Persoane de marketing agil: utilizați inteligența artificială pentru a fi la curent cu publicul dvs
Publicat: 2024-02-04Orice specialist în marketing bun știe că cheia unei strategii de succes este înțelegerea publicului. Personajele sunt unul dintre cele mai bune instrumente pe care le avem pentru a ne cunoaște mai bine publicul, deoarece ne oferă ocazia de a cerceta nevoile, motivațiile și emoțiile clienților noștri.
Dar publicul se schimbă rapid, mai ales astăzi. Este greu pentru echipe să țină persoanele actualizate, deoarece este nevoie de mult timp și efort pentru a face cercetări profunde asupra comportamentului publicului.
Aici intervin instrumentele AI precum ChatGPT și Bard. Atât Bard, cât și cea mai recentă actualizare a ChatGPT, care vine acum cu o opțiune „Răsfoiește cu Bing”, pot acum accesa informațiile curente, ceea ce ne-a pus pe gânduri: ce ar fi dacă ai putea folosi AI pentru a ajutați-vă să vă mențineți clienții agili și receptivi la noile schimbări și actualizări care ar putea afecta performanța de marketing?
Solicitările potrivite sunt esențiale: acele întrebări și interogări vă vor ajuta să utilizați Al pentru a adăuga informații noi din recenzii și alte surse și să descoperiți noi tendințe și oportunități pentru a vă asigura că campaniile dvs. se conectează eficient cu publicul țintă. Să cercetăm cele mai bune practici privind colectarea de noi informații despre persoane din IA conversațională și apoi să vedem trei exemple distincte de solicitări și rezultate axate pe persoană.
Stabilirea unei baze puternice pentru audiență cu personaje de marketing
În timp ce informațiile generale despre public sunt excelente pentru cercetarea generală a pieței, o abordare bazată pe personal îi ajută pe marketeri să înțeleagă cum ar putea funcționa diferite activări pentru subsecțiuni ale publicului lor general. Personajele pun o față (machiată, adesea aliterativă) și un nume grupurilor mari de public, ajutând echipele să se concentreze pe clientul țintă exact, astfel încât să poată personaliza creativitatea, mesajele și campaniile pentru acele audiențe.
Personajele de marketing ar trebui să fie construite dintr-un amestec de cercetări terțe, date cantitative și perspective calitative. Mărcile adună informații cantitative din seturi mari de date pentru a obține informații despre preferințele, comportamentele și modelele de cumpărare ale publicului țintă. Apoi, specialiștii în marketing pot adăuga date calitative din sondaje, sondaje, interviuri și multe altele pentru a ține cont de motivațiile, atitudinile și convingerile publicului lor.
Oricât de utile sunt personajele, acestea pot ajunge să facă mai mult rău decât bine dacă nu sunt la zi. Bazându-vă pe date și ipoteze mai vechi despre publicul dvs., marca dvs. este expusă riscului de a înțelege greșit nevoile publicului dvs. de astăzi.
Dar, deoarece este nevoie de atât de mult timp pentru a face cercetarea și analiza profundă necesară a datelor cantitative și calitative ale clienților, multe mărci se pot angaja doar să actualizeze personaje anual sau trimestrial, sau chiar mai rar, lăsând cele mai relevante informații despre consumul, interesele publicului lor media. , și motivații pe masă.
Cum vă poate ajuta AI să mențineți agile personajelor de marketing
Instrumentele AI generative vă pot ajuta să vă mențineți persoanele la zi între aceste actualizări regulate la scară largă, cu efort ridicat. Puteți folosi instrumente precum ChatGPT și Bard pentru a aduce informații noi și pentru a vă reîmprospăta persoanele cu o cadență lunară obișnuită sau când începeți o nouă campanie.
Instrumentele AI vă pot ajuta echipa să obțină informații precum:
- Sentimentul clienților: aceste instrumente pot căuta pe internet recenzii ale produselor sau serviciilor dvs. pentru a evalua cum se simte publicul despre marca dvs.
