Evaluarea aplicației: Cum să creșteți evaluările și să îmbunătățiți recenziile [2022]

Când trăim într-o lume de conectivitate și feedback, evaluarea aplicațiilor devine din ce în ce mai importantă. Dar dacă nu ați implicat publicul și utilizatorii? Cum să obțineți feedback-ul dorit?

De obicei, este obișnuit ca oamenii să lase recenzii proaste, dar să sară peste feedback dacă sunt mulțumiți de aplicație. Dar colectarea doar a recenziilor negative poate fi letală pentru afacerea dvs. În acest articol, puteți afla totul despre importanța recenziilor și evaluărilor aplicațiilor. De asemenea, veți învăța cum să evitați orice reputație proastă și să lăsați o impresie mai bună asupra potențialilor utilizatori.

Ce este evaluarea aplicației?

Faptul este că aproximativ 79% dintre oameni vor citi cel puțin o recenzie înainte de a descărca aplicația. Noi oamenii suntem curioși și trebuie să cunoaștem părerile altora înainte de a folosi ceva.

Așa cum este valabil și pentru tehnologie și aplicații, evaluarea aplicației devine un termen mai popular și este folosit în multe situații de zi cu zi. Cu cuvinte simple, evaluarea aplicației primește feedback despre aplicație de la utilizatorii care o folosesc în mod activ. De obicei, este oferit pe platforma pentru descărcare, cum ar fi Google Play Store pentru utilizatorii de Android, Apple App Store pentru utilizatorii Apple și alte magazine de aplicații.

Posibilitatea este de a lăsa un semn bun sau rău, în funcție de satisfacția ta. Revizuirea de la utilizatorii actuali va însemna mult pentru cei potențiali. Pe măsură ce numărul utilizatorilor de dispozitive mobile crește zilnic, aplicațiile devin o parte normală a rutinei de zi cu zi și oamenilor le place să aleagă bun și să fie conectați la nevoile lor.

De ce sunt evaluarea și recenziile aplicațiilor de importanță critică

În lumea modernă, oamenii caută opinii și doresc să urmărească tendințele. Evaluarea și evaluarea aplicației pot fi un fel de dovadă socială că o aplicație este sigură și bună de utilizat. Oamenii decid despre descărcarea aplicațiilor pur și simplu pe baza recenziilor, astfel încât profitul afacerii depinde de recenziile bune. Utilizatorii fericiți vor scrie feedback pozitiv și vor atrage mai mulți utilizatori, ceea ce înseamnă o mai bună monetizare a aplicației.

Feedback-ul pozitiv al utilizatorilor este, de asemenea, important pentru un loc mai bun în magazinul de aplicații și pentru o mai bună vizibilitate. Nu doar scrisul este important, ci și cantitatea. Cu cât sunt mai multe evaluări ale utilizatorilor, cu atât mai bine poziționați aplicația pe lista de descărcare. Afișarea progresului poate duce chiar și la revenirea utilizatorilor pentru activare. Chiar și o stea în sus poate avea o conversie mai mare de 300% în comparație cu aplicația mai prost evaluată.

Optimizarea magazinului de aplicații este, de asemenea, importantă dacă doriți să apreciați aplicația dvs. și să obțineți mai mulți bani pe ea. Una peste alta, un produs competitiv precum aplicația are nevoie de mai mult decât publicitate obișnuită pentru a fi vizibil. Iată o listă cu alte 10 beneficii ale recenziilor pozitive ale magazinului de aplicații.

10 beneficii ale evaluării și recenziilor îmbunătățite ale aplicațiilor

1. Vizibilitatea magazinului de aplicații
2. Clasament superior
3. O valoare mai bună
4. Experiență de utilizator mai bună
5. Dialog cu utilizatorii
6. Factorul de achiziție al utilizatorului
7. Șanse mai mari pentru monetizare
8. Construirea unei comunități de utilizatori fericiți
9. Obține feedback despre lucrurile de schimbat
10. Mai mulți investitori și agenți de publicitate interesați

Modalități interesante de a îmbunătăți și de a crește evaluarea aplicației

Chiar dacă este complet normal să obțineți uneori o evaluare mai scăzută de la un utilizator nemulțumit din cauza unor probleme tehnice sau a altor probleme, există câteva metode de a implica alt public să scrie o recenzie și de a colecta evaluări mai pozitive. Dacă observați feedback-ul ca idei de la utilizatori, trebuie să fiți mai implicat în dialog pentru a menține fluxul de comunicare și pentru a actualiza aplicația la maximum.

