Cum funcționează Amazon FBM în 2023? Ghid + Amazon FBM vs. FBA

Amazon este cel mai mare site de comerț electronic din lume. Dacă produsele dvs. sunt listate și vândute pe piață, vă poate aduce în fața unui public larg. Amazon oferă vânzătorilor posibilitatea de a onora singuri comenzile sau de a lăsa Amazon să se ocupe de onorare.

De fapt, vânzătorii Amazon pot folosi o combinație a următoarelor metode de onorare:

• Realizat de comerciant (FBM) - cunoscut și sub denumirea de Rețeaua îndeplinită de comerciant (MFN)
• Realizat de Amazon (FBA)
• Îndeplinire pe mai multe canale (MCF)
• Prime îndeplinită de vânzător (SFP)
• Cumpărare directă Amazon

Deși fiecare acronim este diferit, toate opțiunile le permit vânzătorilor Amazon să-și ducă comenzile la ușile clienților. Deși FBA este cea mai comună metodă, în funcție de modelul dvs. de afaceri, nevoi și obiective, poate fi timpul să regândiți strategia de realizare a comerțului electronic a mărcii dvs.

În această postare, vom intra în detalii despre cum funcționează Amazon Fulfilled by Merchant, avantajele și dezavantajele comenzilor Amazon care sunt onorate de comerciant, alternative la Amazon FBM și dacă Amazon Fulfilled by Merchant (sau alte servicii de onorare Amazon ) vă poate dezvolta cu adevărat afacerea.

Ce este Amazon Fulfilled by Merchant (FBM)?

Amazon Fulfilled by Merchant este o metodă de onorare prin care un vânzător Amazon este responsabil pentru îndeplinirea produselor achiziționate de pe Amazon. FBM poate fi gestionat prin intermediul unui vânzător direct sau prin parteneriat cu un furnizor terț de servicii de logistică.

În loc ca produsele dvs. să aibă statutul Prime și să utilizați fie centrele de onorare ale Amazon pentru a stoca inventarul în timp ce vă bazați pe echipa lor pentru a se ocupa de onorare, comerciantul este responsabil pentru stocarea și plasarea inventarului, onorarea comenzilor, retururile și serviciul pentru clienți.

De ce este popular Amazon FBM?

Deși produsele dvs. Amazon își pierd statutul Prime cu Amazon FBM, există multe motive pentru care FBM poate fi alegerea mai bună pentru o afacere.

Amazon este o platformă de comerț electronic enormă – și, ca rezultat, comercianții sunt un pește mic într-un iaz mare și sunt adesea la cheremul deciziilor platformei. În trecut, Amazon a eliminat insignele Prime și chiar listele de produse pentru a face față unor volume de comenzi fără precedent. La un moment dat, Amazon și-a închis temporar numărul de telefon de asistență pentru comercianți, lăsând mărcile în imposibilitatea de a lua legătura cu asistența Amazon.

Pentru a se asigura că comenzile lor sunt onorate și ajung la clienți la timp, mulți vânzători FBA au apelat la Amazon FBM ca o alternativă mai fiabilă.

Cum funcționează Amazon FBM?

Îndeplinit de către comerciant funcționează exact așa cum pare: comerciantul îndeplinește comenzile atunci când produsele lor sunt vândute pe Amazon, fie prin auto-realizare, fie printr-un serviciu de onorare.

Amazon FBM este de obicei singura metodă de onorare disponibilă pentru comercianții noi care vând pe Amazon, deoarece FBA necesită câteva aprobări, a demonstrat o rotație a stocurilor și necesită timp pentru a se configura. Vânzătorii mici pot deseori să onoreze comenzile ei înșiși, în timp ce vânzătorii mai mari au șanse mai mari să folosească o rețea logistică pentru a onora comenzile.

Iată câțiva pași pentru a pune în funcțiune Amazon FBM (și asigurați-vă că citiți aceste greșeli comune Amazon pe care ar trebui să le evitați):

Listați-vă produsele pe Amazon

După ce creați un cont la Amazon Seller Central, puteți începe să vă listați produsele. Asigurați-vă că includeți informațiile necesare în înregistrările dvs. pentru a vă îmbunătăți șansele de conversie folosind imaginile, videoclipurile, copiile potrivite și multe altele.

