Un interviu perspicace cu Rand Fishkin: Un co-fondator al SparkToro

Dintr-un student abandonat de la Universitatea din Washington pentru a avea un impact etern în lumea tehnologiei și a marketingului digital, Rand Fishkin și-a creat o nișă. A început ca designer web în firma de marketing pentru afaceri mici a mamei sale și a co-fondat SEOmoz, numit acum Moz, Un blog legat de optimizarea motoarelor de căutare. A devenit CEO al SEOmoz în 2007 și a făcut ca Moz să fie una dintre companiile de top în domeniul marketingului digital . El a demisionat din funcția de CEO în februarie 2014 și a părăsit compania în 2018.

El a găsit SparkToro, o companie de software bazată pe cercetarea audienței, care oferă date perspicace agenților de marketing și companiilor despre comportamentul publicului lor. SparkToro oferă agenților de marketing informații despre ceea ce clienții lor citesc, urmăresc, urmăresc și ascultă.

I-am pus câteva întrebări interesante lui Rand și el a răspuns la fiecare dintre ele cu mare perspicacitate și entuziasm. Consultați interviul și oferiți-vă feedback și distribuiți-l pe platformele dvs. de socializare.

1. Să începem cu călătoria ta în domeniul SEO/Marketingului digital.

Rand Fishkin – Nu sunt sigur care este întrebarea (lol) Am început în lumea tehnologiei ca designer web, apoi m-am mutat în SEO la începutul anilor 2000. După câțiva ani, blogul meu (numit inițial SEOmoz și mai târziu, Moz) a devenit destul de popular în domeniul marketingului de căutare și ne-a determinat să trecem de la o companie de consultanță la o companie de software. Am părăsit Moz în 2018 pentru a înființa SparkToro, un nou tip de companie de software axată pe cercetarea publicului. Ne-am lansat produsul în aprilie 2020 și sperăm să oferim specialiștilor de marketing și creatorilor un nou tip de date, de valoare unică și, anterior, greu de găsit.

2. Care a fost cel mai mare obstacol pe care l-ați îndreptat spre SparkToro?

Rand Fishkin – Greu de știut cu siguranță, dar bănuiesc că este conștientizarea spațiului problemei. Mulți agenți de marketing și directori care își controlează bugetele sunt obișnuiți să ridice mâna și să presupună că nu vor ști unde să ajungă la publicul lor online, așa că aruncă bani în Google și Facebook, lăsându-i să rezolve țintirea. Având în vedere cât de grea a fost problema, nu este o surpriză. Sarcina noastră este să îi facem pe oameni conștienți că, cu SparkToro, există acum o modalitate de a ne da seama ce citește, urmărește, ascultă, vizitează și urmărește orice public. Nu este nevoie de zeci de mii de dolari sau de luni de sondaje și interviuri – SparkToro o poate face în doar câteva secunde.

Obstacolul a fost transmiterea acelui mesaj. De exemplu, această problemă (găsirea unde publicul tău acordă atenție pentru a putea merge să faci marketing în acele locuri) nu are un nume. Am întrebat mii de agenți de marketing în ultimii ani despre cum fac acest lucru și, deși mulți fac o investiție, aproape nimeni nu are idee cum să o numească. Când am înființat Moz și am făcut software SEO, a fost ușor să spun „facem software SEO” și să-i fac pe oameni să înțeleagă asta. Cu SparkToro, este invers. Trebuie să explic problema, soluția noastră și de ce este valoroasă de fiecare dată.

