Cui îi este frică de AI? Odihnește-ți temerile de top despre AI în marketing
Publicat: 2023-12-01Dacă perspectiva de a injecta și mai mult AI în viitoarea ta strategie de marketing este suficientă pentru a-ți provoca coșmaruri, nu ești singur. Publicul este precaut, procesele sunt pe rol și alte întrebări fundamentale sunt încă foarte mult în aer.
Dar știm cu toții secretul supraviețuirii – să nu fi lăsat în urmă. Majoritatea agenților de marketing au început deja să încorporeze AI în fluxurile de lucru și campaniile lor; dacă încă te ascunzi de AI, marca ta s-ar putea să fie eliminată complet de pe tablă.
Dar nu vă speriați: experții noștri sunt aici pentru a vă rezolva preocupările legate de AI. Indiferent de ce ți-e frică atunci când vine vorba de folosirea inteligenței artificiale în marketingul tău, avem soluțiile de care ai nevoie pentru a ne asigura că marca ta trece peste noapte.
Implementați apărări puternice: aplicați multă supraveghere umană pentru a împiedica AI să devină un om de știință nebun cu informații proaste
Cele mai mari provocări în acest moment provin din problemele cunoscute cu AI. Deși aceste instrumente sunt inteligente, nu sunt perfecte, în parte pentru că sunt atât de noi. Aceștia pot halucina în mod neintenționat informații incorecte, pot introduce părtiniri sau pot suna „off” într-un mod care să spună publicului că ai primit o asistență nu atât de umană.
Sursa: eMarketer
Acest lucru este deosebit de important pentru că mulți consumatori sunt îngrijorați cu privire la modul în care companiile folosesc inteligența artificială. Oamenii sunt îngrijorați de faptul că AI-ul își folosește datele personale – 70% dintre respondenții la un sondaj realizat de UserTesting au fost îngrijorați de confidențialitate – și multora pur și simplu nu le place ideea ca mărcile să folosească AI pe ele în general.
Asta nu înseamnă că ar trebui să încetezi să experimentezi cu AI. Înseamnă doar că ar trebui să fii atent la cum și unde îl folosești.
Cheia pentru utilizarea AI în siguranță în orice context este o mulțime de supraveghere umană. Odată ce un material AI este creat, ar trebui să îi cereți recenzenților umani să arunce o privire înainte ca acesta să iasă și să vă asigurați că nu conține erori, informații greșite sau sunet „dezactivat”. De asemenea, ar trebui să-i cereți angajaților să verifice din nou orice procesare sau codificare a datelor pe care AI-ul face pentru echipa dvs. și să testeze cu atenție din timp orice servicii bazate pe AI, cum ar fi chatboții.
Sursa: NotCo
Scrierea copierii și crearea de imagini se pot face mai rapid cu AI – și este cu siguranță utilă pentru o primă schiță, inspirație sau pentru experimente creative, cum ar fi reclamele NotCo, care prezintă imagini generate de AI despre cum ar arăta animalele de fermă dacă ar trăi mai mult – dar roboții nu Nu înțelegeți conexiunea emoțională sau tonul exact pe care marca dvs. îl caută așa cum o fac angajații dvs.
Scopul marketingului tău este să faci o conexiune reală cu publicul tău. Dacă folosirea inteligenței artificiale vă împiedică, aceasta nu vă ajută marca, indiferent cât de repede poate genera active sau cod în comparație cu oamenii. Trebuie să ai ochi uman asupra lucrurilor pe care oamenii le fac cel mai bine.
Nu alerga pe un hol întunecat: înțelegeți riscurile și fiți la curent cu schimbarea reglementărilor
Unul dintre cele mai înfricoșătoare lucruri despre AI astăzi este că nimeni nu știe cum s-ar putea dezvolta tehnologia și reglementările în jurul utilizării acesteia în viitor.
Deoarece tehnologia este încă atât de nouă, provocările legale și noile politici sunt inevitabile. În acest moment, utilizarea AI este încă în mare parte nereglementată, dar parlamentarii și instanțele încep să ajungă din urmă.
Reglementările potențiale sunt o considerație importantă pentru mărcile care utilizează AI în orice calitate, dar riscul unor noi legi este deosebit de provocator pentru mărcile care generează active creative, cum ar fi copierea și grafica cu AI. Un judecător a hotărât deja că arta generată de AI (cum ar fi imaginea de mai jos) nu poate fi protejată prin drepturi de autor și mai multe procese vin de la artiști și editori împotriva companiilor care și-au îndepărtat lucrările protejate prin drepturi de autor pentru a antrena modele AI fără consimțământ.
Sursa: Stephen Thaler/Creativity Machine
În timp ce așteptăm să vedem cum se răsfrâng aceste întrebări, există câteva lucruri pe care echipa ta le poate face astăzi pentru a preveni problemele pe viitor. Asigurați-vă că respectați standardele actuale ale industriei, monitorizați orice modificări și faceți o buclă în departamentul juridic al companiei pentru a clarifica ce trebuie să faceți pentru a vă menține afacerea în siguranță atunci când utilizați materiale generate de AI.
