Stăpânirea Amazon Seller Central: un ghid cuprinzător

Introducere

Bine ați venit la Amazon Seller Central, platforma care dă putere vânzătorilor de pe piața Amazon. Fie că ești un vânzător nou care dorește să vândă pe Amazon sau un vânzător experimentat, Seller Central este centrul în care îți poți gestiona afacerea Amazon. Cu Amazon Seller Central, vânzătorii au control centralizat asupra operațiunilor lor, de la încărcarea listelor de produse până la vizualizarea inventarului, gestionarea comenzilor și interacțiunea cu clienții. Ea eficientizează procesul de vânzare și oferă instrumente pentru a îmbunătăți experiența de vânzare, cum ar fi opțiuni de publicitate, rapoarte detaliate de vânzări și valori de performanță. Prin stăpânirea Amazon Seller Central, vânzătorii pot accesa baza vastă de clienți Amazon, se pot extinde la nivel global și pot profita de beneficiile unor programe precum Fulfillment by Amazon (FBA).

Indiferent dacă doriți să începeți să vindeți pe Amazon sau că sunteți deja un vânzător Amazon și aveți planuri de creștere ambițioase, Amazon Seller Central este locul în care începe călătoria de vânzare Amazon. Să ne aprofundăm în detaliile Amazon Seller Central.

Ce este Amazon Seller Central?

Amazon Seller Central este o platformă oferită de Amazon pentru ca vânzătorii să își gestioneze afacerea de comerț electronic pe piața Amazon. Este un tablou de bord în care vânzătorii Amazon își pot crea și monitoriza listele de produse, pot vizualiza inventarul, gestiona comenzile și pot oferi servicii pentru clienți.

Această platformă de vânzare oferă o gamă largă de caracteristici și instrumente concepute pentru a îmbunătăți experiența de vânzare. Vânzătorii pot folosi opțiunile de publicitate Amazon pentru a-și promova produsele, pentru a accesa rapoarte și analize detaliate de vânzări și pot utiliza valorile de performanță pentru a lua decizii bazate pe date. În plus, Amazon Seller Central oferă resurse și articole de ajutor pentru a naviga în politici și îndrumări și pentru a profita de diverse programe și inițiative ale vânzătorilor.

Prin stăpânirea Amazon Seller Central, vânzătorii pot debloca întregul potențial de vânzare pe piața Amazon. Le permite vânzătorilor să ajungă la milioane de clienți, să-și extindă afacerea la nivel global și să acceseze rețeaua robustă de onorare a Amazon prin programe precum Fulfillment by Amazon (FBA).

Care sunt diferitele caracteristici ale Amazon Seller Central?

Amazon Seller Central oferă o gamă largă de funcții concepute pentru a împuternici vânzătorii și pentru a le optimiza experiența de vânzare. Pe Seller Central, vânzătorii pot să încarce o nouă înregistrare, să își gestioneze înregistrările, să vizualizeze nivelurile de inventar, să execute comenzi, să comunice cu clienții și să acceseze date și analize valoroase de performanță.

Una dintre caracteristicile cheie ale Amazon Seller Central este capacitatea de a încărca liste de produse. Vânzătorii pot adăuga informații detaliate despre produse, inclusiv titluri, descrieri, imagini și cuvinte cheie, pentru a atrage clienți și pentru a îmbunătăți capacitatea de descoperire. De asemenea, pot folosi opțiunile de publicitate ale Amazon pentru a-și promova produsele și pentru a crește vizibilitatea. (Dacă aveți nevoie de un instrument care să vă ajute să vă optimizați înregistrarea, consultați Listing Builder de la Helium 10 aici.)

Seller Central oferă și vânzătorilor acces la un tablou de bord unde pot gestiona comenzile, permițându-le să vizualizeze și să proceseze comenzile pentru clienți. Aceștia pot imprima etichete de expediere, pot gestiona opțiunile de expediere și pot urmări expedierile, asigurând onorarea corectă și în timp util a comenzilor.

În plus, Amazon Seller Central oferă acces la valorile și analizele de performanță. Vânzătorii pot monitoriza vânzările, monitoriza feedback-ul și recenziile clienților, pot analiza campanii de publicitate și pot lua decizii bazate pe date pentru a-și optimiza strategiile de vânzare.

Este gratuită crearea unui cont Amazon Seller Central?

Da, crearea unui cont Amazon Seller Central este gratuită. Vă puteți înscrie pentru un cont fără taxe în avans. Acest lucru permite persoanelor fizice și companiilor să exploreze potențialul imens de vânzare al pieței Amazon fără niciun cost. Procesul de înregistrare este simplu, necesitând informații de bază, cum ar fi detalii de contact, tip de afacere și categorii de produse.

