Revoluția comerțului electronic: 10 moduri puternice prin care AI schimbă jocul pentru magazinele online

Ca o consecință a COVID-19, industria comerțului electronic a observat o schimbare drastică în comportamentul consumatorilor. Au început să prefere cumpărăturile online din motive de siguranță.

Această schimbare fundamentală a determinat companiile de comerț electronic să-și reanalizeze strategiile de afaceri, înțelegând în același timp importanța primordială a adaptării la această tendință în schimbare.

Creșterea cumpărăturilor online nu numai că a demonstrat importanța siguranței, ci a subliniat și comoditatea, viteza și accesibilitatea oferite de platformele de comerț electronic.

Schimbarea esențială a deschis porțile companiilor pentru a utiliza mai multe tehnologii, în special AI, pentru a transforma interacțiunile cu clienții, a personaliza experiențele și a îmbunătăți eficiența operațională.

AI în comerțul electronic a apărut ca un schimbător de joc, permițând companiilor nu doar să îndeplinească, ci și să anticipeze nevoile clienților, remodelându-și în cele din urmă strategiile și abordarea dinamicii pieței.

Potrivit Grand View Research , se estimează că piața mondială pentru AI în retail va atinge o valoare de 40,74 miliarde USD până în 2030, crescând la un CAGR de 23,9% între 2022 și 2030.

Sectorul comerțului electronic a adoptat în mod constant AI, care funcționează ca un catalizator, permițând companiilor să ofere asistență în timp real clienților lor, experiență personalizată pentru aceștia și să înțeleagă modelele de cerere.

Acționând ca o forță transformatoare, AI transformă nu doar modul în care companiile interacționează cu clienții, ci și modul în care eficientizează operațiunile și iau decizii bazate pe date.

Astfel, companiile de comerț electronic care folosesc AI în operațiunile lor vor câștiga un avantaj competitiv pe piața în evoluție, stimulând inovația și stimulând creșterea în lumea dinamică a comerțului digital.

Acest blog vă va ajuta să înțelegeți tot ce are legătură cu AI în comerțul electronic și cum transformă aceasta peisajul retailului online, de la interacțiunile cu clienții la eficiența operațională. Să ne uităm acum la esențialul AI în comerțul electronic în detaliu mai jos.

Cum AI dă putere afacerilor de comerț electronic

Afacerile de comerț electronic și-au transformat metodologiile operaționale și au experimentat nenumărate beneficii ale inteligenței artificiale. Să le explorăm în detaliu mai jos.

• Creați afaceri inteligente cu inteligența artificială: utilizarea inteligenței artificiale în comerțul electronic permite companiilor să creeze o strategie persuasivă prin luarea de decizii mai inteligente și proactive.AI are influență în creșterea vânzărilor de comerț electronic și a satisfacției clienților.
• Câștigați profituri pozitive cu comerțul electronic cu inteligență artificială activată: prin implementarea unor funcții puternice ale inteligenței artificiale pentru afacerile de comerț electronic, puteți genera mai mulți clienți potențiali și puteți obține rentabilitatea investiției pozitivă.În plus, puteți câștiga un avantaj competitiv față de concurenți pe piața de comerț electronic în continuă evoluție.
• Gestionarea datelor de afaceri cu eficiență îmbunătățită de AI: comerțul electronic bazat pe inteligență artificială permite companiilor să construiască conexiuni solide cu clienții lor.Nenumărate date sunt una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă companiile; cu toate acestea, AI poate integra și segrega cu ușurință acele date.
• Integrați AI pentru a construi o afacere rentabilă: instrumentele bazate pe inteligență artificială pot gestiona eficient sarcinile de rutină și repetitive, oferind răspunsuri imediate.Platforma de comerț electronic AI vă permite să economisiți bani și timp pentru afacerile dvs., permițând astfel experiența clienților pentru a crește vânzările și loialitatea clienților.
• Dezvoltați-vă afacerea cu Data Analytics în AI: Cu ajutorul AI, este posibil să înțelegeți și să descoperiți tendințe utile ale consumatorilor.Utilizarea AI în industria comerțului electronic vă ajută să vă găsiți publicul țintă și să le separați conform cerințelor dvs. personalizate de afaceri.
• AI crucial pentru securitatea cibernetică a afacerilor: aplicațiile AI din comerțul electronic previn tranzacțiile frauduloase, protejează afacerile și asigură o încredere mai mare a clienților.
• Asistență AI în recrutare: o necesitate: cazurile de utilizare AI în comerțul electronic se extind la examinarea CV-urilor, la efectuarea de evaluări online a candidaților și la analiza limbajului corpului candidaților, ajutând în cele din urmă la angajarea de candidați de calitate, ceea ce crește eficiența operațională a unei afaceri.

