Integrare AI Chatbot: Dezvoltați-vă magazinul de comerț electronic în 2023

Chatboții integrati cu inteligență artificială au fost recunoscuți ca fiind cel mai popular software în ultimii ani, datorită creșterii pieței online. Deoarece comerțul electronic este cea mai rapidă piață din industria online, integrarea chatbot-urilor AI este unul dintre cele mai bune lucruri. Va ajuta la îmbunătățirea experienței utilizatorului, la creșterea vânzărilor de afaceri și la eficientizarea asistenței.

Prin urmare, pentru a afla mai multe despre chatboții AI, vom explora toate detaliile legate de tipul, implementarea și provocările acestora. De asemenea, acest blog va discuta despre modul în care această tehnologie eficientă poate oferi afacerii dumneavoastră un avantaj competitiv pe piața digitală de astăzi.

Înainte de a discuta despre tehnologia chatbot AI, permiteți-ne să înțelegem mai multe despre aceasta.

Ce este un AI Chatbot?

Pentru a afla despre chatbot-urile AI, spuneți-ne mai întâi ce este un chatbot. Chatboții folosesc reguli predefinite pentru a imita scenarii din viața reală și pentru a răspunde întrebărilor clienților. Chatbot-ii care folosesc AI pot analiza aceste scenarii la nivel uman. Folosind chatbot-uri, puteți aduce utilizatorii pe site cu un mesaj personalizat pentru fiecare vizitator.

Acum, spuneți-ne ce este un chatbot AI. Este o metodă de a încorpora tactici de inteligență artificială pentru a îmbunătăți diferite capacități. Procesul se va îmbunătăți în timp folosind tehnici NLP și ML pentru afaceri.

Tipuri de chatbot pentru a dezvolta o platformă de comerț electronic

Cele trei tipuri de chatboți disponibile în industria online pentru dezvoltarea magazinelor de comerț electronic sunt următoarele:

1. Chatbot-uri bazate pe reguli

Chatboții care nu au legătură cu inteligența artificială sunt considerați bazați pe reguli. Acest tip de chatbot folosește o matrice de arbore de decizie pentru a ghida clienții pentru decizii specifice. Funcționarea chatbot-ului bazat pe reguli este aceeași cu răspunsul vocal interactiv al unui telefon, ceea ce înseamnă că utilizatorii primesc mai multe butoane pentru a-l selecta pe cel mai potrivit pentru ei.

2. Chatbot-uri bazate pe învățare automată

Chatbot-urile bazate pe învățarea automată sunt un tip foarte sofisticat de chatbot care permit utilizatorilor să pună întrebări avansate și deschise și să obțină răspunsuri naturale. Chatbot-ii au funcțiile de a se îmbunătăți cu timpul, învățând din conversații.

3. Chatbot-uri hibride

Chatbot-urile hibride sunt combinația a două tipuri de chatbot. Așadar, combinați chatbot-uri bazați pe reguli și pe baza de învățare automată pentru a crea un chatbot hibrid. Este benefic să scrieți cu elemente AI, având grijă de toate întrebările frecvente. Chatbot-ul are multe posibilități și multe alte avantaje.

Impactul chatbot-urilor în afacerile de comerț electronic

• Potrivit Geografiei, America de Nord a generat cel mai mare venit, cu 40% anul trecut.
• Dimensiunea pieței chatbot-urilor la nivel global a fost de 0,84 miliarde USD în 2022 și va crește la un CAGR de 19,29% până în 2032.
• Până la sfârșitul anului 2023, chatboții AI vor ajunge la 112 miliarde de dolari în vânzări cu amănuntul.

De ce este nevoie de AI Chatbot pentru magazinul dvs. online?

Chatbot-urile integrate AI sunt esențiale pentru magazinul dvs. online, deoarece-

1. Reduce costurile

Chatbot-urile AI reduc costurile serviciilor cu 30% la primul nivel sau în timpul interacțiunii inițiale dintre client și compania de dezvoltare a site-ului de comerț electronic. De asemenea, puteți economisi până la 20% din costurile forței de muncă într-un an. Chatboții au, de asemenea, o întreținere redusă și nu necesită actualizări sau verificări.