De asemenea, ar trebui să luați în considerare unde utilizați AI în marketing. Dacă (de înțeles) vă simțiți un fior rece când vă gândiți la potențialele provocări legale ale reclamelor sau codului generat de AI, puteți totuși să utilizați tehnologia în moduri mai precaute. De exemplu, echipa dvs. este mult mai puțin probabil să se confrunte cu aceste probleme dacă utilizați un instrument precum ChatGPT pentru a face brainstorming idei pentru o nouă creație, mai degrabă decât pentru a genera pe deplin activul în sine.
Pregătește-te ca ultima fată: învață să lucrezi cu AI în loc să-ți faci griji că te va înlocui
Pe măsură ce AI evoluează, se poate simți că va exista în mod inevitabil un robot care poate face toate sarcinile pe care echipa ta se ocupă de obicei. Forrester a estimat că aproximativ 33.000 de locuri de muncă în agenții de publicitate vor fi înlocuite de AI până în 2030.
Sursa: eMarketer
Dar asta nu este toată povestea: dacă te uiți la predicția completă, datele lor indică faptul că mult mai multe locuri de muncă vor fi influențate de AI decât sunt pierdute.
Dacă stai întins în pat noaptea și te gândești la apocalipsa robotului, nu este nevoie să intri în panică încă. Majoritatea companiilor nu încearcă să înlocuiască locurile de muncă cu AI; în schimb, doresc ca oamenii lor să folosească AI pentru a produce mai multă muncă, mai eficient.
Discutați cu conducerea despre un plan de a folosi AI în avantajul echipei dvs. Este important să stabiliți așteptări cu privire la locurile în care ar trebui să utilizați AI și unde AI nu este la fel de funcțional. Ultimul lucru pe care îl doriți este să vă bazați pe inteligența artificială pentru a face o muncă pe care nu este gata să o faceți și să ajungeți să vă supraîncărcați echipa, pe măsură ce aceștia își iau jocul pentru roboți.
De asemenea, ar trebui să continuați să testați diferite instrumente de inteligență artificială și să vă consultați frecvent cu echipa dvs. cu privire la ce vă ajută și la ce nu. Dacă instrumentele tale actuale AI nu funcționează pentru tine, există întotdeauna mai multe opțiuni care vin pe scenă pe care să le încerci.
Într-o lume ideală, AI vă va elimina munca ocupată, astfel încât să vă puteți concentra mai mult pe lucrurile strategice de nivel înalt pe care doriți să le faceți. În cele din urmă, inteligența artificială nu îți va lua locul de muncă, dar un agent de marketing care se pricepe mai bine la aceste noi tehnologii ar putea.
Găsiți-vă destinația finală: actualizați-vă sistemele și procesele pentru a profita din plin de era alimentată de AI
Având în vedere atât de multe funcționalități AI diferite, poate fi greu să decideți când și cum să introduceți noua tehnologie în procesele echipei dvs. Mulți agenți de marketing se tem să intre și să facă greșeli investind în tehnologia greșită, lăsând greșelile generate de inteligența artificială să treacă peste cap sau mușcând mai mult decât pot mesteca cu prea multă tehnologie nouă deodată.
Dacă sunteți încă în fazele incipiente ale adoptării AI, există multe care ar putea merge prost. Dar aveți și ocazia să vă gândiți strategic care instrumente AI ar fi cele mai de impact pentru marca dvs.
Pentru a începe, ar trebui să luați în considerare diferitele tipuri de IA și care vor avea beneficii maxime pentru dimensiunea, sectorul și nevoile de marketing ale mărcii dvs. Nu încercați să preluați prea multe instrumente simultan, chiar dacă conducerea este încântată de posibilitățile AI și vă presează să faceți totul deodată.
Locurile bune pentru a începe cu AI ar putea include:
- Începeți să testați campanii ușor de utilizat bazate pe inteligență artificială, cum ar fi Google PMax sau Meta's Advantage+
- Folosiți programe generative precum ChatGPT și Bard sau Midjourney și DALL-E 2 pentru a vă ajuta echipa să facă brainstorming, să injectați câteva idei noi în poziționarea creativă și să încercați câteva lucruri noi (apoi predați rezultatele oamenilor)
- Configurați automatizarea sarcinilor simple pentru procesele obișnuite, cum ar fi chatbot-uri sau automatizări de e-mail, pentru a recupera mai mult timp pentru a lucra la alte lucruri
- Continuați să explorați și să experimentați cu noi instrumente pentru a vedea dacă sunt potrivite pentru echipa dvs., cum ar fi optimizarea creativă bazată pe inteligență artificială
Revoluția AI este un proces și nu s-a încheiat încă. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face pentru marketingul dvs. este să fiți la curent cu noile evoluții și să luați în considerare cu atenție de ce funcționalități aveți nevoie. Nu vă lăsați absorbiți de adoptarea instrumentelor prea rapid sau reactiv, dar nici nu vă temeți de întuneric.
Gata sau nu, trebuie să vă adaptați la noile dezvoltări ale inteligenței artificiale pentru a vă menține brandul să respire. Dar dacă rămâi atent și eviți capcanele, există multe de care să fii entuziasmat în această lume nouă și curajoasă.