Vocea Bazarului

De la îmbrăcăminte sportivă până la cumpărături prin intermediul rețelelor sociale, am vrut să știm ce spun consumatorii despre obiceiurile lor de a cumpăra îmbrăcăminte. Așadar, am chestionat 24.000 de cumpărători la nivel mondial pentru a afla despre cele mai recente tendințe din industria de îmbrăcăminte în 2023.

Una dintre cele mai mari schimbări legate de îmbrăcăminte din epoca pandemiei? Ce poartă oamenii. 38% dintre oameni sunt de acord că pandemia a schimbat felul în care se îmbracă în mediile sociale, iar 35% sunt de acord că a schimbat felul în care se îmbracă la serviciu.

Și în timp ce unii oameni și-au redus cheltuielile în timpul dificultăților economice recente, 28% dintre respondenți au spus că încă fac cumpărături la fel de mult ca în mod normal.

Dar ce cumpără oamenii și de unde cumpără? Și de unde își iau ei inspirația și influența? Și ce acțiuni trebuie să întreprindă mărcile de îmbrăcăminte pentru a câștiga viitorii cumpărători?

Cercetare în industria confecțiilor: tendințe cheie și concluzii

Sondajul nostru a constat în 24.000 de cumpărători din SUA, Marea Britanie, Australia, Canada, Franța, Germania și Spania, segmentați pe grupe de vârstă:

• 18-24
• 25-34
• 35-44
• 45-54
• 55-64
• 65+

Un mic procent (14%) a optat să nu-și dea categoria de vârstă. Acum, haideți să vedem ce au avut de spus și care sunt concluziile cheie pentru a vă dezvolta marca de îmbrăcăminte.

1. Majoritatea consumatorilor vor reduce cel puțin unele cheltuieli în timpul greutăților

În economia noastră actuală, mulți americani se reduc. Potrivit Fidelity Investments, 2023 este „anul trăirii în mod rațional” pe fondul dificultăților financiare ale consumatorilor, peste 40% dintre oameni spunând că inflația este o preocupare financiară de top pentru ei.

72% dintre consumatori au declarat că își reduc cheltuielile într-o oarecare măsură în perioadele de presiune bugetară sau financiară și 51% au declarat că reduc anumite lucruri. dar nu altele. Această abordare selectivă sugerează consumatorilor să-și prioritizeze cheltuielile în funcție de importanța sau necesitatea lor percepută. Doar 21% dintre respondenți au raportat că și-au redus cheltuielile pentru toate categoriile.

Când vine vorba în special de industria de îmbrăcăminte, datele ne arată o tendință demnă de remarcat: doar 6% dintre consumatori au spus că nu își reduc deloc cheltuielile pentru îmbrăcăminte în timpul reducerilor bugetare, sugerând că majoritatea consumatorilor își vor ajusta cheltuielile pentru îmbrăcăminte în într-un fel în perioadele de dificultăți financiare.

Dintre respondenții care își reduc cheltuielile pentru îmbrăcăminte, 49% spun că le reduc „puțin”, în timp ce 46% spun că le reduc „mult”.

2. Mai mulți oameni încă cumpără îmbrăcăminte în magazin decât online

În ciuda confortului și accesibilității cumpărăturilor online, 58% dintre consumatori au declarat că tind să cumpere îmbrăcăminte mai degrabă în magazin decât online.

Cu toate acestea, procesul de cercetare joacă un rol crucial în deciziile de cumpărare ale consumatorilor. Aproximativ 61% dintre respondenți se angajează în cercetări online sau sociale înainte de a face o achiziție (fie că ajung să cumpere printr-o platformă de comerț electronic sau în magazin).

Când defalcați datele în funcție de criterii demografice specifice vârstei, cifrele sunt ușor diferite. Dintre consumatorii de 55 de ani și peste, doar 43% au spus că se angajează în cercetări online sau sociale (pentru tinerii cu vârsta între 18 și 34 de ani, acest număr ajunge la 76%).