A avea un cont Amazon Seller Central deschide oportunități de a ajunge la milioane de clienți, de a accesa piețele globale și de a folosi infrastructura Amazon pentru onorare și servicii pentru clienți. Cu toate acestea, este important de reținut că, deși crearea contului este gratuită, vânzătorii ar trebui să fie conștienți de taxele asociate cu vânzarea pe Amazon, cum ar fi taxele de recomandare, taxele de realizare (dacă se utilizează serviciile de onorare Amazon) și costurile opționale de publicitate. Aceste taxe variază în funcție de factori precum categoria de produs, metoda de realizare și opțiunile de publicitate.

Prin crearea unui cont Amazon Seller Central gratuit, vânzătorii se pot lansa în călătoria lor de a vinde cu succes pe Amazon, valorificând baza vastă de clienți a platformei și suita cuprinzătoare de instrumente și servicii. Este un pas strategic către stabilirea unei prezențe de afaceri online profitabile și exploatarea potențialului uneia dintre cele mai mari piețe online din lume.

Cât costă să vinzi pe Amazon?

Costul de vânzare pe Amazon variază în funcție de mai mulți factori. În primul rând, există două tipuri principale de conturi de vânzător: plan de vânzare individual și cont de vânzător profesional. Contul individual nu are o taxă lunară de abonament, dar percepe o taxă de 0,99 USD per articol. Planul de vânzare profesională, pe de altă parte, necesită o taxă lunară de 39,99 USD pentru un număr nelimitat de comenzi. Dacă doriți să începeți să vindeți pe Amazon și sunteți serios să o dezvoltați ca afacere, vă recomandăm planul de vânzare de 39,99 pe lună odată ce începeți să vindeți pe Amazon.

Pe lângă tipul de cont, ar trebui să luați în considerare și alte taxe de vânzare, cum ar fi taxele de recomandare, care reprezintă un procent din prețul de vânzare al articolului și taxele de închidere variabile pentru anumite categorii. Taxele de recomandare variază în funcție de categorie. Taxele de onorare se aplică dacă vânzătorii optează pentru serviciul de onorare al Amazon, Fulfillment by Amazon (FBA). Pentru a utiliza FBA, ați trimite produsele dvs. în centrele de onorare ale Amazon și ei se ocupă de toate procesele pentru dvs. Taxele FBA acoperă depozitarea, ridicarea, ambalarea și expedierea. Taxele de realizare variază în funcție de dimensiunea și greutatea articolului vândut. Este important să rețineți că taxele de expediere pentru a vă duce produsele la depozitele Amazon FBA nu sunt incluse și va trebui să plătiți aceste taxe de expediere separat, fie prin Amazon, fie prin transportatorul dvs. de expediere.

Costurile de publicitate sunt un alt factor de luat în considerare. Deși vânzătorii își pot stabili propriul buget, costurile vor varia în funcție de performanța campaniei de publicitate și de sumele licitate. Este important de reținut că aceste costuri nu sunt fixe și pot fluctua în funcție de diferiți factori.

Înțelegerea costurilor asociate cu vânzarea pe Amazon este crucială pentru vânzători pentru a-și calcula cu exactitate profitabilitatea și pentru a stabili prețuri competitive. Luând în considerare aceste costuri și optimizând strategiile lor de vânzare, vânzătorii își pot maximiza veniturile și pot lua decizii informate pentru a avea succes pe piața Amazon.

Cât de mult comision ia Amazon de la vânzători?

Amazon preia un comision, cunoscut sub numele de taxă de recomandare, de la vânzători pentru fiecare produs vândut pe platformă. Taxa de recomandare este un procent din prețul de vânzare al articolului și variază în funcție de categoria în care este listat produsul. În general, taxele de vânzare variază între 6% și 17% din prețul de vânzare al articolului, în funcție de categorie. Există unele categorii care percep taxe de vânzare mai mari, cum ar fi Accesorii pentru dispozitive Amazon (45%) și Amazon Explore (30%).

Pe lângă taxa de recomandare, vânzătorii ar trebui să ia în considerare și alte taxe potențiale, cum ar fi taxele de onorare de către Amazon (FBA), dacă aleg să folosească serviciul de onorare Amazon, FBA. Taxele FBA acoperă depozitarea, ridicarea, ambalarea și expedierea.

Este important ca vânzătorii să ia în considerare aceste taxe de vânzare atunci când își stabilesc prețul produselor pe Amazon. Înțelegând structura taxelor de vânzare și calculând cu acuratețe costurile, vânzătorii își pot determina profitabilitatea și pot lua decizii informate pentru a-și optimiza strategiile de vânzare pe platformă.

