Statistici cheie de comerț electronic și cumpărături online în Australia (2022)

Publicat: 2022-10-14

Statisticile privind cumpărăturile online din Australia sugerează că industria comerțului electronic din țară se bucură de o perspectivă pozitivă în economia post-pandemie.

moritz-knoringer-LPj8vt3EoXE-unsplash

În timpul blocării, raportul Deloitte Digital Consumer Trends a constatat că achiziția online de articole non-alimentare a crescut la 24% dintre respondenți în 2020 - 55%, ceea ce indică faptul că schimbarea este permanentă. 13 Potrivit Australia Post, cumpărăturile online au crescut cu 31% în aprilie, până la 5,2 milioane față de media anuală. 4

Cu mai mulți australieni care fac cumpărături online decât oricând, companiile de retail noi și emergente care caută oportunități de creștere și extindere a vânzărilor pe piața australiană câștigă o prezență puternică de comerț electronic, pe care agenții de publicitate trebuie să o folosească.

Chiar și înainte de pandemie, realitatea condițiilor dificile de piață ale industriei de retail cu amănuntul a văzut mărci emblematice australiene dispărând din centrele comerciale și intră în administrare voluntară, în mare parte datorită creșterii comerțului electronic. Cumpărătorii australieni au trecut la cumpărături online înainte, industria comerțului electronic și a cumpărăturilor online crescând cu 17,5%, în medie din 2015 până în 2020.19

Odată ce a lovit pandemia, magazinele de vânzare cu amănuntul nu au putut genera același volum de vânzări în perioadele de incertitudine globală. Creșterea cumpărăturilor online în Australia a permis industriei de retail să supraviețuiască. În vremuri în care perspectivele pieței și încrederea consumatorilor păreau sumbre, acestea au reușit să înflorească.

Întrucât întreprinderile sunt din ce în ce mai conștiente de cum și unde cumpără consumatorii, mărcile și agenții de publicitate trebuie să se adapteze la obiceiurile în schimbare ale consumatorilor australieni, pe măsură ce lumea se îndreaptă către o „nouă normalitate”.

Ne uităm la tendințele actuale de cumpărături online din Australia, astfel încât mărcile și agenții de publicitate să poată profita de acest lucru pentru a obține rentabilitatea maximă a cheltuielilor publicitare.

Cuprins:

  • Principalele tendințe de cumpărături online în Australia
  • Schimbarea obiceiurilor de cumpărături
  • Cât de rapid crește comerțul electronic în Australia?
  • Outlook privind creșterea comerțului electronic - Ce urmează?
  • Învelire
  • Referințe

Principalele tendințe de cumpărături online în Australia

Experiența de comerț electronic australian în evoluție, post-pandemie

Cumpărăturile online din Australia au crescut cu 57% de la an la an în 20204 , ultimul an complet de date disponibile. Apar noi piețe, iar piețele existente au, de asemenea, potențialul de dezvoltare ulterioară.

Ca urmare, creșterea globală în industria comerțului electronic va continua în următorii câțiva ani. Acest lucru va fi determinat de Asia de Est și de Sud-Est, cu piața lor de vânzări online în expansiune.

Statistici cheie de comerț electronic

Industria cumpărăturilor online a crescut dramatic în ultimii cinci ani datorită schimbării atitudinii consumatorilor, unde agenții de publicitate au beneficiat de clienții care caută varietate și valoare în achizițiile lor.

Cercetarea lui McKinsey arată că peste 50% dintre clienții australieni au descoperit noi comportamente de cumpărături online. 17

Peste 30% au încercat mărci noi, iar peste 20% au încercat noi retaileri, magazine și site-uri web de cumpărături online de la începutul anului 2020. 4

Creșterea comerțului cu amănuntul online a fost condusă de lucrătorii de la distanță și de consumatori care au făcut cumpărături online rar sau niciodată, înainte ca accesul lor la comerțul cu amănuntul să fie limitat de blocări. 3

Aproape jumătate dintre întreprinderile mici din Australia și-au orientat abordarea față de afaceri ca răspuns la pandemie, cu o schimbare distinctă către online pentru a menține cota de piață. 5

Penetrarea utilizatorilor va fi de 74,7% în 2022 și este de așteptat să atingă 77,2% până în 2025.6

Implicații pentru comercianți cu amănuntul și agenți de publicitate

Pandemia COVID-19 a stimulat semnificativ creșterea veniturilor, cota de piață și vânzările pentru comercianții cu amănuntul online. Tranziția către cumpărăturile online a susținut multe dintre aceste evoluții – fie că este vorba de schimbarea la munca de la distanță sau de achiziționarea de produse alimentare online și de bunuri de larg consum. În cazul agenților de publicitate și al afacerilor mai mici, răspunsul inevitabil a fost mutat către comerțul electronic și un accent mai mare pe construirea unei prezențe online.