10 moduri puternice prin care AI vă poate stimula afacerea cu rezultate tangibile

Să înțelegem cele mai valoroase și semnificative caracteristici ale AI pentru comerțul electronic, ajutând companiile să se ridice exponențial.

Creșterea credibilității

Asistența pentru clienți este o abilitate esențială pentru afacerile de comerț electronic. AI este un avantaj pentru același lucru, deoarece îmbunătățește experiența clienților prin furnizarea de informații relevante și înțelegerea preferințelor individuale ale clienților. De asemenea, asigură transparența și corectitudinea prin strategia de stabilire a prețurilor dinamice și reducerea probabilității de denaturari.

Inteligența artificială întărește calitatea, instruirea și informația. Acest lucru ajută la îmbunătățirea eficienței generale a comunicării dintre organizație și clienți, conducând la relații mai puternice.

Abordare personalizată

AI în comerțul electronic stimulează personalizarea utilizând informații bazate pe date pentru a oferi experiențe personalizate. Personalizează rezultatele căutării pe baza istoricului de căutare și a preferințelor utilizatorului, ceea ce duce la găsirea mai eficientă a produselor. De asemenea, ajută la ajustarea prețurilor în timp real, oferind asistență personalizată și răspunsuri la întrebări.

Pe baza locației clientului, AI poate adapta rapid și eficient conținutul și ofertele, asigurând relevanța pentru piața locală.

Direcționarea contextuală

Direcționarea contextuală este o tehnică foarte avantajoasă în publicitatea digitală, care se bazează pe algoritmi AI pentru a determina preferințele utilizatorilor. Cu ajutorul direcționării contextuale, companiile își pot stabili conexiuni mai puternice cu publicul țintă și își pot extinde campania publicitară. Ajută la personalizarea conținutului, segmentarea utilizatorilor, direcționarea geografică etc. În plus, capacitatea AI de a analiza feedback-ul, optimizarea specifică dispozitivelor și algoritmii de căutare adaptabili oferă utilizatorilor o interacțiune consecventă și personalizată pe tot parcursul călătoriei lor de comerț electronic.

Chatbot

Potrivit Grand View Research , piața de chatbot va crește o valoare de 3,99 miliarde USD până în 2030. Chatbot-ul AI pentru comerțul electronic joacă un rol important în maximizarea eficienței operaționale, creșterea vânzărilor și oferirea unei experiențe de neegalat pentru clienți. Oferă asistență 24/7, opțiuni multilingve, reducerea erorilor umane, urmărirea comenzilor și actualizărilor. Indiferent dacă este vorba de chatbot fără stat sau cu state, partea cea mai bună este că poate selecta limba potrivită și care poate fi identificată pentru publicul dvs.

Analiza predictivă

Analiza predictivă este o componentă crucială a unei platforme de comerț electronic AI. Călătoria clientului are patru etape: conștientizare, considerație, decizie și loialitate. Printre toate etapele, AI analizează datele în mod holistic și strategic, în cele din urmă perfecționând ofertele clienților vizate și îngrijind un mesaj persuasiv pentru public. De asemenea, evaluează modelele de cumpărare ale clienților și detaliile demografice pentru a lua decizii informate.

Vânzare încrucișată și vânzare în plus

Afacerile de comerț electronic au oferit reduceri, oferte și promoții într-un mod foarte strategic și personalizat, cu ajutorul algoritmilor bazați pe inteligență artificială. Profesioniștii în vânzări oferă produse gratuite pe care clienții le solicită. Acest lucru este posibil datorită analizei tiparelor de cumpărături ale clienților. AI evaluează datele și organizează strategia care rezonează cu publicul țintă.

AI în comerțul electronic depășește personalizarea prin examinarea unei cantități masive de date, ceea ce permite organizațiilor să descopere perspective profunde asupra preferințelor individuale. Separează în mod eficient clienții pe baza istoricului lor de achiziții, a datelor demografice etc. și facilitează tacticile de upsell direcționate.