Care sunt diferitele tipuri de conturi de vânzător Amazon?

Există două tipuri principale de conturi de vânzător Amazon: individuale și profesionale. Contul individual este potrivit pentru vânzătorii care intenționează să vândă un număr limitat de produse. Nu necesită o taxă lunară de abonament, dar percepe o taxă de vânzare per articol. Acest tip de cont este ideal pentru vânzătorii ocazionali sau cei care tocmai încep călătoria lor de vânzare pe Amazon.

Pe de altă parte, Planul de vânzare profesională este conceput pentru vânzătorii cu volum mai mare și ambiții de vânzare mai serioase. Necesită o taxă lunară de abonament de 39,99 USD, dar oferă beneficii precum accesul la instrumente de listare în bloc, funcții avansate de vânzare și taxe mai mici de vânzare pe articol. Vânzătorii profesioniști câștigă, de asemenea, eligibilitate pentru programe suplimentare, cum ar fi Amazon Advertising și posibilitatea de a aplica pentru registrul mărcii.

Alegerea tipului potrivit de cont de vânzător Amazon depinde de obiectivele individuale de vânzare, volumul și bugetul. Vânzătorii ar trebui să își evalueze nevoile și să ia în considerare factori precum numărul de produse pe care intenționează să le vândă, accesul dorit la funcții avansate și potențialul de creștere pe termen lung pentru a determina ce tip de cont de cont de afaceri se aliniază cel mai bine cu obiectivele lor de vânzare.

Care sunt cerințele pentru a deschide un cont de vânzător Amazon?

Pentru a deschide un cont Amazon Seller, există câteva cerințe cheie pe care vânzătorii trebuie să le îndeplinească. În primul rând, vânzătorii trebuie să aibă o identitate comercială sau individuală validă, inclusiv informații de contact exacte, cum ar fi o adresă comercială și o adresă de e-mail înregistrată. În plus, vânzătorii trebuie să furnizeze un număr de cont bancar valid pentru a primi plăți pentru vânzările lor.

Amazon cere vânzătorilor să aibă un produs de vândut, fie că este vorba de bunuri fizice, produse digitale sau servicii. De asemenea, vânzătorii trebuie să respecte politicile și liniile directoare ale Amazon, inclusiv standardele de calitate a produselor, drepturile de proprietate intelectuală și reglementările privind articolele restricționate.

În funcție de locația vânzătorului, pot exista cerințe suplimentare, cum ar fi furnizarea de informații fiscale sau obținerea licențelor sau a permiselor necesare pentru anumite categorii de produse.

Cum deschid un cont de vânzător Amazon?

Deschiderea unui cont de vânzător Amazon este un proces simplu. Pentru a crea un cont de vânzător Amazon, va trebui doar să aveți informații despre afacerea dvs. sau individuale gata de furnizat. Iată instrucțiunile pas cu pas pentru a vă configura contul de vânzător Amazon:

Accesați https://sell.amazon.com și faceți clic pe „Înscrieți-vă”

Selectați „Creați-vă contul Amazon” și apoi introduceți numele, e-mailul și creați parola.

Verifică-ți adresa de email

Odată ce ați introdus aceste informații, Amazon vă va trimite un cod pentru a vă verifica e-mailul. După ce ați introdus acel cod, veți fi dus la acest ecran. Această pagină vă informează de ce aveți nevoie pentru a vă finaliza înregistrarea contului: un act de identitate sau un pașaport valabil emis de guvern, un cont bancar recent sau un extras de card de credit, un card de credit taxabil și un telefon mobil.

Selectați locația și tipul afacerii dvs

În continuare, vei alege locația și tipul afacerii tale. Pentru locația companiei dvs., trebuie să selectați țara în care se află afacerea dvs. Pentru tipul dvs. de afacere, veți alege dintre următoarele opțiuni: Afacere de stat, Afacere publică, Afacere privată, Organizație caritabilă, Niciuna, Sunt o persoană fizică.

Pentru context, majoritatea vânzătorilor vor alege companii private. Dacă nu ați creat încă o afacere, selectați „Niciuna, sunt o persoană fizică”.

Introduceți informațiile despre vânzător și de facturare

În această secțiune următoare, va trebui să introduceți câteva detalii personale, astfel încât Amazon să vă poată confirma identitatea și să aibă informațiile dvs. dacă trebuie să vă contacteze. De asemenea, va trebui să vă verificați numărul de telefon printr-un mesaj text sau apel. Amazon îți va trimite un PIN și odată ce îl introduci, numărul tău va fi verificat.

