Cum va influența inteligența artificială marketingul B2B SaaS (plus sfaturi de la IMM-uri)

AI devine treptat înrădăcinată în viața noastră de zi cu zi la locul de muncă (și în afara muncii).

Dovada este oriunde te uiți: ChatGPT, Jasper și alte instrumente generative de inteligență artificială au devenit o parte importantă a stack-urilor de martech ale multor mărci.

Există, de asemenea, companii de software pentru întreprinderi, cum ar fi Box, HubSpot și Salesforce, care integrează aceste instrumente în produsele lor pentru a rămâne relevante și pentru a menține sau crește cota de piață. În plus, piața AI este pe drumul spre o evaluare de aproape 2 trilioane USD până în 2030, dacă inovațiile țin pasul în acest ritm și devenim și mai dependenți de tehnologie.

Deci, ce ne rezervă viitorul industriei?

Ar trebui să ne facem griji că locurile noastre de muncă devin învechite? Sunt adevărate speculațiile despre inteligența artificială care ne iau locurile de muncă? Cum ne putem pregăti pentru ceea ce urmează?

Pentru a vă ajuta să înțelegeți și să vă pregătiți mai bine, detaliez patru moduri în care AI va modela marketingul, împreună cu informații de la IMM-uri.

Să sărim direct înăuntru.

4 moduri în care inteligența artificială va modela marketingul B2B SaaS

1. AI va înlocui marketerii cu abilități mediocre

Când ChatGPT a apărut pentru prima dată pe piață, mulți oameni s-au temut că va înlocui agenții de marketing și scriitorii de conținut.

Desigur, există încă o mulțime de puncte de vedere diferite pe LinkedIn și Twitter - probabil ați văzut că „99% dintre oameni folosesc ChatGPT greșit” postări . Cu toate acestea, inteligența artificială generativă nu îi va da pe marketeri și scriitori din locurile lor de muncă, cel puțin nu încă.

În schimb, AI îi va înlocui pe cei cu abilități mediocre. Ross Simmonds spune astfel:

„Oferiți unui scriitor mediocru un instrument AI și veți obține o scriere mediocru. Oferă unui scriitor bun un instrument AI și vei obține o scriere bună. Oferiți unui scriitor grozav un instrument AI și s-ar putea să găsiți o capodoperă scrisă în jumătate din timp.”

Ross Simmonds, fondator și CEO la Foundation Marketing Inc.

Abilitățile mediocre, în acest context, înseamnă scriitori care creează conținut de bază cu informații generice, cercetare și formatare slabă, informații repetitive/pufoase și dependență excesivă de imaginile de stoc. Cu toate acestea, dacă tu

• Aveți abilități profunde de cercetare în industrie
• Adaugă personalitate, informații experți și statistici din rapoartele recente din industrie
• Puteți crea conținut care vorbește direct publicului dvs. și le câștigă încrederea
• Evocați amestecul potrivit de emoții și stimulați vânzările folosind cuvinte

Cu siguranță ești pe cale să devii un bun valoros care poate face ceea ce AI nu poate.

Sfat profesionist: pentru a reuși într-o lume AI, deveniți grozavi în cercetarea publicului pentru a identifica subiectele care îi pasă publicului dvs., cât de des le caută, intenția și punctele lor dure, precum și limbajul folosit.

Încorporați cercetarea de conținut original , expertiză în materie și exemple în conținutul dvs. pentru a face piesa mai valoroasă pentru publicul dvs. De asemenea, adăugați elemente vizuale pentru a diviza textul și pentru a vă face conținutul mai ușor de digerat. În acest fel, publicul dvs. vă va vedea ca un expert, iar Google vă va recompensa și pentru prezentarea EEAT pe site-ul dvs.

2. Ingineria promptă va deveni o abilitate obligatorie pentru marketeri

Dacă ați încercat orice instrument AI generativ, probabil că ați observat că rezultatele acestuia nu corespund așteptărilor dvs.

Sigur, aceste instrumente au caracteristici impresionante și par să se îmbunătățească în timp, dar uneori oferă informații irelevante sau inexacte. Pentru a îmbunătăți calitatea rezultatelor din aceste instrumente, ar trebui să știți cum să solicitați instrumentul.