Chiar dacă vânzările cu amănuntul au crescut cu 9% de la an la an din iulie până în decembrie 2020, mai mult timp petrecut acasă din cauza pandemiei a accelerat declinul magazinelor din cărămidă și mortar și creșterea magazinelor de comerț electronic.

Creșterea cumpărăturilor online a depășit-o semnificativ pe cea a comercianților cu amănuntul tradițional, cu penetrarea internetului și a conexiunii în bandă largă. Acceptarea de către consumatori a comerțului electronic ca alternativă viabilă și sigură la comercianții fizici convenționali a ajutat cumpărăturile online.

Operatorii din industrie au beneficiat de consumatorii care caută varietate și valoare, în special într-o perioadă de scădere a veniturilor discreționare în ultimii cinci ani.

Cumpărăturile pe internet oferă o alternativă de neegalat în ceea ce privește prețurile extrem de competitive și lipsa granițelor regionale. Ca rezultat, veniturile din industrie au crescut la 34,5 miliarde de dolari, la o valoare anuală de 13,6% în cei cinci ani până în 2020-21. 8

Rentabilitatea și barierele la intrare

Rentabilitatea industriei comerțului electronic a scăzut în ultimii cinci ani din cauza rivalității intense dintre operatorii din industrie și retailerii online străini. Costurile de pornire și întreținere pentru site-urile web majore și concurența ridicată din industrie au menținut marjele de profit scăzute.

Cu toate acestea, costul creării unui site web poate fi relativ scăzut pentru întreprinderile mai mici. Drept urmare, industria a avut un aflux substanțial de noi intrați în ultimii cinci ani. Pe piață s-au alăturat, de asemenea, jucători online importanți la nivel mondial. Printre acestea se numără Amazon, care și-a lansat operațiunile în Australia în decembrie 2017.

Marketingul digital rămâne constant

Până în 2020, Australia se luptase deja cu o scădere a cheltuielilor consumatorilor, iar cumpărăturile online au apărut ca singura lumină strălucitoare în industria de retail.

Cu vânzările de Black Friday (și Cyber ​​Monday) fiind o afacere în principal online în Australia, în comparație cu omologul său american, marketingul digital, pe lângă evenimentele majore de vânzare de-a lungul anului, va permite comercianților cu amănuntul să valorifice interesul consumatorilor.

Pandemia a dus la o creștere medie de 6% a cheltuielilor de marketing online, majoritatea sectoarelor punând accentul pe prezența lor digitală.

Industria alimentară și a băuturilor este un exemplu în acest sens. Peste 60% dintre companiile mici de produse alimentare și băuturi cheltuiesc acum mai mult de 80% din bugetul lor de marketing online, comparativ cu mai puțin de jumătate înainte de pandemie.

Schimbarea obiceiurilor de cumpărături

Revoluția „Cumpărați acum, plătiți mai târziu” (BNPL).

Aranjamente Cumpărați acum, plătiți mai târziu (BNPL) pentru a permite clienților să achiziționeze și să obțină bunuri și servicii imediat de la un comerciant cu amănuntul și să ramburseze suma datorată în rate stabilite (multe fără taxe de dobândă sau comisioane de păstrare a contului).

Portofelele digitale au crescut de-a lungul anilor, dar s-au accelerat rapid pe fondul pandemiei de COVID-19. Potrivit unui recent Global Payments Report, tranzacțiile bazate pe portofel digital au crescut la nivel global cu 7% în 2020, reprezentând 44,5% din piața globală de comerț electronic. 10

Cu rata de creștere anuală fără precedent a Cumpărați acum, plătiți mai târziu și adoptarea sa pe scară largă pe piața comerțului electronic și în întregul sector de retail, companii precum AfterPay, ZipPay, Klarna, Sezzle, Openpay, Brighte, Humm, Splitit, Laybuy și multe altele oferă o versiune digitalizată a conceptului de „lay-by” al vechiului, printr-o experiență de utilizator simplă, dar intuitivă.