Asigurați-vă că aveți o strategie de marketing Amazon adecvată. Pe o piață atât de populară, trebuie să aveți concurență – așa că va trebui să luați decizii strategice despre unde și cum să cheltuiți banii publicitari.

Depozitați produsele în propriul dvs. centru de livrare

În funcție de numărul de centre de livrare pe care le aveți la dispoziție, este posibil să vă puteți distribui produsele în locații strategice, astfel încât să puteți economisi costurile de transport și să reduceți zona medie de expediere. Daca afacerea ta este inca mica, un centru de depozitare sau chiar casa ta poate fi o solutie pe termen scurt pentru depozitare.

Expediați comenzile la timp

Odată ce primiți o notificare de comandă, trebuie să expediați produsul în funcție de termenul de livrare selectat de la client. Amazon oferă cumpărătorilor un timp de livrare estimat pe paginile de oferte și de plată, astfel încât clienții să știe când să se aștepte la un articol pe care l-au comandat de la dvs. Acest lucru ia în considerare timpii de manipulare și de tranzit. Puteți modifica timpul de expediere și manipulare și timpul de tranzit pentru a stabili mai bine așteptările clienților.

Puteți cumpăra etichete de expediere prin Amazon sau pe cont propriu. Oricum, trebuie să furnizați întotdeauna urmărirea comenzilor de comerț electronic pentru client.

În cele din urmă, asigurați-vă că vă actualizați contul de vânzări Amazon cu instrucțiuni valide pentru returnările de comerț electronic pentru toate comenzile îndeplinite de comerciant. Când aprobi solicitarea unui cumpărător de returnare a unui produs, Amazon îi trimite cumpărătorului o etichetă de retur cu adresa ta de returnare prestabilită, care trebuie să fie o adresă de retur validă.

Onorarea de către comerciant vs. onorarea de către Amazon

În comerțul electronic, condițiile de piață și circumstanțele individuale sunt în continuă schimbare. Deci, indiferent dacă sunteți nou în vânzarea pe Amazon sau dacă sunteți pe platformă de ani de zile, uneori poate fi dificil să știți dacă FBA sau FBM este opțiunea mai bună pentru marca dvs.

Mai jos, defalcăm câțiva factori cheie de care trebuie să luați în considerare atunci când vă găsiți potrivirea Amazonului.

Când ar trebui să iau în considerare Amazon FBA?

Amazon FBA poate fi o alegere bună pentru marca dvs. de comerț electronic dacă:

• Aveți nevoie de depozitare pentru stocarea stocurilor și onorarea comenzilor*
• Căutați să externalizați îndeplinirea și să economisiți timp*
• Nu aveți serviciul clienți sau gestionarea retururilor în interior*
• Vrei insigna Prime

*Aceste beneficii pot fi realizate și prin FBM atunci când externalizați execuția către un furnizor de logistică.

Când ar trebui să iau în considerare Amazon FBM?

Amazon FBM poate fi mai bun pentru marca dvs. dacă:

• Aveți propriul depozit
• Expediază articole mari, grele și/sau sensibile la temperatură

• Doriți un partener de îndeplinire receptiv și dedicat
• Folosiți ambalajele cu brandul companiei dvs. (mai degrabă decât cutiile standard cu marca Amazon) sau căutați să organizați experiența de unboxing
• Nu doriți să vă ocupați de structuri complexe de preț și de taxe suplimentare

Dezavantajele Amazon FBM pe care trebuie să le știți

Pot exista unele dezavantaje la utilizarea Amazon FBM, mai ales dacă nu aveți un partener cu experiență în procesarea onorarii, care se ocupă de îndeplinirea dvs. Unele dintre principalele provocări cu care se confruntă vânzătorii FBM includ:

• Curba de învățare: Amazon este cel mai bun în onorarea comenzilor Amazon, așa că renunțarea la procesul lor perfecționat poate fi dificil. În plus, vânzările FBA nu se traduc întotdeauna în vânzări Amazon FBM.
• Fără insigna Amazon Prime: vânzătorii Amazon FBM trebuie să fie pregătiți să genereze trafic organic fără desemnarea Prime care îi ajută să aibă succes pe piața Amazon.
• Petreceți mai mult timp pentru îndeplinire (dacă vă îndepliniți automat): dacă vă gestionați comenzile Amazon FBM, puteți ajunge să petreceți mult timp împachetând cutii. Există taxe ascunse pentru auto-împlinire, inclusiv costul de oportunitate pentru a nu îndeplini sarcini de valoare mai mare.
• Costurile de depozitare și execuție internă (dacă este externalizată): externalizarea îndeplinirii către profesioniști poate fi costisitoare, mai ales dacă aveți o mulțime de stocuri care stau și nu vindeți.

Beneficiile Amazon îndeplinite de comerciant

Există, de asemenea, multe avantaje în utilizarea Amazon FBM pentru îndeplinirea comerțului dvs. electronic. Când dezbateți între FBA și FBM, nu uitați să luați în considerare aceste beneficii.

Accesați clienții Amazon cu mai puține taxe

Taxele Amazon FBA sunt mari și pot fi costisitoare. Pe de altă parte, Amazon Fulfilled by Merchant percepe vânzătorilor doar o taxă lunară de abonament, o mică taxă pentru fiecare comandă plasată și o taxă de recomandare pentru fiecare comandă. În acest fel, vânzătorii Amazon pot profita în continuare de bunurile imobiliare valoroase de pe site-ul cu trafic ridicat al Amazon, fără multe taxe suplimentare.

Evitați cerințele stricte de FBA ale Amazon

Amazon este cunoscut pentru că își schimbă cerințele FBA fără a oferi vânzătorilor suficient timp pentru a se adapta la schimbări (și cresc mult în T4). Aceste cerințe pot fi o bătaie de cap pentru comercianții care îndeplinesc pe Amazon.

Cu FBM, există mai puține reguli și penalități pentru nerespectarea standardelor lor stricte pentru fiecare comandă Amazon.

Păstrați un control mai mare asupra afacerii dvs

Cu Amazon FBA, branding-ul tău este afectat. Clienții primesc o cutie cu marca Amazon, nu a ta. Clienții vă pot asocia produsele cu Amazon și vor comunica cu asistența pentru clienți Amazon dacă există probleme.

Când utilizați FBM pentru procesul de onorare a comenzilor, obțineți un control mai complet asupra operațiunilor dvs. și vă puteți asigura mai bine că oferiți experiența clientului dorită.

Obțineți sprijin mai bun

Pentru asistență, Amazon este cunoscut pentru faptul că este greu de contactat cu o ființă umană. Dacă optați să utilizați Amazon FBM în schimb, puteți să vă asociați cu o companie profesionistă de împlinire, care vă poate oferi asistență mai rapidă și mai amănunțită atunci când apar probleme.

Taxe Amazon FBM

Amazon FBM funcționează pe o structură bazată pe taxe și există trei taxe principale: taxe de recomandare, o taxă lunară de abonament și o taxă pentru fiecare articol vândut.

Comision de referinta

Deoarece produsele dvs. sunt listate pe Amazon și nu pe propriul dvs. site, fiecare vânzare efectuată este considerată o recomandare. Taxa totală de recomandare va depinde de tipul de produs pe care îl vindeți și poate varia de la 6% la 45%.

Sursa: Amazon Seller Central

Taxa lunara de abonament

Amazon oferă o taxă de abonament pentru serviciul Pro FBM care costă 39,99 USD pe lună. Prin abonarea la acest plan, puteți renunța la taxele suplimentare atunci când un produs este vândut.

Taxa de vânzare pe articol

Taxa de vânzare per articol este de 0,99 USD pentru fiecare articol vândut. Această taxă poate fi renunțată dacă vă înscrieți pentru planul Pro FBM.

Alte taxe pe care le vei întâlni

Dacă faceți partener cu un 3PL pentru a gestiona Amazon FBM, există costuri precum costurile de stocare și de onorare. Dacă o faci singur, s-ar putea să crezi că economisești bani, dar există întotdeauna costuri de oportunitate cu timpul petrecut împachetând cutii și alergând la magazinul local UPS.