După acest pas, va trebui să furnizați un număr de cont bancar valid, așa că asigurați-vă că aveți gata informațiile despre contul bancar atunci când parcurgeți acest proces. Acesta va fi folosit pentru a depune și a retrage bani între contul dvs. bancar și contul dvs. de plăți Amazon. Este important ca contul dvs. bancar să fie pe numele persoanei de contact principal sau al companiei pe care le-ați furnizat mai devreme. Amazon vă va solicita să le furnizați o copie a extrasului bancar pentru a vă verifica informațiile bancare. De asemenea, va trebui să furnizați un număr valid de card de credit care va fi utilizat pentru a plăti taxele planului de vânzare.

Introduceți produsul(ele) și informațiile despre magazin

După ce furnizați informațiile despre vânzător și facturare, va trebui să furnizați în continuare informații despre produsul (produsele) dvs. și despre magazinul dvs. Amazon.

Va trebui să furnizați un nume pentru magazinul dvs. Amazon (nu vă faceți griji, îl puteți schimba în viitor). Apoi, anunțați Amazon dacă aveți coduri UPC pentru produsul (produsele) dvs. dacă aveți certificări de diversitate și dacă aveți producătorul sau proprietarul mărcii vreunuia dintre produsele pe care doriți să le vindeți pe Amazon.

Verificarea identității

Pasul final va cere să vă verificați identitatea. Astfel, Amazon se poate asigura că piața Amazon este un loc sigur și corect atât pentru vânzători, cât și pentru cumpărători. Vi se va cere să încărcați un extras de cont bancar și o imagine a actului dvs. de identitate, care poate fi o licență sau un pașaport.

După ce le-ați trimis pe ambele, va trebui să finalizați o verificare a identității prin apel video cu un asociat Amazon. În timpul acestui apel, asociatul Amazon va verifica toate informațiile și documentele pe care le-ați furnizat. Odată ce acest apel video este finalizat, ați terminat cu deschiderea contului dvs. de vânzător Amazon!

Cum pot folosi Amazon Seller Central?

Amazon Seller Central este locul în care vă veți gestiona afacerea Amazon. Dacă ești un vânzător nou, poate părea copleșitor la început, dar ai încredere în noi, după ceva timp și practică nu vei avea probleme în gestionarea afacerii tale Amazon! Amazon Seller Central oferă multe funcții și instrumente pentru a vă maximiza succesul pe piața Amazon. Folosind instrumentele din Amazon Seller Central, puteți să vă gestionați inventarul, să desfășurați campanii de marketing, să vă optimizați listările și să vă asigurați că operațiunile dvs. de afaceri funcționează fără probleme! Vom intra în fiecare secțiune din Amazon Seller Central mai detaliat mai jos pentru a ne asigura că aveți toate cunoștințele de care aveți nevoie pentru a vă gestiona eficient afacerea Amazon.

Gestionați inventarul

Când sunteți conectat la Amazon Seller Central, veți găsi secțiunea Inventar în meniul drop-down din colțul din stânga sus al Amazon Seller Central.

Pagina „Gestionați inventarul” din Amazon Seller Central este o secțiune a platformei care le permite vânzătorilor să-și gestioneze listele de produse și inventarul. Oferă o imagine de ansamblu și un panou de control pentru toate produsele pe care un vânzător le-a listat pe Amazon.

Pe pagina Gestionați inventarul, vânzătorii pot efectua diverse sarcini legate de inventarul lor, cum ar fi:

Listări de produse: vânzătorii pot crea o nouă listă de produse sau le pot modifica pe cele existente. Aceștia pot adăuga informații despre produs, cum ar fi titlul, descrierea, imaginile, prețurile și alte detalii necesare pentru a face lista de produse atractivă și informativă pentru potențialii clienți.

Pagina „Gestionați inventarul” din Amazon Seller Central este o secțiune a platformei care le permite vânzătorilor să-și gestioneze listele de produse și inventarul. Oferă o imagine de ansamblu și un panou de control pentru toate produsele pe care un vânzător le-a listat pe Amazon.

Pe pagina Gestionați inventarul, vânzătorii pot efectua diverse sarcini legate de inventarul lor, cum ar fi:

Listări de produse: vânzătorii pot crea o nouă listă de produse sau le pot modifica pe cele existente. Aceștia pot adăuga informații despre produs, cum ar fi titlul, descrierea, imaginile, prețurile și alte detalii necesare pentru a face lista de produse atractivă și informativă pentru potențialii clienți.

Monitorizarea inventarului: vânzătorii pot urmări nivelul stocurilor produselor lor în timp real. Ei pot vedea cantitatea disponibilă a fiecărui articol și pot face modificări în inventarul lor și pot adăuga sau elimina produse de la vânzare.

