7 beneficii de marketing în realitate mărită (+ cele mai bune exemple de comerț electronic)

În 2016, milioane de oameni au plecat la o vânătoare în întreaga lume, ghidați de camera și sistemul de navigație de pe smartphone-urile lor. Au încercat să urmărească un criminal? În căutarea unei comori ascunse?

De fapt, ei jucau Pokemon GO, un joc care suprapune digital creaturi animate peste orice peisaj care apare pe ecranul smartphone-ului atunci când camera lui scanează împrejurimile. Scopul jocului? Pentru a „captura” toate personajele Pokemon găsite într-un jurnal Pokedex.

Sună prost? Ei bine, conform Guinness World Records, veniturile Pokemon GO au fost mai mari decât orice joc mobil vreodată, încasând peste 200 de milioane de dolari doar în prima sa lună. Dintr-o dată, nu a fost atât de prostesc, iar companiile au căutat de atunci modalități de a duplica acel succes și de a aduce realitatea augmentată în afacerea lor.

Ce este Realitatea Augmentată?

Prin intermediul unui smartphone sau al unui alt gadget, realitatea augmentată (AR), numită uneori realitate mixtă, îmbunătățește mediul fizic al utilizatorului, cu conținut digital suprapus chiar deasupra acestuia (adică, mărește mediul din lumea reală a utilizatorului).

De exemplu, în timp ce vă uitați prin camera telefonului în timp ce vă aflați acasă, veți recunoaște în continuare sufrageria dvs. și pe oricine se află în ea, dar vor exista unele îmbunătățiri digitale, cum ar fi descrieri de text sau un câine care nu este cu adevărat acolo. Du-te în curtea ta și poate un dinozaur va veni spre tine, sau un OZN va ateriza în depărtare. Orice este posibil!

Iată câteva dintre modalitățile prin care AR este deja folosită astăzi:

• Sistemele de navigație pot suprapune un traseu peste vederea reală a drumului.

• Distribuitorii sportivi pot desena linii pe un teren de fotbal pentru a ilustra și analiza piesele.

• Magazinele mari vă pot ajuta să navigați, cartografiind ceea ce se află în diferite culoare.

• Piloții militari pot vedea altitudinea, viteza și alte date în vizorul căștii lor

• Studenții în medicină și chiar chirurgii calificați pot practica sau planifica proceduri pe un pacient virtual înainte de a se muta la pacientul real și masa de operație.

Realitatea augmentată vs. realitatea virtuală

Există adesea confuzii despre AR și realitatea virtuală (VR). Acum că știi ce este AR, prin ce diferă de VR?

VR înseamnă cufundarea utilizatorului într-o realitate complet nouă. Este nevoie de un set cu cască pentru a bloca complet lumea reală, pentru a simula o realitate alternativă în care puteți experimenta fiorul condusului de mașini de curse, al parașutismului sau al vânătorii de zombi. Desigur, ambele sunt utilizate în numeroase industrii și au, de asemenea, un impact atunci când vine vorba de marketing.

Cum se folosește realitatea crescută în marketing

Un sondaj Deloitte din 2019 dezvăluie că aproape 90% dintre companiile mari (cele cu venituri anuale între 100 milioane USD și 1 miliard USD) folosesc tehnologia AR sau VR, în timp ce adoptarea în rândul companiilor mici și mijlocii rămâne mult mai scăzută. De ce?

Pe lângă faptul că ne gândim la AR ca doar o tehnologie de joc, cealaltă concepție greșită mare pe care o au unele companii mici și mijlocii despre AR este că va necesita o investiție financiară considerabilă în noua tehnologie. Din nou, acest lucru pur și simplu nu este adevărat. Smartphone-urile – și cine nu are unul în prezent – ​​permit tuturor să se bucure de experiențe virtuale.

Desigur, AR face mult mai mult decât distracție. Realitatea crescută în marketing poate fi folosită ca diferențiere de marcă pentru a oferi impresii de durată. Cei care folosesc AR înțeleg cu succes că trebuie să ofere valoare și nu doar un truc. Deoarece tehnologia este încă relativ tânără, trucurile pot funcționa pe termen scurt, dar nu va trece mult până când AR va fi considerată un pilon de marketing și noutatea sa dispară. Atunci vor beneficia doar cei care folosesc AR în mod corect.

Cum oferă AR valoare? Ei bine, răspunsul este parțial în numele în sine: trebuie să sporească realitatea utilizatorilor și să ofere o experiență. Nu poate oferi doar un conținut suplimentar care ar putea fi găsit cu ușurință pe un site web. De fapt, cam asta au făcut codurile QR și de ce nu sunt la fel de populare astăzi, în ciuda scurtei lor renașteri ca canal pentru meniuri fără contact în timpul COVID. Acum gândește-te dacă, în loc să citești despre acel filet mignon într-un meniu fără contact, a apărut în fața ta folosind AR.