3. Povestește-ne despre câteva caracteristici interesante ale SparkToro.

Rand Fishkin – Cea mai valoroasă și nouă parte a SparkToro este abilitatea de a căuta orice public și de a vedea ce procent din acel grup urmează, interacționează sau interacționează cu o anumită sursă de influență. Anterior, asta era o ghicitură. Un comerciant ar putea presupune că mulți oameni interesați de grădinărit se angajează cu Sunset Magazine, dar este mai mult sau mai puțin decât The Spruce sau Horticultural Magazine? Se implică de două ori mai mulți grădinari cu Sunset? Jumătate din câte? O zecime? Nimeni nu stia. Cea mai interesantă caracteristică a SparkToro este să răspundă la această întrebare cu precizie ridicată și fiabilitate constantă. O altă caracteristică preferată a clienților noștri este E-mail + Informații de contact în liste , care permite unui agent de marketing să caute un public, să găsească sursele pe care sunt interesați să le contacteze, să le adauge la o listă și să obțină informațiile de contact pentru acele publicații/ oameni în doar câteva secunde. Face procesul de informare și prezentare incredibil de ușor.

4. Deci, care este percepția ta pentru următorii cinci ani pentru afacerile SparkToro și Rand Fishkin ca persoană fizică?

Rand Fishkin – Bănuiesc că anul următor sau doi va fi o încercare capul în jos pentru a crește gradul de conștientizare, a câștiga adoptarea și a crește publicul din jurul SparkToro. Sper că până în 2023 sau 2024 vom avea o amprentă mai mare în lumea marketingului web și vom fi considerați un standard pentru cercetarea de piață. Acest lucru va necesita o concentrare mare asupra datelor de bază pe care le colectăm și le furnizăm, precum și o investiție semnificativă în propria noastră strategie de marketing.

În ceea ce mă privește, personal, ultimul an a fost foarte frustrant și dificil din cauza pandemiei. Abia aștept vaccinarea pe scară largă. După aceea, sper să mă întorc să călătoresc mai mult, să văd oamenii pe care îi iubesc și să scap din frica și monotonia carantinei pe termen lung.

5. Care credeți că este cea mai bună tactică de marketing pentru un site de comerț electronic?

Rand Fishkin – Depinde total de produse, poziționare și clienți. Articolele cu prețuri mari ale biletelor care vizează piața de lux funcționează complet diferit de mărfurile cu marjă redusă. Comerțul electronic în sectorul alimentar și al băuturilor este complet diferit de comerțul electronic pentru echipamente sportive, îmbrăcăminte, electronice, jocuri, articole de uz casnic etc.

Cel mai bun sfat pentru a alege o tactică este în această postare pe blog . Este mai puțin despre care tactică este cea mai bună pentru un sector și mai mult despre ceea ce funcționează pentru tine ca individ și marcă.

6. Care ați considera că este cea mai mare greșeală de marketing în timpul COVID-19?

Rand Fishkin – Ușor: leagă împreună politica și practicile de sănătate.

Ani de experiență din întreaga lume au învățat guvernele că trebuie să separe partidele politice și personalitățile politice de recomandările și directivele în materie de sănătate. În țările care au înțeles acest lucru și au lăsat aparatul lor de sănătate să guverneze politica legată de Covid (Vietnam, Noua Zeelandă, Japonia, Germania, Norvegia, Coreea etc.), se văd rezultate extraordinare în comparație cu locurile care au politizat puternic problema (SUA, Marea Britanie). , Brazilia etc).

Oamenii sunt puternic tribali când vine vorba de politică și își vor urma partidul/liderul politic chiar și în moarte și disperare. Când politica și politica de sănătate se ciocnesc într-o pandemie, rezultatul este un dezastru de marketing care duce, rapid, la bilanțul masiv de decese pe care le întâmpinăm acum.

7. Care sunt sugestiile tale pentru agențiile de marketing în 2021?

Rand Fishkin – De fapt scriu o postare pe blog despre asta chiar acum; ar trebui să fie publicat în săptămâna viitoare sau cam asa ceva. Voi da un singur spoiler: concentrați-vă pe clienții potriviti. Nu fiecare client este potrivit pentru fiecare agenție, dar pentru că multe agenții au nevoie de venituri și clienți pe termen scurt pentru a ajuta la plata facturilor, se aplecă înapoi în încercările de a servi clienții care probabil nu sunt potriviri bune.