Cereți utilizatorilor să vă evalueze aplicația

Nu este nepoliticos să ceri recenzii utilizatorilor aplicației, mai ales dacă aplicația ta este nouă și încă necunoscută. Există o mulțime de posibilități de a le cere să-l scrie și să-l păstreze în continuare organic. Chiar dacă aveți niște evaluări mai vechi, pentru a vă îmbunătăți poziția, vă puteți gândi la un formular pentru a cere utilizatori noi.

Puteți cere fiecărui utilizator sau doar unui utilizator direct mulțumit să elimine din evaluarea medie cu stele. În timp ce notificările push sunt ideale pentru publicul larg, notele și notificările personalizate sunt excelente pentru publicul mai mic. Utilizatorii foarte mulțumiți sunt de obicei dornici să îmbunătățească implicarea utilizatorilor doar dacă îi notificați.

Lansați actualizări frecvente ale aplicației

Când primiți o recenzie de utilizator, bună sau proastă, utilizați-o ca sursă de răspuns pentru dezvoltatori. Toată lumea trebuie să învețe din greșeli, astfel încât chiar și problemele de descărcare pot fi observate ca un răspuns util pentru dezvoltatori.

Încercați să vă actualizați aplicația în mod frecvent și să vă anunțați întotdeauna utilizatorii despre aceasta. Aceasta este o modalitate ideală de a arăta că apreciezi implicarea lor, dar și că îți pasă de aplicație și vrei ca ei să aibă o experiență mai bună pentru a construi o rețea de utilizatori loiali.

Răspunde la recenzii

Indiferent cât de proastă ar fi recenzia, încearcă să le răspunzi tuturor. Utilizați întotdeauna o voce puternică a mărcii pentru a reaminti utilizatorilor profesionalismul dvs. Este mai ușor să mulțumim pentru o experiență pozitivă a utilizatorului, dar nu le ignorați pe cele rele. Încercați să le cereți informații specifice despre ceea ce au fost nemulțumiți și cereți contactul lor pentru a obține mai multe informații sau pentru a-și cere scuze în mod corespunzător.

Aceasta este o modalitate ideală de a le arăta utilizatorilor că le urmăriți nevoile, dar și că sunteți activ și în căutarea unei comunicări mai bune. Asigurați-vă că unii oameni sunt probabil doar frustrați și că orice răspuns îi poate transforma rapid în utilizatori fericiți din nou. Pentru a scurta timpul de răspuns, puteți avea un șablon general de răspuns pentru recenzii pozitive pentru a le mulțumi utilizatorilor.

Modalități de a înțelege clienții din evaluările și recenziile aplicațiilor din App Store

Există câteva posibilități de a utiliza feedback și de a efectua un comportament de căutare în magazinul de aplicații pentru a înțelege mai bine utilizatorii și pentru a vă actualiza aplicația.

Clasificați recenziile pe baza pozitive și critice

Când doriți să subliniați un aspect al recenziilor și să lucrați la el, ar trebui să îl filtrați și să îl organizați mai întâi. Utilizați filtre pentru evaluările magazinului de aplicații și vedeți, de exemplu, toate recenziile negative ale utilizatorilor pentru a depune mai mult efort în rezolvarea problemelor.

Puteți folosi, de asemenea, răspunsuri umplute cu cuvinte cheie pentru a căuta cuvinte speciale care vă interesează. Există o mulțime de posibilități de organizare și de a oferi informații mai bune utilizatorilor dvs. Rezultatele căutării în magazinul de aplicații pot fi informative pentru afacerea dvs. și vă pot schimba strategia pentru a avea mai mult succes.

Solicitați mai multe informații atunci când este necesar

De obicei, utilizatorii nemulțumiți vor oferi informații detaliate despre lucruri pe care le consideră problematice, dar dacă scriu o scurtă recenzie, nu ezitați să cereți mai multe informații. Chiar dacă aveți suficiente informații, formularele de recenzie nu lasă prea mult spațiu pentru a explica bine, astfel încât puteți contacta un utilizator prin e-mail.

Începând o conversație adecvată, puteți oferi o soluție mai detaliată pentru a rezolva problema. Este posibil să adăugați și alte surse de informații. De asemenea, folosiți oportunitatea pentru a-i notifica despre actualizările aplicației, astfel încât să poată observa progresul.