2. Economisește resurse

Folosind chatboți pentru magazinul dvs. de comerț electronic, aveți avantajul de a nu răspunde manual la fiecare întrebare. Aici, chatboții integrati cu inteligență artificială ajută, deoarece fac treaba foarte eficient și rezolvă aproximativ 70% dintre întrebări. Toate acestea fac lucrurile mai ușoare pentru a permite echipei să se concentreze mai mult pe alte probleme de afaceri.

3. Îmbunătățește disponibilitatea

O companie de comerț electronic este accesată oricând la nivel global. Poate duce la multe întrebări care apar după programul de lucru. Și, poate fi o provocare pentru companii să angajeze oameni pentru ore ciudate pentru a răspunde la toate întrebările clienților în timp real. Prin urmare, utilizarea chatbot-urilor poate fi utilă, deoarece nu se îmbolnăvesc niciodată sau nu pleacă în vacanță și lucrează 24 de ore din 24, 7 zile pe zi, fără nicio reclamație.

4. Crește satisfacția clienților

Chatboții generați de inteligență artificială sunt susținători și prietenoși. Pot oferi răspunsuri rapide în funcție de nevoile și timpul clientului. Deci, majoritatea oamenilor îl consideră util și pot comunica cu ușurință cu el.

5. Mărește eficiența

Chatbot-ul AI vă poate stimula vânzările folosind un sistem CRM. Stochează și accesează datele în mod eficient. Dacă un client ia legătura cu compania pentru a rezolva orice problemă, chatbot-ul AIyou îi răspunde imediat în funcție de istoricul lor de cumpărare anterior. De asemenea, acest lucru îi ajută să găsească mai rapid articole relevante cu recomandările de cumpărături dorite.

Cum să integrez AI Chatbot cu platformele de comerț electronic?

• Integrați AI Chatbot cu Adobe Commerce

Integrarea capabilităților AI în Adobe Commerce Cloud permite companiilor să profite de puterea inteligenței artificiale conversaționale și să îmbunătățească interacțiunile cu clienții. Chatbot-ul AI poate oferi recomandări personalizate, poate oferi procese de plată fără întreruperi, poate gestiona problemele clienților și îi poate ajuta cu căutările de produse. La Indglobal, veți obține o integrare ușoară pentru a optimiza implicarea clienților și a genera mai multe conversii folosind platforma Adobe Commerce.

• Integrați AI Chatbot cu platforma Open-Source Magento

Prin integrarea capabilităților AI în platforma Magento, companiile pot oferi suport personalizat utilizatorilor, pot îmbunătăți experiența de cumpărături și pot îmbunătăți implicarea clienților. AI Chatbot gestionează întrebările utilizatorului, oferă asistență în timp real, oferă recomandări de produse și ajută la urmărirea comenzilor pentru a stimula satisfacția clienților și vânzările.

• Integrați AI Chatbot cu BigCommerce

Prin integrarea tehnologiilor AI, Chatbot oferă asistență clienților, oferă recomandări personalizate, ajută clienții cu întrebări despre produse și îmbunătățește implicarea clienților. Toate acestea optimizează operațiunile de afaceri și generează vânzări mari pe platforma BigCommerce.

• Integrați AI Chatbot cu WordPress

Integrarea unui chatbot AI cu o platformă populară de gestionare a conținutului WordPress permite companiei să ofere suport valoros clienților și să îmbunătățească experiența utilizatorilor. AI Chatbot gestionează întrebările clienților, ajută la navigarea prin conținut și îmbunătățește implicarea clienților. Integrarea îmbunătățește experiența utilizatorului și oferă asistență pe platforma WordPress.

• Integrați AI Chatbot cu OpenCart

Integrarea unui AI Chatbot cu o platformă open-source OpenCart folosește afacerea pentru a oferi asistență clienților, pentru a îmbunătăți ratele de conversie și pentru a eficientiza interacțiunile cu clienții. Chatbot permite tehnologiei AI să ofere recomandări de produse, să gestioneze întrebări și să ofere opțiuni de cumpărare simplificate. Această integrare AI îmbunătățește experiența clienților și optimizează operațiunile pe platforma de comerț electronic OpenCart.