Inginerie promptă implică utilizarea instrucțiunilor potrivite pentru a comunica și a face instrumentele AI să înțeleagă și să genereze răspunsul pe care îl căutați.

Acest concept a devenit un cuvânt la modă și o cale de carieră care merită luată în considerare după lansarea ChatGPT la sfârșitul anului 2022. De la Forbes la Insider, publicațiile de tehnologie și de afaceri țâșnesc peste noua cale de carieră, care uneori comandă mai mult de 350.000 USD.

Dar nu trebuie să schimbați căile de carieră pentru a vă îmbunătăți la scrierea solicitărilor care vă oferă răspunsurile de care aveți nevoie sau ceva foarte apropiat.

Colegul meu, Ethan Crump , spune astfel:

„Un prompt bine conceput vă comunică eficient intenția modelului AI, astfel încât să genereze răspunsuri care să răspundă cu exactitate la întrebarea dumneavoastră. De aceea, să știi cum să folosești aceste instrumente este incredibil de valoros, mai ales dacă ești în jocul de creare de conținut sau de marketing.”

Ethan Crump, specialist senior în marketing de conținut la Foundation Marketing Inc.

Concluzia?

Dezvoltarea promptă a abilităților de inginerie este cu siguranță în interesul tău ca agent de marketing sau creator de conținut. Puteți începe cu elementele de bază — înțelegerea a ceea ce face un prompt bun, modul în care a fost instruit modelul de limbă și cazuri de utilizare și exemple specifice industriei. Iată câteva resurse pentru a începe:

• Prompt Engineering: Un ghid pentru marketeri și creatorii de conținut
• Inițiativa privind competențele AI – Instruire și resurse | Microsoft CSR
• Ghidul de inginerie oficial al promptului ChatGPT al OpenAI
• Prompt Engineering pentru ChatGPT | Coursera
• Insigna de aptitudini IA generativă Google Cloud

3. Căutările fără clic vor deveni și mai intense

Google a lansat Search Generative Experience pentru a aduce răspunsuri generate de AI direct în pagina cu rezultatele căutării.

Acesta este cu siguranță un pas înainte față de fragmentul tradițional, deoarece AI combină răspunsuri din trei surse pentru a oferi utilizatorilor cele mai bune răspunsuri posibile, plus o listă cu cele mai relevante pagini web pentru ca utilizatorii să învețe mai multe (dacă aleg acest lucru).

Pentru mulți specialiști în marketing, acest lucru înseamnă că căutarea fără clicuri va deveni mai competitivă, deoarece mulți vor începe să caute modalități de a obține oricare dintre acele locuri pentru afacerea lor.

Căutarea fără clic vă oferă dvs. și audienței dvs. răspunsurile de care au nevoie, fără a fi nevoie să faceți clic pe niciun link pentru rezultatele căutării. Amanda Natividad, VP de marketing la Sparktoro, o definește astfel:

„Pentru marketeri, scriitori sau creatori, conținutul fără clic înseamnă să oferi cele mai suculente informații în avans, să câștigi implicare, astfel încât algoritmul să-ți recompenseze postarea și să construiești suficientă bunăvoință pentru ca publicul să-ți amintească data viitoare, să te caute mai târziu sau chiar să facă clic pe profil pentru a vă găsi îndemnul.”

Amanda Natividad, VP de marketing la Sparktoro

Înainte de experimentul Google, Semrush a constatat că 25,6% din căutările de pe desktop și 17,3% din căutările mobile sunt căutări fără clic .

Până acum, aceasta înseamnă că utilizatorii puteau încă să găsească și să facă clic pe pagina dvs. dacă aceasta apărea pe pagina 1 a SERP-ului Google. Dar, cu AI, este mai probabil să se implice cu conținut care apare în lista de link-uri care urmează răspunsul generat de AI.

Deci, cum să ieși în evidență într-o piață aglomerată și să eviți un trafic organic semnificativ?

