Livrare automată: Beneficii cheie + Cum funcționează

Introducere

Munca grea poate fi fost cea mai sigură cale de succes în trecut. Dar în epoca modernă, munca inteligentă este mult mai eficientă. Această filozofie va rămâne adevărată atunci când o aplicați procesului de livrare a comerțului electronic. Un management intern al transportului vă poate gestiona eficient toate operațiunile de expediere. Cu toate acestea, vă puteți atinge rapid limita cu un proces manual. Pe de altă parte, cu un proces de expediere automatizat, scalarea este mai ușoară, deoarece puteți procesa un volum mai mare de comenzi cu mai mulți transportatori.

Progresul rapid al tehnologiilor în epoca modernă a permis inovatorilor să optimizeze aceste beneficii pentru clienți, utilizând abordări noi și inovatoare ale automatizării transportului. Acest lucru a permis companiilor să folosească aceste soluții pentru a-și îmbunătăți procesele și pentru a oferi clienților o experiență de cumpărături ridicată.

Ca urmare a acestor avantaje, piața este inundată de soluții de automatizare a transporturilor. Prin urmare, împreună cu provocările de automatizare a procesului de expediere pentru afacerea dvs. de comerț electronic, trebuie să faceți față provocării de a alege soluția potrivită de automatizare a transportului. În acest blog, vom vorbi despre dezavantajele expedierii automate pentru comerțul electronic, astfel încât să puteți înțelege conceptul și să îl utilizați pentru a obține un avantaj față de concurența dvs.

Ce este automatizarea livrărilor în comerțul electronic?

Procesul de automatizare a expedierii utilizează software-ul ca centru de control central pentru a gestiona și automatiza apelurile de servicii către diverse API-uri terțe. Aceasta include selectarea unui transportator potrivit, manifestarea automată a comenzii cu API-ul operatorului, API-uri de urmărire automată etc.

Automatizarea elimină necesitatea intervenției manuale la fiecare pas din procesul de expediere. Acest lucru vă va permite să expediați mai rapid și să vă îmbunătățiți viteza de îndeplinire. Odată cu aceasta, veți putea reduce procentul RTO/livrările eșuate datorită acurateții sistemelor automatizate.

5 beneficii ale utilizării automatizării de livrare a comerțului electronic

Iată cele cinci beneficii cruciale ale adoptării unui flux de lucru automatizat de expediere pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

1. Reduce costurile și eforturile operaționale

Automatizarea vă permite să eliminați orice elemente inutile care încetinesc procesul de onorare a comenzii. Veți putea procesa mai multe comenzi într-un ritm mai rapid și veți putea reduce cheltuielile operaționale cu un procent RTO mai mic. Costurile cu forța de muncă sunt reduse pe măsură ce procese precum alegerea comenzilor, selecția transportatorului, urmărirea comenzilor și managementul sunt gestionate cu mai multă acuratețe prin sisteme automate.

2. Îmbunătățiți eficiența

Procesul automatizat de comerț electronic va maximiza eficiența fiecărui pas al procesului. Cu adoptarea mai ușoară a transportatorului și o integrare într-un singur punct pentru mai mulți transportatori, veți putea optimiza procesul de selecție a curierului. Procesul automat de manifestare a comenzii va reduce erorile din procesul de creare pentru a reduce livrările eșuate, făcând întregul proces mai eficient.

3. Oferiți informații precise și posibile

Un proces de expediere automatizat înseamnă că, deși procesul dvs. de onorare este răspândit pe mai mulți transportatori pentru mai multe canale de vânzare, veți avea un centru de control centralizat. Acest control centralizat asupra procesului vă oferă informații precise asupra operațiunilor dvs. de expediere. Puteți măsura valori importante, cum ar fi viteza de livrare, rata de succes a livrării, rata de returnare a produsului, performanța operatorului, procentul RTO etc., pe baza datelor în timp real.