• Integrați AI Chatbot cu Shopware

Integrarea capabilităților AI cu Shopware eficientizează procesul de afaceri oferă asistență personalizată și gestionează întrebările clienților. Prin această integrare ușoară, există o implicare ridicată a clienților, cu o creștere a vânzărilor de afaceri pe platforma Shopware.

• Integrați AI Chatbot cu WooCommerce

Dezvoltatorii de comerț electronic de la Indglobal Digital Private Limited sunt specializați în integrarea chatbot-urilor generate de AI pentru a gestiona întrebările clienților, a oferi recomandări personalizate și a asista căutările de produse. Asigurăm un proces de integrare perfect pentru a îmbunătăți experiența clienților, a stimula creșterea afacerii și a îmbunătăți ratele de conversie pe platforma WooCommerce.

Pași pentru a integra AI ChatBots în magazinul dvs. de afaceri online

Acum că știm integrarea capabilităților AI cu diferite platforme de comerț electronic, permiteți-ne să învățăm pașii pentru a integra chatbot-uri AI în magazinul dvs. online. Aici, am adăugat două metode - prima este dezvoltarea unui chatbot personalizat pentru magazinul dvs. online, al doilea este un chatbot AI terță parte. Depinde de alegerea ta pe care să o alegi pentru afacerea ta.

Metoda 1- Dezvoltarea unui ChatBot personalizat

Pasul 1- Definiți scopul dezvoltării ChatBot

Primul pas pentru a începe procesul de dezvoltare este definirea scopului creării Chatbot-ului și a modului în care acesta poate beneficia afacerea. De asemenea, verificați toate serviciile și caracteristicile care trebuie adăugate la Chatbot pentru a le oferi clienților.

Pasul 2 - Selectați o platformă pentru a crea ChatBot

Acum că aveți toate detaliile pe care doriți să le adăugați la chatbot, următorul pas este să îl dezvoltați. Pentru început, primul lucru pe care ar trebui să-l faci este să alegi o platformă pentru a dezvolta chatbot-ul. Unele dintre platforme sunt IBM Watson, Dialogflow și altele. Puteți chiar să vă conectați cu cea mai bună companie de la locul dvs. pentru a vă ajuta să selectați platforma potrivită pentru dezvoltarea Chatbot-ului.

Pasul 3 - Proiectați fluxul conversațional

Designul este, de asemenea, una dintre părțile esențiale ale oricărei dezvoltări. Așadar, înainte de a implementa totul, faceți o diagramă pentru a sublinia interacțiunile dintre clienți și chatbot. În această etapă, veți găsi tipul de răspunsuri pe care le va oferi chatbot-ul dvs. la întrebările clientului.

Pasul 4 - Dezvoltați ChatBot

Odată ce proiectarea fluxului conversațional este finalizată, este timpul să vă dezvoltați chatbot-ul real. Acest proces vă permite să adăugați funcții chatbot, cum ar fi procesarea limbajului natural sau recomandări personalizate de produse, care ajută chatbot-ul să rezolve întrebările clienților. Procesul general de dezvoltare a chatbot este în acest pas.

Pasul 5 - Antrenează Chatbot

După dezvoltarea chatbot-ului, este esențial să îl faceți ușor de utilizat. Creați o versiune meta a chatbot-ului pentru a funcționa eficient cu acuratețe și pentru a obține feedback real al clienților pentru a modifica lucrurile în funcție de acestea.

Pasul 6 - Implementează

Iată pasul final când testați toate lucrurile esențiale pentru a ști că fiecare caracteristică funcționează corect. De asemenea, verificați toate erorile înainte de a aplica în magazin. Chatbot-ul ar trebui să funcționeze cu interogările corecte ale utilizatorilor.

Metoda 2- Integrarea AI terță parte ChatBot

Pasul 1 - Alegeți AI ChatBot terță parte

Primul pas este selectarea unui chatbot AI terță parte pentru a-l integra în magazinul dvs. online. Unele opțiuni populare disponibile sunt Live Chats, Zendesk Chat și Tawk. Alegeți-l pe cel care corespunde cerințelor dvs. de afaceri online.

