Sunteți gata să creșteți mai repede vânzările? Permiteți clienților să cumpere cu un text

Ce se întâmplă dacă ai putea ghida clienții de la descoperirea produsului la cumpărare cu ușurința și viteza de a trimite un text? Cu Yotpo SMSBump, poți. Platforma care v-a adus Click-to-Buy, o caracteristică inovatoare care permite mărcilor să partajeze link-uri către coșuri de cumpărături personalizate prin SMS, revoluționează și mai mult comerțul mobil cu o tehnologie care face mesajele text și mai ușor de cumpărat - nu mai sunt căutate, clicuri, sau informații detaliate necesare - astfel încât clienții dvs. să poată cumpăra mai repede și vânzările dvs. să poată crește.

Vă prezentăm Text-to-Buy de la Yotpo SMSBump și Shop Pay, oferite de Shopify, o experiență superioară de plată mobilă în care consumatorii pot alege și plăti pentru produsele lor preferate printr-un schimb rapid de texte. Este o modalitate mai bună de a cumpăra, concepută ținând cont de consumatorii care au în primul rând dispozitivele mobile.

Provocările căii consumatorilor de a cumpăra de pe mobil

Mărcile de comerț electronic știu cât de esențială este o prezență mobilă pozitivă pentru a implica consumatorii moderni și majoritatea au luat deja măsuri pentru a obține o experiență mobilă optimă: crearea site-urilor web și a coșurilor de cumpărături prietenoase pentru dispozitive mobile; optimizarea pentru timpi de încărcare mai rapidi; lansarea de aplicații mobile și vitrine sociale cu capabilități de cumpărături încorporate; și marketing prin notificări push și SMS. Dar, în ciuda tuturor acestor progrese, calea de cumpărare de pe mobil rămâne complexă.

Există încă prea multe bariere în calea achiziționării, puncte de frecare care necesită timp, atenție și acțiune din partea consumatorului care poate să renunțe, abandonând coșul sau sesiunea de navigare fără a le urma. Și cu modificările în curs de desfășurare pe piață și confidențialitate care trimit vertiginos costurile de achiziție a clienților, pierderea acestora pe acea cale de cumpărare este și mai dureroasă.

Să explorăm cum arată adesea această cale astăzi, de la început până la sfârșit:

Trecerea de la „Adaugă în coș” la „Text pentru a cumpăra”

Calea anterioară de cumpărare este lungă, haotică și lasă prea mult risc pentru pierderea veniturilor. Aproape 70% dintre cărucioarele de cumpărături online sunt abandonate , iar Retail Dive raportează că durata de atenție a consumatorilor a scăzut, în medie, de la 12 la opt secunde . Pentru cea mai mare șansă de succes, călătoria de la descoperire la cumpărare trebuie, prin urmare, să fie mai rapidă decât își pot pierde interesul.

Să explorăm cum va arăta noua cale de cumpărare rapidă, atunci când consumatorii vor putea cumpăra prin mesaj:

În loc să implice o multitudine de pași și acțiuni, Text-to-Buy condensează calea spre cumpărare într-un singur schimb de mesaje fără efort, captând atenția instantaneu și permițând plasarea comenzilor la fel de rapid ca răspunsul la un text.

SMS pentru cumpărături: Cum funcționează Text-to-Buy?

Cu Shop Pay încorporat nativ în interfața cu utilizatorul, Text-to-Buy va permite consumatorilor de telefonie mobilă să cumpere de la mărci în interacțiuni fără întreruperi. Fiind primul loc de plată accelerată din SUA pe Shopify , Shop Pay le permite consumatorilor să-și salveze în siguranță adresa de e-mail, cardul de credit, informațiile de expediere și facturare, pe care comercianții Shopify le vor putea oferi în curând ca opțiune de plată rapidă în Text-to. - Cumpara campanii. Prin intermediul funcționalității Text-to-Buy, clienții pot confirma aceste detalii și pot plasa comanda fără a fi nevoiți să-și lase vreodată mesajele. Pur și simplu trimiteți textul dvs., iar clientul vă va trimite mesaj înapoi pentru a începe finalizarea comenzii.

Shopify Checkout este rapid, intuitiv și simplu. Cu Shop Pay, comercianții obțin o experiență de plată de 4 ori mai rapidă și o conversie cu 11% mai mare decât alte plăți accelerate. Nu numai că, Shop Pay are încredere de peste 100 de milioane de cumpărători , până la 85% dintre utilizatori s-au transformat în cumpărători repetați , făcându-l o completare care schimbă jocul la programele de marketing prin SMS.

Shop Pay este cea mai bună modalitate de a verifica pe web și în comerțul social. Suntem încântați să aducem acum aceleași plăți fără întreruperi pentru a alimenta soluțiile text-to-buy împreună cu Yotpo. — Carl Rivera, VP Product & Head of Shop la Shopify

Text-to-Buy vs. Click-to-Buy: Care este diferența?

Funcția Text-to-Buy de la Yotpo SMSBump și funcția exclusivă Click-to-Buy sunt ambele repere tehnologice uriașe pentru comerțul mobil, reproiectând modalitatea modernă de comunicare (trimitere text) într-un mod modern de cumpărături. Mărcile de comerț electronic le pot folosi pe ambele, în tandem, pentru a crea experiențe de plată și mai puternice și mai rapide pentru consumatorii care folosesc mai întâi dispozitivele mobile.

