Publicitatea Amazon: Ce trebuie să știe mărcile

Apple a aruncat o cheie în manualele de marketing digital anul trecut, când a implementat modificări care permit utilizatorilor să renunțe la urmărire prin aplicațiile mobile. Modificările privind confidențialitatea au afectat capacitatea aplicațiilor terțe de a obține date despre utilizatori pentru remarketing și retargeting. Acum, mărcile se aclimatizează cu o lume post-Apple iOS14 și se confruntă cu o pierdere de semnal care se așteaptă să se deterioreze și mai mult în următorii ani.

Pe măsură ce această schimbare le perturbă manualul de marketing digital, mărcile experte urmăresc un volum incremental pe canale noi, cum ar fi piețele. Publicitatea Amazon se remarcă ca o oportunitate de creștere, dar sunt câteva lucruri de știut înainte de a investi în ea.

Dincolo de Facebook și Instagram

Virtue Labs, un brand organic de îngrijire a părului și frumusețe, a avut un impact semnificativ asupra eforturilor sale de marketing digital după schimbările de confidențialitate ale Apple, mai ales sub forma pierderii semnalului pe canale digitale precum Facebook și Instagram.

Până în decembrie 2021, 89% din toate dispozitivele Apple din SUA erau deja pe versiunea 14.5 sau o versiune ulterioară, lăsând mărci precum Virtue Labs să se întrebe cum să ajungă la consumatorii lor.

Cu schimbări frecvente în confidențialitatea datelor, specialiștii în marketing trebuie să se concentreze pe diversificarea canalelor. Consumatorii schimbă rapid cum, când și unde cumpără. Un sondaj Forrester Consulting în parteneriat cu Criteo a constatat că 76% dintre comercianții de produse de larg consum din SUA și 92% din UE spun că creșterea lor depinde de publicitatea media de retail.

O reevaluare continuă a modului în care și unde apar mărcile devine din ce în ce mai importantă pe zi ce trece. Piețele joacă din ce în ce mai mult un rol semnificativ în mixul de canale de comerț electronic.

Beneficiile reclamei Amazon

În spațiul media cu amănuntul, Amazon iese în evidență, captând aproape 80% din toate cheltuielile publicitare media din SUA în 2021. Există câteva motive pentru acest lucru. Una este că mai mulți cumpărători apelează la Amazon pentru cercetarea lor înainte de cumpărare.

Gigantul de vânzare cu amănuntul online este acum a treia cea mai mare platformă de căutare, reprezentând o oportunitate considerabilă de achiziție de clienți pentru mărcile care se confruntă cu pierderi de semnal pe alte canale digitale.

Listarea produselor dvs. pe Amazon conectează mărcile cu un segment extrem de activ de cumpărători, sporind gradul de conștientizare a mărcii pe termen lung.

Ecosistemul de cumpărături în buclă închisă al Amazon oferă, de asemenea, vizibilitate unică asupra comportamentelor și perspectivelor cumpărătorilor online.

Agile CX: Sfântul Graal al experienței clienților

Cu CX agil, mărcile se pot adapta cu ușurință pentru a menține clienții fericiți și pentru a dezvolta afacerea. Aflați cele mai bune practici pentru a obține agilitatea CX.

Atenție la aceste probleme Amazon

În timp ce Amazon oferă o oportunitate majoră de creștere a veniturilor mărcilor de comerț electronic, există câțiva factori de reținut pentru această investiție critică în canal:

1. Creșterea costurilor de listare pe Amazon. Costurile publicitare Amazon au crescut constant. Pe parcursul anului trecut, costul-pe-clic mediu s-a situat în jurul valorii de 1,16 USD până la 1,20 USD, o creștere cu 30% de la 0,76 USD la începutul anului 2021, ceea ce făcea complicat pentru mărcile mai mici cu bugete mai mici.
2. Comision de referinta. Pentru a fi afișate pe Amazon, mărcile trebuie să plătească și taxe de recomandare. Aceste taxe variază în funcție de categoria de produse, dar variază de la 8% la 20% din prețul total de vânzare.
3. Informațiile despre clienți sunt mai puțin simple. Mărcile nu au acces la cumpărătorii Amazon, așa cum o fac cu clienții pe care îi achiziționează direct prin propriul lor site web.
4. Lipsa controlului mărcii. Cu un control mai mic asupra elementelor de branding din cadrul platformei Amazon, unii agenți de comerț electronic împărtășesc îngrijorarea cu privire la o experiență de brand ieftină din cauza limitărilor interfeței cu utilizatorul Amazon Ads. De exemplu, mărcile nu pot personaliza experiențele publicitare așa cum fac pe alte platforme publicitare, ceea ce ar putea afecta performanța publicitară.

În timp ce aceste bariere au descurajat unele mărci să adopte Amazon în trecut, investițiile în noi formate și funcții de reclame, combinate cu pierderea performanței pe alte canale digitale, schimbă acest calcul și fac din Amazon o platformă indispensabilă pentru creșterea progresivă.

Tendințele de publicitate Amazon de urmărit

Trecerea la Amazon a funcționat cu siguranță pentru Virtue Labs. Au investit cheltuieli publicitare mai eficiente în canale alternative pentru a-și diversifica mixul media și a-și atinge obiectivele de creștere și venituri. Acum, ei promovează noi tipuri de anunțuri și investesc mai mult în reclame programatice, Amazon depășind Facebook ca canal cu cele mai bune performanțe.

Iată câteva tendințe la care mărcile ar trebui să țină cont atunci când fac publicitate pe Amazon:

O schimbare către formatele de anunțuri din canalul superior. Publicitatea video crește rapid. Cele mai populare două postări de pe blogul Amazon Ads se concentrează pe formatele de anunțuri emergente și sunt legate de anunțuri video și soluții programatice de procesare a semnalului digital (DSP). Acest efort al Amazon de a ajunge în afara platformei sale pentru a atrage cumpărători de pe alte platforme arată că piața lor abordează preocupările legate de controlul mărcii printr-o experiență ridicată a clienților. Brandurile pot spune acum o poveste mai convingătoare a produsului.

Venituri accelerate din reclamele digitale. Înainte de pandemie, Amazon a făcut mișcări agresive pentru a crește veniturile nete din reclame într-un ritm rapid, conducând Google și Facebook cu peste 10%, potrivit eMarketer. Această creștere a crescut până în 2020-21 și este de așteptat să se accelereze în acest an, ajungând la 40 de miliarde de dolari până în 2023.

Cele mai multe venituri din reclame provin din cele două produse publicitare de căutare ale Amazon. Anunțurile de produse sponsorizate (înregistrări de produse alături de rezultatele căutării organice) și anunțurile de marcă sponsorizate (anunțuri direcționate în funcție de cuvinte cheie care apar deasupra rezultatelor organice care includ reclame vizuale ale mărcii) creează astăzi cea mai mare sursă de venit publicitar. Pe măsură ce postările sponsorizate devin o prioritate mai mare pentru paginile cu rezultatele căutării, iar listele organice continuă să-și piardă din importanță, investiția Amazon în reclame îmbunătățite pentru consumatori se va dovedi critică pentru mărci.