Nu ratați știrile din industria de marketing de mâine

Pentru brandurile obosite de cumpărători să-și văd produsele ca oferte statice pe rafturile magazinelor, realitatea augmentată a devenit un instrument de marketing tentant. Cercetările sugerează că aceste experiențe vizuale bazate pe telefon pot ajuta la creșterea vânzărilor , în special pentru mărcile mai mici, cu un public mai restrâns.

Ambalajul poate determina interacțiunile cu o modificare de design la fel de mică precum un cod QR și o solicitare explicativă.

„Există o mulțime de inovații în acest spațiu”, a spus Evan Rose, fondatorul și președintele Rose Digital , o firmă de dezvoltare de software specializată în experiențe AR.

În ciuda acestor schimbări, materialele și intențiile de ambalare influențează în continuare tipurile de angajamente pe care AR le încurajează sau cât de mare îl joacă ambalajul în experiența în sine.

A face fără sudură mai fără sudură

Realitatea augmentată, care a migrat pentru prima dată în spațiul publicitar la începutul anilor 2000, se află undeva între viața reală și realitatea virtuală.

„În general, modul în care descriu AR este cu un spectru de imersiune”, a spus Rose. În timp ce realitatea virtuală creează medii cuprinzătoare care fac să dispară lumea reală, AR interacționează adesea cu împrejurimile cuiva sau cel puțin lasă digitalul și autenticul să fie văzute simultan.

Combinația dintre „real” și „artificial” este o parte esențială a campaniei AR lansată de producătorul de sucuri artizanale Jones Soda Co din Seattle.

Compania de băuturi se mândrește cu ambalajele unice. De la începutul anilor 2000, fotografiile de pe partea din față a fiecărei sticle de sticlă au fost trimise de clienți, a declarat Curt Thompson, directorul de marketing al mărcii al companiei. Programul Reel Labels al companiei le cere cumpărătorilor să scaneze un cod QR și să-și concentreze camera telefonului pe partea din față a băuturii. Un scurt videoclip – tot unul trimis de un client – ​​este redat deasupra locului unde se află fotografia statică tradițională.

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Jones Soda Co. (@jonessodaco)

O versiune anterioară a experienței Jones Soda AR impunea clienților să scaneze un cod QR și să descarce o aplicație independentă care ar putea găzdui videoclipul. De atunci, tehnologia a devenit mai bună și mai familiară clienților. Nu numai că senzorii QR sunt acum încorporați în camerele smartphone-urilor, dar pandemia i-a împins pe utilizatori să se familiarizeze cu pătratele monocromatice.

„După părerea mea, singurul lucru bun care a ieșit din pandemie a fost adoptarea accelerată a codurilor QR”, a spus Thompson. Clienții se așteaptă acum ca un cod scanat să le spună mai multe informații despre produs, a adăugat el.

Software-ul care afișează experiențe AR a trecut, de asemenea, de la necesitatea de aplicații separate la opțiuni care se integrează în browserele web ale telefonului. Orice interacțiune care evită descărcarea unei alte aplicații doar pentru imagini este una care va atrage probabil mai mulți utilizatori, a declarat Pete Oberdorfer, fondatorul și președintele Tactic, un studio de software cu experiență digitală captivantă.

Motivații ale mărcii

Sistemele de lansare AR mai evidente și fără întreruperi înseamnă că cumpărătorii ar putea obține experiențele în timp ce cumpără în magazin. Ceea ce văd depinde de abordarea pe care o marcă vrea să o adopte pentru a încuraja vânzările. Dacă intenția este de a oferi mai mult context despre produsul în sine, atunci o companie ar putea oferi o scufundare vizuală a originii ingredientelor sau a istoriei mărcii.

Campania AR a Tactic pentru Jack Daniels, de exemplu, a permis utilizatorilor să urmărească cum eticheta alb-negru părea să se deschidă într-o carte pop-up 3D. Navigarea între o versiune de desene animate din Lynchburg, Tennessee, Târgul Mondial din 1904 și alte momente și locuri cruciale din istoria distileriei a arătat mai multe despre marcă decât ar putea explica eticheta în sine.

Campaniile AR ar putea ajuta, de asemenea, cumpărătorii să aleagă între arome sau soiuri. Rose Digital a proiectat un „concierge virtual” pentru Moet Hennessy, o divizie a conglomeratului de bunuri de lux LVMH, care a ghidat utilizatorii prin întrebări despre preferințele lor legate de mese sau ambianță. Pe baza răspunsurilor pe care un cumpărător le-a selectat pe ecranul său, un reprezentant virtual al mărcii a oferit o anumită recomandare de vin sau băutură. Aceste tipuri de experiențe interactive cu un ambasador sunt deosebit de bune pentru a-i face pe cumpărători să se simtă vorbiți, a spus Rose.

