Cum am câștigat 100.000 USD în 2 săptămâni: Lista de verificare a lansării AppSumo

Tocmai am avut o lună nesomnică nebună, iar luna următoare sună și mai nebunește. La doar două săptămâni de la lansarea noii noastre promoții pe AppSumo, peste 3.000 de companii noi s-au alăturat Formaloo și, în fiecare zi, se înscriu mai multe în comparație cu o zi înainte.
În această poveste, vreau să vorbesc despre experiența noastră despre modul în care Formaloo a devenit unul dintre cele mai bine vândute instrumente și, de asemenea, o listă de verificare a lansării AppSumo pe care o puteți folosi pentru a asigura o lansare de succes aici.

Cum se lansează pe AppSumo

Povestea noastră a început cu aproximativ trei luni înainte de lansarea noastră. Tocmai am fost contactat de Genevieve, un manager de dezvoltare a afacerilor în AppSumo, pentru a vorbi despre o posibilă lansare pe AppSumo. Am avut o înțelegere limitată a modului în care AppSumo ajută la promovarea startup-urilor și a modului în care funcționează.

Am avut câteva apeluri cu ei și echipa lor ne-a arătat o viziune clară și un plan despre ceea ce va realiza această promovare. Am fost impresionat de dăruirea lor și de orientarea către rezultate.

Colaborarea noastră a avut foarte mult sens, au o rețea uriașă de entuziaști fără cod, startup-uri, agenții și freelanceri care caută cele mai bune instrumente pentru a-și dezvolta afacerea. Pe de altă parte, ne schimbam focalizarea de la întreprinderi mari la IMM-uri și IMM-uri. Deci a fost o potrivire perfectă!

Am învățat multe din lansarea noastră, așa că vreau să vă împărtășesc lista de verificare pe care am avut-o și pe care am revizuit-o de multe ori de atunci, care cred că a făcut ca lansarea noastră să fie mai reușită.

Configurarea paginii de produs AppSumo

1. Configurați pagina cu detaliile produsului

2. Gândește-te la un titlu ucigaș pentru pagina ta!

Să recunoaștem, 80% dintre vizitatori nu îți vor deschide pagina de produs, indiferent cât de grozav ai fi. DAR, îți vor vedea titlul.

Nu fi plictisitor și spune pur și simplu ce faci. Gândiți-vă la modalități distractive de a vă diferenția produsul de alții. Un cârlig care îți va atrage publicul.

3. Adăugați o descriere atrăgătoare pentru produsul dvs

Nu este vorba doar despre startup-ul tău, ci despre povestea din spatele startup-ului tău. De ce ați înființat această companie? Ce faci? Și, cum o faci? Cum ești mai bun decât alții?

Oamenilor le place să afle despre istoria companiei tale, provocările tale și realizările tale. Deci spune-le povestea ta!

Vorbind despre funcții ar putea deveni plictisitor foarte repede! O bună practică este aceea de a indica întotdeauna beneficiile și valoarea celor mai importante caracteristici pe care le aveți. Declarând beneficiile lor, oamenii sunt mai probabil să le înțeleagă și să le încerce.

De asemenea, prin precizarea clară a beneficiilor acestora, puteți face caracteristicile dvs. atractive și puteți descoperi ce nu funcționează. Dacă o caracteristică nu poate fi comunicată clar prin beneficiile sale, ceva nu este în regulă.

4. O imagine valorează cât o mie de cuvinte

Majoritatea oamenilor nici măcar nu vor citi descrierea ta, dar se vor uita la bannere și design-uri grafice. Asigură-te că ambele sunt frumoase și în conformitate cu brandingul tău.

Fiecare banner ar trebui să aibă un „mesaj” clar și un „public unic”. Gândiți-vă la fiecare banner ca la un panou informativ pentru un anumit grup de clienți, nu pentru toți.

5. Adăugați linkuri de contact relevante în contul dvs. (Helpdesk, Baza de cunoștințe, Asistență, Twitter, LinkedIn, Site web etc.)

6. Adaugă link-uri de contact și pentru tine!

Oamenilor le place să poată lua legătura cu co-fondatorii, așa că fă-te disponibil și adaugă și informațiile tale de contact. Asigurați-vă că sunteți activ în comunitate și participați. Poți învăța multe de la clienții tăi!