Traduceți recenziile care nu sunt în limba dvs. maternă

Pentru aplicațiile care sunt utilizate în întreaga lume, este posibil să obțineți recenzii în alte limbi de la recenzorii utilizatorilor. Încercați mai multe și traduceți-l în limba maternă pentru a înțelege problemele. Uneori, problemele pot fi geografice și trebuie doar să vă ajustați aplicația din punct de vedere cultural pentru a obține mai mulți utilizatori.

Încercați să răspundeți în ambele limbi pentru a arăta efortul dvs., dar lăsați și limba originală dacă se pierde ceva în traducere. Acest lucru vă va ajuta să construiți o listă mai detaliată a detaliilor utilizatorilor și să verificați de unde se bazează utilizatorii dvs.

Notați caracteristicile pe care utilizatorii le plac și pe cele pe care le displace

Cel mai bun mod de a vă actualiza aplicația este doar să citiți despre dorințele utilizatorilor dvs. Cu siguranță vă vor spune despre funcțiile pe care doresc să le folosească, dar, mai important, puteți urmări cuvintele cheie pe care le folosesc și le puteți adăuga la vocabularul dvs.

Folosiți orice program pe care îl considerați potrivit pentru a urmări posibilele modificări și lăsați-le să stea un timp. Când aveți o oportunitate, lucrați la ea și observați întotdeauna utilizatorii fideli despre actualizările aplicației.

Sfat bonus: ce se întâmplă când evaluarea aplicației este scăzută

Există mai multe efecte ale afișărilor proaste din magazinul de aplicații care vă pot îngrijora. În primul rând, recenziile din magazinul de aplicații sunt foarte importante pentru utilizatorii noi și vor evita imediat descărcarea aplicației. Problema apare și cu algoritmul.

Evaluarea cuvintelor cheie poate scădea foarte scăzută, ceea ce înseamnă că nu veți fi vizibil în primele cinci sau zece cele mai populare și recomandate aplicații. Calitatea comunicării cu utilizatorul este cheia pentru ca un magazin de aplicații să înțeleagă că totul este în regulă cu o aplicație sau doar rezolvi probleme.

Dimpotrivă, îl va evalua ca fiind problematic și va evita recomandarea acestuia. Clasamentul magazinului de aplicații se schimbă rapid și necesită timp și efort pentru a-l schimba înapoi. Evaluările proaste nu arată imediat produsul prost. Aceasta poate fi doar o problemă actuală, așa că există posibilitatea de a o remedia la timp.

Întrebări frecvente despre evaluările aplicațiilor

Ce este o evaluare bună a unei aplicații?

Evaluarea bună a aplicației nu înseamnă doar obținerea celor mai bune scoruri și lăudată de utilizatorii actuali. Depinde de poziția pe pagina de înregistrare a magazinului de aplicații, rata generală și satisfacția utilizatorilor. O implicare bună a utilizatorilor te va ajuta să devii mai vizibil și să câștigi rapid utilizatori noi.

Cum verific evaluarea aplicației mele?

Evaluările aplicațiilor pot fi verificate pe platformele pe care tranzacționați sau faceți publicitate aplicației dvs. De obicei, cele mai utilizate platforme sunt Google Play Store și Apple App Store. Evaluările pot fi văzute în informațiile contului dvs. din profil. Dacă doriți să testați clasarea în magazinul de aplicații, pur și simplu scrieți câteva dintre cuvintele cheie în motorul de căutare.

Ce se întâmplă când evaluarea aplicației este 1?

Când aplicația are o evaluare atât de scăzută ca 1, magazinul de aplicații va rămâne gata de descărcare. Cu toate acestea, îl va monitoriza pentru a vedea motivul unei evaluări atât de scăzute și îl va elimina dacă este o fraudă sau o amenințare de sistem. Produsele cu rating scăzut vor fi întotdeauna mai mici în rezultatele căutării și nu vor atrage interesul pentru acestea. Dacă aveți o problemă similară, priviți-o ca pe o problemă care necesită îmbunătățiri.

Evaluarea aplicației contează în Magazinul Play?

Evaluarea aplicației contează în orice magazin și vă ajută să obțineți mai mulți utilizatori. Asigurați-vă că sunteți activ în comunicarea cu utilizatorii dvs. pentru a obține o poziție mai bună în motoarele de căutare.