Prevenirea fraudelor și creșterea securității

Fraudele contra taxării, ATO, triangularea și interceptarea sunt cele mai frecvente probleme de securitate cibernetică cu care se confruntă companiile de comerț electronic. Impactul AI în comerțul electronic este atât de profund încât previne eficient frauda și ridică măsurile de securitate la un nivel superior. Algoritmii de învățare automată sunt foarte inteligenți pentru a descoperi modele ascunse în date și pentru a construi sisteme de detectare a fraudelor care adoptă o abordare cuprinzătoare pentru semnalarea activităților suspecte.

Avantajul Omnicanalului

În acest peisaj competitiv digital, este vital pentru o companie să aibă o abordare de marketing omnicanal. Consumatorii au cerințe precise; prin urmare, întreprinderile de comerț electronic trebuie să se concentreze asupra atenției clienților și să accelereze călătoria cumpărătorului. Inteligența artificială asigură o experiență coerentă a clienților prin amalgamarea mai multor canale pentru piața dvs. țintă.

Marketingul omnicanal permite companiilor de comerț electronic să ajungă la clienții lor pe mai multe platforme, oferindu-le o experiență uniformă și consecventă pe toate canalele. Această metodologie integrată oferă diverse avantaje clienților, cum ar fi accesul la mai multe produse, experiențe personalizate și multe altele. Afacerile de comerț electronic pot păstra evidențe permițând clienților să cumpere, să compare și să obțină servicii consistente folosind diverse modele de afaceri, cum ar fi gestionarea stocurilor și vânzările.

Inteligența artificială ajută companiile de comerț electronic, asigurându-se că site-urile web sunt ușor de utilizat, e-mailurile sunt relevante, rețelele sociale sunt captivante și călătoriile clienților sunt bine planificate. Cu ajutorul unei abordări de marketing omnicanal, companiile pot crește valoarea pe durata de viață, impactând optimist rentabilitatea investiției.

Evaluarea performanței

Una dintre cele mai semnificative realizări ale practicării AI în industria comerțului electronic este ingineria și gestionarea datelor. AI ajută echipa de vânzări să se concentreze asupra clienților potențiali de mare valoare, deoarece oferă informații valoroase, vizite măsurabile pe site-uri, rata de achiziție de clienți, creșterea veniturilor și multe altele. Inteligența artificială recunoaște tiparele de date ale clienților și permite companiilor de comerț electronic să acceseze acele date pentru analiză pentru a le îmbogăți valoarea. Companiile pot seta în mod competent KPI relevanți și pot îmbunătăți performanța în consecință.

Cum pot companiile de comerț electronic să adapteze cele mai recente tendințe AI

Pentru a găsi cele mai relevante tendințe AI pentru comerțul electronic, organizațiile trebuie să adopte o abordare calculată și sistematică. Să navigăm prin proces.

• Cunoaște-ți obiectivul de afaceri:

Determinarea obiectivelor dvs. de afaceri de comerț electronic este primul și cel mai important pas în descoperirea tendințelor relevante ale AI. Obiectivele diferă de la companie la companie, de exemplu, îmbunătățirea strategiei de marketing, automatizarea proceselor, creșterea gradului de conștientizare a mărcii etc.

• Recunoașteți punctele dureroase

Aprofundați în operațiunile dvs. de comerț electronic pentru a descoperi punctele esențiale de durere. Acestea pot varia de la provocări financiare până la insuficiențe operaționale. Le puteți găsi analizând date vaste și recunoașterea modelelor. Aceste informații oferă companiilor informațiile de care au nevoie pentru a implementa o soluție țintită.

• Efectuați Audituri Tehnice

Efectuarea unui audit al infrastructurii și capacității tehnologice actuale vă poate ajuta să descoperiți lacune în care ar putea fi introduse soluții AI pentru comerțul electronic pentru o posibilă îmbunătățire.

• Alocarea resurselor și buget

Instrumentele bazate pe inteligență artificială ajută companiile de comerț electronic să găsească tendințe de vânzări și să facă previziuni precise despre comportamentul clienților și cerințele de produse. În plus, aceste instrumente rafinează eforturile de direcționare și permit companiilor să dezvolte un cadru cuprinzător pentru alocarea bugetului și a resurselor.

• Începeți cu Proiectul Pilot

Pentru a evalua impactul AI asupra afacerii dvs., începeți cu proiecte de IA la scară mai mică care să prezinte experimentarea controlată a abordării dvs. și să vă ofere o oportunitate de a vă rectifica abordarea metodologică de marketing.