7. Pregătiți strategia de lansare

Scopul nu ar putea fi pur și simplu mai multe vânzări și mai multă conștientizare. Acestea sunt rezultatele finale, strategia ta va face toată diferența. Strategia ta ar trebui să se concentreze în primul rând pe „de ce” și apoi pe „cum”.

Nu poți atrage pe toată lumea și nu ar trebui să încerci. Ar trebui să aveți un anumit grup țintă și ar trebui să aveți un motiv al naibii de bun pentru care ați ales acest grup de clienți mai degrabă decât pe alții.

„Nu mai încerca să-i faci pe toți fericiți. Nu ești tequila.”

Încercați să vă concentrați produsul pe un grup foarte specific de clienți. Este mai bine ca un segment mic de clienți să vă „iubească” produsul, mai degrabă decât un segment mare dintre ei doar să vă „aprecieze” produsul.

Când „de ce” și „ținta” sunt clare, atunci va deveni atât de clară strategia despre cum să-i atragi, ce să faci înainte de ziua lansării, ce să faci în timpul campaniei și ce să faci după încheierea campaniei. .

Aflați despre publicul dvs. și construiți o comunitate

8. Studiază produse similare și alternativele tale

Niciun produs nu este unic și fără alternative. Cercetează și studiază toate alternativele tale. Nicio alternativă nu este prea mică dacă clienții tăi le folosesc în locul tău.

9. Inspiră-te din lansările de succes și ia notițe

10. Învață din greșelile concurenților tăi

O bună practică este să vă monitorizați foarte atent concurenții. Folosiți-le greșelile ca pârghie și învățați din bunele lor practici.

11. Adresați-vă persoanelor care folosesc produse similare

Aflați ce este important pentru clienții dvs. țintă, ce le place la acele produse și ce urăsc la ele. Căutați indicii în experiențele lor pentru a vă face produsul mai bun și mai util pentru ei.

12. Valorificați opiniile și instinctele beta testerilor

Una dintre practicile grozave pe care le face AppSumo este că le solicită câțiva pasionați de tehnologie să-ți testeze în profunzime produsul înainte de lansare. Luați notă de feedback-ul lor și de ceea ce nu au menționat!

Utilizatorii timpurii și pasionații de tehnologie pot fi duri, dar vă pot economisi mii de dolari, arătându-vă ce este necesar, ce nu vor și ce ar putea fi mai bun.

Este întotdeauna mai bine să repari ceea ce aveți decât să adăugați o funcție nouă care ar putea funcționa. UX și CX nu sunt joburi unice, este un proces. Produsul tău poate fi întotdeauna mai bun, dar atâta timp cât îl faci un pic mai bun în fiecare zi, clienții tăi vor fi fericiți.

13. Alăturați-vă și contribuiți la comunitățile relevante de pe Slack, Facebook, LinkedIn și alte platforme

14. Răspundeți la întrebările relevante de pe forumuri (Reddit, Quora, ProductHunt, Indie Hackers etc.)

15. Testează totul

În istoria software-ului, nu a existat nici măcar unul fără erori! Lucrăm cu serviciile Google, Facebook și Microsoft în fiecare zi și nu veți crede erorile pe care le au nici măcar ei.

Acestea fiind spuse, experiențele buggy sunt unul dintre motivele principale pentru care oamenii vor părăsi un produs. Prin urmare, testarea produselor ar trebui să fie în centrul fiecărei echipe din organizația dvs.

O bună practică pe care am văzut-o pentru testare este de a folosi, ori de câte ori este posibil, propriul produs în compania dumneavoastră. Utilizarea în mod constant a propriului produs vă va arăta ce funcționează cu adevărat și ce nu, chiar dacă nu este o eroare.

16. Asigurați-vă că procesul dvs. de integrare este perfect

A face o primă impresie grozavă este poate cea mai importantă sarcină a produsului dumneavoastră. Fiecare pas de la vizitarea site-ului/aplicația pentru prima dată, înregistrarea, configurarea tabloului de bord pentru a începe cu adevărat să vă folosească produsul ar trebui să fie cât mai ușor și cât mai plăcut posibil.

Eliminați pașii inutile, faceți pagina de înscriere cât mai simplă posibil. Nu cere prea multe informații, nu vei avea nevoie de ele.