- Schimbări sezoniere: AI poate urmări schimbările sezoniere ale audienței dvs. online prin procesarea rapidă a informațiilor disponibile și a modului în care acestea se schimbă pe parcursul anului
- Idei noi: AI este excelentă pentru a face brainstorming personaje viitoare și pentru a găsi audiențe oportunități
- Ipoteze învechite: Deoarece robotul tău de ajutor nu intră într-o sesiune de construire a personalității cu nicio preconcepție, poate „gândi” în afara casetei și poate contesta ideile învechite sau incorecte pe care echipa ta le-ar fi integrat în personajele tale actuale.
Este important să rețineți că instrumentele AI au o problemă cunoscută atunci când vine vorba de halucinarea informațiilor și de a scoate la suprafață rezultate false. Toate informațiile pe care le obțineți de la generația de chatbot AI ar trebui verificate cu informațiile personale de bază; dacă ceva pare dezamăgit sau total nealiniat cu personajele tale existente, săpați puțin mai adânc și faceți câteva săpături pentru a confirma acele informații.
Din cauza acestor riscuri, vă recomandăm să folosiți aceste informații despre personalitate generate de inteligență artificială, care informează testele creative și ale platformei; aceste campanii ar trebui să iasă din 10% din bugetul mărcii dvs. pe care ar trebui să-l rezervați deja pentru testare. Acolo trebuie să încercați noile noastre idei și strategii pentru a vedea ce funcționează pentru marca dvs. înainte de a vă decide să le introduceți în campaniile dvs. de business-as-usual (BAU).
Îndemnarea AI pentru a obține informațiile de care echipa ta are nevoie
Acum că știți ce pot face instrumentele AI pentru cercetarea publicului dvs., trebuie să adoptați abordarea potrivită pentru a le profita la maximum. Dacă utilizați ChatGPT, începeți prin a vă asigura că utilizați versiunea corectă: ChatGPT 4 va căuta informații pe internet cu Bing, dar versiunile mai vechi (cum ar fi 3.5) nu încorporează informații mai recente.

Sursa: The Verge
Am menționat importanța prompturilor în acest proces: trebuie să oferiți instrucțiuni clare și detaliate pentru ca acest lucru să funcționeze. Fiți precis despre ceea ce doriți să facă AI și ce așteptați ca rezultat și aveți șanse mai mari să obțineți răspunsuri mai precise.
Ar trebui să defalcați sarcinile complexe și să acordați AI timp să gândească lucrurile pentru a îmbunătăți calitatea rezultatelor pe care le obțineți. Dacă îi încredințați mai multe sarcini în același timp, separați clar diferitele părți ale instrucțiunilor dvs. în bucăți cu simboluri sau marcatoare precum „—” sau „#” pentru a ajuta AI să înțeleagă mai clar ceea ce căutați.
Există o mulțime de moduri diferite de a solicita aceste instrumente: puteți scrie din punctul de vedere al unui marketer care caută informații din AI sau puteți cere AI să acționeze ca personaj pentru a simula o conversație. Formula RGIO (rol, obiectiv, intrare, rezultat) vă poate ajuta să vă asigurați că obțineți rezultatul dorit.
Dacă sunteți în căutarea unei cercetări de piață, de exemplu, o abordare RGIO ar putea arăta astfel:
- Rol: Sunteți un strateg creativ.
- Scop: Scopul dumneavoastră este să vă ajutați clientul să înțeleagă preferințele consumatorilor.
- Intrare: analizați datele publicitare din Meta care explică modul în care consumatorii interacționează cu o anumită anunț.
- Rezultat: furnizați o analiză detaliată care evidențiază tendințele și preferințele emergente pe baza datelor din fiecare anunț.
