Contul tău Amazon ar putea fi suspendat dacă nu faci asta!

Este important să fiți la curent cu cele mai recente reglementări și cerințe care vă pot afecta afacerea de comerț electronic. Un astfel de regulament este INFORM Consumers Act, care urmărește să sporească transparența și protecția consumatorilor pe piețele online. Dacă sunteți vânzător Amazon, este posibil să fi întâlnit o notificare pe tabloul de bord care vă avertizează despre riscul dezactivării contului, cum ar fi următoarea captură de ecran:

Este esențial să acordați atenție acestor notificări, astfel încât să puteți rămâne activ pe platformele de comerț electronic precum Amazon. Dacă nu ați luat încă măsuri în acest sens, este posibil să aveți un mesaj care arată ca imaginea de mai jos pe pagina de informații despre cont.

Acesta este dintr-un cont care, din 11/06, nu și-au verificat încă din nou informațiile și, după cum puteți vedea, plățile lor au fost puse în așteptare.

Să explorăm aspectele cheie ale INFORM Consumers Act și modul în care acesta vă afectează ca vânzător Amazon.

Ce este Actul de informare?

Legea privind integritatea, notificarea și echitatea în piețele de vânzare cu amănuntul online pentru consumatori, cunoscută și sub numele de Legea privind consumatorii INFORM, este un proiect de lege care introduce anumite cerințe pentru piețele online pentru a spori transparența și a proteja consumatorii.

Conform acestui proiect de lege, piețele online precum Amazon sunt obligate să colecteze, să verifice și să dezvăluie informații specifice de la vânzători terți cu volum mare. Acești vânzători sunt definiți ca participanți pe platformă care se angajează în 200 sau mai multe tranzacții, rezultând venituri totale de 5.000 USD sau mai mult într-o perioadă continuă de 12 luni. Informațiile necesare includ numerele de cont bancar ale vânzătorilor, documentele de identitate emise de guvern, numerele de identificare fiscală și informațiile de contact. Piețele online trebuie să verifice aceste informații și să furnizeze actualizări anuale dacă apar modificări.

În plus, piețele online sunt obligate să facă anumite informații, cum ar fi numele vânzătorilor și detaliile de contact, accesibile consumatorilor prin intermediul listelor de produse. De asemenea, trebuie să stabilească mecanisme pentru ca consumatorii să raporteze orice activitate suspectă pe platformă, permițând raportarea electronică și telefonică.

Comisiei Federale pentru Comerț i se acordă autoritatea de a aplica aceste cerințe prezentate în proiectul de lege, asigurând conformitatea între piețele online

Cui se aplică Legea INFORM?

INFORM Consumers Act se aplică vânzătorilor terți de pe platformele online, inclusiv Amazon.com. Mai exact, include vânzătorii care au vândut 200 sau mai multe produse de consum noi sau nefolosite în orice perioadă continuă de 12 luni în ultimele 24 de luni și au generat 5.000 USD sau mai mult în venituri brute.

De ce informații are nevoie Amazon de la vânzătorii ^terți ?

Conform Legii privind consumatorii INFORM, Amazon este obligat să colecteze și să verifice informații specifice despre afacerea dvs. Aceasta include:

1) Identitate: pentru vânzătorii individuali, numele persoanei fizice autorizate să acționeze în numele vânzătorului. Pentru vânzătorii de afaceri, numele companiei și numele unui punct de contact comercial.

2) Informații despre contul bancar

3) Un număr de telefon de afaceri funcțional

4) Adresa firmei

5) Număr de identificare fiscală

6) O adresă de e-mail funcțională

Cum să știți dacă trebuie să trimiteți informații pentru verificare

Amazon vă va notifica prin e-mail cu instrucțiuni specifice dacă există informații pe care trebuie să le furnizați pentru verificare. De asemenea, s-ar putea să vedeți un banner de notificare când vă conectați la Contul central al vânzătorului, care va spune că contul dumneavoastră este în pericol de dezactivare. De asemenea, puteți verifica pagina de sănătate a contului, pagina Informații despre cont și Seller Central pentru actualizări. Dacă Amazon a finalizat deja verificarea pentru informațiile necesare și nu au existat modificări, nu va trebui să retrimiteți informațiile respective.

Iată un exemplu despre cum va arăta când accesați pagina cu informații despre cont:

Așa arată când faceți clic pe „verificarea adresei”;

Mai jos este o vizualizare a paginii de sănătate a contului și cum va arăta dacă trebuie să adăugați informații pentru verificare:

Consecințele nefurnizării informațiilor solicitate în termene

Nefurnizarea informațiilor, documentelor sau certificărilor solicitate în termenele specificate poate duce la dezactivarea temporară a contului dvs. de vânzare, conform cerințelor noii legi. În plus, Amazon poate reține plățile dvs., așa cum este permis de Secțiunea 3 a Acordului pentru soluții de afaceri.