Asigurați-vă că orice client potențial vă poate vizita site-ul web, se poate înscrie și poate începe să vă utilizați produsul în mai puțin de un minut.

A doua parte este chiar mai grea, mai ales pentru startup-urile B2B: asigurați-vă că oamenii vă pot folosi produsul încă de la început. Nu vorbesc despre tururi de produse și diapozitive introductive, ci despre a le permite oamenilor să pună mâna cât mai rapid și ușor posibil la „ceea ce au nevoie”.

17. Nu-ți face utilizatorii să înceapă de la 0!

Asigurați-vă că aveți un fel de „Jump Start”: șabloane, mostre, orice pot duplica și personaliza pentru a ajunge mai repede la rezultatul dorit.

18. Creați o „comunitate” în jurul produsului dvs

Aceasta este poate cea mai importantă listă de verificare. Comunitatea este cheia care face ca un produs să aibă succes. Primii membri ai oricărei comunități sunt fani tari ai acestui produs. A avea o comunitate nu înseamnă comunicare, ci „găsește noi oportunități” pentru a face produsul și mai bun.

Marile corporații plătesc bani mari firmelor de marketing, focus-grupurilor și firmelor de consultanță în management pentru a înțelege ce funcționează în produsul lor și ce nu. Puteți avea o versiune mult mai bună atunci când discutați direct cu cei mai activi clienți!

Comunitatea ta va oferi feedback și o perspectivă neprețuită. Comunitatea dvs. va găsi noi modalități de a vă folosi produsul pe care nici nu le-ați putea imagina înainte, deblocând astfel oportunitățile ascunse pentru viitorul produsului.

Comunitatea va ajuta un produs să „evolueze” la o idee care este mai mare decât produsul în sine. Nu subestima puterea crowdsourcing-ului, acesta ar putea fi cel mai mare aliat al tău.

Când am început să creăm comunitatea noastră de fără codificatori, ne-am dorit ca oamenii să fie atrași de Formaloo și să-l folosească, dar destul de curând, a devenit mai mare decât atât. Acum experții fără cod ne învață cum să facem Formaloo și alte instrumente fără cod, mai bune doar prin împărtășirea punctelor lor de vedere.

Pentru a vă crea comunitatea, aș sugera să alegeți o platformă în care clienții dvs. sunt cei mai activi. Am ales Facebook în detrimentul Slack sau LinkedIn, dar în funcție de produsul dvs., este posibil să găsiți o altă platformă care să fie alegerea potrivită.

Construirea și îmbunătățirea produsului dvs. în public

19. Asigurați-vă că paginile dvs. de destinație sunt clare pentru publicul dvs., nu doar o grămadă de sloganuri

20. Creați o foaie de parcurs publică

Foile de parcurs nu sunt doar pentru a arăta ce urmează cu produsul dvs. Îți arată viziunea, obiectivele pe termen lung.

De asemenea, poate juca un rol major în crearea comunității dvs., dacă vă implicați clienții pentru a juca un rol în dezvoltarea produsului dvs. Când ne-am creat foaia de parcurs, am vrut să aflăm de ce au nevoie utilizatorii noștri și motivul din spatele acesteia. De aceea am implementat un sistem de vot, astfel încât clienții noștri să poată vota următoarele caracteristici și să le selecteze, la fel ca într-o democrație.

Funcțiile cu cele mai multe voturi vor fi alese și publicate mai întâi. Ideile și funcțiile de crowdsourcing vă pot deschide către o lume mai mare.

Pentru crearea foii de parcurs am folosit Formaloo, celelalte platforme bune pentru a face acest lucru sunt Canny și Frill.

21. Este în regulă să spui nu solicitărilor de caracteristici dacă acestea nu sunt aliniate cu viziunea ta. De fapt, este important să exersezi să spui NU.