Takeaway pentru retaileri? Având în vedere că cercetarea este importantă pentru mulți oameni, este important să vă asigurați că paginile dvs. de produse sunt complete și actualizate.

Cumpărăturile de pe rețelele sociale câștigă teren

Majoritatea cumpărătorilor online tind să facă cumpărături în principal fie pe site-urile web ale comercianților cu amănuntul (65%), fie pe site-urile de marcă (58%). 21% dintre consumatori au spus că cumpără și îmbrăcăminte pe rețelele sociale. Pentru cei care fac cumpărături pe rețelele sociale, aceștia cumpără în principal de pe Instagram (23%), Facebook (22%) și TikTok (13%).

Săpând mai adânc în tendința de cumpărături sociale, motivele din spatele acestor achiziții de îmbrăcăminte variază. 30% își menționează gustul pentru felul în care arătau hainele în postările pe rețelele de socializare, în timp ce 24% apreciază ușurința experienței de cumpărături online.

De exemplu, Like2Buy permite mărcilor și influențelor să organizeze o listă de produse și promoții pentru adepții lor. Când o persoană sau o marcă dorește să partajeze acele produse, poate pur și simplu să-și partajeze linkul Like2Buy (sau să-l păstreze în biografia), astfel încât cumpărătorii să poată găsi exact ceea ce caută și să fie direcționați direct către produs. Vorbiți despre o experiență fără întreruperi, convenabilă!

Alți factori care au influențat deciziile de cumpărare au inclus recomandări de la prieteni sau membri ai familiei (17%), direcționarea eficientă a anunțurilor (13%) și promoțiile influențelor (12%).

3. Peste jumătate dintre consumatori au încredere în conținutul UGC decât în ​​conținutul generat de marcă

Conținutul generat de utilizatori (UGC) – imagini sociale, recenzii ale produselor și videoclipuri create de o persoană, mai degrabă decât de o marcă – domină ușor industria de îmbrăcăminte, cu peste jumătate (54%) dintre consumatori care au încredere în UGC față de conținutul generat de marcă. 46% dintre cumpărători spun că au cea mai mare încredere în conținutul generat de mărci.

În general, 65% dintre consumatori au spus că este important să se uite la UGC înainte de a cumpăra haine online. Analizând datele specifice vârstei, 85% dintre tinerii cu vârsta între 18 și 34 de ani au spus că este important să se uite la conținutul UGC, comparativ cu 46% dintre cei cu vârsta de peste 55 de ani.

Pentru achizițiile din magazine, cifrele sunt în scădere: 73% dintre tinerii cu vârsta între 18 și 34 de ani și 33% dintre persoanele cu vârsta de 55 de ani și peste spun că se uită la UGC înainte de a cumpăra.

Unde găsesc cumpărătorii acest conținut? Respondenții au spus că întâlnesc în primul rând UGC pe:

• Site-uri web de vânzare cu amănuntul (35%)
• Site-uri web de marcă (34%)
• Rezultatele căutării în browser (27%)
• Afișări în magazin (22%)
• Fluxul social al unui prieten sau membru al familiei (20%)

UGC nu este doar un mod plăcut de a fi pe placul cumpărătorilor. Din datele proprii ale rețelei, vedem că mărcile de îmbrăcăminte care utilizează UGC au un impact pozitiv semnificativ asupra veniturilor lor.

4. Millennials și Gen Z sunt inspirați și influențați de tendințele online (baby boomers? Nu atât de mult)

Datele demografice de vârstă au în mod clar un impact asupra tendințelor industriei de îmbrăcăminte, deoarece atunci când ne uităm la ceea ce inspiră și influențează cumpărătorii, există diferențe clare între grupele de vârstă.

