientizează producția de la concepția inițială a unei idei până la etapele finale de implementare, păstrând companiile de comerț electronic extrem de flexibile și adaptabile. De asemenea, îi ajută să răspundă nevoilor în continuă schimbare ale consumatorilor moderni, permițând modificări rapide ale produselor pe baza feedback-ului utilizatorilor.

2. Satisfacerea si masurarea nevoilor pietei

Ce vor consumatorii? Și ce și-ar putea dori ei de care nici măcar nu știu că au nevoie? Multe companii de comerț electronic trebuie să introducă noi produse și funcții în mod constant pentru a genera interes și venituri. Prin satisfacerea nevoilor consumatorilor și prin introducerea de noi produse sau funcții în mod proactiv pentru a determina dacă există vreun interes, companiile pot rămâne la vârf și pot servi clienții în cel mai bun mod posibil.

3. Crearea de produse de calitate superioară

Cu metodologia agilă, totul trece prin verificări regulate și riguroase de asigurare a calității pentru a se asigura că clienții primesc produse de cea mai înaltă calitate. Desigur, nu se oprește aici; QA este continuă și modalități de îmbunătățire a rezultatelor sunt mereu în dezvoltare (fie că este un produs nou sau complementar sau pur și simplu adăugarea unei noi caracteristici).

4. Asumarea mai puține riscuri prin transparență

Când departamentele lucrează într-un siloz, este posibil ca o parte să nu știe ce face cealaltă, ceea ce duce adesea la eșecuri ale comerțului electronic . Metodologia agilă oferă transparență sau vizibilitate în toate aspectele afacerii pentru toate departamentele, de la marketing la design la logistică. Când toți jucătorii sunt pe aceeași pagină, lucrând împreună pentru a atinge același obiectiv, riscurile de eșec sunt reduse considerabil.

5. Efectuarea testelor continue

Verificările de asigurare a calității sunt esențiale pentru lansările de produse și pentru menținerea coerenței în timp. Urmând metodologia agilă, produsele sunt testate într-o varietate de moduri de îndată ce sunt dezvoltate, iar orice defect poate fi identificat și remediat. În timpul testării, pot fi descoperite și oportunități care pot fi implementate pentru a îmbunătăți produsul final.

6. Îmbunătățirea experiențelor clienților

Urmând o metodologie agilă, companiile de comerț electronic pot dezvolta un produs de calitate superioară, pot face rapid îmbunătățiri și pot adăuga funcții noi și pot îndeplini și depăși așteptările clienților. Rezultatul? Clienți mai fericiți care vor face mai multe achiziții și vor acționa ca susținători ai mărcii, spunând altora despre experiențele lor pozitive. Citiți mai multe despre dezvoltarea unei strategii de experiență a clienților .

Cum să cultivi o companie agilă

Cultivarea unei companii agile nu se întâmplă peste noapte. Există câteva lucruri esențiale pe care liderii companiei trebuie să le facă pentru a da viață metodologiei agile.

Păstrați comunicarea deschisă

Multe startup-uri de comerț electronic încep de acasă, cu una sau două persoane care fac toată munca și sunt foarte conștienți de toate aspectele afacerii. Cu toate acestea, pe măsură ce afacerea crește, trebuie angajați mai mulți angajați și alte companii, cum ar fi o companie de IT și logistică terță parte (3PL), ar putea trebui să fie incluse în amestec. Când se întâmplă acest lucru, comunicarea este esențială. Menținând deschise liniile de comunicare, membrii echipei interne din toate departamentele și furnizorii externi vor înțelege obiectivele și obiectivele companiei și vor putea lucra pentru a le atinge. Comunicarea bună stimulează, de asemenea, încrederea și îi face pe toți să se simtă apreciați.

Încurajează colaborarea

O echipă agilă este una colaborativă. Membrii echipei trebuie să aibă încredere pentru a lucra împreună la inițiative importante fără micromanagement. Prin construirea de relații între membrii echipei prin proiecte de echipă, sesiuni de brainstorming și multe altele, companiile de comerț electronic pot cultiva o cultură care nu numai că acceptă colaborarea, dar o încurajează activ. Într-o cultură de colaborare, membrii echipei vor fi mai predispuși să lucreze împreună pentru a crea soluții care este posibil să nu fi fost realizate la nivel individual.

Îmbrățișează Tehnologia

Unele companii se feresc de noile tehnologii, devenind utilizatori cu întârziere. Aceasta nu este o strategie ideală pentru afacerile de comerț electronic, care trebuie să fie la curent cu ultimele tendințe pentru a concura. Desigur, este important să nu deveniți prea dependenți de tehnologie; implementarea prea multor instrumente sau sisteme poate deveni copleșitoare pentru oameni și poate încetini efectiv productivitatea. Cu toate acestea, cu o pregătire adecvată, utilizarea atentă a tehnologiei poate beneficia foarte mult unei echipe agile.

Pentru mai multe despre adoptarea unei metodologii agile, pași de metodologie agilă și exemple de metodologie agilă, Harvard Business Review are un raport foarte aprofundat pe care poate doriți să îl consultați aici .

A deveni o companie de comerț electronic agilă – și a rămâne agilă

Pe măsură ce compania dvs. de comerț electronic evoluează și crește, urmărirea unui proces metodologic agil vă poate ajuta să vă îmbunătățiți produsele, să vă creșteți veniturile și să vă construiți baza de clienți. Pentru a face acest lucru, totuși, este important să păstrați liniile de comunicare deschise, să cultivați un mediu de lucru colaborativ și să îmbrățișați tehnologiile potrivite.

Cu The Fulfillment Lab ca partener 3PL, puteți, de asemenea, să vă extindeți întregul potențial și să îmbunătățiți experiența clienților, utilizând serviciile noastre de marketing pentru execuție și software -ul proprietar de execuție . Este simplu, rapid și intuitiv de utilizat. De fapt, puteți să vă configurați cu serviciile noastre de onorare și să începeți să expediați pe cont propriu în doar câteva clicuri. Acum e agil! Contactați-ne pentru a afla mai multe.