Modificări ale proceselor de verificare Amazon

În timp ce Amazon avea deja procese solide pentru a colecta și a verifica informațiile comerciale ale vânzătorilor, INFORM Consumers Act necesită pași suplimentari pentru verificarea informațiilor legate de vânzătorii cu volum mare. Amazon continuă să-și îmbunătățească procesele de verificare pentru a asigura un mediu de încredere atât pentru clienți, cât și pentru vânzători.

Pregătirea pentru Legea privind consumatorii INFORM

Pentru a vă pregăti pentru INFORM Consumers Act, este recomandabil să vizitați pagina dvs. de informații despre cont sau pagina de sănătate a contului din Seller Central. Aceste pagini vor oferi informații despre informațiile verificate de Amazon și despre informațiile care mai necesită verificare. Asigurați-vă că informațiile dvs. existente în Seller Central sunt corecte.

Așteptări viitoare și verificare continuă

Amazon își îmbunătățește continuu procesele de verificare pentru toți vânzătorii pentru a proteja integritatea pieței sale. Chiar dacă în prezent nu sunteți acoperit de Legea privind consumatorii INFORM, este posibil să primiți notificări pentru a parcurge pașii suplimentari de verificare. De asemenea, Amazon vă poate contacta pentru verificare atunci când informațiile dvs. se modifică sau anual pentru a certifica faptul că informațiile dvs. sunt actualizate.

Protecția informațiilor dumneavoastră

Amazon acordă prioritate confidențialității și securității datelor. Ei implementează măsuri stricte de securitate pentru a proteja informațiile confidențiale și pentru a preveni accesul neautorizat. Informațiile personale sunt gestionate în conformitate cu Notificarea de confidențialitate Amazon.com.

Aflați mai multe despre procesele de verificare a vânzătorilor Amazon

Pentru informații mai detaliate despre procesele Amazon de verificare a vânzătorului, puteți consulta resursa Global Seller Identity Verification. În plus, Amazon a actualizat Acordul de soluții de afaceri Amazon Services pentru a se alinia la noua lege. Pentru a înțelege modificările în detaliu, vizitați pagina Modificări ale Amazon Services Business Solutions.

În cazul Proiectului X, trebuia să ne actualizăm adresa companiei. Pentru a face acest lucru, Amazon ne-a trimis prin poștă o carte poștală cu un cod pe care trebuia să-l completăm în Seller Center.

Odată ce am introdus codul, am primit o verificare că adresa noastră a fost verificată cu succes.

Pagina de sănătate a contului vs. notificări separate

În cazul în care primiți informații contradictorii pe pagina Sănătatea contului și prin notificări separate de verificare, bazați-vă pe acuratețea e-mailurilor de confirmare a verificării. Actualizările privind starea contului pot dura până la 24 de ore pentru a reflecta cea mai recentă stare. Dacă actualizarea nu apare după 24 de ore, se recomandă să contactați Asistența vânzătorului pentru asistență.

Dacă nu ați primit notificări prin e-mail

Este posibil să nu vedeți nicio notificare în căsuța dvs. de e-mail sau în Tabloul de bord Seller Central, dar asta nu înseamnă exact că sunteți în clar. Am experimentat acest lucru cu contul nostru Project X. Când am văzut că trebuie să ne ocupăm de acest lucru, am contactat Asistența pentru vânzători pentru a ne întreba ce trebuie să furnizăm pentru a fi în conformitate și au spus că suntem cu toții la curent. Apoi, câteva zile mai târziu, am avut o alertă în tabloul de bord care spunea că trebuie să verificăm unele informații. Se recomandă să verificați în continuare e-mailul și tabloul de bord pentru a vă asigura că sunteți la curent cu calificările, chiar și după ce ați contactat Asistența vânzătorului.

Acest lucru este valabil și pentru Walmart?

Inform Act se aplică TOATE piețele de comerț electronic, inclusiv Walmart.

Deși majoritatea vânzătorilor sunt conștienți de procesul de verificare a informațiilor de pe Amazon, merită remarcat faptul că vânzătorii Walmart trebuie, de asemenea, să respecte cerințe similare. Walmart trimite un e-mail vânzătorilor, care servește ca un memento pentru a le confirma anual contactul și informațiile aferente. Acest e-mail conține un buton care vă permite să vă confirmați informațiile cu promptitudine. Iată un exemplu despre cum ar putea arăta acest e-mail:

Pentru a vă verifica informațiile, faceți clic pe acest buton pentru a vă confirma informațiile în Seller Center. Prin finalizarea acestui proces de verificare, vă puteți asigura prezența continuă pe Walmart Marketplace și puteți evita orice posibilă anulare.

În general, INFORM Consumers Act introduce cerințe suplimentare pentru vânzătorii de volum mare pe platforme precum Amazon.com și Walmart.com. Înțelegând prevederile legii și respectând procesele de verificare necesare, vânzătorii își pot asigura participarea continuă pe platformele de comerț electronic. Amazon și Walmart s-au angajat să îmbunătățească și să mențină o piață sigură și de încredere atât pentru vânzători, cât și pentru consumatori.