Dacă nu sunteți mulțumit de rezultatul inițial, nu vă opriți: continuați să interogați AI pentru a obține rezultatul pe care îl căutați, subliniind ceea ce nu funcționează în răspuns, cerând să fiți mai specific într-o anumită zonă , sau reformularea solicitării dvs. pentru a fi mai precisă sau mai clară.
Odată ce ați obținut rezultatul pe care îl căutați, nu uitați ca membrii echipei umane să verifice de două ori orice cercetare pe care AI le-a făcut pentru dvs. Obțineți întotdeauna o a doua pereche de ochi asupra acestor răspunsuri înainte de a le folosi în marketingul dvs.
Exemple de solicitări și rezultate ale personalității de marketing din IA generativă
Nu există două solicitări identice pentru oricare două scenarii, dar există câteva formate generale pe care le puteți urma pentru a obține răspunsurile pe care le căutați. Pentru a vă ajuta echipa să creeze cele mai bune persoane de marketing posibile, iată câteva exemple de posibile solicitări și rezultate din instrumentele AI.
Exemplul 1: Solicitare în calitate de manager de marketing în căutarea unor noi perspective despre o persoană în curs de dezvoltare pentru o marcă de retail moștenită
Intrare:
Sunt managerul de marketing pentru StrideActive Footwear. Suntem specializați în pantofi de înaltă performanță, proiectați pentru persoane active cu vârsta cuprinsă între 18 și 45 de ani. Compania noastră se concentrează pe crearea de încălțăminte inovatoare, durabile și elegante, adaptate pentru a sprijini diverse activități, de la alergare și drumeții până la antrenamente la sală și ținute de zi cu zi. Prioritizează confortul, funcționalitatea și stilul atât pentru bărbații, cât și pentru femeile care duc un stil de viață activ.
Sunteți un specialist în cercetare personală. Rolul tău este să mă ajuți să înțeleg noul nostru public. Examinați datele în funcție de persoana pe care ți-o explic pentru a oferi o analiză detaliată care evidențiază obiceiurile, punctele dureroase și punctele de vânzare ale noului nostru public.

Personajul este bărbați cu vârsta cuprinsă între 18 și 25 de ani, cu reședința în Colorado, care sunt profund pasionați de alergare. Sunt spirite aventuroase care își găsesc bucuria și împlinirea explorând terenurile accidentate ale traseelor din Colorado și caută încălțăminte cu performanță ridicată și durabilitate. Ei sunt foarte implicați în comunitatea lor locală de alergare, participând adesea la curse și împărtășindu-și în mod activ experiențele și preferințele echipamentelor pe platformele de socializare.
Ieșire:
Obiceiuri:
- Stil de viață activ: acordă prioritate activităților în aer liber, în special alergarea pe trail, și se angajează în mod regulat, căutând noi provocări și rute.
- Implicarea comunității: implicați activ în comunitatea locală de alergare, participând la evenimente, curse și împărtășind experiențe prin intermediul platformelor de socializare precum Instagram, Strava sau forumuri dedicate.
- Pasionați de echipamente: dornici să cerceteze și să investească în echipament de înaltă calitate care le îmbunătățește performanța și rezistența pe trasee, inclusiv încălțăminte, îmbrăcăminte și echipament.
- Exploratori și aventurieri: prețuiesc experiențele și caută terenuri accidentate și provocatoare de explorat, necesitând încălțăminte care oferă tracțiune, suport și durabilitate excelente.
Puncte dureroase:
- Durabilitate și performanță: Preocupări cu privire la durabilitatea încălțămintei din cauza utilizării frecvente pe terenuri accidentate. Ei caută pantofi care să reziste în condiții dure fără a compromite performanța.
- Confort și suport: Nevoia de pantofi confortabili care oferă suport și amortizare adecvate, asigurând că picioarele lor rămân protejate în timpul alergărilor lungi.
- Stil și estetică: Dorința de încălțăminte care nu numai că are performanțe bune, dar arată și stilată și se aliniază cu simțul personal al modei.