Opțiuni de onorare: vânzătorii pot alege cum doresc să onoreze comenzile clienților. Aceștia pot opta pentru serviciul de onorare al Amazon, cunoscut sub numele de Logare de către Amazon (FBA) sau să se ocupe de expedierea ei înșiși utilizând Onorarea de către comerciant (FBM). Pagina Gestionați inventarul permite vânzătorilor să configureze aceste opțiuni și să gestioneze fluxul de inventar în consecință.

Pagina de gestionare a inventarului este un centru central pentru vânzători pentru a-și monitoriza, actualiza și controla listele de produse și inventarul de produse pe Amazon.

Deși pagina Gestionați inventarul este bună pentru a vedea nivelurile de inventar, de obicei este necesar un program mai robust pentru gestionarea inventarului. Gestionarea inventarului Amazon este esențială pentru menținerea unei afaceri profitabile, deoarece epuizarea stocului va duce la scăderea rangului dvs. de vânzări pe Amazon. Helium 10 are un instrument incredibil pentru a ajuta vânzătorii să gestioneze și să controleze nivelurile de inventar prin automatizarea momentului în care stocul trebuie completat pe baza vânzărilor. Vă ajută să gestionați inventarul la propriul depozit și la Amazon, oferind sugestii despre când să recomandați și/sau să transferați inventarul către Amazon. De asemenea, va urmări expedițiile către Amazon și va oferi actualizări cu privire la starea expedierii dvs. către Amazon. Puteți găsi mai multe informații despre instrumentul de gestionare a stocurilor de la Helium 10 aici.

Adăugați produse

Când începeți să vindeți pe Amazon, va trebui să adăugați produsele dvs. în catalogul Amazon. Există două moduri diferite prin care puteți adăuga produse pe Amazon. Puteți adăuga fiecare produs individual sau puteți face o încărcare în bloc. Încărcarea în bloc este mai complicată, dar este cea mai bună modalitate de a încărca variante. Nu vom trece peste asta în profunzime în acest articol, dar vom crea un ghid pas cu pas în postările viitoare.

Pentru a adăuga produse individuale, trebuie să selectați „Adăugați produse” sub „Catalog” din meniul drop-down din stânga sus a Seller Central.

Aici puteți găsi produse pe care doriți să le vindeți și care există deja pe Amazon sau puteți adăuga și un produs care nu este vândut în prezent pe Amazon. Pur și simplu introduceți numele produsului, UPC, EAN, ISBN sau ASIN în bara de căutare pentru a găsi produsul pe care îl vindeți.

Odată ce ați introdus informațiile corespunzătoare, se va completa o listă de produse care se potrivesc căutării dvs. Alegeți produsul care se potrivește cu produsul pe care îl vindeți. Unele produse sunt restricționate, dar dacă vi se permite să vindeți un articol, acesta va spune „vinde acest produs”.

Dacă vindeți un produs care nu se vinde deja pe Amazon deoarece este o parte a mărcii dvs. pe care ați creat-o, va trebui să alegeți opțiunea „Adaug un produs care nu este vândut pe Amazon”.

Odată ce alegeți opțiunea de a adăuga un produs care nu este vândut pe Amazon, va trebui să căutați după categorie pentru a găsi calea potrivită pentru produsul dvs.

Vindem un raft pentru sicriu, așa că am căutat un raft pentru sicriu și am ales calea produsului care se potrivea cel mai bine cu produsul nostru. Am ales tipul de produs SHELF cu calea produsului se termină în rafturi plutitoare, deoarece a fost cea mai bună potrivire pentru produsul nostru.

Următorul pas este să adăugați titlul produsului și identificatorii, astfel încât să doriți să le aveți la îndemână, astfel încât să vă puteți crea lista Amazon.

După ce adăugați identificatorii de produs, puteți continua de-a lungul fiecărei file pentru a completa detalii despre produs, imagini, variații, detalii despre ofertă și detalii de livrare. Este important să completați cât mai multe informații posibile în fiecare filă care este relevantă pentru produsul dvs. Cu cât poți adăuga mai multe informații, cum ar fi cuvinte cheie, detalii și atribute, cu atât mai multă vizibilitate ar putea obține produsele tale pe Amazon.

Gestionați comenzile

Odată ce începeți să vindeți pe Amazon, este important să vă asigurați că vă gestionați comenzile. Pentru a vă gestiona comenzile Amazon pe Seller Central, accesați „Comenzi” din meniul derulant și selectați „Gestionați comenzile”.