Economisiți timp, reduceți costurile de transport și accelerați livrările cu ShipBob

Amazon Fulfilled by Merchant poate fi o opțiune excelentă pentru vânzătorii Amazon – mai ales dacă aveți partenerul potrivit care să se ocupe de onorare și expediere pentru dvs.

Lucrul cu o platformă globală de onorare cum ar fi ShipBob pentru a îndeplini produse cu cerere mare vă permite să profitați de libertatea Amazon FBM fără a fi nevoie să alegeți și să împachetați singur comenzile. ShipBob vă poate onora comenzile Amazon FBM pentru dvs. și oferă o experiență similară comenzilor dvs. pe site-ul DTC, precum și comenzilor dvs. Amazon.

Mai jos sunt câteva dintre avantajele care vin odată cu lăsarea lui ShipBob să se ocupe de îndeplinirea dvs.

Notă: dacă utilizați astăzi serviciul de onorare Amazon, vă recomandăm să vă diversificați opțiunile de onorare (de exemplu, folosiți atât FBA, cât și FBM) pentru a maximiza vânzările. Aflați aici de ce vânzătorii s-au mutat de pe Amazon la ShipBob pentru FBM.

Utilizați mai multe centre de realizare

ShipBob are zeci de centre de livrare în SUA, Marea Britanie, Europa, Australia și Canada. Comercianții pot împărți inventarul între mai multe locații, astfel încât, atunci când o comandă este plasată, aceasta să fie onorată și expediată de la centrele de onorare cele mai apropiate de clientul final. Acest lucru reduce costurile de transport și permite livrări mai rapide.

„Depozitarea inventarului în diferite regiuni este cheia pentru reducerea costurilor și a timpilor de tranzit. Nu numai că este mai bine pentru clienții noștri, dar obținem și o economie de 13% la rezultatul final. Dorim să oferim o experiență personalizată clienților noștri și nu putem face asta la un cost rezonabil cu Amazon. De asemenea, este dificil să ai capabilități de remarketing.”

Pablo Gabatto, Business Operations Manager la Ample Foods

Obțineți cel mai bun suport din clasă

ShipBob este un partener și o extensie a mărcii dumneavoastră. Deși nu se știe că Amazon este cea mai prietenoasă opțiune pentru comercianți, cu ShipBob, vorbești întotdeauna cu oameni reali cu care poți intra în contact și cu aceiași reprezentanți care îți cunosc contul și produsele.

„Majoritatea celorlalte companii precum Amazon sunt structurate în așa fel încât să nu ai flexibilitate – ești doar o mică parte din afacerea lor, așa că nu ai răbdare pentru tine. Lucrul uimitor despre ShipBob nu a fost doar flexibilitatea și capacitatea sa de personalizare, ci și sprijinul pe care ni l-a oferit ori de câte ori ne confruntăm cu probleme. Având sprijin prin ShipBob ne-a permis într-adevăr să captăm bine creșterea.”

Aaron Patterson, COO al The Adventure Challenge

Folosiți tehnologia noastră de ultimă oră

ShipBob se integrează perfect cu Amazon FBM, astfel încât este ușor să vă conectați contul Amazon la tehnologia noastră proprietară. Tabloul de bord ShipBob vă oferă informații prețioase despre gestionarea inventarului, performanța procesării digitale, comenzi, niveluri de inventar și măsurători și analize avansate de afaceri. Puteți seta cu ușurință puncte de recomandă pentru a vă asigura că nu rămâneți fără inventar și că nu găsiți toate datele de care aveți nevoie.

„Spre deosebire de lucrul în tabloul de bord Amazon, care arată ca un terminal Bloomberg la deschidere, tabloul de bord ShipBob este minunat și extrem de ușor de utilizat.”

Steve Staffan, fondator și CEO al Brummell Co.