Comercializat ca instrument de bugetare, un raport ASIC din noiembrie 2020 privind industria BNPL a remarcat peste 6,1 milioane de conturi deschise, reprezentând până la 30% din populația adultă din Australia. La 30 iunie 2019, existau aproximativ 56.000 de acorduri comerciale între agenți de publicitate și furnizori Buy now pay later. 11

Piața plăților cu amănuntul continuă să se schimbe odată cu creșterea inovației, a concurenței și a progreselor tehnologice, permițând magazinelor de comerț electronic să atragă cumpărătorii și să stimuleze vânzările prin facilități flexibile de plată.

eCommerce - Nu doar pentru Millennials și Generația Z

Pe măsură ce tranzacțiile de comerț electronic au crescut la începutul anului 2020, în tendința către 4,2 trilioane de dolari, companii precum PayPal au simțit efectele pozitive cu cea mai mare lună din istorie în aprilie 2020.2

Înregistrările pe platforma lor de plată s-au triplat și au fost în mare parte de la persoane de peste 50 de ani. Datele suplimentare subliniază, de asemenea, că utilizarea cardului de credit a fost cea mai mare pentru persoane, cu o creștere de la 15,4% în ianuarie 2020 la 21,9% în martie 2020.2

Comoditatea și accesibilitatea au fost întotdeauna doi dintre principalii factori pentru adoptarea comerțului electronic în Australia. Mulți consumatori din această nouă categorie demografică vor continua probabil să cumpere mai multe dintre produsele lor online în viitor.

Agenții de publicitate vor trebui să formuleze și să personalizeze noi campanii de marketing pentru fidelizarea continuă a acestui public mai în vârstă. Ei vor trebui să ia în considerare programe precum schemele de loialitate, modelele de abonament și mesajele personalizate.

Cumpărături durabile

Cumpărăturile sustenabile și etice se află în fruntea minții cumpărătorilor australieni, cu o tendință pozitivă spre consumerism conștient. Consumatorii australieni sunt mai predispuși să cumpere bunuri care provin din surse etice și durabile.

Oamenii doresc ca marketerii, comercianții cu amănuntul și mărcile să fie mai transparenți cu privire la sursele și sustenabilitatea produselor lor și să se angajeze în practici etice.

Faceți clic și Colectați

Serviciile de livrare expres au devenit norma pentru mulți australieni care își fac majoritatea cumpărăturilor online. Click and collect a apărut în fiecare industrie, inclusiv în modă, alimente și băuturi alcoolice, cu mai mulți clienți care își doresc achizițiile imediat.

Într-o lume în care oamenii cumpără produse online în efortul de a evita aglomerațiile mari, dar doresc să-și primească bunurile cât mai curând posibil, Click and Collect este o opțiune excelentă pentru industria comerțului electronic. Este o alternativă la transportul expres și poate oferi adesea bazei de clienți opțiuni bazate pe preferințele personale.

Cumpărături sociale

Australienii petrec în medie două ore pe zi pe rețelele de socializare. 3 Agenții de publicitate și comerțul electronic cu amănuntul din Australia și-au dat seama de importanța conectării cu clienții lor prin aceste canale sociale și s-au concentrat considerabil pe creșterea prezenței lor digitale în ultimul deceniu.

Agenții de publicitate profită de acoperirea pe scară largă a acestor platforme pentru a-și promova produsele cele mai vândute prin reclame plătite, postări sponsorizate și marketing de influență pentru a completa experiența multi-canal pentru cumpărători.

Această abordare holistică a marketingului digital le permite agenților de publicitate să mențină clienții noi și recurenți interesați de lansările și promoțiile de produse și păstrează marca lor în fruntea lor în timp ce navighează online. 1

Un raport de la Instagram a arătat că 90% dintre utilizatori urmăresc cel puțin un cont de afaceri, 83% dintre australieni declarând că au descoperit un produs nou în timp ce folosesc platforma de socializare. 14

Numai în 2020, strategia de social shopping a crescut rapid în popularitate odată cu parteneriatele dintre Shopify și TikTok, Snapchat și-a extins magazinele native pentru oferte de marcă și Facebook lansând Magazine pentru Facebook și Instagram.

Privind în 2022 și mai departe, comerțul social va deveni o parte și mai integrantă a experienței de comerț electronic pentru agenții de publicitate și cumpărătorii din Australia.

Cât de rapid crește comerțul electronic în Australia?

Se estimează că veniturile de pe piața comerțului electronic vor ajunge la 55,8 miliarde USD în 2022.6

  1. Cel mai mare segment al pieței de comerț electronic este Fashion, cu venituri estimate să crească la 14,3 miliarde USD în 2022.12
  2. Se estimează că penetrarea utilizatorilor va ajunge la 74,7% din populația Australiei în 2022 și se așteaptă să se extindă la 77,2% până în 2025.6
  3. Venitul mediu per utilizator (ARPU) este de așteptat să se ridice la 2.868,33 USD în acest an.6

Cumpărăturile online oferă acces de neegalat la prețuri competitive și locații geografice. Aceste avantaje au făcut ca 40% dintre consumatorii din întreaga lume să raporteze că se simt mai confortabil cu tehnologia digitală decât înainte de pandemie. 16

Outlook privind creșterea comerțului electronic - Ce urmează?