Odată ajuns pe pagina de gestionare a comenzilor, puteți vizualiza comenzile dvs. FBA și FBM (Obturate de comenzile comerciantului. În colțul din dreapta sus, puteți comuta înainte și înapoi între comenzile dvs. FBA și FBM. Tot aici puteți rambursa comenzile dacă un client a solicitat o rambursare.

Rulați Amazon Ads

Rularea reclamelor pe Amazon este esențială pentru creșterea vizibilității produselor, pentru a stimula creșterea vânzărilor, pentru a stabili prezența mărcii și pentru a rămâne competitiv pe piață. Este un instrument valoros pentru a ajunge la publicul țintă, a maximiza potențialul produsului și a-ți atinge obiectivele de afaceri pe platformă. Reclamele Amazon sunt disponibile pentru toți vânzătorii cu un plan profesional (39,99 USD/lună), dar dacă doriți acces la reclame mai avansate, cum ar fi reclame de mărci sponsorizate, reclame video și multe altele, va trebui să aveți Amazon Brand Registry pentru a obține acces .

Pentru a difuza reclame pe Amazon, puteți utiliza Amazon Advertising, care oferă o varietate de soluții de publicitate pentru a vă promova produsele și marca. Primul pas este să creați un cont Amazon Advertising accesând advertising.amazon.com și fie să vă conectați folosind contul dvs. de vânzător Amazon existent, fie să creați unul nou.

Dacă creați unul nou, faceți clic pe creați nou în colțul din dreapta sus al ecranului.

Apoi, va trebui să alegeți ce tipuri de anunțuri doriți să difuzați și veți dori să alegeți anunțuri sponsorizate.

Apoi, urmați pașii pentru a vă configura contul și veți fi gata să vă creați prima campanie.

Pentru a vă crea campania, accesați meniul drop-down din colțul din stânga sus al contului central de vânzător și alegeți publicitate și apoi manager de campanie.

În managerul de campanie puteți crea campanii noi și gestionați campanii existente pentru orice tip de reclame, inclusiv mărci sponsorizate.

Dacă sunteți în căutarea unui instrument eficient care să funcționeze cu Seller Central pentru a vă difuza anunțurile cu automatizări care să vă ajute să vă gestionați campaniile, consultați Adtomic de la Helium 10 aici.

Gestionați-vă vitrina

Dacă sunteți o marcă înregistrată și ați fost acceptat la Amazon Brand Registry, veți avea acces pentru a crea o vitrină Amazon. O vitrină Amazon este o caracteristică oferită de Amazon care permite mărcilor înregistrate să creeze o vitrină personalizabilă, cu brand în cadrul pieței Amazon. Acesta servește ca un spațiu dedicat în care vânzătorii își pot prezenta produsele, își pot spune povestea mărcii și pot crea o experiență unică de cumpărături pentru clienți.

Pentru a crea o vitrină Amazon, accesați meniul drop-down din stânga sus în Seller Central și alegeți „Magazine”, apoi alegeți „Gestionați magazine”. Această pagină de mai jos va apărea și, dacă aveți o marcă înregistrată, vă va permite să creați un magazin făcând clic pe „Creați magazin”.

Primul lucru pe care va trebui să-l completați este sigla și numele mărcii dvs. și dacă doriți sau nu ca logo-ul mărcii dvs. să fie afișat pe toate paginile.

Apoi, puteți începe să vă creați magazinul. În partea stângă există diferite șabloane din care puteți alege pentru a vă prezenta produsele și marca. Diferitele șabloane au o varietate de secțiuni video, foto și grilă de produse.

În timp ce vă creați magazinul, puteți comuta înainte și înapoi între desktop și mobil pentru a vă asigura că Amazon Storefront arată bine atât pe desktop, cât și pe dispozitivele mobile.

O vitrină Amazon oferă câteva beneficii cheie pentru mărcile din cadrul pieței Amazon. Le permite să creeze o vitrină de marcă, prezentându-și produsele și stabilind o identitate de marcă unică. Cu aspecte personalizabile, elemente multimedia și categorii de produse organizate, magazinele Amazon îmbunătățesc descoperirea produselor și oferă o experiență de cumpărături captivantă. Oportunitățile de vânzare încrucișată și upselling ajută la creșterea valorii medii a comenzii, în timp ce analiza integrată le permite vânzătorilor să urmărească performanța și să facă optimizări bazate pe date. În plus, magazinele Amazon se integrează perfect cu campaniile de publicitate, generând trafic și sporind vizibilitatea mărcii. În general, magazinele Amazon permit vânzătorilor să-și consolideze prezența mărcii, să stimuleze vânzările și să creeze un mediu de cumpărături convingător pentru clienți.