De exemplu, dintre tinerii cu vârsta între 18 și 34 de ani, 53% au declarat că găsesc inspirație în produsele pe care le întâlnesc pe rețelele sociale. În schimb, doar 8% dintre persoanele cu vârsta de 55 de ani și peste au declarat că sunt influențate de produsele pe care le văd pe rețelele sociale. Vedem un model similar pentru blogurile influencer – 21% dintre tinerii cu vârsta între 18 și 34 de ani se inspiră din blogurile influencer, comparativ cu doar 2% din grupul de vârstă 55+.

În mod interesant, cumpărăturile la vitrine sunt cele care încă mai influențează consumatorii mai în vârstă. 47% dintre persoanele peste 55 de ani au indicat că găsesc inspirație în produsele pe care le descoperă la cumpărături. (Doar 29% dintre persoanele cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani se bazează pe această metodă tradițională pentru inspirație.)

Influența prietenilor și a familiei rămâne puternică în toate grupele de vârstă, aproximativ 33% dintre respondenți găsindu-se inspirație din legăturile lor strânse și influențați de acestea. Acest lucru subliniază importanța recomandărilor personale și puterea cuvântului în gură în modelarea comportamentului consumatorilor.

Pentru cei care își găsesc inspirația pe rețelele de socializare, sursele primare sunt utilizatorii obișnuiți ai rețelelor sociale (55%), rețelele sociale ale unui brand (48%), influenții rețelelor sociale (47%) și celebritățile (28%).

5. Durabilitatea și cumpărăturile second-hand au scăzut ușor

Durabilitatea și respectarea mediului joacă adesea un rol în deciziile de cumpărare ale consumatorilor de astăzi. Când respondenții au fost întrebați cât de importante sunt sustenabilitatea și ecologia atunci când cumpără haine, 57% au spus că sunt „importante” sau „foarte importante”. În aceeași cercetare privind tendințele industriei de îmbrăcăminte pe care le-am desfășurat în 2021, 69% dintre cumpărători au avut același sentiment.

40% dintre respondenți au spus că nu acordă atenție dacă un brand este sustenabil sau fast-fashion. Mai degrabă, fac achiziții de îmbrăcăminte pe baza nevoilor și preferințelor personale. 27% au declarat că cumpără îmbrăcăminte atât de la mărci durabile, cât și de la mărci de modă rapidă, iar 18% și-au exprimat o preferință specifică pentru achiziționarea de haine durabile.

Cu toate acestea, sustenabilitatea și cumpărăturile second-hand sunt alte categorii cu diferențe semnificative între grupele de vârstă. Privind datele, este clar că consumatorii mai tineri acordă prioritate durabilității și cumpărăturilor la mâna a doua mai mult decât celor mai în vârstă.

Grupele de vârstă diferă în ceea ce privește durabilitatea și mâna a doua

• 66% dintre persoanele de peste 55 de ani au spus că „nu” cumpără niciodată la mâna a doua pe platforme – doar 26% dintre persoanele cu vârsta între 18 și 34 de ani au spus același lucru
• 43% dintre persoanele cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani au raportat cumpărături la mâna a doua „foarte des” sau „deseori”, comparativ cu doar 11% dintre persoanele cu vârsta de 55 de ani și peste

În plus, 50% din grupa de vârstă între 18 și 34 de ani au raportat că au achiziționat în mod intenționat îmbrăcăminte realizată din materiale durabile, comparativ cu 26% dintre cei cu vârsta peste 55 de ani. Și 57% dintre tinerii cu vârsta între 18 și 34 de ani au spus că ar plăti mai mult pentru îmbrăcămintea realizată din materiale durabile, comparativ cu 35% din grupa de vârstă de peste 55 de ani.

Când au fost întrebați despre motivele din spatele achizițiilor lor second-hand, au apărut câteva motivații cheie. Economisirea de bani s-a clasat drept principalul motiv, 59% dintre respondenți identificându-l drept principalul motiv. Alți factori au inclus dorința de alegeri mai ecologice (38%), faptul că hainele de înaltă calitate sunt mai accesibile astfel (38%), reducerea cererii pentru fast fashion (29%), promovarea modei durabile (29%). , căutând mai multe articole unice (27%) și recunoscând că articolele la mâna a doua durează adesea mai mult (23%).