Pasul 2 - Configurați ChatBot

Pasul doi este să creați un cont și să configurați chatbot-ul cu configurațiile dorite. Personalizarea aspectului chatbot-ului și a tipului de răspunsuri pe care acesta le oferă adaugă, de asemenea, noi funcții pentru a diferenția funcționarea chatbot-ului.

Pasul 3 - Integrați ChatBot cu Magazinul Online

Acum că chatbot-ul este creat, integrează-l cu magazinul tău online. Include adăugarea unui fragment de cod furnizat de furnizorii de chatbot la HTML-ul magazinului online. De asemenea, este un proces complicat, așa că mai bine angajați o companie de dezvoltare chatbot renumită care să vă ajute să integrați chatbot-ul în magazinul dvs. online.

Căutăm o companie de dezvoltare chatbot, iată-ne. După ce a furnizatdezvoltarea web de comerț electronic în Bangalore , este timpul să vă conectați cu Indglobal pentru a integra sistemul chatbot în afacerea dvs. online.Contactați-ne pentru mai multe detalii.

Cei mai buni ChatBots AI terți

1. Ada

• Ada este un chatbot AI conceput pentru automatizarea serviciilor pentru clienți. Este integrat într-un magazin online pentru a gestiona întrebările clienților, pentru a recomanda produse și pentru a oferi o experiență de cumpărături personalizată.
• Ada folosește un algoritm de învățare automată pentru a-și îmbunătăți răspunsul în funcție de interacțiunile clienților. Chatbot-ul acceptă mai multe platforme, cum ar fi aplicații mobile, site-uri web și alte canale, pentru a oferi utilizatorilor o experiență perfectă.

2. ManyChat

• ManyChat este o platformă de chatbot terță parte care se concentrează pe integrarea cu Facebook Messenger. Vă permite să construiți un chatbot folosind o interfață de tip drag-and-drop pentru a crea conversații interactive și a automatiza implicarea utilizatorilor.
• ManyChat oferă clienților diverse funcții, cum ar fi integrarea platformelor de comerț electronic pentru a facilita comenzile și vânzările, trimiterea de e-mailuri promoționale și difuzarea actualizărilor.

3. SnatchBot

• SnatchBot este o platformă de chatbot care vă permite să creați și să implementați chatbot-uri integrați cu inteligență artificială pe mai multe canale, cum ar fi platforme de socializare, site-uri web și aplicații de mesagerie. Chatbot-ul oferă o interfață ușor de utilizat pentru a crea fluxuri de lucru pentru chatbot.
• SnatchBot oferă opțiuni de integrare pentru platformele de afaceri de comerț electronic pentru a automatiza suportul magazinului online, generarea de clienți potențiali și procesul de vânzare.

4. Tidio

• Tidio este o platformă de chatbot live dezvoltată pentru site-urile web de afaceri de comerț electronic. Chatbot-ul oferă un widget de chat pentru a se integra cu ușurință în magazinul dvs. de afaceri online și pentru a oferi asistență și asistență în timp real.
• Chatbot-ul vă permite, de asemenea, să automatizați răspunsurile la întrebările clienților, să oferiți recomandări de produse și să generați clienți potențiali în funcție de comportamentul clienților.

Caracteristicile AI ChatBots pentru magazinul dvs. de comerț electronic

• Suport în mai multe limbi

Chatbot AI acceptă diverse limbi. Când îl integrezi cu un magazin de comerț electronic, acesta răspunde la întrebări în diferite limbi. De asemenea, permite proprietarilor de afaceri să se conecteze cu clienți din mai multe regiuni. De exemplu, dacă există o interogare în limba franceză, chatbot-ul AI are înțelegerea să o rezolve. De asemenea, poate traduce conversația în limba dvs. și deschide oportunități de extindere pe noi piețe și de îmbunătățire a experienței utilizatorului.

• Recomandări personalizate de produse

AI înțelege și ține cont de cerințele diferiților clienți. Este util ca platforma de comerț electronic să ofere utilizatorilor recomandări de produse personalizate în funcție de istoricul lor de cumpărare anterior. De exemplu, dacă doriți să cumpărați o unitate de studiu pentru biroul dvs. cu anumite cerințe personalizate și să căutați în ultimele 3-4 zile, atunci AI primește aceste informații și începe să sugereze produsele dorite în opțiunea de căutare la următoarea vizită.