Piața globală de comerț electronic cu amănuntul a primit un impuls fără precedent din cauza pandemiei globale și se va bucura de o creștere puternică în următorii cinci ani.

În timp ce vânzările online au reprezentat 18% din vânzările globale cu amănuntul în 2020, se estimează că această pondere va crește la 21,8% în 2024.1

Creșterea ratelor de penetrare globală a internetului, apariția de noi magazine online și creșterea prognozată a veniturilor discreționare globale vor contribui la această creștere a inactivității.

Australia însăși a beneficiat de lansarea NBN în ultimii ani, care a văzut viteze mai mari de bandă largă oferite unui procent mai mare din populație. Creșterea pătrunderii internetului, creșterea securității tranzacțiilor și introducerea constantă a 5G ar trebui, de asemenea, să crească procentul potențialilor cumpărători online din Australia.

În plus, controlul de către autoritățile de reglementare australiene asupra performanței NBN ar trebui să conducă în cele din urmă la îmbunătățirea performanței la nivel general. 21 Conexiunea îmbunătățită la internet, împreună cu noi tehnologii și programe software, ar trebui să permită agenților de publicitate să creeze site-uri web mai funcționale, sofisticate și interactive.

Se anticipează că aceste îmbunătățiri vor crește cheltuielile medii per client.

În timp ce comerțul electronic cu amănuntul este pregătit să devină din ce în ce mai puternic în următorii ani, magazinele tradiționale de cărămidă și mortar continuă să se bucure de sprijinul consumatorilor. Cercetările din mai 2021 au arătat că comerțul cu amănuntul în magazine nu numai că rămâne canalul dominant, ci și că consumatorii sunt dornici să cumpere în locații fizice după doi ani de măsuri de distanțare socială. 22

Învelire

Creșterea continuă a comerțului electronic în această lume rapidă, interconectată a determinat creșterea continuă a veniturilor. Retailerii de comerț electronic care s-au adaptat rapid și cu convingere la cererea tot mai mare de informații și validare socială de către consumatorul modern, au înregistrat marje de profit crescute.

Așteptând cu nerăbdare 2022 și ulterior, este vital pentru toți agenții de publicitate și companii – atât fizice, cât și online – să țină evidența statisticilor de cumpărături online din Australia.

Agenții de publicitate ar trebui să acorde o atenție deosebită tendințelor din industrie, creșterii comerțului electronic și încrederii consumatorilor din industria lor pentru a debloca informații și oportunități de a crește cota de piață și creșterea veniturilor.

Commission Factory nu este doar cea mai mare rețea de afiliați din regiunea Asia-Pacific, care lucrează cu peste 500 dintre cele mai mari mărci din lume, dar este și o platformă de marketing de performanță care permite bloggerilor să câștige bani și retailerilor să crească vânzările.

Înregistrați-vă ca afiliat sau advertiser astăzi.

Referințe

  1. Ponderea comerțului electronic la nivel mondial din vânzările cu amănuntul 2015-2024 - Statista
  2. PayPal se bucură de creșterea contului nou
  3. Digital în Australia: timpul petrecut a crescut cu 10% de la an la an
  4. În interiorul cumpărăturilor online din Australia
  5. Statistici privind cumpărăturile online și comerțul electronic din Marea Britanie
  6. eCommerce Australia – Statista Market Forecast (US$)
  7. Statistici puternice de comerț electronic pentru a vă ghida strategia în 2021
  8. Comerțul electronic din SUA crește cu 32,4% în 2020
  9. Cum Instagram sporește mărcile și stimulează vânzările
  10. Raportul Global Payments: Portofelele digitale și BNPL generează plăți de comerț electronic
  11. Cumpărați acum, plătiți mai târziu: o actualizare a industriei - ASIC
  12. eCommerce Australia, Fashion – Statista Market Forecast (A$)
  13. Obiceiuri de izolare de durată nou client digital
  14. Tendințe globale în comerțul cu amănuntul 2021
  15. Mulțumesc și La mulți ani Instagram
  16. Comerțul electronic online: viitorul afacerilor mici din Australia
  17. Familiarizarea cu un consumator australian mai atent
  18. Perspectivă structurală pentru încetinirea proprietății comerciale
  19. Raport 2020 privind industria comerțului electronic
  20. Cumpărături online în Australia
  21. ACCC: Vitezele de descărcare NBN sunt constante, dar vitezele de încărcare nu ating maxim
  22. Piața de vânzare cu amănuntul la nivel mondial - Statista

 

Articol înrudit:

  • 15 metode cheie de marketing afiliat Instagram
  • Marketing afiliat TikTok: Ce ar trebui să știți