• Conformitatea etică și de reglementare

Companiile ar trebui să poată evalua inițiativele etice și de conformitate cu reglementările care se aliniază cu valoarea companiei lor.

• Analiza competitivă

Cu soluțiile AI pentru comerțul electronic, companiile pot obține un avantaj competitiv. Analiza competitivă în ceea ce privește segmentarea audienței, utilizarea platformei, metodologia de marketing, specificarea bugetului și cele mai bune practici ale afacerilor vă pot permite afacerii dvs. să iasă în evidență față de concurență.

• Înconjurul inovației

Creați un mediu care încurajează inovația și experimentarea în care ideile ar trebui să fie binevenite și apreciate.

Experiența noastră cu industria comerțului electronic

Fiind o firmă de dezvoltare dedicată, Appinventiv are ani de experiență în furnizarea de soluții robuste de comerț electronic bazate pe inteligență artificială, capabile să simplifice experiența clienților, să sporească eficiența operațională și multe altele.

Adidas

Am revoluționat cu succes prezența digitală a uneia dintre cele mai mari mărfuri sportive din lume, Adidas . Aplicația mobilă pe care am dezvoltat-o ​​a înregistrat peste 2 milioane de descărcări și a dobândit peste 500.000 de clienți noi.

Strada a 6-a

Am dezvoltat o platformă de comerț electronic, 6th Street , care le permite clienților să facă cumpărături din confortul casei lor. Platforma pe care am dezvoltat-o ​​a avut ca rezultat peste 3 milioane de descărcări de aplicații iOS și peste 1 milion de descărcări de aplicații Android.

Edamama

Experții noștri au dezvoltat o platformă de comerț electronic dedicată, Edamama , care oferă mamelor din întreaga lume o experiență de cumpărături personalizată. Platforma a reușit să obțină o finanțare de 5 milioane de dolari!

Gânduri finale

Appinventiv promovează parteneriate strategice cu companii de top, unde valorificăm puterea tehnologiei de ultimă oră pentru a genera progrese substanțiale în eficiența operațională, adaptabilitate și flexibilitate.

Suntem o companie de dezvoltare AI care crede în adoptarea de abordări inovatoare și în maximizarea competenței operaționale pentru a vă satisface așteptările. Serviciile noastre de dezvoltare a aplicațiilor de comerț electronic creează un impact de lungă durată pentru industria comerțului electronic, făcându-vă să vă remarcați de concurenți.

Permiteți-ne să vă ajutăm să vă avansați platforma de comerț electronic prin integrarea funcțiilor bazate pe inteligență artificială sau prin crearea unei aplicații de comerț electronic cu inteligență artificială pentru afacerea dvs., ridicându-vă afacerea ca niciodată.

întrebări frecvente

Î. Ce este AI în comerțul electronic? Care sunt avantajele cheie pe care companiile le pot aștepta de la integrarea sa?

A. AI în comerțul electronic ghidează aplicațiile tehnologiilor de inteligență artificială, cum ar fi analiza datelor, învățarea automată și multe altele. Unele dintre avantajele majore ale AI în comerțul electronic includ analiza comportamentului, segregarea și direcționarea clienților, procesarea datelor și multe altele.

Î. Cum schimbă AI afacerile de comerț electronic?

A. AI ajută companiile de comerț electronic în diferite moduri. Aduce strategii dinamice de stabilire a prețurilor care asigură modificarea prețurilor în timp real în funcție de condițiile pieței. Chatbot-urile bazate pe inteligență artificială oferă răspunsuri eficiente la întrebările clienților, sporind disponibilitatea asistenței. Mecanismul său de apărare detectează frauda și previne tranzacțiile suspecte, ajutând în cele din urmă companiile să dezvolte un marketing personalizat.

Î. Cum se utilizează AI în comerțul electronic?

A. AI în comerțul electronic aduce beneficii precum prețuri dinamice, recomandări inteligente de produse și detectarea fraudelor. Aceste instrumente îmbunătățesc experiența clienților. Viitorul AI în comerțul electronic implică un management predictiv al inventarului, tranzacții fără întreruperi și experiență hiperpersonalizată.

Î. Care ar putea fi costul construirii unei aplicații bazate pe inteligență artificială pentru comerțul electronic?

A. Construirea unei aplicații bazate pe inteligență artificială depinde de funcționalitățile specifice, precum și de caracteristicile pe care le folosesc companiile de comerț electronic. În medie, variază între 35.000 USD și 200.000 USD.