22. Invită în mod activ oamenii să facă parte din comunitatea ta

23. Împărtășește-ți progresul și păstrează un jurnal al modificărilor

24. Aveți un blog activ și scrieți despre produsul și poveștile dvs

25. Oamenii caută „cazuri de utilizare” și „studii de caz” mai mult decât orice altceva; asigurați-vă că le acoperiți pe ambele pe larg

26. Nu vă fie teamă să cereți întâlniri 1:1 cu publicul țintă pentru a vă împărtăși produsul și a primi feedback

27. Creați cât mai multe tutoriale puteți. Videoclipul este media câștigătoare chiar acum

28. Creați o bază de date cu toate comentariile, feedback-urile și recenziile pe care le-ați primit pe fiecare canal și analizați ce înseamnă acestea

Ne pregătim pentru săptămâna lansării

29. Verificați de două ori fiecare aspect al produsului, site-ului și biroului de asistență

30. Pregătește-ți echipa pentru orice scenariu posibil

31. Asigurați-vă că infrastructura dumneavoastră poate gestiona tot traficul suplimentar la fiecare nivel. Cel mai bine este să faceți câteva teste de stres.

32. Pregătește postări pe rețelele de socializare, bannere, design grafic

33. Pregătiți anunțuri pentru comunități, canale și grupuri

34. Ștergeți-vă calendarul pentru ziua lansării și o zi înainte și după (Primele 3-5 zile sunt agitate)

35. Pregătiți actualizări săptămânale prin e-mail pentru primii utilizatori (Utilizați un instrument de automatizare a fluxului de lucru precum Drip, Sendinblue etc. pentru a automatiza acest lucru)

36. Verificați de două ori toate detaliile paginii cu detaliile produsului

37. Actualizați-vă foaia de parcurs

38. Actualizați-vă pagina de destinație cu cele mai recente funcții și dovezi sociale

39. Programează-ți e-mailurile, postările pe rețelele sociale și anunțurile

40. Asigurați-vă că sunt disponibile analizele pentru a urmări tot acest trafic suplimentar

41. Prioritizează asistența pentru clienți

Toate startup-urile de succes au un lucru în comun: investesc mult în succesul și asistența clienților. Fiecare membru al echipei din organizația dvs. ar trebui să vă ajute cu asistența clienților. Unele organizații duc acest lucru și mai departe, de exemplu, toți angajații Automattic, compania din spatele WordPress, își încep munca acolo lucrând timp de cel puțin 1 lună ca agent de asistență pentru clienți! Atât de important este acest lucru.

Pregătiți-vă echipa pentru o cantitate extraordinară de solicitări de asistență. Cel mai bine este ca echipa să lucreze în ture pentru a acoperi diferențele de fus orar ale tuturor utilizatorilor tăi.

Majoritatea utilizatorilor tăi nu au nicio problemă atunci când te contactează, au doar o întrebare sau nu au putut găsi ceva de care au nevoie. Așadar, de dragul dvs. și al clienților dvs., creați un birou de asistență complet și un sistem de bază de cunoștințe care să acopere tot ceea ce este de bază și avansat în produsul dvs.

Asigura-te ca ai:

• Pagini de întrebări frecvente
• Serviciu de asistență și sistem de ticketing
• Baza de cunoștințe, cazuri de utilizare și mostre
• Chat live
• Tururi de produse și tutoriale video

Cel mai bine este dacă toate acestea sunt legate între ele, astfel încât să puteți economisi timp. Folosim o combinație de Intercom și Formaloo pentru întregul nostru sistem. Alte opțiuni bune sunt Crisp și Helpshelf.

Pregătiți-vă pentru succes în ziua lansării

42. Anunțați oriunde puteți! Faceți un zumzet uriaș!

43. Actualizați-vă profilurile de rețele sociale cu linkuri

44. Roagă-ți clienții actuali să promoveze și ei lansarea

45. Verificați dacă toate sarcinile automate programate au funcționat perfect

46. ​​Postați în grupurile, forumurile și comunitățile dvs. active

47. Răspundeți la toate comentariile, e-mailurile, recenziile și întrebările cât mai repede posibil

48. Împărtășește progresul și obiectivele pe rețelele sociale la sfârșitul zilei, săptămânii și lunii

49. Uită să te culci

Ce să faci după lansare?

Este foarte ușor: reveniți la primul pas și repetați! Iar si iar. Treaba nu este făcută.

Când ai ajuns până aici, singura treabă rămasă este să te îmbunătățești, în fiecare zi. Așadar, asigurați-vă că nu numai că vă actualizați produsul, ci și să vă supraîncărcați comunitatea, foaia de parcurs, suportul și fiecare aspect de la UI, UX, CX și orice alt X la care vă puteți gândi.