- Preț vs. calitate: Echilibrarea costului încălțămintei durabile și de înaltă calitate față de bugetul lor este o considerație, deoarece acestea acordă prioritate raportului calitate-preț.
Puncte de vânzare:
- Design orientat spre performanță: evidențiază caracteristicile pantofilor care îmbunătățesc performanța pe trasee, cum ar fi tracțiune superioară, tălpi durabile și construcție ușoară.
- Durabilitate și fiabilitate: Subliniind materialele de construcție și designul pantofului care garantează durabilitate, vârfuri întărite, caracteristici de protecție împotriva pietrelor și elemente rezistente la abraziune.
- Tehnologie de confort: Prezintă sisteme avansate de amortizare, materiale respirabile și tălpi intermediare de susținere concepute pentru alergări pe distanțe lungi, asigurând confort pe tot parcursul călătoriei.
- Implicarea comunității și validarea: valorificarea conținutului generat de utilizatori, a mărturiilor și a recenziilor de la alergători locali care au avut experiențe pozitive cu pantofii pentru a construi încredere și credibilitate în cadrul comunității.
Exemplul 2: interogări prompte ca persoană individuală pentru o marcă financiară
Intrare:
Sunt manager de marketing pentru HarborGate Financial, o instituție financiară care se concentrează pe integritate, abilitarea clienților prin cunoștințe și inovație centrată pe client.
Rolul tău este să mă asiste prin jocul de rol ca unul dintre personajele noastre țintă. Scopul dvs. este de a explica orice puncte dure ale afacerii noastre sau orice caracteristici care vă ajută să vă atingeți obiectivele. Vă voi explica mai jos personajul pe care trebuie să îl jucați și vă veți angaja într-o conversație cu mine și veți răspunde la întrebările mele despre companie.
Persona:
Amanda Johnson – Tânărul profesionist
- Context: Amanda este o absolventă proaspătă la jumătatea ei de 20 de ani, dornică să-și înceapă cariera în marketing. Este entuziasmată să învețe să-și gestioneze finanțele în mod eficient, căutând îndrumări pentru construirea unui plan de economii, gestionarea datoriilor și explorarea oportunităților de investiții.
- Nevoi și obiective: Amanda caută îndrumare și mentorat pentru a naviga în complexitățile financiare. Ea prețuiește resursele educaționale și caută sfaturi pentru construirea unei baze financiare solide pentru viitorul ei.
Ieșire:
Super, intru în pielea Amanda Johnson, tânăra profesionistă dornică de a pătrunde în lumea finanțelor! Cum mă poate ajuta HarborGate Financial?
Intrare:
Bună Amanda! Puteți explica orice puncte dureroase pe care le-ați întâlnit cu HarborFinancial în timp ce căutați să vă atingeți obiectivele?
Ieșire:
Hei acolo! Ei bine, navigarea în lumea financiară poate fi puțin copleșitoare, mai ales ca cineva care începe. Un lucru pe care l-am observat este că uneori informațiile disponibile pot fi puțin prea tehnice sau complexe. Sunt dornic să învăț despre economii, gestionarea datoriilor și explorarea oportunităților de investiții, dar adesea mi se pare o provocare să obțin îndrumări clare, ușor de înțeles, care să se potrivească nivelului meu de înțelegere. Deci, a avea resurse sau îndrumări adaptate pentru cineva care abia începe ca mine ar fi incredibil de util.
Intrare:
Îmi pare rău că informația este prea complexă. Putem repara asta. În afară de problemele legate de modul în care prezentăm informațiile noastre, ne puteți explica beneficiile pe care le-ați experimentat în timp ce ați făcut o tranzacție bancară cu noi?