Un brand s-ar putea, de asemenea, să apeleze la AR pentru a spori loialitatea cumpărătorilor. Dacă acesta este scopul, experiența - cum ar fi un joc interactiv - ar trebui să vină înainte de a cere e-mail-uri clienților sau de a oferi cupoane, a spus Oberdorfer. Altfel, campania experientiala devine marketing traditional.

Această abordare este modul în care Chobani a optat să lanseze prima sa campanie AR în toamna anului 2023. Codurile QR de pe pachetele multiple de pahare cu iaurt cu tematică de Halloween i-au determinat pe cumpărători să scoată un „truc sau tratare” AR. Ușile din desene animate păreau să plutească pe spații plate în orice mediu în care se afla utilizatorul. După ce utilizatorul a „bătut”, ușile au scos la iveală desene animate sau delicii tematice, cum ar fi cărți de colorat digitale, brelocuri fizice și alte produse.

„Decizia de a opta pentru o soluție bazată pe browser a fost esențială, asigurându-ne că oricine are un smartphone ar putea accesa cu ușurință experiența noastră AR direct din ambalaj, fără bătaia de cap de a descărca o aplicație”, a declarat David Isaac, vicepreședinte de producție la Chobani. prin email.

Considerații fizice și potențial viitor

Au apărut două căi fundamentale prin care mărcile urmăresc AR cu ambalaje: AR care solicită utilizatorilor să-și mențină camera concentrată pe ambalaj pentru ca imaginile să funcționeze, sau versiuni care funcționează într-un domeniu diferit de versiune pe care o vede camera.

O experiență AR care se învârte în jurul ambalajului în sine necesită un început în lumea reală. „Întotdeauna îi spunem clientului: Oferă-ne prototipuri reale sau ambalaje ale obiectului real”, a spus Oberdorfer.

Etichetele, materialele și alte aspecte de design de produs determină cât de bine un pachet găzduiește o experiență AR. Camera vede doar în alb și negru, așa că are nevoie de suficient contrast și forme distincte pentru a recunoaște pachetul și a trage în sus inginerii software vizuali specifici legați de pachet, a spus Oberdorfer.

Suprafețele reflectorizante sau materialele șifonate, flexibile - gândiți-vă la o pungă metalică care conține chipsuri de cartofi - ar putea să nu ofere camerei detaliile fiabile de care are nevoie. Este posibil ca imaginile să nu rămână aliniate în mod consecvent sau să se întrerupă și să se întrerupă, similar cu o conexiune defectuoasă la internet. Fiabilitatea se poate schimba chiar și în decurs de câteva ore. O cutie de bere refrigerată ar putea avea o strălucire geroasă, interferentă, pe care un pachet de aluminiu la temperatura camerei ar putea să nu aibă.

Dacă aceste atribute de ambalare sunt prea greu de îndeplinit pentru o marcă, imaginile în afara produsului ar putea fi o cale mai bună. O altă considerație este că, dacă un produs nu are o suprafață plană suficient de mare, atunci un vizual AR ar putea părea prea mic și nenatural.

De asemenea, dacă ambalajul nu este menit să fie o „experiență de despachetare”, s-ar putea să nu fie nevoie să prelungiți angajamentul cuiva cu ambalajul. Unele produse, cum ar fi electronice sau adidași, sunt ambalate într-un mod care este menit să creeze anticiparea cumpărătorului. Acest caz de utilizare ar putea fi mai potrivit pentru a cere ceva mai mult din timpul cumpărătorului decât, să zicem, o simplă solicitare pe ambalaj.

Privind în perspectivă, Chobani și Jones Soda sunt interesați să lanseze mai multe campanii AR. Ceea ce ar putea oferi mărcile s-ar putea schimba pe măsură ce tehnologia continuă să evolueze. Rose a subliniat că tehnologia de mediere ar putea crește în cele din urmă pentru a include mai regulat ochelari sau articole pentru acoperirea capului în loc de doar telefoane, dacă aceste produse devin mai frecvent utilizate. Și dacă companiile sunt interesate de AR, dar se schimbă mai lent, își pot găsi și ele drumul.

Unii clienți au aceleași etichete de 75 de ani, a spus Oberdorfer, așa că „trebuie să facem ca aceste experiențe să funcționeze cu acele mărci și cu acele produse”.