Dezvoltați alte canale de vânzare

Deși Amazon este încă un canal grozav cu o mare cerere, acum este momentul să vă asigurați că v-ați creat propriul magazin pentru succes. Cu FBM și Amazon în general, există unele compromisuri, cum ar fi lipsa accesului la propriile date, lipsa capacității de a construi sau remarketing pentru clienții dvs. și riscul ca Amazon să vă folosească datele pentru a-și lansa propriile produse concurente.

ShipBob ajută mărcile de comerț electronic să-și extindă gradul de îndeplinire, oferind în același timp livrare în 2 zile. Nu trebuie să se vândă pe Amazon sau pe site-ul dvs. - se poate vinde atât pe Amazon, cât și pe site-ul dvs.

„Utilizam soluția EDI ShipBob care este conectată la platforma noastră EDI terță parte SPS Commerce pentru comenzile noastre Chewy, iar atunci când nu livrăm direct către Amazon, ne bazăm pe integrarea directă a ShipBob cu Amazon pentru comenzile FBA.

Explorăm chiar și canale suplimentare pe care ShipBob le acceptă, cum ar fi Walmart.com. A fi un brand omnicanal este esențial pentru noi, așa că putem ajunge la mai mulți iubitori de animale de companie din mai multe locuri. Ne bucurăm că ShipBob ne ajută să ținem pasul cu cererea din toate locurile în care ajungem la clienții noștri.”

Stephanie Lee, COO la PetLab

Pentru a afla cum vă poate ajuta ShipBob cu onorarea Amazon FBM, faceți clic pe butonul de mai jos pentru a solicita o ofertă de onorare.

Întrebări frecvente Amazon FBM

Iată răspunsurile la câteva întrebări frecvente despre Amazon FBM.

Cât costă Amazon FBM?

Costurile Amazon FBM vor varia pentru fiecare companie. În general, costurile FBM includ:

• O taxă lunară de abonament pentru a vinde pe Amazon (fie planul individual la 0,99 USD per articol vândut, fie planul Professional la 39,99 USD pe lună)
• O mică taxă pentru fiecare comandă plasată
• O taxă de recomandare pentru fiecare comandă
• Costurile de onorare, cum ar fi forța de muncă, spațiul de depozitare, asigurarea și materialele de ambalare (deși parteneriatul cu un furnizor de servicii de onorare vă poate ajuta să evitați unele dintre aceste costuri).

Ar trebui să aleg FBM sau FBA?

Marca dvs. ar trebui să aleagă strategia de onorare Amazon care vă satisface nevoile, vă economisește timp și vă crește marjele de profit. Pentru unele mărci, această soluție va fi FBA, iar pentru altele, va fi FBM.

Amazon FBA poate fi o alegere bună pentru mărcile care:

• Aveți nevoie de spațiu de depozitare
• Doriți să externalizați îndeplinirea
• Nu aveți serviciul pentru clienți sau gestionarea retururilor în interior
• Doriți să folosiți insigna Prime

Amazon FBM poate fi mai bun dacă:

• Aveți propriul depozit
• Expediază articole mari, grele și/sau sensibile la temperatură
• Doriți un partener de îndeplinire receptiv și dedicat
• Folosiți ambalajele cu brandul companiei dvs. (mai degrabă decât cutiile standard cu marca Amazon) sau căutați să organizați experiența de unboxing
• Nu doriți să vă ocupați de structuri complexe de prețuri și taxe de stocare

Vânzătorii Amazon FBM trebuie să-și împacheteze produsele?

Da, vânzătorii Amazon FBM sunt responsabili pentru ambalarea articolelor în ambalajul expedierii. Acesta este un plus pentru multe mărci, deoarece sunteți liber să utilizați ambalajele dvs. de marcă, în loc de cutii și mailer-uri cu marca Amazon. De asemenea, puteți personaliza mai ușor experiența de despachetare și puteți organiza o experiență pozitivă.

Amazon FBM este același cu dropshipping?

Amazon FBM este o formă de dropshipping. Folosind FBM, un comerciant își vinde produsele pe platforma Amazon, dar comerciantul este cel responsabil pentru stocarea inventarului, onorarea comenzilor și livrarea către clientul final.

Ce este Amazon MFN?

Amazon Merchant Fulfilled Network (MFN) este un alt termen pentru Amazon FBM.