Pentru a încuraja consumatorii să cumpere îmbrăcăminte mai durabilă, mărcile pot adopta diverse strategii. Respondenții noștri au sugerat că mărcile:

1. Oferă vouchere de reducere (52%)
2. Oferiți carduri cadou (32%)
3. Oferă puncte suplimentare de fidelitate (32%)
4. Dați mai multe detalii despre cum și unde sunt fabricate produsele (29%)
5. Asigurați etichetare clară cu etichete ecologice adecvate (24%)
6. Faceți donații pentru o cauză bună atunci când se vând îmbrăcăminte durabilă (22%)
7. Dezvăluie lanțul de aprovizionare și datele de impact asupra mediului (17%)

Deși unele dintre aceste răspunsuri sunt bazate pe bani sau pe recompense, multe nu sunt, ceea ce arată că nu este vorba doar de cost.

O altă tendință în industrie în rândul consumatorilor de îmbrăcăminte conștienți de mediu este închirierea de îmbrăcăminte. Înainte de 2020, doar 13% dintre oameni au spus că au folosit un serviciu de închiriere de îmbrăcăminte. Acum, acest număr este de până la 62%. Pe grupe de vârstă, 61% dintre tinerii cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani au declarat că au folosit un serviciu de închiriere de îmbrăcăminte, în timp ce 42% dintre persoanele de peste 55 de ani au spus că au folosit.

6. Cumpărătorii își doresc în continuare haine sportive și casual mai mult decât alte categorii

Datele din acest an ne arată că hainele sportive și casual sunt încă la fel de populare precum au fost în ultimii ani.

Când cumpărătorii au fost întrebați pe ce categorii de îmbrăcăminte au cheltuit cel mai mult în ultimele 12 luni, 59% au spus îmbrăcăminte casual și 37% au spus încălțăminte casual.

Îmbrăcămintea casual domină, de asemenea, peisajul comerțului electronic social , reprezentând 60% din achiziții. Îmbrăcămintea sport urmează îndeaproape, cu 41%.

Tendința îmbrăcămintei confortabile se aplică și cumpărătorilor la mâna a doua: dintre cei care cumpără articole la mâna a doua, 62% au spus că cumpără în principal îmbrăcăminte casual. Alte categorii populare includ haine pentru copii (29%), ținute de petrecere (29%), haine pentru ocazii speciale (27%), îmbrăcăminte de lux (25%), haine de birou (23%) și haine de maternitate (13%).

Pentru persoanele care se abonează la servicii de închiriere de îmbrăcăminte, confortul este o prioritate — 36% spun că închiriază haine casual. De asemenea, închiriază haine de ocazie specială (37%), haine de petrecere (34%), îmbrăcăminte de lux (34%), îmbrăcăminte pentru copii (28%), îmbrăcăminte de birou (28%) și îmbrăcăminte de maternitate (21%).

7. Consumatorii preferă personalizarea atunci când cumpără îmbrăcăminte

La întrebarea dacă preferă o experiență personalizată de la mărci și retaileri (de exemplu, recomandări, folosind numele tău sau oferte legate de interesele tale), 41% dintre cumpărători au spus da, în timp ce 36% au spus nu. Defalcând răspunsurile pe grupe de vârstă, mai mult de jumătate (57%) dintre tinerii cu vârsta între 18 și 34 de ani preferă experiențe personalizate de la mărci și retaileri, în timp ce doar 24% dintre persoanele cu vârsta de 55 de ani și peste au împărtășit același sentiment.

Țineți cont de acest lucru în timp ce vă serviți clienții generației Z și mileniali, deoarece personalizarea contează pentru ei.