Pe scurt, pentru a oferi valoare, realitatea augmentată trebuie să facă următoarele:

• Îmbunătățiți experiența utilizatorului

• Oferă interacțiune captivantă și de marcă

• Fiți o parte autentică a strategiei de comunicare a mărcii

Vom arunca o privire la cinci companii care folosesc AR în mod corect într-un moment.

5 statistici de realitate augmentată pe care trebuie să le cunoașteți

Încă nu ești sigur că AR este potrivit pentru afacerea ta? Înainte de a-i evidenția beneficiile, priviți câteva dintre aceste statistici despre consumatori și realitatea augmentată în comerțul electronic, compilate de Eclipse Group:

• 72% au făcut cumpărături impulsive datorită experienței AR.
• 71% ar face cumpărături mai des dacă ar putea folosi AR.
• 61% preferă magazinele care folosesc AR față de cele care nu.
• 55% spun că AR face cumpărăturile mai distractive și mai interesante.
• 40% vor plăti mai mult pentru un produs dacă îl pot testa mai întâi prin AR.

Pe măsură ce ratele de adoptare a tehnologiei AR continuă să crească vertiginos, aceste statistici vor crește cu siguranță.

7 moduri în care realitatea augmentată vă poate crește vânzările de comerț electronic

Deși v-am oferit o privire de ansamblu asupra motivelor pentru care ar trebui să utilizați o strategie AR pentru afacerea dvs., iată o listă rapidă de beneficii.

1. Încurajați achizițiile

AR vă permite să puneți un produs în mâinile unui consumator fără ca acesta să părăsească casa. De la testarea conducerii unei potențiale mașini noi până la încercarea unei noi culori de ruj (două exemple de realitate augmentată pe care le vom evidenția în secțiunea următoare), puteți crea experiențe AR care încurajează achiziția.

2. Reduceți returnările

Gestionarea returnărilor poate fi o cheltuială mare pentru orice afacere în termeni de timp și bani. Folosind AR, consumatorii pot testa produsele înainte de a le cumpăra, reducând probabilitatea unei retururi (de asemenea, le îmbunătățește experiența prin reducerea remuşcărilor cumpărătorilor).

3. Oferiți experiențe de marcă

Unele achiziții sunt făcute pur și simplu pentru că experiența generală de cumpărături din magazin este una atât de bună (doar gândiți-vă la unele dintre afișajele superbe). Desigur, este greu să dublezi asta pe un site web. Cu toate acestea, folosind AR, mărcile pot personaliza o experiență de acasă pentru clienți, care îi fac să se simtă ca și cum s-ar afla fizic în magazin.

4. Testați produse noi

Potrivit Harvard Business School , peste 30.000 de produse noi de consum sunt lansate în fiecare an și 80% dintre ele eșuează. Acum, AR poate fi folosit pentru a prezenta produsele aflate în dezvoltare și pentru a aduna feedback-ul clienților. Dacă feedback-ul este negativ, acest lucru elimină cheltuiala creării de prototipuri scumpe de lansare a unui produs doar pentru a-l vedea eșuând. Un răspuns pozitiv poate permite companiilor să știe dacă să continue (și poate ce ajustări să facă).

5. Generați entuziasm

Tehnologia a făcut mai ușor pentru consumatori să sară peste reclamele de televiziune și să blocheze reclamele online. Cu toate acestea, oamenii caută adesea experiență AR, ceea ce înseamnă că vin la tine și sunt deja foarte implicați.

6. Creați diferențiere competitivă

Distingerea mărcii dvs. prin utilizarea AR oferă un avantaj competitiv imens, indiferent dacă vă concentrați pe vânzările B2B sau B2C. Cui este mai probabil un client să răspundă, cineva cu o broșură și o prezentare PowerPoint sau cineva care oferă o privire virtuală de 360 ​​de grade asupra liniilor lor de produse?

7. Ajungeți la toți cursanții

Unele produse au o curbă de învățare, iar oamenii învață diferit. Cele trei metode principale de învățare sunt audio, vizuală și kinestezică. În timp ce un anunț radio poate atrage cursanții auditivi, veți avea nevoie de un anunț la televiziune pentru a ajunge la cel care învață vizual. Și niciunul nu va atrage toată atenția cursantului kinestezic (cineva care are nevoie de o experiență de primă mână). Cu AR, bifezi toate cele trei casete, ajungând la toți cei trei cursanți simultan.