Ieșire:
Absolut! Am apreciat foarte mult accentul pus pe integritate și împuternicirea clienților prin cunoștințele pe care HarborGate Financial îl sprijină. Angajamentul față de aceste valori îmi oferă un sentiment de încredere și siguranță atunci când vine vorba de gestionarea finanțelor mele. De asemenea, aspectul inovației centrate pe client este intrigant – sunt curios să aflu mai multe despre modul în care această inovație se traduce în instrumente sau resurse practice care ar putea ajuta pe cineva ca mine să înțeleagă mai bine conceptele financiare sau să-mi gestioneze banii mai eficient.
Exemplul 3: Solicitarea de a efectua cercetări de produs pentru o marcă de vânzare cu amănuntul
Intrare:
Sunt inginer de produs pentru o companie care creează echipamente pentru exterior pentru persoanele care trăiesc un stil de viață foarte activ și au o experiență vastă în camping și activități în aer liber.
Creăm o nouă răcitoare care va acționa ca produsul nostru emblematic. Rolul tău este să mă asiste în crearea acestui nou produs utilizând date despre alte răcitoare destinate campingului și activităților accidentate în aer liber. Scopul dvs. este de a explica orice caracteristici specifice pe care trebuie neapărat să le adăugăm produsului nostru, precum și de a explica orice caracteristică pe care ar trebui să nu le adăugăm. Am explicat mai sus produsul pe care îl creăm. Explicați cum ar trebui să construim coolerul nostru pentru a atrage publicul menționat mai sus.
Ieșire:
Crearea unui cooler emblematic pentru pasionații de aer liber pe care îi vizați necesită o atenție meticuloasă la detalii și o înțelegere profundă a nevoilor și preferințelor acestora. Iată câteva caracteristici și considerații cheie bazate pe date și informații de la răcitoare concepute pentru activități dificile în aer liber:
Caracteristici de incorporat:
Durabilitatea este primordială:
- Materiale: Optați pentru polietilenă de înaltă calitate, rotomulded sau materiale similare cunoscute pentru durabilitate. Acestea ar trebui să reziste la manevrări dure, impacturi și condiții meteorologice dure, fără a compromite performanța.
- Izolație: Încorporează izolație groasă (cel puțin 2 inchi) pentru a asigura o reținere maximă a gheții, în special pentru călătoriile prelungite în aer liber.
Portabilitate și manipulare:
- Dimensiune și greutate: echilibrați capacitatea cu portabilitatea. Urmărește un interior spațios, păstrând în același timp greutatea controlabilă pentru un transport ușor.
- Mânere și curele: mânerele sau curelele ergonomice, întărite, sunt vitale pentru transportul confortabil, chiar și atunci când frigiderul este încărcat complet. Luați în considerare opțiunile pentru transportul unei singure persoane sau în echipă.
- Roți (opțional): pentru răcitoare mai mari, roțile durabile, care cuceresc terenul pot îmbunătăți mobilitatea pe peisaje accidentate.
Caracteristici de evitat:
Componente fragile:
- Pereți subțiri sau cusături slabe: Evitați utilizarea materialelor cu pereți subțiri sau cusături slabe care se pot crăpa sau despica sub presiune. Pereții groși, întăriți, cu tehnici puternice de sudare sau lipire, sunt cruciali pentru longevitate.
- Mânere fragile: Stați departe de mânerele din materiale plastice fragile sau punctele slabe de atașare. În schimb, alegeți mânere construite din materiale robuste, cum ar fi mânerele cauciucate cu puncte de ancorare întărite pentru durabilitate maximă.
Complexitate fără utilitate:
- Mecanisme de blocare prea complicate: evitați sistemele de blocare complicate care ar putea deruta utilizatorii sau ar necesita efort excesiv pentru a opera. Optează pentru mecanisme simple, sigure, care asigură o etanșare sigură fără efort.
- Supra-inginerie: Evitați aspectele supra-inginerești care nu contribuie direct la scopul principal al răcitorului, cum ar fi încorporarea de armături structurale excesive care adaugă greutate fără beneficii substanțiale pentru durabilitate.