De asemenea, am întrebat cumpărătorii despre preferințele lor pentru servicii de personalizare, cum ar fi monogramele sau croirile personalizate. 50% dintre oameni au spus că nu ar plăti mai mult pentru aceste tipuri de servicii. Dintre cumpărătorii care ar plăti mai mult, cel mai probabil ar fi pentru îmbrăcăminte personalizată conform dimensiunilor corporale exacte (27%), stil personalizat (19%), croială personalizată (18%), țesături complet personalizabile (13%) și personalizate. formulare sau monograme (9%).

8. Aproape un sfert dintre cumpărători sunt interesați de îmbrăcămintea inteligentă

Îmbrăcămintea inteligentă se referă la articolele de îmbrăcăminte echipate cu tehnologie pentru a monitoriza starea fizică sau locația purtătorului. Aceste tipuri de haine câștigă teren, mai ales printre cumpărătorii mai activi și pasionații de aer liber. Când am întrebat consumatorii dacă ar cumpăra îmbrăcăminte inteligentă, 24% și-au exprimat interesul, în timp ce 53% au indicat că nu ar cumpăra - 24% au spus că nu sunt siguri.

Dintre cei care și-au exprimat interesul, 37% aveau vârsta de 18-34 de ani, în timp ce 11% aveau 55 de ani și mai mult.

În ceea ce privește caracteristicile specifice, respondenții au identificat câteva tipuri de îmbrăcăminte inteligentă care le-ar stârni interesul. Dacă doriți să începeți cu tendința din industria de îmbrăcăminte inteligentă pentru marca dvs. de îmbrăcăminte, preferințele de top includ îmbrăcăminte care:

1. Reglează automat temperatura (54%)
2. Urmărește efortul fizic pentru a ajuta la recuperare (42%)
3. Monitorizează nivelul de stres (41%)
4. Urmărește ritmul cardiac (40%)
5. Monitorizează expunerea la UV (39%)
6. Are locația urmărită (27%)

Tendințele viitoare ale industriei de îmbrăcăminte

La peste trei ani de la debutul pandemiei, cumpărătorii încă gravitează spre îmbrăcăminte confortabilă. Standardele de îmbrăcăminte atât pentru locul de muncă, cât și pentru cele sociale s-au schimbat – îmbrăcămintea casual este mult mai acceptabilă acum, chiar și în unele setari corporative. Consumatorii de astăzi caută piese versatile care să poată trece fără probleme de la mediul profesional la cel casual.

Dar privind cu nerăbdare, vedem și rețelele sociale evoluând de la pur și simplu un loc de inspirație și influență la un loc în care oamenii pot cumpăra direct articole vestimentare. Amintiți-vă, peste 20% dintre consumatori au spus că folosesc rețelele sociale ca unul dintre principalele lor canale pentru cumpărături de haine.

Și UGC vă poate ajuta să vă creșteți vânzările sociale: 47% dintre tinerii cu vârsta între 18 și 34 de ani au spus că este foarte important să se uite la conținutul generat de utilizatori înainte de a cumpăra îmbrăcăminte online. UGC este autentic și se potrivește cu urmăritorii dvs. și vă permite să vă organizați conținutul, astfel încât să rezoneze cu ei. Marca de îmbrăcăminte EziBuy a înregistrat o creștere de 325% a veniturilor per vizitator cu UGC, iar gigantul de îmbrăcăminte GANT a folosit UGC pentru a reduce ratele de returnare cu 5%.

Pentru a afla mai multe despre tendințele comerțului electronic pe care le vedem dincolo de industria de îmbrăcăminte, urmăriți cursul nostru de master la cerere de la premiata CMO Zarina Stanford: Tendințe și predicții în comerț: Formula câștigătoare pentru 2023.

Bazaarvoice este principala platformă UGC și ajutăm companiile să-și transforme brandul online și strategiile de marketing cu conținut generat de utilizatori. Solicitați o demonstrație astăzi pentru a afla cum.