Text-to-Buy este cea mai potrivită pentru clienții care folosesc Shop Pay, deoarece detaliile comenzii de care aveți nevoie pentru a finaliza tranzacția lor vor fi deja stocate în siguranță pentru utilizare. Click-to-Buy poate oferi aceeași experiență convenabilă și personalizată prin SMS ca Text-to-Buy - dar, în schimb, direcționând către un coș de cumpărături, oferă mai multă flexibilitate pentru clienții care nu sunt pe Shop Pay, precum și pentru mărcile care caută pentru a reuni mai multe oferte de produse și pentru a crește valoarea coșului.

Dacă un client trimite mesaje text pentru a cumpăra, dar nu a configurat încă Shop Pay, va primi un link pentru a face acest lucru, precum și un link alternativ pentru a accesa coșul de cumpărături, astfel încât să poată alege în ce mod preferă să finalizeze tranzacția. În mod similar, dacă un client se află într-o țară în care nu poate răspunde la mesajele de marketing prin SMS, instrucțiunile Text-to-Buy vor fi înlocuite cu un link Click-to-Buy. Deci, indiferent de situația clientului dvs., le puteți oferi posibilitatea de a cumpăra chiar în firul de mesaje sau de a face clic pentru a verifica, simplificând procesul de achiziție, ambele funcții lucrând împreună.

Observăm deja impactul pe care această cale mai rapidă de cumpărare îl poate avea asupra marketingului dvs. Campaniile Click-to-Buy, de exemplu, înregistrează o rentabilitate a investiției de 60 ori mai mare . Brandul de îngrijire a pielii direct către consumator, Barefaced, a înregistrat chiar și un ROI de 119x cu mesaje de marketing prin SMS care îl duc pe abonat direct la casă.

Trimiteți mesaje text pe drumul spre succes

Comercianții cu amănuntul mari, precum Walmart și Home Depot și-au extins treptat capacitățile de cumpărături în canalele conversaționale, cum ar fi prin cumpărături vocale și instrumente text-to-shop care le permit clienților să comunice în mod natural despre ceea ce își doresc, atunci când doresc, oriunde ar fi. sunteți. Text-to-Buy de la Yotpo SMSBump aduce acum această experiență de cumpărături convenabilă și conversațională în comerțul electronic, schimbând în mod fundamental procesul de achiziție pe mobil și oferind mărcii dumneavoastră puterea de a:

• Accelerați calea către cumpărare: prin eliminarea majorității pașilor dintre descoperirea produsului și punctul de vânzare, puteți rezolva pierderile în călătoria cumpărătorului, puteți reduce abandonul coșului și puteți crește ratele de conversie.
• Păstrați mai mulți clienți: modificările continue de confidențialitate fac din ce în ce mai costisitoare achiziționarea de clienți, dar oferirea de confort poate fi soluția dvs. pentru a-i menține fericiți și implicați. Majoritatea consumatorilor (76%) spun că comoditatea este o prioritate cheie în selectarea unui comerciant cu amănuntul, iar răspunsul la un mesaj este la fel de convenabil pe cât devin cumpărăturile.
• Încurajează cumpărăturile impulsive: preziceți ce produs(e) va iubi clienții dvs. înainte de a le face, apoi împărtășiți-le prin SMS. Așa cum comerțul social a permis mărcilor să vizeze un public deja implicat, Text-to-Buy vă oferă puterea de a întâlni clienții acolo unde se află deja, stârnind interes imediat și făcându-i să cumpere atunci și acolo.
• Promovați relații mai puternice cu clienții: trimiterea de mesaje text este un comportament personal, nativ pentru consumatorii de astăzi. Ca rezultat, campaniile dvs. Text-to-Buy se pot simți mai puțin ca niște promoții și mai mult ca interacțiuni autentice cu marca dvs. pentru a construi și susține relații.

Avem misiunea de a permite mărcilor să accelereze calea de cumpărare cu experiențe inovatoare de cumpărături mobile. Cu Text-to-Buy de la Yotpo SMSBump, clienții pot cumpăra produsele lor preferate fără să-și părăsească mesajele. Când poți să răspunzi pur și simplu pentru a cumpăra, este cea mai simplă experiență de cumpărături de până acum. — Omer Bar Joseph, director general, Yotpo SMSBump

Cunoaște-ți clienții pentru a avea un impact mai mare

Instrumentele text-to-shop sunt de neegalat pentru capacitatea lor de a-i determina pe clienți să plătească cu o viteză mai mare și mai puține frecări, dar nu este suficient doar pentru a face cumpărăturile mobile rapide și ușoare. Pentru rezultate maxime, trebuie să vă cunoașteți și clienții, iar Yotpo SMSBump vă oferă toate informațiile de care aveți nevoie pentru a avea o vedere la 360 de grade asupra fiecărui abonat.

Cu sinergiile noastre între produse și integrarea nativă Shopify, mărcile de comerț electronic au acces la o mulțime de date despre clienți pentru a face campaniile Text-to-Buy de mare impact. Aflați ce produs(e) au cumpărat, cât au cheltuit și sentimentul lor din recenziile anterioare. Preziceți cine are mai multe șanse să cumpere următorul și cine este mai probabil să renunțe în funcție de nivelul de implicare. Identificați cei mai fideli și fideli abonați SMS, învățați din preferințele și comportamentele lor și ajungeți la ei cu produse pe care sigur le vor iubi înainte de a fi nevoiți să-i caute.

Cu trei factori principali de confort și personalizare care vor fi în curând sub același acoperiș - Text-to-Buy, Click-to-Buy și o ofertă de abonamente nou-nouță - Yotpo se angajează în inovația care accelerează creșterea direct către consumatori în mobil. -prima lume. Text-to-Buy este următorul nostru pas către oferirea unei experiențe de cumpărături mobile supreme și este aproape aici.

Înregistrați-vă pe lista noastră de așteptare pentru a fi unul dintre primele mărci care trimite mesaje rapide, relevante și care pot fi cumpărate .