• Optimizați pentru fragmente recomandate: structurați-vă conținutul pentru a răspunde direct întrebărilor frecvente din industria dvs. sau întrebări relevante pentru publicul țintă.
• Furnizați conținut valoros și captivant: oferă informații aprofundate, sfaturi utile și formate captivante, cum ar fi videoclipuri, infografice sau elemente interactive, pentru a încuraja utilizatorii să facă clic și să exploreze mai departe.
• Optimizați-vă site-ul pentru dispozitive mobile: asigurați-vă că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile și oferă o experiență de utilizator fără întreruperi - timpi de încărcare rapid, design receptiv și navigare ușoară.
• Vizați cuvintele cheie cu coadă lungă care se aliniază cu intenția utilizatorului și reflectă anumite interogări de căutare: aceste cuvinte cheie au adesea mai puțină concurență și o șansă mai mare de a declanșa clicuri de la utilizatorii care caută informații mai detaliate.
• Reutilizați și distribuiți conținut pe platformele pe care publicul dvs. își petrece timpul: creșteți-vă acoperirea și traficul organic și evitați să vă bazați pe o singură platformă.

4. AI va deveni o parte din tehnologia oricărui marketer; Este doar o chestiune de timp și o mulțime de modificări

CMO de la Twilio, Joyce Kim, prezice că echipele de vânzări și marketing din fiecare companie vor face din AI generativă/predictivă o parte esențială a fiecărui instrument pe care îl folosesc în 12 luni.

„Fiecare companie” și 12 luni ar putea fi o întindere, dar punctul ei de vedere nu este lipsit de dovezi. Companii precum LinkedIn , Microsoft , Snowflake și Salesforce încorporează deja AI generativă în instrumentele lor - companii cu milioane de utilizatori.

În prezent, mulți specialiști în marketing încă se tem că conținutul AI nu este suficient de calitativ, așa că nu ar trebui să ne bazăm pe ele. Sunt complet de acord că instrumentele AI generative oferă răspunsuri generice și partajează uneori informații false - ChatGPT pune declinarea răspunderii pe pagina sa:

Cu toate acestea, AI nu ar trebui să fie un substitut pentru creierul nostru (fără supărare). În schimb, ar trebui să colaborăm cu instrumentul pentru a crea conținut de înaltă calitate. Acest lucru înseamnă:

• Acordați instrumentului cât mai mult conținut posibil despre publicul și subiectul dvs. pentru a obține răspunsuri aproape exacte
• Adresarea IMM-urilor pentru a face piesa mai autoritară
• Editarea rezultatelor sale pentru a se asigura că se aliniază cu vocea mărcii dvs., intenția publicului și limbajul și include perspective unice și exemple sau statistici relevante
• Transformarea blocurilor de text în imagini ilustrative pentru a face piesa mai captivantă

Tequia Burt, redactor-șef la LinkedIn Collective & LinkedIn Ads Blog, spune astfel :

„Este ușor să ne gândim la instrumentul AI generativ ca la o autoritate; pui o întrebare și îți oferă un răspuns detaliat care sună bine informat. Dar este mai bine să te gândești la asta ca la un însoțitor al propriului tău intelect. Nu vă va oferi întotdeauna informații 100% complete și corecte, dar poate fi totuși extrem de benefică pentru multe activități de marketing comune.”

Tequia Burt, redactor șef la LinkedIn Collective și blogul LinkedIn Ads

Concluzia?

AI nu înlocuiește scriitorii care sunt mari gânditori, cercetători și editori. În schimb, va deveni un prieten și un asistent pentru multe echipe de marketing care folosesc instrumentul pentru a-și ridica munca în jumătate din timp și pentru a crea ceva ce cititorii vor iubi cu adevărat.

Prioritizează originalitatea și experiența în timp ce folosești instrumente AI

Când utilizați instrumente AI, este important să vă concentrați pe două lucruri: să fiți original și să vă inspirați din propria experiență. ChatGPT, Jasper și alte instrumente nu vă pot oferi acestea.

• Folosiți instrumente AI pentru a veni cu idei, dar adăugați propria perspectivă unică și gândiți-vă creativ pentru a vă face piesa originală
• Combinați-vă experiența cu informațiile din aceste instrumente pentru a oferi profunzime și context conținutului generat de AI
• Examinați conținutul AI pentru a vă asigura că este corect și va rezona cu publicul dvs

În general, recunoașteți că inteligența artificială are limitările sale, așa că ar trebui să vă acordați prioritate raționamentului și experienței. AI este un instrument care te ajută, dar tu îi determinați rezultatul. AI sau ChatGPT nu pot înlocui originalitatea și experiența. Așadar, chiar dacă folosești AI ca instrument generativ, este ceva care îl va deosebi în bine!