Sfatul meu este puțin neobișnuit — aș spune că este bine să ai un set continuu de clienți de care ai nevoie, deoarece plătesc facturile, chiar dacă nu se potrivesc foarte bine. În loc să priviți relația ca fiind una constant frustrantă, de înaltă tensiune, luați-o pur și simplu pentru ceea ce este: pe termen scurt, tranzacțional și puțin probabil să se transforme în ceva mai mult. Faceți munca pe care ați promis-o, obțineți rezultatele pe măsură ce vin, dar nu vă așteptați ca clientul să continue după o angajament inițial și nu puneți mai multă muncă sau emoție în relație în speranța de a obține ceva mai mult. În orice moment, este bine să ai la bord câțiva dintre acești clienți mai tranzacționali și mai prost încadrați atunci când ai nevoie de venituri și, atunci când nu funcționează, poți să le urezi bine, mulțumit că echipa ta și-a făcut treaba, clientul tău a obținut rezultate și este în regulă să nu se transforme într-o potrivire pe termen lung.

O mare parte din aceasta se referă la psihologia reținerii clienților. Proprietarii de agenții și consultanții consideră adesea că orice client pierdut este un lucru rău, dar nu trebuie să gândiți așa! Încadrați clienții care nu se potrivesc doar așa, nu numai pentru dvs., ci și pentru echipa dvs. Dacă clientul se schimbă pentru a se potrivi mai bine cu modelul, stilul, munca sau echipa, grozav! Și dacă nu, hei, tu ai fost plătit, ei au de lucru și asta e foarte bine. Nu orice restaurant pe care îl încercați trebuie să devină un loc de interes. Uneori ți-e foame, ei doar servesc mâncare și schimbi valută pentru alimente.

Citiți sfaturile experților SEO pentru a crește vertiginos campaniile dvs. SEO

8. Care este cuvântul tău magic pentru implicarea în rețelele sociale?

Rand Fishkin – Stimulente. Oamenii de pe rețelele sociale interacționează cu conținutul pentru că le este arătat, le servește interesele, le promovează obiectivele sau face apel la emoțiile lor. Dacă postările tale pot face aceste lucruri, poți câștiga angajamentul pe care îl cauți.

9. Care este povestea din spatele acestei capodopere: Lost and Founder: A Painfully Honest Field Guide to the Startup World?

Rand Fishkin – Ha! Mulțumesc, sunt încântat că l-ai găsit valoros. Am scris cartea într-o încercare de a extinde experiențele și învățările pe care le-am avut în primele mele decenii construind și conducând un startup susținut de riscuri: Moz. Am învățat atât de multe lecții remarcabile, dureroase și nu am vrut să fiu singurul care ar putea, pe viitor, să evite să comit aceleași greșeli.

[Sursa imagine: https://bit.ly/2L33Yt9]

10. În afara SparkToro, cum preferați să vă petreceți timpul?

Rand Fishkin – Îmi place să călătoresc, să văd prieteni, să gătesc mese pentru oaspeți și să ies la restaurante. Din păcate, toate aceste lucruri sunt imposibile acum, așa că 2020 a fost un an cu mult timp pe ecran și nu prea multe altele. Iată să sperăm că asta se va întoarce în 2021.

Concluzie:

Elsner este un nume de top atunci când vine vorba de design și dezvoltare de magazine de comerț electronic și servicii de marketing digital, în special în dezvoltarea și tehnologiile Magento și Woocommerce .

Ne place să discutăm idei cu experți pentru a ne ajuta comunitatea. Acest interviu cu experți face parte din politica noastră de împărtășire a cunoștințelor cu publicul nostru. Sper că interviul oferă câteva perspective importante despre cercetarea publicului și alte aspecte cheie ale marketingului digital.