4. Îmbunătățiți procesul de onorare a comenzilor

Deoarece sistemele automatizate vor reduce nevoia de intervenție manuală, erorile umane pot fi reduse la minimum. Aceste sisteme automatizate folosesc API-uri de autentificare și de verificare a adresei în timp ce creează comanda pentru a reduce procentul RTO.

5. Consolidați procesul de expediere

Dependența de servicii terțe complică procesul de livrare a comerțului electronic. Odată ce automatizați fluxul de lucru, veți putea integra sistemul de gestionare a comenzilor și de manifestare a diferitelor canale de vânzare pe un singur tablou de bord. Puteți vizualiza și urmări comenzile dintr-o singură fereastră pentru o mai bună eficiență a onorării comenzilor.

5 caracteristici de luat în considerare atunci când selectați software-ul de livrare

Alegerea ideală pentru software-ul de livrare pentru procesul dvs. automat de expediere de comerț electronic ar trebui să aibă următoarele caracteristici:

1. Integrare multi-purtător

Un singur transportator nu va putea îndeplini toate nevoile dvs. de expediere. Soluția de transport pe care o alegeți ar trebui să vă permită să expediați cu mai mulți transportatori printr-o integrare într-un singur punct. Acest lucru vă ajută să vă extindeți în noi zone geografice și să deserviți o bază mai mare de clienți.

2. Motor de alocare a transportatorului bazat pe ML

Un motor de alocare a transportatorilor bazat pe ML este o caracteristică obligatorie dacă intenționați să utilizați caracteristica de integrare cu mai mulți transportatori a software-ului de expediere. Cu ajutorul ML care analizează performanța transportatorului, puteți automatiza găsirea transportatorului potrivit pentru expedierea dvs. în funcție de preferințele dumneavoastră.

3. Urmărirea automată a expedierii

Pe măsură ce vă extindeți operațiunile, funcțiile de urmărire automată a expedierilor vor permite un proces de afaceri mai bun, precum și un serviciu pentru clienți. Deoarece veți avea cele mai recente actualizări privind coletele dvs. pe un tablou de bord integrat, puteți rezolva reclamațiile clienților mai rapid și mai eficient. Împreună cu asta, veți putea avea un control mai bun asupra lanțului de aprovizionare de livrare, deoarece veți avea o vizibilitate completă asupra transporturilor dumneavoastră.

4. Tabloul de bord pentru managementul comenzilor

Dacă procesați sute de comenzi în fiecare zi prin intermediul procesului automatizat, dar nu aveți vizibilitate asupra acestora, este posibil ca operațiunea să ia razna mai devreme sau mai târziu. Un tablou de bord cuprinzător de gestionare a comenzilor care vă permite să integrați toate comenzile de la diverse canale de vânzări livrate cu diferiți transportatori este crucial. Acest tablou de bord va acționa ca panou de control pentru întregul proces de expediere și vă va permite să îl controlați și să-l modificați după cum este necesar.

5. Îmbunătățirea experienței clienților

Deși este important să îmbunătățiți coerența operațiunilor dvs., este la fel de important să îmbunătățiți experiența clienților pe platforma dvs. O soluție de expediere holistică vă va permite să introduceți diverse funcții, cum ar fi experiența de urmărire a mărcii, comunicări fără întreruperi, notificări automate pe diferite canale etc. Acest lucru va îmbunătăți implicarea și conversia clienților, permițându-vă să utilizați întregul potențial al procesului dvs. de onorare.

3 provocări comune pe care le veți întâlni în timpul automatizării

Iată câteva dintre cele mai frecvente provocări pe care le veți întâlni în timp ce vă automatizați procesul de livrare a comerțului electronic.

1. Integrare eficientă cu mai mulți purtători

Când stabiliți procesul de expediere automată, va trebui să includeți mai mulți transportatori în acest proces. Integrarea fiecărui operator API individual poate necesita mult efort și resurse tehnice.