Rulați rapoarte

Amazon Seller Central oferă o serie de rapoarte în care vânzătorii pot vedea informații despre afacerea lor în ansamblu, precum și despre produsele individuale. Pentru a găsi diferitele rapoarte descărcabile, accesați secțiunea de rapoarte din meniul derulant din stânga sus.

În secțiunea de rapoarte, puteți vedea rapoarte de afaceri, rapoarte de publicitate, rapoarte de returnare, rapoarte de inventar și rapoarte personalizate.

Analizați datele de performanță

Secțiunea de performanță din Amazon Seller Central este o zonă importantă în care vânzătorii pot monitoriza starea contului lor de vânzător. Pentru a naviga la diferitele secțiuni, utilizați meniul drop-down din stânga sus pe Seller Central și faceți clic pe Performanță.

Secțiunea de sănătate a contului din Seller Central este o funcție oferită de Amazon pentru ca vânzătorii să monitorizeze performanța și sănătatea conturilor lor. Permite vânzătorilor să urmărească valori, cum ar fi rata defectelor comenzii, rata de anulare înainte de onorare, data întârzierii expedierii și orice încălcare a politicii pentru a se asigura că respectă standardele de performanță ale Amazon. Prin menținerea unui scor bun de sănătate a contului, vânzătorii își pot menține o reputație bună, își pot crește șansele de a câștiga cutia de cumpărare și pot menține o relație pozitivă cu Amazon. Secțiunea oferă, de asemenea, resurse și recomandări pentru a aborda problemele și pentru a oferi servicii pentru clienți și pentru a îmbunătăți practicile de vânzare. De asemenea, vânzătorii pot verifica această secțiune pentru a vă asigura că ați finalizat toate verificările pentru a fi în conformitate cu Legea privind consumatorii INFORM. Este o secțiune foarte importantă pe care vânzătorii trebuie să o monitorizeze, astfel încât să își poată gestiona performanța, să identifice zonele de îmbunătățire și să mențină un cont de vânzare de succes pe Amazon.

Secțiunea de feedback din Amazon Seller Central este locul în care vânzătorii pot monitoriza, gestiona și posta un răspuns public la feedback-ul clienților cu privire la onorarea unei comenzi. (Notă: puteți răspunde clienților doar pentru recenzii de 1-3 stele.) Această secțiune este doar feedback pentru serviciile de îndeplinire și, dacă este lăsată o recenzie a produsului, aceasta poate fi eliminată din vizualizare din listare, deoarece această secțiune este doar pentru feedback despre performanța vânzătorului.

Pagina Vocea clientului (VOC) servește ca o platformă centralizată pentru utilizarea feedback-ului clienților pentru a înțelege mai bine sentimentul clienților pentru a optimiza produsele și înregistrările. Oferă diverse funcții care oferă vânzătorilor Amazon posibilitatea de a revizui actualizările recente, de a evalua experiența clienților (CX Health) a ofertelor, de a citi comentariile clienților pentru a înțelege mai bine sentimentul clienților, de a identifica problemele legate de produse și listări și de a lua măsuri pentru a rezolva problemele.

Pagina VOC oferă detalii specifice despre care este problema și cum poate fi rezolvată.

Cum pot contacta asistența pentru vânzători Amazon?

Cel mai bun mod de a contacta asistența pentru vânzători este să vă conectați mai întâi la Amazon Seller Central și apoi în colțul din dreapta sus veți vedea un buton Ajutor. Când ajungeți prima dată la pagina de ajutor, Amazon vă va oferi câteva soluții recomandate.

Dacă niciuna dintre soluțiile recomandate nu este ceea ce căutați, derulați în jos și veți vedea butonul „Obțineți asistență” sub „Aveți nevoie de mai mult ajutor?”.

Faceți clic pe acesta și apoi puteți alege să obțineți ajutor cu „Vânzarea pe Amazon” sau „Reclame și magazine sponsorizate”. Dacă aveți nevoie de ajutor în ceea ce privește anunțurile, mărcile sponsorizate sau magazinele, veți dori să faceți clic pe secțiunea „Publicitate pe Amazon”, deoarece include ajutor pentru problemele legate de registrul mărcilor.

Selectați-l pe cel care vi se aplică și apoi veți ajunge într-o zonă în care puteți descrie ce problemă aveți. Pe baza problemei pe care o descrieți, Amazon va oferi câteva soluții posibile.

În plus, dacă niciuna dintre soluțiile pe care le oferă nu vă rezolvă problema, în partea de jos a paginii veți vedea „Aveți nevoie de mai mult ajutor cu această problemă? Contactaţi-ne". Veți avea apoi opțiunea de a trimite un e-mail direct la asistența Amazon sau de a solicita asistența Amazon să vă sune. Dacă nu doriți să așteptați în așteptare și preferați să aveți un apel programat la o oră diferită, puteți face clic pe butonul „Programați apelul” pentru a programa o altă oră pentru ca asistența vânzătorului să vă sune înapoi.