• Procesarea limbajului natural

Procesarea limbajului natural joacă un rol vital în personalizarea în magazinele de comerț electronic. Întrucât companiile pot înțelege și analiza limbajul clientului, poate ajuta la oferirea unei experiențe personalizate. De exemplu, NLP se poate concentra pe întrebările și răspunsurile utilizatorului. De asemenea, folosind feedback, comentarii și recenzii, companiile de comerț electronic pot înțelege nevoile clientului și pot oferi recomandări de produse mai bune.

Așadar, concentrează-te pe transformarea afacerii tale cu soluțiile noastre de chatbot AI. Conectați-vă astăzi cu ceamai bună companie de dezvoltare de site-uri de comerț electronic din Bangalorepentru a debloca conversații bazate pe inteligență artificială.

Tendințe viitoare în integrarea AI Chatbot pentru afaceri de comerț electronic

1. Integrarea cu Internetul Lucrurilor

Chatboții colaborează cu dispozitivele IoT pentru a permite utilizatorilor să interacționeze și să-și controleze dispozitivele inteligente. Este posibil cu ajutorul interfețelor conversaționale.

2. Inteligența emoțională

Inteligența emoțională este unul dintre acele lucruri la care tehnologia încă funcționează. Oferirea de emoții unei mașini îmbunătățește calitatea muncii și înțelegerea gândurilor clientului. Inteligența emoțională dintr-un chatbot ajută la furnizarea unei căutări și rezultate mai bune utilizatorilor, personalizându-l și la nevoile utilizatorilor.

3. Colaborarea agenților umani

Chatboții AI colaborează cu agenți umani pentru a lucra împreună și pentru a oferi asistență clienților. Chatbots gestionează întrebările și sarcinile utilizatorilor cu agenți umani concentrându-se pe nevoi specializate și complexe.

Cum vă ajută Indglobal Digital Private Limited cu integrarea AI Chatbot?

Indglobal Digi Private Limited, o companie lider care oferădesign de site-uri de comerț electronic în Bangalore își poate asista acum clienții cu integrarea și dezvoltarea AI Chatbot cu experiență în inteligența artificială și tehnologiile și tendințele chatbot.Dezvoltatorii noștri au cunoștințe aprofundate despre învățarea automată și algoritmii de procesare a limbajului natural pentru a ne permite să proiectăm și să dezvoltăm chatbot-uri personalizate AI.

Echipa noastră pregătită profesional poate dezvolta o experiență conversațională interactivă și dinamică pentru clienți prin integrarea chatbot-urilor cu diverse canale și platforme. Serviciile oferite de echipa noastră variază de la proiectarea chatbot până la dezvoltare, testare și implementare pentru a asigura o integrare eficientă și fiabilă a AI Chatbot pentru magazinul dvs. online.

Concluzie

Integrarea AI Chatbot este un schimbător de joc pentru dezvoltarea unui magazin online de comerț electronic pentru a stimula creșterea afacerii și a revoluționa interacțiunile utilizatorilor. Prin integrarea chatbot-urilor AI în afacerea dvs. online, puteți oferi asistență personalizată clienților pentru a crește vânzările de afaceri.

Iată câteva puncte de luat în considerare pentru ca chatboții AI fiind o alegere bună pentru afacerea dvs. -

• Asistență 24/7
• Raționalizați vânzările
• Experiență îmbunătățită a utilizatorului
• Imbunatatire continua

Dar, pentru a implementa un chatbot AI în afacerea dvs. online, este necesar să luați în considerare câteva provocări care sunt următoarele:

• Mențineți un echilibru bun între atingerea umană și automatizare.
• Asigura integrarea cu sistemele existente.
• Abordați preocupările legate de securitate și confidențialitate.

Deși, cu o planificare și o monitorizare adecvată, puteți depăși aceste provocări pentru a satisface avantajele chatbot-urilor AI. Și, dacă întâmpinați în continuare probleme la integrarea chatbot-ului AI în magazinul dvs. online, puteți să vă conectați cu echipa noastră 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână și să rezervați o întâlnire cu experții noștri.