2. Sisteme compatibile

Doar utilizarea automatizării expedierii nu este suficientă pentru a stabili un proces de livrare automatizat de comerț electronic. Este cel mai probabil să vă confruntați cu probleme de compatibilitate cu sistemele existente de gestionare a depozitelor, stocurilor și comenzilor. Va trebui să găsiți o soluție de automatizare care să fie fie compatibilă cu sistemul dvs. existent, fie să găsiți una care să vă reînnoiască întregul lanț de aprovizionare.

3. Norme de reglementare variabile

Orice lucru de natură dinamică poate afecta un sistem automatizat. Diferitele norme interne și internaționale de transport maritim pot provoca conflicte în procesul automatizat. Acest lucru poate duce la întreruperi nedorite în procesul de expediere și la creșterea numărului de livrări blocate/eșuate.

4 sfaturi pentru a automatiza procesul de livrare pentru afaceri de comerț electronic

Automatizarea expedierii nu este un proces nou. Afacerile îl adoptă de mult timp. Învățând din experiența lor, avem câteva sfaturi pentru tine pentru a ușura întregul proces.

1 . Alegeți Operatori actualizați

Transportatorii sunt în esență coloana vertebrală a procesului dvs. de expediere. Partenerii de curierat pe care îi alegeți trebuie să fie la curent cu tehnologia pe care o folosesc pentru management și comunicare. Acest lucru le va permite să se integreze perfect în sistemele dvs. automatizate care sunt de obicei construite pe stive de tehnologie avansată și vă va facilita adoptarea de tehnologii mai noi în viitor.

2. Utilizați Platforma de gestionare a livrărilor corecte

Dacă platforma dvs. de automatizare a transporturilor nu include funcții de gestionare și monitorizare a comenzilor, vă recomandăm să investiți într-una. Deoarece automatizarea expedierii vă va permite să creșteți rata de onorare a comenzii, gestionarea și monitorizarea expedierii fără platforma potrivită pot deveni rapid plictisitoare.

3. Obțineți urmărirea automată a expedierilor

Obținerea de actualizări automate de urmărire în timp real cu privire la expedierile dvs. este vitală pentru gestionarea comenzilor și experiența clienților. Vă permite să rezolvați reclamațiile WISMO într-un ritm mult mai rapid. Împreună cu aceasta, vă va permite să urmăriți expedițiile pe tot parcursul ciclului de livrare fără prea mult efort.

4. Verificați adaptabilitatea noului operator

Unul sau câțiva transportatori nu vor fi niciodată de ajuns. Pe măsură ce vă extindeți pe piețe și zone geografice mai noi, veți beneficia în mod constant de servicii de la diferiți operatori. Prin urmare, atunci când alegeți o platformă de expediere, devine imperativ să integrați cu ușurință noi curieri și platforme.

Concluzie

Automatizarea este cheia stabilirii unui proces de expediere pentru afacerea dvs. de comerț electronic, care va satisface nevoile clienților dvs. împreună cu îndeplinirea tuturor parametrilor operaționali necesari. Deși va fi un efort semnificativ din partea dvs. pentru a configura procesul și a-l face funcțional, blogul de mai sus prezintă un argument puternic pentru beneficiile procesului.

Întrebări frecvente

1. Este accesibilă automatizarea procesului de livrare a comerțului electronic?

Având în vedere costul inițial de configurare al încorporării procesului de expediere automatizat de comerț electronic, s-ar putea să vi se pară scump. Cu toate acestea, o analiză aprofundată a rentabilității investiției inițiale va arăta că veți obține profituri frumoase pe termen lung.

2. Cum funcționează automatizarea expedierii?

Puteți alege fie un agregator de expediere, fie un software de expediere pentru a vă automatiza procesul de expediere . Agregatoarele sunt mai potrivite pentru companiile care fac mai puțin de 100 de comenzi pe lună. Orice lucru de mai sus poate fi gestionat mai bine prin intermediul software-ului de expediere.