5 mari exemple de realitate augmentată

Înțelegând că mărcile au nevoie de eforturile lor de realitate augmentată pentru a oferi valoare consumatorilor pentru un succes pe termen lung, haideți să aruncăm o privire la șase campanii și produse grozave de marketing în realitate augmentată folosite de agenții de marketing astăzi. De asemenea, am creat linkuri către videoclipurile lor de pe YouTube, astfel încât să le puteți vedea pe fiecare în acțiune!

1. Aplicația Gucci „Try-On”.

Tehnologia AR este ideală pentru a ajuta clienții să ia decizii mai informate despre produse. Este exact ceea ce face aplicația Gucci „Try-On”. Îndreptându-și smartphone-ul spre picioarele lor, clienții pot „„proba” digital diverși pantofi Gucci. Aplicația permite, de asemenea, utilizatorilor să facă fotografii care pot fi apoi partajate pe rețelele sociale.

Vederea unei reprezentări vizuale a modului în care va arăta produsul este deosebit de benefică pentru mărcile de lux scumpe, deoarece, altfel, clienții ar putea ezita să cheltuiască banii.

2. Demo vehicul Toyota

Automobilele reprezintă o investiție mare pentru mulți oameni, iar calea spre achiziție poate fi dificilă pentru producători. Pentru a oferi clienților o mai bună înțelegere a modelului său C-HR din 2019, compania a creat o aplicație care suprapune imagini cu funcționarea interioară a sistemului de propulsie hibrid pe vehiculele fizice.

Clienții pot interacționa cu aplicația, învățând despre caracteristici speciale, cum ar fi motorul, bateria, consumul de energie și rezervorul de combustibil, ca și cum ar fi stat în mașină. Această experiență captivantă este cheia pentru achiziționarea de noi clienți în viitor.

3. ARTGlass

ARtGlass transformă atracțiile turistice în experiențe captivante! Ochelarii inovatori AR au fost deja lansați în numeroase locații, cum ar fi reședința lui George Washington Mount Veron, muzeul Madame Tussauds, Vila Regală din Monza, Italia și Pompei.

Cum merge? Cel mai captivant tur este Pompeii. În timp ce majoritatea străzilor și clădirilor au fost păstrate sub cenușă, majoritatea sunt scoici goale. Tehnologia AR umple golurile, reconstruind clădirile antice și adăugând alte imagini și sunete, suprapunându-le peste ruine. Salvatore Perrillo, consilierul responsabil cu activitățile productive la situl istoric Pompei, a declarat: „Acum se dezvăluie mai mult din gloria Pompeii înainte de distrugerea sa. Este atât educațional, cât și emoțional.”

4. Ikea Place

Se va potrivi această canapea în sufrageria mea? Aceste perdele vor merge cu mobilierul meu? Gigantul suedez de mobilă Ikea a înțeles că acestea sunt tipurile de întrebări pe care le au clienții atunci când fac o achiziție, iar un catalog fizic nu le răspunde ușor.

Acum, aplicația Ikea Place AR le permite clienților să „aseze” mobilierul în casa lor, în proporții exacte. Imaginile 3D chiar reacţionează la lumină şi umbră cu o precizie de 98%. Acest lucru permite clienților să „încerce” practic un produs înainte de cumpărare.

5. Artist virtual Sephora

Din 2016, compania de cosmetice Sephora oferă clienților aplicația „Virtual Artist”, transformând modul în care oamenii testează produsele de înfrumusețare. Acest instrument AR le permite utilizatorilor să încerce rujurile, fardurile de pleoape și alte produse de înfrumusețare, chiar pe propria față. În doar 2 ani, consumatorii au încercat peste 200 de milioane de nuanțe de machiaj în timpul a peste 8,5 milioane de vizite la funcția Sephora Virtual Artist.

Astăzi, Sephora oferă recunoaștere facială 3D live în aplicație, care se așteaptă să crească și mai mult ratele de conversie prin urmărirea și randarea facială mai precisă.

Marketingul în realitate augmentată este viitorul (și viitorul este acum!)

Potrivit TechCrunch , COVID-19 a accelerat trecerea la comerțul electronic cu cinci ani în doar un an. Deci, nu este surprinzător că, având în vedere beneficiile și rentabilitatea acestuia, mulți se așteaptă ca comerțul electronic cu realitate augmentată să fie în curând viitorul cumpărăturilor. Companiile care adoptă AR acum vor fi considerate avangardiste și vor fi cu un pas înaintea altora din industria lor. Păstrează-ți afacerea de comerț electronic la ultimă generație, creând experiențe AR cu brand, captivante pentru clienții tăi!