Dacă nu doriți să contactați imediat asistența și doriți să încercați să găsiți singur soluțiile la problemele dvs., există câteva modalități de a afla mai multe despre seller central. Prima cale este prin Universitatea Vânzătorului Amazon. Este un centru plin de videoclipuri concepute pentru a vă ajuta să învățați și să stăpâniți toate aspectele legate de seller central.

Pentru a naviga la Seller University, accesați meniul drop-down din stânga sus și apoi faceți clic pe secțiunea „Învățați”. De acolo, puteți alege Universitatea Vânzător.

Există, de asemenea, diverse articole de ajutor și forumuri pentru vânzători cu o mulțime de informații detaliate despre Seller Central. Pentru a accesa articolele de ajutor și/sau forumurile vânzătorilor, mergeți în partea dreaptă sus a ecranului și faceți clic pe „Ajutor”.

Apoi, în partea de jos a ecranului, puteți găsi o bară de căutare unde puteți căuta articole de ajutor specifice care vă pot ajuta să răspundeți la întrebări. Sub bara de căutare este un link către forumurile vânzătorilor unde puteți pune întrebări și alți vânzători Amazon vă vor răspunde la întrebări. Este un loc minunat pentru vânzătorii Amazon pentru a se ajuta reciproc să navigheze prin Seller Central.

Există un număr de telefon de asistență pentru vânzători Amazon?

Nu, nu există un număr de telefon specific pe care îl puteți folosi pentru a contacta direct Amazon Seller Support. Va trebui să parcurgeți procesul enumerat mai sus în care deschideți un caz de asistență și apoi solicitați Amazon să vă contacteze prin telefon. De asemenea, puteți deschide un caz de asistență prin e-mail în aceeași secțiune, dacă preferați să primiți ajutor prin e-mail.

Concluzie

În concluzie, Amazon Seller Central este o platformă puternică care dă putere vânzătorilor să prospere în lumea dinamică a comerțului electronic pe piața Amazon. Oferind instrumente, caracteristici și asistență, eficientizează procesul de vânzare și le permite vânzătorilor să-și gestioneze operațiunile, să ajungă la milioane de clienți și să-și extindă afacerea la nivel global.

Indiferent dacă ești un vânzător ocazional sau un profesionist care dorește să crească, Amazon Seller Central oferă o interfață ușor de utilizat și resurse valoroase pentru a-ți maximiza prezența pe Amazon. Valorificând capacitățile platformei și înțelegând costurile asociate, vânzătorii își pot debloca întregul potențial de vânzare și își pot stabili o prezență de afaceri online profitabilă. Așadar, îmbrățișează oportunitățile oferite de Amazon Seller Central și pornește într-o călătorie de succes în domeniul competitiv al comerțului electronic.

Întrebări frecvente

Care este diferența dintre Seller Central și Vendor Central?

Principala diferență dintre Amazon Seller Central și Amazon Vendor Central este cine vă va vinde produsele pe Amazon. Seller Central este deschis oricui și este folosit de majoritatea vânzătorilor terți de pe Amazon. Pe Seller Central, vă vindeți produsele direct clienților Amazon și aveți mai mult control asupra prețurilor și opțiunilor de onorare.

Pe Vendor Central, vă vindeți produsele direct către Amazon, iar apoi Amazon vinde produsul pe piața lor. Amazon va controla prețurile de vânzare cu amănuntul, astfel încât nu puteți determina ce preț vor plăti clienții pentru produs. You must be invited to be a part of Vendor Central, and it is most typically used by manufacturers and distributors. As a consumer, if you see “Ships from and sold by Amazon.com” it is likely a product from a company who uses Vendor Central.

Should I Do FBA or FBM?

Choosing between Amazon FBA or FBM comes down to how you want to run your business. FBM means Fulfillment by Merchant (the seller of the item). If you have the capability to store your products, either at home, a storage facility, or a 3rd party logistics warehouse and would prefer to have more control over your inventory and shipping, then FBM could be for you. If you choose FBM, you will also need to handle all customer service issues yourself. Amazon sellers who have a slow inventory turnover rate can benefit from using FBM.

Most Amazon sellers choose to use Amazon FBA because it can make running your business easier. It makes it easier because Amazon will now handle all storage, picking, packing, and shipping for you. If the product you sell isn't too big, and you already are, or expect to make a lot of sales then FBA is probably best.